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1、第一天学习任务今天主要了解电脑故障的分类，掌握诊断及排除软硬件故障的基本思路，学习主板、CPU和内存最常见故障的现象、起因及解决方法，从而对这些设备的一些典型故障有一定的了解，以积累经验并做到举一反三。8:009:30 电脑维修一点即通电脑作为一种高度智能化的机器，在使用过程中难免会出现一些故障，如元器件质量低劣、使用环境恶劣、使用不当、病毒攻击、器件老化等都会引发电脑故障。对于缺乏电脑维护知识的大多数用户来说，尤其是对于电脑新手来说，电脑故障是一个大难题，一旦遇到就会手忙脚乱，一筹莫展。而实际上，只要掌握了通过故障现象分析故障原因，进而排除故障的要领，轻松排除常见故障并不是一件难的事情。1.
2、1.1 良好的工作环境良好的工作环境是电脑工作的摇篮。工作环境对电脑寿命的影响是不可忽视的，要使电脑最大限度地发挥它的作用，就要注意它的工作环境。尘土是电脑配件的大敌，因此必须要保证电脑室的清洁。电脑理想的工作温度为1035，太高或太低都会影响配件的寿命，在条件许可的情况下，电脑室最好安装空调。而且要保证电脑室的相对湿度为30%80%，湿度太高会影响配件性能的发挥，甚至会引起一些配件的短路。当天气较为潮湿时，最好每天都使用电脑或使电脑通电一段时间，如果天气潮湿到了极点，例如，显示器或机箱表面有水汽，这时是绝对不能给电脑通电的。空气干燥时容易产生静电，同样对配件的使用不利，因此，电脑室内最好配备
3、干燥器和吸尘器。电脑对电源也有要求，交流电正常的范围应为220V10%，频率范围为50Hz5%，并且要具有良好的接地系统。在可能的情况下，应使用UPS（不间断电源）来保护电脑，使得电脑在市电中断时能继续运行一段时间。1.1.2 正确的使用习惯在电脑的故障中，有80%左右是人为故障，即由于使用不当造成的，正确的使用习惯是电脑的保护神。使用不当包括电脑的工作环境不符合要求（如温度过高、电磁干扰、撞击等）、错误地使用了系统命令（如误删除文件、误格式化硬盘，或者使用了有问题的应用软件等），以及未正确地进行必要的日常维护等。使用电脑时，首先要注意开关机的顺序。开机时要先开外设（如打印机、扫描仪等）电源，
4、如果显示器电源不与主机电源相连，要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序则相反，应先关闭主机（要按正确的顺序关机，否则有可能损坏应用程序），再关闭外设电源。这样做是为了尽量减少对主机的损害，因为主机在通电的情况下，开关外设产生的瞬间电流对主机产生的冲击较大，容易损坏主机。其次应注意不要频繁地开机或关机，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更为严重。一般关机后，至少等待一分钟后才能再次开机。另外还要特别注意，当电脑工作时应避免关机，因为当电脑正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器如硬盘、软驱等。最后应注意不能在电脑工作时搬动电脑，即使电脑未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为过
5、大的震动会对硬盘一类的配件造成损坏。1.1.3 电脑故障的分类电脑故障的表现形式多种多样，引起这些故障的原因很多，但从总体上来讲，故障的类型可分为硬故障和软故障。*硬故障硬故障是指由硬件引起的故障，涉及电脑的主板、内存、硬盘、显示器、磁盘驱动器和电源名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 26 页 -等。常见的硬故障主要有如下几种：（1）元器件与芯片故障：元器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而引起的操作不正常。（2）连线与接插件故障：电脑外部和内部的各个部件间的连接电缆或者接插头（座）松动，乃至脱落，或者错误连接，均可引起电脑故障。（3）部件工作故障：电
6、脑中主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器等硬件产生故障，从而造成系统工作不正常。（4）跳线与开关故障：系统与各个部件及印制板上的跳线连接脱落、错误连接、开关设置错误以及不正常的系统配置，也会引发硬故障。（5）系统硬件一致性故障：各硬件部件和各种电脑芯片能否相互配合，在工作速度、频率、温度等方面是否具有一致性是电脑能否稳定运行的关键。（6）电源故障：系统和部件没有供电，或者供电不足。在这些硬件故障中，技术性较强的占有很大的一部分，但也有一部分故障是用户自己可以很容易解决的。*软故障软故障是指由电脑软件或用户操作不当引起的故障，以及因系统配置不正确、系统参数设置不正确或者系统工作环境被改变而引起的故
7、障。软故障主要包括以下几种情况：（1）软件与系统不兼容引起的故障：软件的版本与运行的环境不兼容，从而造成系统不稳定、死机、某些文件被改动或丢失等故障。（2）软件相互冲突产生的故障：两种或者多种软件程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，从而造成系统工作混乱、文件丢失等故障。（3）误操作引起的故障：误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作两种。运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序而导致文件丢失、磁盘格式化等故障。（4）电脑病毒引起的故障：电脑病毒将会极大地干扰和影响电脑的正常使用，致使电脑存储的数据和信息遭到破坏，甚至全部丢失，并且会通过多种途径
8、传染给其他电脑，影响电脑正常运行。（5）不正确的系统配置引起的故障：系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本配置、系统引导过程配置和系统命令配置。如果这些配置参数的设置不正确，也会引起故障，使电脑不能正常工作。电脑的软故障一般可以恢复，不过在某些情况下，有的软故障也可能转化为硬故障，因此电脑一旦发生故障一定要及时排除。1.1.4 电脑维修前的准备工作及注意事项用户要进行电脑的故障排除，应具有一定的电脑基本知识，懂得基本的操作步骤，并遵循一定的操作规则。*电脑维修前的准备工作电脑维护、维修人员在排除故障前应做以下准备工作：（1）维修工具和器件的准备 清洁与清洗工具，如细棉布、棉球、棉纸、除尘毛刷
9、、小吸尘器、清洗盘、无水酒精、专用清洗剂等。测量仪器，如万用表、示波器、逻辑测试笔等。维修工具，如各种规格大小的螺丝刀、钳子、镊子、剪刀、小扳手、25W 电烙铁和吸锡名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 26 页 -器等。常用元器件、芯片（如电阻、电容、常用集成电路芯片、保险丝等）。图纸和手册文档，如电脑技术手册、说明书、主板布局图、线路图等。（2）做好维修记录准备在电脑维护与维修过程中，建议维修者做好维修记录，这是一种重要的、价值极大的文档资料，从中可以逐渐积累电脑维修案例和维修经验。也可以由此建立电脑维修索引、故障字典或者故障数据库，作为日后维护、维修工作中故障分析
10、和参考的依据。*电脑维修时的注意事项电脑维修是一项十分细致、复杂的工作，一定要三思而后行，不要盲目行事。一般来说，在进行电脑维修时，应注意以下几点事项：（1）保持维修环境清洁，注意对电场和磁场的屏蔽。（2）维修场地应有较好的供电系统，电源应比较稳定，以防止电压不稳定烧坏电脑部件。（3）严禁带电拔插各种信号线、板卡。（4）使用各种维修工具时，要注意消除静电，防止静电损坏集成电路芯片。（5）通电前要将各部件固定好，防止震动，认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，没有确认前不能开机。（6）使用示波器、逻辑测试笔检测信号时，注意不要使探头（探针）同时接触两个引脚，以免造成短路而烧坏芯片和电路板
11、。电脑在使用过程中出现故障是不可避免的，而出现故障后，电脑使用者和操作者采取的措施是非常重要的，因为电脑用户和操作者并非都是电脑专家，即使是电脑专家，也不一定都是维修专家，所以必须明确当电脑发生故障时应该怎么办。电脑故障分为软故障和硬故障，对软故障可以继续操作，进一步检查故障的存在；而对硬故障，则要以保护系统安全为首要目标。1.1.5 步步为营排除硬件故障在遇到电脑的硬件故障时，很多电脑新手往往会觉得无从下手，搞不清楚故障的原因所在。编者在排除电脑硬件故障的过程中总结了一些经验，下面将与读者共同分享。*分析引发硬件故障的原因要想排除硬件故障，首先要了解产生故障的原因，然后才能对症下药，进行故障
12、排除。导致硬件故障的因素主要有以下几个方面：（1）硬件本身质量不佳。粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的潜在因素，由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊及脱焊、插件之间的接触不良、连接导线短路及断路等故障。（2）人为因素影响。操作人员的使用习惯和应用水平也是不可忽视的因素，如带电插拔设备、错误地插接设备、不正确的BIOS 参数设置等均可导致硬件故障。（3）使用环境影响。这里的环境包括温度、湿度、灰尘、电磁干扰、供电质量等多个方面，每一方面的影响都是巨大的，例如，过高的环境温度无疑会严重影响设备的性能。（4）其他影响。设备的正常磨损和硬件老化也常常会引发硬件故障。*检修硬件
