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1、仅供个人参考不得用于商业用途河南新华电脑学院网络营销整体策划方案（一）河南新华电脑学院电子商务部组建方案1、河南新华电脑学院电子商务部职责河南新华电脑学院电子商务部的职责是为学校运营一系列以网络营销为导向的学校网站，打造学校的网络品牌，进行网1站推广，及时发布和更新学校信息和服务，提供在线客服，维护顾客权益，促进销售。主动挖掘市场需求，为学校服务寻找新的业务增长点；For personal use only in study and research;not for commercial use 2、河南新华电脑学院电子商务部组织结构3、河南省新华电脑学院电子商务部岗位职责与要求（1）电子商务
2、经理职责：1、负责电子商务部日常全面工作的管理和协调；1电子商务经理网络营销员电话营销员网站编辑网站推广员网站管理员贸易专员企业信息系统管理员网站美工名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途2、根据部门的战略规划来确立网站以及部分的发展宗旨；3、确立实现学校或部门发展宗旨的长远战略目标，以及为了实现战略目标而拆解的年目标、月目标与周目标；4、制定战略，从而细化目标，最终让目标具备可执行性；5、监督、督促各营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正；6、对电子商务部人员进行绩效考核；7.从客观实际出发，制定分配各员工的每月最低工
3、作任务；要求：1、分析性头脑，以分解数据并理解你的网站目前的情况；2、热切敏锐的销售思维，以决定最优的促销、折扣和功能；3、良好、高效的执行能力和领导能力；4、灵活性和适应性，以便在高度流动和易变的市场中工作；5、良好的谈判技巧；6、有责任心。7.熟练的提案能力；（2）网络营销员职责：1、负责运用网站等网络资源，进行学校专业的宣传招生；2、与潜在用户建立初步联络平台，为下一步开发客户打下基础；3、跟进重点用户资源，深入挖掘用户价值。要求：1、对搜索引擎有深度了解，对客户的关键词搜索投放有一定的了解，能快速的分析站点的关键词；2、熟悉电子商务平台，发布并跟踪B2B 等电子商务网站信息，网站推广应
4、用；3、能运用即时通讯工具与客户沟通；4、有责任心。（3）电话营销员职责：1、负责运用热线电话等通讯工具，进行学校专业特色教育的宣传；2、维护公司形象，保持客户关系。要求：1、普通话标准，亲和力强；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途2、具备一定的开拓能力，沟通能力强；3、热爱销售工作，勇于挑战高薪；4、做事情执着，有毅力，抗压能力强；5、有责任心。（4）网站编辑职责：1、把握网站内容运营导向，提供符合用户需求的内容；2、完成内容审核及编辑，保证首页及频道相关推荐内容的及时更新和维护；3、整合线上渠道，负责线上活动专题的策划，制
5、作与执行；4、对用户意见、建议进行收集分析并给予反馈；5、负责网站的线上活跃用户。要求：1、善于文字表现，文字把握精准、独到，具有良好的编辑基础和文字功底；2、对新闻或热点事件、信息有着敏锐的嗅觉，有一定的用户需求分析能力；3、拥有独立的网络人脉资源，了解论坛等社区类的发展及最新动态；4、具有独特的视角和专题策划、活动策划经验；5、思想活跃，勤奋、细致，具备良好的团队合作精神与沟通能力。6、有责任心。（5）网站推广员职责：1、对门户类网站/社区类（如：BBS 或博客）/搜索类等互联网产品有深刻理解；2、负责学校的网络推广；3、配合学校业务寻找相对应的网站合作对象；4、具有较强的理解能力、分析能
6、力，善于处理复杂的市场数据，从中觉察产品发展的方向。要求：1、看好互联网发展前景，有兴趣参与市场推广工作；2、具有区域流量推广经验，优秀的沟通协调能力、对外合作能力；3、对最新的互联网推广信息及时掌握、信息敏感，能独立完成推广名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途数据的调查、搜集、分析；4、有较强的沟通能力，具有较强的敬业精神。（6）网站管理员职责：1、负责学校办公电脑和内部局域网的建设、维护等工作；2、负责学校网站、邮件系统运行、维护、备份等工作；3、定期进行安全和病毒防护，保证系统和网络的安全；4、根据学校业务发展对系统进行必
