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1、网上商店业务模块分析：智能化连锁销售管理系统：智能化连锁销售管理系统主要分为门店销售连锁化管理系统和网上商店销售管理系统，虽然是两个系统，但是系统之间公用一个数据库，采用了B/S 与 C/S结构相结合的方式进行统一的进销存管理、会员管理、报表分析。具体业务层如下图：数据库服务器报表分析门店销售系统网上销售系统会员管理图一数据库门店销售系统网上销售系统进销存管理、报表分析、会员管理等网上商店总体分为一下几大业务模块：商品展示、促销、购物系统；会员管理系统；后台管理系统；热销商品排行；访客系统；在线帮助和在线留言等几大模块。如下图：网上商店销售系统商品展示促销购物系统会员管理系统后台管理系统热销商
2、品排行访客系统在线帮助、在线留言、联系我们、投诉名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 6 页 -并且商品展示促销购物系统，会员管理系统、后台管理系统与门店销售系统相结合共用同一个数据库信息，做到门店与网上的数据同步。具体业务模块：如下图：网上商店销售系统会员管理系统后台管理系统网上智能化商店业务模块分析会员登陆、注册会员控制面板会员购物系统购物车订单查询会员资料维护会员消费查询搜索商品订单状态查询产品发布系统交易订单处理系统物流配送流程配送人员管理会员管理系统更新商品信息促销优惠模块生成订单在线支付审核会员维护会员订单管理配送人员提成管理管理员管理权限管理会员查询系统报
3、表查询分析系统在线帮助和在线留言留言、投诉管理访客统计浏览、购买商品商品信息排行榜会员信誉度热销商品排行榜商品展示，促销，购物系统每个模块下面具体分了具体的业务操作流程,各模块的详细流程如下：一：商品展示、促销、购物系统此业务模块主要是向顾客直观的按照分类进行商品展示，分类导航，也就是网站的主页面，让客户能够比较形象的了解每一件商品并进行网上购物，并且能够以最快的速度浏览到网店的促销优惠信息，此业务模块主要受后台管理系统控制。系统数据库（商品信息表）网上销售主页面：商品展示，促销，排行。网上商店后台管理：商品信息更新系统。从主数据库取商品信息库将商品信息更新至前台页面二：会员管理系统1 会员登
4、陆、注册顾客需要登录到网上商店才能进行购物，所以前提是客户是本店的会员，网站上的会员与店面注册的会员一致，用卡号和密码登陆。网上登录与店面同样享受积分等操作，并享有网上订购、送货上门服务。会员注册：如果顾客此时不是本店会员，那客户就不能登陆到网上商店，不能进行购物，此时会员选择进行注册，并填写真实的资料，等待我们店面人员的审核，或者到店面直接去申请会员卡，并开通网上购物功能。后期可以开通使用网上支付功能，此时则不需要审核会员只要会员购物后，进行了在线付款我们就能直接送货上门。业务流程如下图：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 6 页 -登陆会员注册填写注册信息判断注册
5、是否成功等待审核进入系统提示错误信息返回操作登陆成功进入系统登录失败成功失败审核成功登陆错误未审核等待审核重新登录重新注册主角 12 会员购物系统会员登录以后浏览商品，搜索商品，购买商品，放进购物车，生成订单，付款等一系列操作完成购物。2.1 浏览商品此处的会员购物系统和商品展示促销购物系统几乎一致。会员挑选自己中意的商品2.2 搜索商品会员在有了自己的需求以后根据自己的条件，比如商品名称、品牌、价格、销售热度搜索符合自己要求的商品。2.3 购物车会员购买商品以后商品会自动放入购物车，选好商品以后直接去购物车就可以结算如果有不需要的商品还可以进行删除，然后进行结算。2.4 订单处理会员进入购物
6、车结算，填写物流配送地址，联系人，联系电话，预览订单，确认以后生成订单并且唯一的订单号，会员日后可以根据此订单号进行查询购买商品的状态以及消费记录。2.5 在线支付此处在线支付系统包括内部接口和外部接口。内部接口主要是针对内部结算，比如会员的会员卡为储值卡，且卡里面有钱，会员结算后就可以使用内部平台进行结算，付费；外部接口接口主要是处理会员余额不足或者会员不是储值卡时，使用外部提供的支付平台，比如支付宝，财务通，易宝等支付平台进行支付。货到付款：在会员资料里面会有一项会员信誉度，此信誉度有管理员审核和会员购买商品记录决定，对于信誉度比较高的客户可以采用货到付款。具体操作流程如下图：名师资料总结
7、-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 6 页 -会员购物系统会员购买商品浏览商品搜索商品进入购物车管理购物车填写地址等配送信息订单预览确认订单付款登陆系统货到付款会员卡支付在线支付检查余额提示充值支付成功订单生成购买已登录未登录继续购买继续购买有误，返回重新操作多种支付方式对于会员信用度比较高的会员采用对于储值卡用户，或余额不足采用支付宝等网络支付平台支付充值成功暂时不支付，返回购物车3 会员控制面板会员控制面板主要是会员的资料的管理，维护，会员信息查询等操作。3.1 会员消费记录查询，储值查询会员通过会员控制面板进行消费记录查询，储值记录查询，积分查询等操作。3.2 订单状态查询
8、会员下订单以后，订单就不能在修改，此时只能查询会员订单的状态，后台是否已经处理是否已经配货等订单信息。3.3 会员资料查询、修改进行会员资料填写、完善等操作，如送货地址、电话、头像等，对于特殊信息会员则只能查询不能修改。3.4 会员充值会员可以利用外部接口，如支付宝，财付通等支付平台进行网上充值操作。3.5 积分管理，如兑换等会员可以利用会员控制面板进行积分兑换操作，兑换服务、礼品等，无需到店面去兑换，而且能够第一时间得到兑换信息。3.6 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 6 页 -会员信用度:主要根据管理员审核和会员购买商品记录决定会员的信用度。会员资料查询会员资
9、料修改会员充值会员充值记录查询，消费记录查询等积分查询、兑换会员信用度特定数据会员只能查看不能修改，如身份证号等。网上会员充值只限使用支付宝等支付平台支付。会员信用度主要有会员消费良性记录、管理员操作等控制，可享受货到付款会员三：后台管理系统1 产品发布系统按照商品类别并配以图片发布、更新商品信息，促销优惠信息等1.1 产品更新系统1.2 产品发布系统1.3 促销优惠信息1.4 商品排行榜2 交易订单处理系统2.1 交易订单处理2.2 交易订单查询2.3 配送人员管理3 会员系统3.1 直接从门店系统取数据3.2 会员建立3.3 会员管理3.4 会员信用度4 报表查询分析系统各种报表查询：网上
10、销售商品销售流水查询；网上销售商品毛利分析报表；会员资料查询；会员消费流水查询。5 管理员管理系统名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 6 页 -6 留言管理系统处理访客、会员的留言信息，及时给与回复，并能够及时显示的页面上面，能够删除活修改访客的留言信息，能够显示访客的IP，会员的姓名等信息。7 投诉管理系统此投诉管理系统只对本系统会员有效，系统记录会员的投诉意见，联系方式等，管理员并能够在页面进行回复处理。四：热销商品排行按照本周，本月，本年度最畅销商品进行排行，按照类别进行本周、本月、累计最畅销商品进行排行。五：访客系统统计累计访客量，了解最新的网站访问流量。六：在线帮助和在线留言在线帮助，常遇问题解决，网络客服等，以及客户在线留言系统。七：联系我们及投诉商家的具体联络方式，以及对于员工有意见的可以利用此投诉系统进行投诉。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 6 页 -