2022年网站知识培训资料 .pdf

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1、培训资料第一章、网站网站（Web Site）是 基于 互联 网应 用层 的 主要 实现 形式，是 网 络技术和 信息 内容 有机 结 合的 表现 平台。对于企业 来说，网站是开 展电 子商务活 动的 基础 设施，是企业信 息化 应用 水 平的 集中 体现。宏观上它 应该包含 企业 的全 部内 容 和服 务，微观 上它 应该体 现企 业经 营管 理 的价 值取向。一、网站的定义所谓网站，就是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML 等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。简单地说，网站是一种通讯工具，就象布告栏一样，人们可以通过网站来发布自己想要的公开信息，或者利用网站来提供相关的网络服

2、务。人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的信息或者享受网络服务。一个好的网站必须具备四个要素：域名（即：企业的“网址”）形象好且好记（如：IBM.com）。访问速度快（即：一输入网址后在最短的时间内显示网页内容）。网页设计有创意且美观。网页内容经常更新。二、网站的分类1、政府网站、宣传站点由于某些政府机构的特殊性与保密性，只能对机构职能作简单介绍，如人事部、司法部、外交部、公安部等。、政府信息特点：规模大信息量大权威性强信息分类：综合类（中国国际互连网络新闻中心、中国金桥信息网等）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -行业类（中国电子行业网、中国经济

3、信息网等）2、新闻网站特点：客户分类：网站浏览者第三方受益人回报形式：网站广告招揽入住商户有偿转让客户信息使用权3、门户网站概念：所谓门户网站即用户在上网时所选择的第一个网站。主要是提供综合信息服务，也称 ICP（Internet内容服务提供商）。门户网站一般包括10 个部分：个性化主页、免费邮件、目录分类、聊天室、站点结构图、虚拟社区、免费主页、管理专家、在线游戏、搜索引擎。4、个人站点概念：通常是指少数人或者个人建立的网站。5、商务站点商务网站的优点是：效率高成本低资源配臵优化辅助性商务网站：所谓辅助性商务网站是为了配合现实生活中的商务行为而建立的网站。它具有建立知名度、理解产品、有效提醒

4、、提供线索、证明有效、服务客户等功能。纯粹的商务网站：特点：企业的运行主要依托Internet的存在只有 Internet才能实现其经营宗旨为 Internet的商务应用提供技术支持和服务纯粹的商务网站涉及行业包括：金融证券行业、技术和服务行业、网上企业。、金融证券行业网上银行提供以下三类业务：信息服务类、查询类和交易类。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -、技术和服务行业为电子商务应用提供了物质、技术以及服务上的支持、网上企业他们是主要依靠 Internet来完成网上行为的各个环节，而且他们的业务范围决定了他们必须依靠Internet来作为商务行为的平台。

5、企业网站定义：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为：基本信息型：主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象的比喻为企业的WEB Catalog。电子商务型：主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子

6、商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象的称为 网上 XX企业。例如，网上银行、网上酒店等。多媒体广告型：主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告，因此用 多媒体广告 来称呼这种类型的网站更贴切一点。在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个

7、较为完整的网站类型。注意：由于互联网公司的特殊性，在这里不包含互联网的信息提供商或者服务提供商的网站。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -三、企业建设网站的好处(1)有利于提升企业形象一般来说，企业建立自己的网站，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提升企业业绩。毕竟，企业用于网站一年的费用毕境很少，而指望很少的这点投入能马上为企业带来巨大的收益是不现实的。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站

8、的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为几千，如企业在报纸上做广告，半个版面，几天时间就要花掉几万。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有不同的作用，它们之间更多的是互相补充，而不是互相排斥。企业如拥有自己的网址，应在各种广告中尽量地推介该网址，并把具体性的内容放入网址中。(2)使公司具有网络沟通能力。在中国，人们对互联网络往往有所误解，以为电子信箱（Email,又称伊妹儿 ）就是互联网络。我们见过不少公司，将电子邮件地址当成网址，并印在名片上。实际上，电子邮件只是互联网络中一个最常用，最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其

9、具有网络沟通能力的标志是公司拥有自己的独立网站，而非电子信箱。(3)可以全面详细地介绍公司及公司产品公司网址的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。事实上，公司可以把任何想让人们知道的东西放入网址，如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上。(4)可以与客户保持密切联系在美国，每当人们想知道某公司有什么新产品、新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网址。因为外国公司已经习惯于把所有的新产品和新的服务放进无所不能的网站。中国公司与客户之间现在暂时还不习惯于这种联系方式，而

10、中国企业的网址内容名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -一般也相隔较长时间才更新一次。但随着越来越多的公司在网上发布产品和信息，这种情况将会发生明显变化。毕竟，已经有越来越多的公司具有网络能力，并逐渐习惯于用网络进行沟通。(5)可以与潜在客户建立商业联系这是企业网址最重要的功能之一，也是为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国大的采购商主要都是利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高。原则上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。因此，关键在于如何将公司网址推介出去。一种非常实用而有