7、要的修改和扩充。要求：1、了解 Windows 平台的软硬件以及网络相关的技术和产品；2、熟悉 Windows 服务器的管理和维护；3、熟悉网络安全技术和管理。（7）贸易专员职责：1、负责在一些网络平台上申请ID，并进行维护，推广公司产品；2、帮助学校维护和拓展贸易。要求：1、熟悉贸易的业务流程、操作规范及单证、术语；2、有良好的市场开拓能力，商务谈判能力，邮件交流能力；3、熟悉英文电子商务平台及搜索引擎；4、能够使用 MSN 与客户交流；5、外语听说写能力强；6、运用网络资源，收集相关产品展会等信息；7、有责任心。（8）企业信息系统管理员职责：1、负责公司一些系统信息的收集和管理；2、帮助企
8、业制定一些生产、销售和采购计划。要求：1、计算机操作熟练，熟悉数据库技术；2、熟悉企业业务流程；3、熟悉 ERP，能够利用 ERP系统管理公司销售计划、生产计划、采购计划；4、有责任心。（9）网站美工名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途职责：1、负责网站美工设计；2、优化网站外观，突出企业形象。要求：1、优秀的审美能力，独特的创意，有较强的平面设计和网页设计创意能力；2、精通 Photoshop，Dreamweaver，Flash等网页设计图形设计软件；3、能够独立完成网站的规划和静态页面制作；4、良好的团队合作精神，有较强的自
9、学能力及吃苦耐劳的工作精神；5、擅长网站界面设计，能理解并善于表现公司要传达的商业理念；6、有责任心。i4、河南新华电脑学院电子商务部绩效考核（1）根据制定的执行手段以及流程制度制定一个考核奖惩标准。不管是奖或者惩，都得有一个明确、规定在章的理由是最好的，只有这样才会让员工产生积极性与荣誉感。（2）根据制定的考核标准，进行周、月、年的绩效考核，进而实施各类奖惩，提高员工的工作积极性和责任心。（3）对于各个部门不同的分工，应该定时定量的安排工作任务，确定短时期的工作目标，根据完成任务量度员工工作绩效。（4）而针对学校电子商务部门，应该有一套自己的考核标准，独立出一部分资金用于几个重点专项的绩效考
10、核。（二）河南新华电脑学院网站建设方案1.网站建设的市场分析电脑培训机构网站在网络平台竞争相对来说不算太激烈，但也需要加强自身网站的建设来吸引潜在用户。每个电脑学校的网站都有自己的特色，这就需要本网站在保留自己特色的基础上学习其他网站的特色，加强在网络营销方面的投入，提前抢占市场份额。在网络营销方面本网站做的相对较好，应为本学校本来就是做电脑培训的，在这方面的技术和经验相对来说较丰富，为网站的建设提供了较好的内外部条件，相对来说市场前景较乐观。2.网站建设目的及功能定位名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途本网站是为学校运营一系列
11、以网络营销为导向的学校网络业务，打造学校的网络品牌，进行网站推广，及时发布和更新学校信息和服务，提供在线客服，维护顾客权益，促进销售。主动挖掘市场需求，为学校服务寻找新的业务增长点；本网站主要是教育培训类网站，主要是选产学校的教育特色，吸引莘莘学子前来就学，因此本网站应该突出相关专业的介绍及就业前景，教育成果方面来营销自己的学校，确保网站的营销作用，在网络上抢占电脑培训方面的市场。3.网站技术方案本网站选用租借虚拟主机的方式，能确保网站的流畅性，选择网络情况比较好的地区的主机会比较有优势，而且节省了购买和维护的费用。网站在建设时采用Window2000/NT 操作系统。采用 Window200
12、0/NT的成本比较低廉，而且功能强大，完全可以满足网站建设和日常运行的需要，而且Window2000/NT的兼容性比较好，投入的成本较其他操作系统低。网站采用自主开发的方式，注意网站形式与内容的独立性。网站功能之一就是学校形象的展示与宣传，如果利用网站摸版的话就会削弱网站的个性展示，对于学校的形象的展示无疑是不利的。4、网页设计网页设计要符合美术的设计要求，要求简约新颖，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI 规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性，能很好的突出网站的特点。网站应该采用一些符合客户习惯的技术与措施，如售后系统的展示、同时应该详细的介绍相关