13、故障的基本原则对硬件故障产生的原因有了一个大致的了解后，就可以检修这些故障了。一般而言，检修硬件故障应该遵循以下原则：（1）先软件后硬件电脑发生故障后，一定要在排除软件方面的原因（如系统注册表损坏、BIOS 参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等）后再考虑硬件原因，否则很容易走弯路。（2）先外设后主机名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 26 页 -由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，用户可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况，在排除外设方面的因素后，再考虑主机。（3）先电源后部件作为电脑主机的动力源泉，电源的作用很
14、关键。电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致故障的发生。因此，应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件。（4）先简单后复杂目前的电脑硬件产品并不像我们想像的那么脆弱、那么容易损坏，因此在遇到硬件故障时，应该从最简单的原因开始检查，如各种线缆的连接情况是否正常、各种插卡是否存在接触不良的情况等。在进行上述检查后而故障依旧，这时方可考虑部件的电路部分或机械部分是否存在较复杂的故障。*检修硬件故障的基本方法面对层出不穷的硬件故障，只要我们认真观察，冷静分析，细心操作，对于大部分故障都是可以自己解决的，而技术与经验的积累也会使用户逐渐成为一个维修高手。下面是编者对检修电脑硬件故障的一个简要总结。（
15、1）系统设置排障由于软件设置方面的原因导致硬件无法工作很常见，此时可以采取的方法有：还原 BIOS 参数至缺省设置：开机后按【Del】键，进入 BIOS 设置，选中 Load Optimized Defaults 选项，按【Enter】键后再按【Y】键确认，最后保存设置并退出。恢复注册表：开机后按【F8】键，在启动菜单中选择Command prompt only选项将系统启动至纯 DOS 模式下，输入scanreg/restore 命令，然后选择一个电脑正常使用时的注册表备份文件进行恢复。排除硬件资源冲突：用鼠标右键单击“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”选项，在弹出的对话框中单击
16、“硬件”选项卡，在其中单击“设备管理器”按钮，打开“设备管理器”窗口，找到并双击标有黄色感叹号的设备名称，在弹出的对话框中单击“资源”选项卡，取消选择“使用自动设置”复选框，并单击“更改设置”按钮，找到并分配一段不存在冲突的资源。（2）用诊断软件测试在没有完全死机的情况下，可以使用专门检查、诊断硬件故障的工具软件来帮助查找故障的原因，如 Norton Tools（诺顿工具箱）等。诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板、硬盘等）的运行状况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。如果发现问题会给出详尽的报告信息，便于用户迅速寻找故障原因并排除故障。（3）直接观察法即通过看
17、、听、摸、嗅等方式检查比较明显的故障。例如：*观察电源内是否有火花，听是否有异常声音，各种风扇是否运转正常。*用放大镜仔细观察电路板有无断裂、脱焊或虚焊等现象；观察部件的表面，如有焦色、龟裂、部件的字迹颜色变黄等现象，则该部件可能有问题。*检查各种插头是否松动，线缆是否破损、断线或碰线。*根据 BIOS 报警声或Debug 卡判断故障发生的部位；系统启动时或启动完成后，听有无异常的声音，特别是驱动器更应仔细听，如果与正常声音不同则应立即关机检修。*电路板上的元件是否发烫，一般部件发热的正常温度（指组件外壳的温度）不超过4050，如果部件摸上去烫手，则该部件可能就有问题了。*机器内部芯片烧坏时会
18、发出一种臭味，如果出现这种现象应马上关机，进行检查。（4）清洁法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 26 页 -电脑的硬件多是电路板，如果积尘过多，也会导致一些故障。当电脑出现故障时，对电路板进行清洁，除去其上的灰尘，故障有可能立即排除。（5）敲击法有的故障现象时隐时现，可能是虚焊或接触不良等原因造成的，此时可用橡皮榔头轻敲有关元件，观察故障现象的变化情况，以确定故障位置。（6）插拔替换法初步确定发生故障的位置后，可将被怀疑的部件或线缆重新插拔，以排除松动或接触不良的原因。例如，将板卡拆下后用橡皮擦擦拭“金手指”，然后重新插好；将各种线缆重新插拔等。如果经过插拔后不能
19、排除故障，可使用相同功能型号的板卡替换有故障的板卡，以确定板卡本身已经损坏或是主板的插槽存在问题，然后根据情况更换板卡。（7）系统最小化法最严重的故障是电脑开机后无任何显示和报警信息，应用上述方法已无法判断故障产生的原因。这时我们可以采取最小系统法进行诊断，即只安装CPU、内存、显卡、主板。如果不能正常工作，则在这四个关键部件中采用替换法查找存在故障的部件；如果能正常工作，再接硬盘,以此类推，直到找出引发故障的部件。（8）查杀病毒法目前病毒的种类繁多，病毒的表现方式也是多种多样，一些看似故障的问题就有可能是由于病毒引起的，此时可使用病毒查杀软件对系统进行杀毒。将病毒清除后，故障自然也就排除了。
20、*根据开机自检铃声判断故障部位电脑发生故障后，在电脑刚刚启动时，主板BIOS 会因为不同硬件的故障发出不同的铃声，通过铃声可以判断是何种错误，从而准确查找出故障所在部位并将其排除。下面以较常见的主板BIOS（如 AMI BIOS、Award BIOS 与 Phoenix BIOS 等）为例，介绍开机自检铃声的具体含义。电脑使用的BIOS 型号，可从 BIOS 芯片上或者从开机自检的信息中看到，如看到 AMI 的字样则为 AMI BIOS，看到 Award 字样则为 Award BIOS，看到 Phoenix 字样则为 Phoenix BIOS。（1）Award BIOS 开机自检铃声含义1 短
21、：系统正常启动。2 短：常规错误，进入BIOS Setup，重新设置不正确的选项。1 长 1 短：内存条或主板出错。一般是内存条松动、内存条的“金手指”与内存条插槽接触不良、内存条的“金手指”氧化或内存条的某个芯片有故障。1 长 2 短：显示器或显卡错误。一般是显卡松动、显卡损坏或者主板的显卡供电部分有故障。1 长 3 短：键盘控制器错误。检查主板。1 长 9 短：主板Flash RAM 或 EPROM 错误，BIOS 损坏。换一块Flash BIOS 试试。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。可重插内存条，若还是不行，只有更换内存条。不停地响：显示器未与显卡连接好。检查一下所有的插头。重复
22、短响：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。（2）AMI BIOS开机自检铃声含义1 短：内存刷新失败。更换内存条。2 短：内存 ECC 校验错误。在 BIOS Setup 中将内存关于ECC 校验的选项设为Disabled 就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换内存条。3 短：系统基本内存（第一个64KB）检查失败。更换内存条。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 26 页 -4 短：系统时钟出错。5 短：中央处理器（CPU）错误。6 短：键盘控制器错误。7 短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8 短：显存错误。显存有问题，更换显卡试试。9 短：ROM BIOS
23、 检验错误。1 长 3 短：内存错误。内存条损坏，更换即可。1 长 8 短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显卡没插牢。（3）Phoenix BIOS 开机自检铃声含义1 短：系统启动正常。1 短 1 短 1 短：系统加电自检初始化失败。1 短 1 短 2 短：主板错误。1 短 1 短 3 短：CMOS 或者电池失败。1 短 1 短 4 短：ROM BIOS 校验失败。1 短 2 短 1 短：系统时钟错误。1 短 2 短 2 短：DMA 初始化失败。1 短 2 短 3 短：DMA 页寄存器错误。1 短 3 短 1 短：RAM 刷新错误。1 短 3 短 2 短：基本内存错误。1 短 3 短 3
24、 短：基本内存错误。1 短 4 短 1 短：基本内存地址线错误。1 短 4 短 2 短：基本内存校验错误。1 短 4 短 3 短：EISA 时序器错误。1 短 4 短 4 短：EISA NMI 口错误。2 短 1 短 2 短到 2 短 4 短 4 短（即所有开始为2 短的声音的组合）：基本内存错误。3 短 1 短 1 短：从 DMA 寄存器错误。3 短 1 短 2 短：主 DMA 寄存器错误。3 短 1 短 3 短：主中断处理寄存器错误。3 短 1 短 4 短：从中断处理寄存器错误。3 短 2 短 4 短：键盘控制器错误。3 短 3 短 4 短：显示内存错误。3 短 4 短 2 短：显示错误。
