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1、员工手册第一章“满柜特色”阐释以服务求效益，以质量求生存、呕心创立全新消费品质，全力倡导最佳娱乐服务，满柜量贩式 KTV 力争在东莞地区打造出具“满柜特色”的娱乐服务，其具体含义如下：满柜理念：以德经营满柜文化：以人为本，温馨家园满柜精神：爱岗敬业，我与满柜自强不息，永不满足经营理念：以势造势，以变应变，以新胜新，以最成最经营战略：全员营销经营法则：人无我有，人有我新，人新我奇管理理念：以人为本，恩威并重团队精神：我为人人，人人为我服务理念：微笑主动热情 耐心周到快捷人才管理：一职对能多能多职人才观念：知贤用贤任贤 奖贤质量理念：100-1=0 质量方针：一流的服务一流的质量一流的顾客一流的信
2、誉一流的品牌没有最好只有更好卫生标准：一尘不染清新自然市场观念:干一项工作树一座丰碑交一批朋友开一方市场第二章劳动条例1、本公司用工采取面向社会公开招聘，系统考核，适者录取的原则。2、特殊部门员工入职时需向公司提供担保人，担保人之责任，受其保证书约束。3、凡公司招聘的员工，必须到国家制定的单位办健康证，合格者方可录用为公司员工，不合格者则终止其工作。4、试用期间员工必须经过一到三个月的试用期。当用人部门或行政部门认为有必要时，可酌情延长试用期，但最长不得超过六个月，试用期间，双方有权提前15 天通知对方解除劳动关系，当员工方不称职或有违章、违法过失时，KTV 有辞退的权利。5、凡招聘进公司工作
3、的员工，需按规定缴纳岗位培训费，员工按公司规定办理离职后，培训费将一次性如数返还，自动离职的员工，公司有权不退还岗位培训费6、每天工作时间视工种而定，原则上为八小时，每月可享有四天带薪休息，公司可视经营状况只需要适当的安排7、员工工资每月发放一次，通常在每月的十五号发放8、因工作需要，员工可被调任、提升至其他职位、部门或地区工作，公司各级管理人员，原则上从本公司员工中选拔9、员工在合同期内自动离职、辞职、辞退及除名，依据人事管理制度之规定办理10、凡辞职或辞退的职工、须在办完有关手续，结完工资立刻离开公司宿舍第三章管理规则1、行为规范您的仪容：衣着整洁按规定修饰精神饱满名师资料总结-精品资料欢
4、迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -您上班时：不迟到不离岗不怠工不营私舞弊您在岗时：在刚一分钟投入六十秒您下班时：不早退不拖拉完成好班后检查保证安全您待客时：“请”字开头“谢”不离口您开会时：参会准时准备充分发言简练作好记录2、服从上司“下级服从上级”是公司管理的基本原则，员工应切实服从上司的工作安排和调度、若遇疑难和不满、应从速向直属上司请示或投诉、如发生意外而直属上司在场又需及时处理时，才能越级请示和反映问题3、上、下、班员工上下班必须按规定打考勤卡;如因病、有事及加班原因不能打考勤者，必须向所在部门直属领导请假及说清情况，不能托别人打及帮别人打卡上班前应提前10 分钟到达公司
5、，以做提前准备工作员工必须依照排班表当值，未经直属上司同意不得无故调班下班应及时办理交接班手续，迅速离开公司，不得滞留公司内4、基本规则遵纪守法及遵守公司的规章制度热爱祖国热爱生活热爱公司树立良好的团队意识禁止拉帮结派不以权谋私不营私舞弊敬业爱岗好学上进具备高度的主人公精神全力做好本职工作准时进入工作岗位不迟到不早退非工作时间未经上司允许，不得在公司逗留或闲逛当班时，不得擅离职位，不得串岗，不准使用公用设施同事之间一律、使用普通话或广东话，勿与客人过分亲密，应保持客套、礼貌当班时，严禁做与工作无关的事不准占用公务，不准偷食厨房，水吧食品，客人送的食品5、仪表男员工头发以发脚不盖耳部及衣领为宜，