13、专业，这样每一个客户都能方便的找到自己需要的东西，方便了客户就是多给了学校一个市场份额。网站应该半年到一年的时间进行一次较大规模改版，以适应新技术和新的环境。同时避免网站的过分单调。5、网站维护服务器及相关软硬件应该定期维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。网站的内容要随着学校信息的改变而改变，如学校动态就应该每天更新，这样就能够让用户及时的了解学校的相关新闻，以及时的对自己的策略做出调整。网站维护应该每天进行的规定，并将网站维护制度化、规范化。6、网站测试名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途网站设计之后，先进行测试，主
14、要测试内容：网站服务器稳定性、安全性；各种插件、数据库、图像、链接等是否工作正常；在不同接入速率情况下的网页下载速度；网页对不同浏览器的兼容性,在不同显示器和不同显示模式下的表现等；根据需要的其他测试。7、网站发布与推广网站测试后应该在一些相关的B2B 平台发布广告与提示，以方便用户的使用。同时也能对网站进行进一步的检测。将网站登入搜索引擎，尤其是百度、GOOGLE。（三）河南新华电脑学校网站SEO 方案1.确保网站内容的高质量要产生高质量的外部链接，最好的方法就是写高质量的内容，你的网站内容使读者产生阅读的欲望。网站可以和别的网站交换链接，也可以注册自动生成链接的程序，还可以去其它的站上买链
15、接。例如可以和相关的企业网站郑州豫通破碎设备厂交换连接，可以去阿里巴巴、搜虎上面去购买连接，这种高质量的连接对于网站来讲是非常好的。2.跟你内容相关的网站发邮件经常写几篇与学校有关的有质量的文章，如果能使其它的网站感兴趣，那给这些网站发一封短小礼貌的邮件让他们知道你的文章。即使他们没有链接。你会发现如果他们点击了就为链接产生了直接的流量，从而在你的网站将在搜索引擎里得到较好的分数。3.分类目录选择合适的关键词提交到一些好的分类目录，在其相关页面进行链接，可以起到事半功倍的效果。4 站内 SEO 丰富网站关键词名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 14 页 -仅供个人参考
16、不得用于商业用途不能堆砌太多的关键词。应该注意的是关键词要出现在网页标题标签里面；URL 里面要有关键词,即目名文件名可以放上一些关键词；在网页导出链接的链接文字中包含关键词；用粗体显示关键词；在标签中提及该关键词；图像 ALT标签应该放入关键词；整个文章中都要包含关键词，但最好在第一段第一句话就放入；在元标签（meta 标签）放入关键词建议关键词密度最好在5-20%之间站点设计确保网页结构的友好，而且要保证无误的代码和明确导航的站点。确保你的页面都是有效的和在主流浏览器中的可视化。不要有太多的Flash、i frames 和java script 脚本，保持站点的干净整洁，这样有利于搜索引擎
17、“蜘蛛”更快更精确的爬行到你网站的索引。站点的内部链接网站能够提供网站地图，在网站上的每个页面之间都要有一个到两个的深入链接。网站要做的第一步是确保导航中包含目录页面，也要确保每个子页面都有链接回到主页面和其它的重要页面。有规律的更新网站应该有规律的经常更新，这样的话，搜索引擎收录的频率会比较高，有利于网站的排名以及网站的宣传。应该一天或几天一次。每篇页面的主题确保页面主题的紧凑性，一个页面的主题越紧凑，搜索引擎对它的排名就越好。页面内容应该有很高的相关性。也可以把文章切成几块，每一块论述相同的主题，分成几个主题更密切的文章。写适宜长度的文章网站的文章字数不能不能太多，一般控制每篇文章至少有3
18、00 个字，这样有利于保持关键词的密度。而且网站要避免多个网页相同内容的问题。各个网页都要有不同的主题。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途目录的数量网站的目录要适当，不能过少，以免遗漏一些重要的东西，也不能太多，太过冗杂不利于搜索引擎“蜘蛛”的抓取。要根据网站内容来设计。另外要确保目录的流畅通顺，一定能有死连接以及重复连接的情况出现。（四）河南新华电脑学院付费平台推广方案1、付费平台推广目标网站付费平台推广目标是通过付费的推广，能够更好的给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，扩大企业的知名度和影响力，增加产品的销
19、售，拓展产品的销售渠道。2、付费平台推广方法（1）百度竞价排名：由于电脑培训网站较多，重要的关键词相对来说比较贵，学校应根据用户的搜索习惯去竞价一些边缘词汇，这些词汇如果去竞价应该相对比较便宜。平时要留心客户的需求点做为出发点，才能获得商机。（2）在门户网站打出网络广告：很显然，这种推广也是十分消耗财力的，学校同样要根据自身实力考虑学校广告的投入量大小，确保性价比最好。因为本网站是教育类的，所以不需要在阿里巴巴这样的网站平台上投入太多，也不需要花大量的钱在这上面竞价排名，只需要做好上面两个推广及一些免费的推广就会有好的效果。（五）河南省探矿机器制造有限公司免费平台推广方案1、免费平台推广目标网
20、站付费平台推广目标是通过付费的推广，能够更好的给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，扩大企业的知名度和影响力，增加产品的销售，拓展产品的销售渠道。2、免费平台推广方法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途（1）巧用论坛有空逛逛论坛，可以结交很多不错的朋友朋友多了路好走。另外多发发精华贴，尤其是相关行业的精华帖，如果你的帖够精彩，客户会顺藤摸瓜找到你。谁都希望和专家打交道。尽可能成为某方面的专家，写一些好的帖子，收获会很大。（2）用好博客如果客户想长期合作，肯定会想办法了解你。因为文如其人，看了博客，觉得放心，所以下单
21、很快，解决了信任的问题。最近在博客上下了工夫，让博客既人性化又专业化，已经有不错的效果了。当然博客营销的一个关键点，是设置好关键字，进入搜索引擎，让更多客户找到你，也是成功的关键。（3）与高手组圈社区是人力资源非常丰富的地方。和高手组圈形成互动也很重要，因为这样才能不断的自我提升。（4）百度空间、贴吧推广在这些百度这些模块里面都是免费的，我们可以随心所欲的跟帖、发帖，然后在加上公司的宣传。建立一个百度空间，经常性的更换内容，保持新鲜度，写出关于自己公司的一些新闻和观点，加大对学校的宣传。（5）SNS社区论坛和网站的推广用户可以通过关键字就可以搜索到相关人士。和传统人际圈子的拓展特点一样，网上人
22、脉圈的扩大，很大程度上需要朋友的介绍。因此，如此详细的用户情况的录入，对于人脉的搜索以及和目标人物的进行进一步的深层沟通极为有利。所以拥有 SNS 社区的人脉资源，就可以很从容的从事学校的推广了。还有一些免费的推广平台，如email 营销，多做些友情链接等，运用好后，更是对于我们教育类网站会取得很好的效果。（六）河南新华电脑学校网络营销效果评价1、评价目标通过对各种网络营销活动进行及时的跟踪控制，特别是通过对网络营销过程以及网络营销效果的评价,以保证各种网络营销方法可以达到预期的效果,同时检验网络营销方案的正确性和网络营销人员的工作成效。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10
23、页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途2、评价原则（1）运用优秀的网络工具进行评价（2）坚持效果真实性（3）坚持客观公正评价（4）根据网络营销的规律定期进行抽查评价3、评价步骤（1）运用网站工具分析网站流量，IP 来源等具体情况（2）查看网站客服与客户或潜在客户的交流情况（3）查看网站个关键词的排名情况（4）抽查在各大门户网站、B2B 网站等的信息发布情况（5）查看与客户沟通后，其通过互联网了解该网站的记录（6）根据抽查情况进行综合评价4、评价指标体系一个完整的网络营销方案包括网站规划和建设以及各种网络营销方法的实施，因此，对网络营销过程评价包括网站建设、网站推广、网站访问量、各种网
24、络营销活动反应率指标的评价等方面。（1）关于网站建设的评价：一个企业网站的功能和基本内容是否完善，是评价网站设计的最重要指标。除了功能、风格和视觉设计等取决于网站本身的特定要求之外，在网站的设计方面，有一些通用的指标，主要有：主页下载时间(在不同接入情形下)、有无死链、拼写错误、不同浏览器的适应性、对搜索引擎的友好程度(META 标签合理与否)等，根据对网站结构、网站内容、服务、功能、可信度等基本要素进行综合评价，反映了一个网站在某一阶段是否具有明确的网络营导向，以及网站基本要素中存在哪些营销网络营销效果的因素。（2）关于网站推广的评价：网站推广的力度在一定程度上说明了网络营销人员为之付出劳动
25、的多少，而且可以进行量化，这些指标主要有：登记搜索引擎的数量和排名，一般来说，登记的搜索引擎越多，对增加访问量就越有效果，同时，搜索引擎的排名也很重要名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途的。被其他网站链接的数量：在其他网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且访问者还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，获得其他网站的作链接对网站推广起到重要作用，获得相关网站的链接是常用的推广方法之一，因此获得其他网站链接的数量和质量在一定程度上可以表明网络营销人员队网站推广工作所做的努力！用户数量：用户数量是一个网站价值的重要体现