25、3 短 4 短 3 短：未发现显示只读存储器。4 短 2 短 1 短：时钟错误。4 短 2 短 2 短：关机错误。4 短 2 短 3 短：A20 门错误。4 短 2 短 4 短：保护模式下中断错误。4 短 3 短 1 短：内存错误。4 短 3 短 3 短：时钟2 错误。4 短 3 短 4 短：实时时钟错误。4 短 4 短 1 短：串行口错误。4 短 4 短 2 短：并行口错误。4 短 4 短 3 短：数字协处理器错误。（4）兼容 BIOS 开机自检铃声含义名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 26 页 -1 短：系统启动正常。2 短：系统加电自检（POST）失败。1 长
26、：电源错误。如果无显示，则为显卡错误。1 长 1 短：主板错误。1 长 2 短：显卡错误。1 长 1 短 1 短：电源错误。3 长 1 短：键盘错误。1.1.6 诊断及排除软件故障软件故障主要可以分为操作系统故障、应用软件故障、驱动程序故障等。在诊断软件故障时，需要一系列的软件工具，这样操作起来才会得心应手。常见的软件工具主要有以下几种：（1）DOS 启动盘有时硬盘不能启动，这就只有从A、CD-ROM 或其他驱动器启动才能进行诊断和修复工作。此外，硬盘感染病毒时也必须用干净无毒的启动盘引导系统方可彻底杀毒。（2）系统维护软件如 DEBUG、SYS、FDISK、FORMA T、MEM等简单的文本
27、编辑工具及一些常用的工具软件（如PC-TOOLS、NU、QAPLUS、NDD 等）。上述软件需要复制到软盘上使用，为使用更方便，可把一些简单常用的程序拷贝到DOS 启动盘上。此外，还要准备一套Windows 环境下的系统维护工具，最常见的是Norton Utilities。（3）操作系统及常用软件的完整安装盘包括 Windows、汉字输入法、字处理软件及一些软件的安装盘，这样，在修复这些软件时才能顺利进行。（4）各种设备的驱动程序对于随机所带的各种驱动程序一定要保存好，如显卡、声卡等。（5）病毒检测软件如 KV3000、瑞星杀毒软件、金山毒霸等。（6）系统测试软件如 QAPLUS、SPEED、
28、Winbench 和 Winstone 等。9:5011:50 主板故障及排除随着主板电路集成度的不断提高及其价格的降低，其可维修性越来越低。主板是搭载各种设备的桥梁，主板出现故障，电脑将无法运行。主板故障的确定，一般是通过逐步拔除或替换主板所连接的板卡（如内存、显卡、网卡等）的方法，排除这些配件可能出现的问题后，就可以断定问题出在主板上。1.2.1 主板最常见的故障主板故障通常表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。以下为主板常见的故障类型：*主板驱动引起故障主板驱动丢失、破损、重复安装会引起操作系统引导失败，或导致操作系统工作不稳定。此时，可以用鼠标右键单击“我的电脑”图标
29、，在弹出的快捷菜单中选择“属性”选项，在弹出的对话框中单击“硬件”选项卡，在其中单击“设备管理器”按钮，打开“设备管理器”窗口，将标有黄色感叹号或问号的设备全部删除（也可在安全模式下操作），然后重新安装主板自带的驱动，重新启动电脑即可。*接触不良、短路等引起故障主板的面积较大，是聚集灰尘较多的地方。灰尘很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象，这时可以使用吹气球对着插槽吹气，去除灰尘。如果是由于插槽引脚氧化引起接触不良，可名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 26 页 -以将有硬度的白纸折好（表面光滑的面向外），插入槽内来回擦拭即可。在拆装机箱时，不小心掉入的诸如小螺丝之类
30、的导电物体会卡在主板的元器件之间，而引发短路现象。另外，检查主板与机箱底板间是否少装了用于支撑主板的小铜柱；是否主板安装不当或机箱变形而使主板与机箱直接接触，使具有短路保护功能的电源自动切断电源供应。*主板电池引起故障当遇到电脑开机时不能正确找到硬盘、开面后系统时间不正确、BIOS 设置不能保存等现象时，可以先检查CMOS 跳线是否为CLEAR（清除）选项（一般为2-3），如果是这样，可以将跳线改为NORMAL（一般为1-2），然后重新设置。如果不是CMOS 跳线错误，就很可能是主板电池损坏或电压不足造成的，可更换主板电池。*兼容性问题引起故障遇到由于主板设计上的BUG 或升级配件时出现的兼容
31、性问题时，在排除BIOS 设置的问题后可以到网上下载主板的最新BIOS 进行刷新。*主板南北桥芯片散热效果不佳引起故障有些主板将北桥芯片上的散热片省掉了，这可能会造成芯片散热效果不佳而导致系统运行一段时间后死机。遇到这样的情况，可自制散热片或安装一个散热效果好的机箱风扇。*主板电容失效引起故障主板上的铝电解电容（一般在CPU 插槽周围），其内部采用的电解液由于时间、温度、质量等方面的原因，会发生“老化”现象，这会导致主板抗干扰指标下降，从而影响电脑的正常工作。此时可以购买相同容量的电容，将其替换即可。此外，对于拆装电脑时不小心失落工具砸坏电容的情况，也要进行检查并排除。1.2.2 主板典型故障
32、及排除主板是电脑的骨架，它是各种板卡、插件的运行平台。下面对主板的典型故障进行分析，并给出排除故障的方法。*主板与内存不兼容【故障现象】有一台电脑，是 nForce2的主板，加了一条 256MB 的 Kingmax DDR400（TinyBGA封装）内存，与原来的内存组成了双通道模式，但加了内存后，系统变得很不稳定，玩游戏时会不定期地自动重启或死机。【分析处理】nForce2 主板对内存比较挑剔，另外，Kingmax 内存和诸多主板都存在不兼容的问题。nForce2 主板与 Kingston 的 DDR333（Infenion 颗粒）、DDR400（Winbond 颗粒）以及三星的原装内存配合
33、得较好，建议安装此类内存。*小灰尘引发电脑大故障【故障现象】有一台兼容机，先前使用一直都没有问题，近一段时间常出现蓝屏死机或非法操作错误，不能恢复，只能重新启动电脑。问题出现的时间没有规律，而且随着时间的推移死机现象越来越频繁。【分析处理】首先怀疑有病毒，用各种杀毒软件反复检查都没有发现病毒。接着怀疑启动时加载的程序有冲突，把所有启动时运行的程序都关闭，故障依然存在。随后又怀疑内存条有问题，换上另外一条内存条还是死机。最后只好重装系统，安装过程中仍然死机。想起可能是 CPU 超频引起的问题，打开机箱，发现主板上积满了灰尘，把两片Cache的一部分引脚都盖住了。这时怀疑：会不会是由于灰尘导致引脚
34、之间短路而频繁死机？用牙刷刷去灰尘，但还是不够干净。由于没有无水酒精，就用光盘清洁喷剂擦拭，再用电吹风吹干。重装系统，装好后的系统很少死机了。*电脑速度变慢名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 26 页 -【故障现象】一台电脑，原来使用正常，借给他人使用一周后，觉得工作速度明显变慢。【分析处理】出现此类故障时，可以从以下几个方面考虑：（1）电脑感染病毒。感染病毒后，电脑速度会降低，检查的方法是杀毒。但是病毒种类繁多，杀毒软件有可能发现不了该病毒。为了确认电脑是否有病毒，可以用下面的方法检查：用干净无毒的软盘启动，检查目录并且运行软盘程序，看显示速度和程序的运行速度是否提
35、高。如果速度有所提高，说明确实可能与硬盘中的病毒有关。（2）CMOS 参数被修改或设置不当，影响电脑的工作速度。其中影响较大的有以下几个方面：没有设置影子内存（Shadow RAM）。一般要求电脑至少要设置系统BIOS 和显示（VIDEO）BIOS 的影子内存，否则将极大地影响系统的显示速度和工作速度。没有打开内部Cache 和外部 Cache，使电脑工作在无高速缓冲存储器的状态下，这时系统的工作速度也将明显降低。硬盘参数设置不当，特别是硬盘的PIO 参数设置不当时，将影响硬盘的读写速度。（3）板卡接触不良也会影响速度，如显卡、硬盘、内存等插件。遇到此类故障时，可首先用高版本的杀毒软件清除病毒
36、，在杀毒后故障仍存在的情况下，再检查系统CMOS 参数是否设置正确，将内、外部Cache打开，并正确设置硬盘的PIO 参数及其他相关参数，最后重新安装各板卡，使之充分接触。*主板烧毁【故障现象】主板烧毁。【分析处理】主板烧毁一般是由于带电拔插主板上的接插件，或电路中电源与地之间短路而引起的。此时可采用静态电阻测量法，若发现任意输入/输出脚与电源或地直接导通（除原电路外），均属击穿故障；若发现两个类似的输入脚或输出脚的电阻值存在非常明显的差别，一般来说也是故障。对于主板被烧坏的故障，维修时不可简单地仅更换烧坏的元器件，而应检查与此相关的许多元器件和线路，直到短路故障彻底消除方可加电测试。*主板防
37、病毒未关闭，导致系统无法安装【故障现象】安装Windows 98 初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发现任何病毒。【分析处理】此现象比较容易出现在新购主板中，因为默认情况下，新主板BIOS 中的防病毒设置大多为Enabled，所以会出现类似故障。用户可仔细阅读主板说明书，然后进入CMOS 设置程序，将BIOS Features Setup（BIOS 功能设置）中的Virus Warning（病毒警告）选项由Enabled（允许）设置成Disabled（禁止），一般即可解决问题。*正常启动前需多
38、次按【RESET】按钮【故障现象】一台电脑，关闭电源一段时间后，重新启动时，屏幕无显示，喇叭无声，但可听到主机读硬盘的声音，此后死机，按键盘无反应，只能按【RESET】复位按钮，而重新热启动时的现象与冷启动时的现象完全一样，可是，只要多按几次【RESET】按钮，电脑就能正常启动。按【RESET】按钮的次数少则两三次，多则要十几次。正常启动后，电脑一切正常，无任何故障现象。【分析处理】上述故障现象可能是由以下几点原因引起的：（1）【RESET】开关可能有短路、漏电或不能正常复位等现象。（2）电源送到主板的POWER GOOD（电源）的信号延时时间过长。因为电脑电源的输出端电压（+5V 和+12V
39、）的建立需要一定的时间，为使电脑工作稳定可靠，开启电源后，电名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 26 页 -脑电源的 POWER GOOD 信号线（+5V 和+12V）在准备好后会延时0.10.5ms 向电脑主板输送一个幅度为+5V 的电脑自检启动信号，在电脑断电时，POWER GOOD 信号提前0.10.2ms 消失，从而通知主机以防止硬盘盘片被划伤。若该信号电平不能达到+5V 或不能及时达到+5V 均会导致所描述的现象发生。可用万用表检查POWER GOOD 信号线（标准颜色是橘红色，注意另有几根红色线是+5V 线）在开机时送出的信号电压是否正常（正常时电压值为+
40、5V）或是否能及时达到+5V，如果此信号电压不正常，可断开电源主板的连线，然后再加电检查POWER GOOD 信号电压（注意电源不能空载），由此可判断是电源信号供给电路出现故障，还是主板接收电路出现故障，POWER GOOD 信号电缆中的电容漏电通常是造成此类故障的原因。（3）延时电路的电容失效致使信号无延时或延时时间不够，即使POWER GOOD 信号电压达到+5V 也将导致电脑不能正常启动。这种故障是电脑的常见故障。（4）某一设备的电解电容或钽电容漏电，需充电一定时间才能慢慢恢复，所以需多次按【RESET】按钮才能正常启动。（5）个别半导体芯片可能出现故障。针对以上原因分别进行处理：（1）
41、对于第一种原因，可拔出【RESET】按钮开关与主板的连线或修复【RESET】开关，故障可排除。（2）对于第二种原因，更换POWER GOOD 信号电缆中的电容即可。（3）对于第三种原因，则需加大延时电路的电容，可在POWER GOOD 信号线与地线之间加一只 33F 的电解电容（注意极性），通常可以解决问题。（4）对于第四、五种原因，更换有故障的元件即可使故障消除。*运行软件死机或根本无法安装软件【故障现象】运行软件死机或根本无法安装软件。【分析处理】出现此类故障可能是主板上Cache损坏，用户可以在CMOS 设置中将External Cache项设置为Disable，故障即可排除。*开机后闻
42、到焦煳味【故障现象】一台电脑，开机后即闻到焦煳味。【分析处理】引起此类故障的原因有：（1）主机电源有故障。（2）主机或其他部件内部有短路现象。该故障多由于主板上灰尘过多或过于潮湿导致短路而引起的，此时应将电脑送到专业维修部门解决。*主板 COM 口并行口、或IDE 口失灵【故障现象】主板COM 口并行口、或IDE 口失灵。【分析处理】这一般是由于用户带电插拔相关硬件造成的，可以用多功能卡代替，但在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM 口与并行口。注意，有的主板连IDE 口都要禁止，方能正常使用。*电脑引导偶尔失败，重新启动故障消失【故障现象】电脑第一次引导时偶尔失败，并伴有很大的报警声，而且
43、持续报警鸣叫直到关闭电源，重新启动，故障消失。【分析处理】这类偶尔间断性的行为极难解决，但有几方面还是可以检查的。首先检查内存条是否松动；其次检查一下每个内存条上的接触点是否干净，是否与夹持器具有相同的属性（如金对金或者锡对锡），不同的金属可能会引起接触问题；第三是检查显卡是否松动或是否充分接触。最后，键盘问题也可能会引起某些BIOS 版本产生大量的鸣叫声，检查键盘连名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 26 页 -接即可。遇到此类故障时，可首先检查内存条是否干净可靠并重新插好。再重插显卡，让它充分接触，在确认完好的情况下，如果还有故障，再检查键盘是否正确连接，可用另