6、不准留长胡子女员工不准披发，应保持淡雅清装，不宜浓妆艳抹不得佩戴违禁饰物皮鞋应保持清洁光亮6、工牌所有员工在公司工作期间，将发给代表身份的工作牌，上班时必须携带如有遗失应立刻报给行政人事部，每次补领工牌需缴纳工本费20 元离职时需将工牌交会行政人事部，否则需缴纳赔偿费30 元7、制服公司制服视工作岗位而定，由KTV 统一发放离职时需将公服洗干净交回公司，遗失或损坏均由本人负责8、拾遗在公司内捡到的财务、不论贵贱大小，一律交部门负责人，并将详情记录在档第四章员工福利1、员工每年均可享受法定假期，工作补休福利、并且春节三天给予双薪元旦一天名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共
7、 4 页 -春节三天清明节一天劳动节二天端午节一天国庆节二天中秋节一天2、病假病假不用带薪休息抵消、无薪酬员工请病假需持有医疗单位证明、医药凭证及病历，审批权限如下：病假三天内（含三天）由部门负责人批准、病假三天以上由总经理批准3、事假员工事假需有充分正当的理由，并事先写好事假申请事假一天当天无薪事假三天内（含三天）由部门负责人批准、病假三天以上由总经理批准4、婚假凡在公司工作满一年的员工，并符合国家完婚年龄，男工为25 岁，女工为 23 岁，员工享受三天内有薪婚假，管理人员可享受五天有薪婚假，须持结婚证证明。5、员工培训所有员工均有机会接受公司的培训/受训期间不保自行辞职，原则必须赔偿培训期
8、间的所需费用。第五章奖惩条例1、奖惩目的为达到及保持酒吧高效工作及优质服务，公司保持奖惩分明，奖优罚劣的原则。2、口头警告凡初次触犯一般违例者，部门负责人发出口头警告。当重复再犯员工将书面警告，最高处分为即时开除。3、员工的违例罚款，由财务部从该员工当月工资中扣除。4、违纪辞退员工因严重违反劳动纪律和工作程序的，造成我公司重大经济损失和影响公司声誉的服务态度欠佳；经常受到客人投诉的：贪污、赌博、打架、斗殴等严重扰乱酒吧正常营业秩序的，公司可以按处罚条例给予辞退。5、当员工不服从任何处分时，可亲自或书面向行政部申诉行政人事部视情节应向所属部门分管负责人或公司总经理汇报，必须给员工答复第六章安全守
9、则1、火警报警电话当发生火灾时不论程度大小，必须采取如下措施保持镇静不可惊惶是错按动最近的火警钟呼唤最近的同事援助在安全情况下，利用就近的灭火设备灭火切勿用水或泡沫扑灭因漏电引致的火苗电话通知消防部门，清楚的说出火灾地址，并及时通知领导及相关部门人员立即关闭火灾现场的电源，并把火灾现场的门关闭名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -应熟记火警讯号，灭火通道及出口位置，以及灭火器材的的使用方法2、安全防范注意防火防盗，经营区员人有义务提醒客人保管号个人财产，发现事件苗头或可疑现象，应及时知会相关部门人员，防范于未然班前需认真检查设备电器的使用情况，不得带病作业，下
10、班前要检查各种电源开关，消防不安全隐患按相关规定处理，一切听从指挥第七章修订与解释1、办公室、仓库等非营业区进出随手关门，个人贵重物品现金不得存在内2、严守机密，公司机密文件，要及时归档，妥善保管，严格遵守相关规定3、不得对外泄露公司机密（包括营销决策，市场推广方案、活动策划方案、人事管理、财务收支、员工收入额等）4、作废的单据资料要及时销毁第六章修订与解释1、本手册适用于满柜量贩式KTV 全体员工2、公司将根据国家政策规定及经营业务的需要进行修订满柜量贩式KTV员工手册的内容、在执行中结合实际情况进行补充和完善3、本手册未尽之处，可依满柜量贩式KTV 的其他规定处理4、本手册的解释权归本公司所有、满柜量贩式KTV 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -