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1、一、填空1、从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段：（20 世纪 60 年代至90 年代基于EDI 的电子商务）、（20 世纪 90 年代以后基于因特网的电子商务）和（2000 年以来 E 概念电子商务）2、电子商务的组成包括：（网络和电子商务系统）、（商家）、（消费者）、（认证机构）、配送中心、（网上银行）、管理机构等。3、按照交易对象分类，电子商务可分为：（C2C）、（B2C）、（B2B）、（B2G）。4、开放系统互联参考模型OSI/RM 模型共分7 层，从下往上分别是：（物理层）、数据链路层、（网络层）、传输层、会话层、表示层和（应用层）。5、传输介质可分为有线和无线两大类。有限介
2、质包括（双绞线）、（同轴电缆）、（光纤）等。具有相同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。6、使用TCP/IP协议的因特网提供的主要服务有：（电子邮件）、（文件传送）、（远程登录）网络文件系统、电视会议系统和万维网。二、简答1、电子商务：答：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。2、网络操作系统答：网络操作系统：是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。3、数据库和数据仓库答：数据库和数据仓库：数据库（Database),是统一管理的相关数据的集合。DB 能为各种用户共享，具有最小冗余
3、度，数据间联系密切，而又有较高的数据独立性。数据仓库是一个支持管理决策的数据集合。数据是面向主题的、集成的、不易丢失的并且是时间变量。数据仓库是所有操作环境和外部数据源的快照集合。它并不需要非常精确，因为它必须在特定的时间基础上从操作环境中提取出来4、数据挖掘答：数据挖掘：就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。数据挖掘是一种从大型数据库或数据仓库中提取隐藏的预测性信息的新技术。它能开采出潜在的模式，找出最有价值的信息，指导商业行为或辅助科学研究。5、决策支持系统名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-
4、第 1 页，共 3 页 -答：决策支持系统：是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。6、地理信息系统答：地理信息系统：它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。7、VPN 答：VPN 指的是在公用网络上建立专用网络的技术8、电子政务、传统政务及二者区别答：（1）办公手段方面：信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务最显著的区别。传统政务办公模式依赖于纸质文件作为
5、信息传递的介质，办公手段落后，效率低。人们到政府部门办事，要到各管辖部门的所在地，如果涉及到不同的部门，更是费时费力。（2）业务流程方面：实现行政业务流程的集约化。标准化和高效化是电子政务的核心，是与传统政务的重要区别。传统政务的机构设置是管理层次多，决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较多，信息失真率较高，往往使行政意志在执行与贯彻的过程中发生不同程度的偏离，从而影响了政府行政职能的有效发挥，也造成了机构臃肿膨胀、行政流程复杂、办事效能降低等不良后果。（3）与公众沟通的方式方面：直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一，也是与传统 政务的又一重要区别。传统政务容易疏远政府与公众的关系，也容
6、易使中间环节缺乏有力的民主监督，以致发生腐败现象。而电子政府的根本意义和最终目标是政府对公众的需求反应更快捷，更直接地为人民服务。（4）政府管理成本方面：在传统政务中遵循政务边际成本递增法则社会化任务越 重管理范围越大相应的管理成本越高。而电子政务遵循的是政务边际成本递减法则。“政务边际成本递减”是指社会管理的中间成本在社会管理范围扩大中相对减少。9、电子政务的主体及应用模式答：电子政务的主体是政府机关。电子政务的应用模式：（1）G2G，政府与政府间电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，（2）G2B，政府与企业间电子政务是指政府可以通过网络系统高效快捷地为企业提供各种
7、管理、服务和政府采购。（3）G2C，政府与公众间电子政务10、电子政务与电子商务的内在关联答：电子政务对企业电子商务的影响：（1）电子政务对企业的监督作用（2）电子政务对企业的服务作用（3）电子政务对企业电子商务的保障和推动（4）企业电子商务从电子政务中自动获得政策信息（5）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 3 页 -企业电子商务从电子政务中自动获取客户资信（6）实现无纸化过程电子商务对电子政务的益处：（1）企业电子商务提高了政府办公的科学性和效率（2）企业电子商务可促进电子政务的发展（3）企业电子商务可为电子政务提供基础数据（4）企业电子商务可直接接受电子政务中的
8、政府政策11、政府采购的概念答：政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为12、政府采购的特点答：（1）政府采购资金来源的公共性。（2）政府采购的强制性。（3）政府采购的政策性。（4）政府采购的经济性和非盈利性13、电子税务的概念答：电子税务是指利用电子信息技术、特别是互联网技术构建可以完成传统税务局各项管理与服务职能，并为纳税人提供更加方便、快捷、安全服务的电子化的税务机构。14、电子商务法的概念答：电子商务法是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 3 页 -