26、，在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值，而且用户也就是潜在的顾客，因此，用户数量直接反映了一个网站的潜在价值。网站被主流搜索引擎收录和排名状况，可以从三个方面进行评价，即：网站被各个主要搜索引擎收录的网页数量、被搜索引擎收录的网页数量占全部网页数量的比例、在搜索引擎结果中有较好的表现。（3）网站访问量指标的评价：在网络营销评价方法中，网站访问统计量分析是重要的方法之一。通过网站访问量统计报告可，不仅可以了解网络营销所取得的效果，而且可以从统计数字中发现许多有说服力的问题。网站访问量统计分析无论对于某项具体的网络营销活动还是网络营销的总体效果都具有参考价值，也是网络营销评价体系中最具有说
27、服力的量化指标。虽然获得用户访问并非网络营销的最终目标，不过，访问量直接关系到网络营销的最终效果，因此网站访问量指标可以看作网络营销的中间效果。独立访问者数：指在一定时期内访问网站的人数。每一个固定的访问者只代表一个惟一的用户，访问者越多，说明网站推广越有成效，也意味着网络营销的效果卓有成效，虽然访问量与最终收益之间并没有固定的比例关系。页面浏览数：即在一定时期内所有访问者浏览的页面数量，页面浏览数量说明了网站受到关注的程度，是评价一个网站受欢迎程度的主要指标之一。每个访问者的页面浏览数：即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的平均数。这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程
28、度，如果大多数访问者的页面浏览数仅为一个网页，表明用户对网站内容或者产品显然没有多大兴趣。用户在每个页面的平均时间：即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比，这个指标的水平说明了网站内容对访问者的有效性。尽管可以监测到网站的流量以及反应率等指标，但这些本身并不直接代表网站有多成功或者失败，也不能表明与收益之间有名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途什么直接关系，只能作为相对指标，比如与同一行业的平均指标，或者全部上网者的指标相比较，而且指标本身也很难做到精确。尽管网络营销效果难以准确评价，但这些评价指标可以从在一定程度上说明，
29、一个企业为之投入的努力以及网络营销的成效。（4）各种网络营销活动反应率指标的评价网络营销活动中，有些活动的效果并不表现为访问量的增加而是直接达到销售促进的效果，因此无法用网站访问量指标来进行评价。例如企业进行促销活动时，采用电子邮件方式发送优惠券，用户下载之后可以直接在传统商场消费时使用，用户就无需登录网站，这是促销活动的效果队网站流量就不会产生明显的增加，因此只能用该次活动反应率指标来评价，如优惠券的下载数量，在商场中心兑现的数量等。另外，在学习网络广告效果评价时，我们知道。由于点击率通常比较低，单网络广告对于那些浏览而没有点击广告的用户同样产生影响，因此用网络广告队网站流量增加的评价方式会
30、低估网络广告的价值。对于这些通过网站访问量无法评估的网络营销活动，通常采用队每项活动的反应率指标进行评价，如网络广告的点击率和转化率，电子邮件的送达率和回应率等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 14 页 -仅供个人参考不得用于商业用途仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For personal use only in study and research;not for commercial use.Nur f r den pers?nlichen fr Studien,Forschung,zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles;pas des fins commerciales.,.以下无正文i名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 14 页 -