44、一个不同的键盘试一试。*接触不良引起主机系统故障【故障现象】电脑引导时，硬盘指示灯常亮且键盘指示灯闪烁，直到轻拍机桌后才能正确启动。【分析处理】很明显，引起这类现象的原因多是由于元件板卡接触不良等造成的，其次也有如金属屑、书钉或者其他金属之类的东西掉在主板上而引起间歇性短路而造成的，还要检查金属支架，看有没有与主板上的印刷线路存在短路现象。遇到此类故障时，可打开机箱，拔下所有板卡、芯片，全部重新安装一次，并保证没有引起短路的可能，故障即可排除。*电脑在移动之后不能引导【故障现象】电脑在移动之后不能引导。【分析处理】这种情况是机器在移动过程中某些部件松动而引起的。其中最有可能的是视频卡从其总线插
45、槽中弹出，没有视频卡系统将必然会冻结。同时也不排除其他部件接触不良的问题。遇到此类故障时，可首先拔下视频卡，将它重新插好，并检查其他部件，在确认正确无误后再引导系统，一般问题即可解决。*IDE 接线错误，找不到硬盘【故障现象】一台硬盘为40GB 的电脑，在一次双硬盘对拷后，重新连接主硬盘并开机，电脑提示找不到任何IDE 设备，找不到硬盘，也无法进入Windows XP。重启进入CMOS 设置程序后，发现检测不到任何IDE 设备，换另外的硬盘也检测不到。【分析处理】此类故障除了硬盘本身损坏外，主板的IDE 线接错或者IDE 口损坏也会导致此类故障。另外，挂硬盘时，如果没有及时更改跳线，也会出现类
46、似情况。经查本例是IDE接线错误造成的，ATA/100 硬盘线的Slave 口接在硬盘上，更换为Master 接口即可。*Cache 芯片损坏引起死机【故障现象】电脑在运行某些保护模式的游戏时，经常死机。同时，只要在DOS 提示符下键入 WIN 并按【Enter】键，屏幕上出现Windows 标志后就立刻死机，而且热启动无效，必须重新冷启动。检查显卡、CPU，更换内存，用杀毒软件杀毒，没有发现任何问题。【分析处理】在DOS 下运行 Norton 的 NDIAGS命令检测时，发现内存中有大量的坏区，因内存更换过，没有问题，这说明可能是主板上的Cache出现了问题。重新启动电脑，进入CMOS 设置
47、，将External Cache 的设置项由Enabled 改为 Disabled，再重新启动电脑，故障消失。另外只要按照同容量大小及品牌更换Cache 芯片，再把CMOS 中的 Cache 设置复原就可以了。如果不更换Cache芯片，而关闭 Cache芯片也可以使用，只是电脑的速度会慢一些。*电脑短路【故障现象】一台多媒体电脑，配有传真卡和声卡，没有解压卡。为了播放VCD，新增一块解压卡。当插上解压卡后，开机时电源灯不亮，电源风扇不转动，机器加不上电。拔下解压卡重试，故障依旧。【分析处理】拔下解压卡后故障依旧，说明短路点不在解压卡上。拔下所有电源线让电源空载，开机后，电源风扇转动几圈后又停下
48、来，这显然是电源空载的自保护。考虑到故障发生前只在主板上插过板卡，于是插上软驱、硬盘驱动器电源，保留主板的电源线不插，开机后电源输出与风扇转动均正常，说明短路点位置在主板上。AST AA6066 机型的三个扩展槽横名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 26 页 -向做在一块扩展槽卡上，此卡又通过主板上的一个插槽竖着与主板相连。插上主板电源线，拔下此扩展槽及上面的板卡，开机后电源灯亮，自检正常。然后，拔下扩展槽卡上的所有板卡，如果只拔扩展槽卡，故障将再次出现，由此可知短路点在扩展槽卡上。仔细观察该扩展槽卡上的每一个元件及扩展槽，发现有一电解电容倒向一边，两极相接触，将它
49、们分开后，插好扩展槽卡，开机时，故障彻底排除。*按下电源开关后，主机无任何反应【故障现象】一直正常使用的电脑，按下主机电源开关后，等了好长时间也看不到熟悉的桌面出现，按【RESET】按钮重启或关机再开，仍然进不了桌面。【分析处理】事实上，电脑无法正常进入桌面，真正需要更换硬件才能解决的故障大概只占到 40%左右，大部分都是因为松动、灰尘、设置错误和软件故障造成的。下面介绍按下电源开关后，主机无任何反应故障的几个常见原因：（1）CMOS 跳线 2-3 脚被短路。这种故障比较常见，特别是对于因为主机不能正常启动，由于无主板使用手册，经多人维修后，就把CMOS 设置在2-3 位置，造成主机无法加电的
50、故障。虽然这是人为故障，但检查起来也有麻烦，如果判断思路不正确，会花费很长时间最终故障还不能解决，而误判为主板故障。在华硕 P4X-PE 主板的说明书上明确说明，如果 CMOS 跳线被移开或2-3 脚被短路时，主机将无法启动。可仔细检查主板的CMOS 跳线是否正常设置在1-2 位置。如果无法正确判别CMOS 插针的位置，可以观察CMOS 跳线边缘有无白色的宽线，一般情况下有宽线标记的即是第1 脚。因为 CMOS 信息的清除方法很多（如DEBUG 软件清除、电池放电清除），所以有些主板生产厂家就直接在主板上省去了CMOS 跳线的设置，如技嘉的8VM533 主板，CMOS 跳线的位置就只有三个焊点