11、效的方法是将公司的网址登记在全球著名的搜索引擎（如 YAHOO，SOHU，SINA等）上，并选择与公司的产品及服务有关的关键字，则可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品。这正是国际商业上通行的做法，而且被实践证明是十分有效的。(6)可以降低通信费用对于不少企业来说，每年的通信费用，尤其是涉及到进出口的通信费用，是一笔庞大的费用。利用公司网站所提供的多个电子信箱（一般可达30 个左右，其形式为 ），可以有效地降低通信费用，这是企业网站的一个很实际的好处（利用Email 通信的费用仅为市话费用）(7)可以利用网站及时得到客户的反馈信息客户一般是不会积极主动地向公司反馈信息的。如公司在设计网站时，

12、加入专门用于客户与公司联系的电子邮件和电子表格，由于使用极其方便，相对来说，一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此，公司可以得到大量的客户意见和建议。四、一个企业的网站应有哪方面的内容？一般网站（缺少交互式“动态网页”）以下面内容作为网站项目：1.主页：主要以贵公司的产品/LOGO 标志/工作环境以及企业意向为设计主题，构思出一个突出贵公司形象且具有企业风格的多媒体动画网上封面包装。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -2.公司简介：主要介绍贵公司的性质/工作环境/公司员工/等内容。其插图一般以工厂面貌/工作环境/生产设备/公司奖项/名人合影或题

13、字/代表性产品图等。3.产品介绍：此页主要介绍产品的用途、性能、颜色、结构、技术参数等内容,这是网页多少的决定项目。产品网页的策划一般按其不同的类型划分各网页。4.最新消息（最新动态）：主要介绍最新消息向全球发布。5.客户反馈：此功能可分为三种方式设计：a、访客留言后不留在网页上，直接发送到贵公司指定的电子邮箱；b、访客留言后留在网页上，让之后造访的人可以在网上看到之前的留言信息（数据用 FTP管理）；c、访客留言后留在网页上，让之后造访的人可以在网页上看到之前的留言（数据存在数据库，可查询和总结报告）。6.网上订单：按网上表格形式填写后发送到电子邮箱或数据库中。7.联系我们：集合贵公司所有隶

14、属机构的联系地址、电话传真、网址、电子邮箱、联系人和公司所在地图等等。可选项如下：8.技术支持：主要为客户提供相关技术参数注解等技术服务，或提供贵公司一些保密的专业数据信息等（这可选加密）。9.招聘信息：向全国乃至全球发布网上招聘精英人才的信息。10.总裁致辞：企业文化的简洁介绍，可包含对企业的价值观、经营理念、经营风格等企业形象要素的推介。11.专业常识：主要介绍产品如何鉴别真假或注意事项等。12.招商信息：向全世界发布寻求合作伙伴等商业信息。13.最新报价：主要发布产品每天的最新报价，（也可以设臵加密式，让固定的客户或者代理商知道产品的价格有新的变化）。14.网上采购系统（含数据库）：包括

15、产品搜索查询、产品挑选、网上付款等五、若要建立网站，企业应准备什么资料？根据以上 四，企业一般要提供的资料有如下几种：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -1.公司简介（若没有公司简介，我公司可协助起稿）：文字阐述办公环境图片。2.产品信息：包括产品图片、产品介绍等（若无图片，我公司可提供数码拍摄）。3.最新消息：提供最近发生且需对外公布的消息（如：参展、新产品等）4.联系总汇：提供总公司、分机构、代理商、分销商等所有联系方式（包括公司所在位臵草图等）。5.其它资料。第二章、网络推广1、网下推广2、网上推广网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以

16、是企业，也可以是产品，也可以是政府、个人等等。总之，只要是实体，都具有被推广性。狭义地说，网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广。而且利用互联网必须是进行推广，而不是做其他的事情。上面这样讲网络推广的概念比较空洞。有比较才能有鉴别，我们可以通过同一些概念进行比较，更清楚地认识网络推广。与网络推广相近的概念有网络营销、网站推广、网络广告等等。网络推广和网络营销是不同的概念，网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说，

17、网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。另外一个容易模糊的概念是网站推广。网站推广是网络推广极其重要的一部分，因为网站是网络的主体。因此很多网络推广都包含着网站推广。当然网络推广也还进行非网站的推广，例如线下的产品、公司等等。这两个概念容易混淆是因为网络推广活动贯穿于网站的生命周期，从网站策划、建设、推广、反馈等网站存在的一系列环节中都涉及到了网络推广活动。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -网络广告则是网络推广所采用的一种手段。除了网络广告以外，网络推广还可以利用搜索引擎、友情链接、网络新闻炒作等方法来进行推广。全世界有 20%、全中国有 10%、贵州省有 3%的网民，而且上网的这部分人都是受教育程度较高、消费力较强的人。随着互联网的迅速发展，网民将会越来越多，因此网络的影响力也将会越来越大。如果不希望在互联网上做一个信息孤岛，就需要有效实现网络宣传。网络推广是目前投资最少、见效最快、效果最好的扩大知名度和影响力的形式，是被推广对象通过网络提高知名度，实现预期目标的最有力保证之一。对企业而言，做好网络推广，可以带来经济效益；对个人而言，可以让更多人了解自己，认识更多的朋友。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -