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1、XXXX 年产业互联网行业分析报告年产业互联行业分析报告篇一1、行业概述。介绍互联的背景(发展情况及发展趋势)。介绍产品对应市场情况(市场规模、用户群体、产品组成及竞争情况、有何新趋势)2、产品概述产品的战略定位与目标产品的发展历程(针对已有的产品)产品的发展规划3、用户需求分析用户特点分析用户需求收集与总结(出现了哪些需求，哪些还未被满足或较好的满足，便于后面提出优化方案)4、产品功能分析(功能列表、主要业务流程介绍，便于后面对比优缺点)行业背景和产品都介绍之后，就该通过 SWOT 搭建产品分析的核心框架了。5、产品优势分析用户体验方面功能设计方面(包括横向和纵向，即功能是否全面，流程是否完
2、善、简便)资源、性能方面 6、产品劣势分析(同上分为 3 个方面)7、行业竞争分析(从上面 3 个方面对行业内同类产品进行横向比较)最后结题并总结 8、产品发展建议通过优劣势及竞争对手分析，自然而然导出机会分析。哪些优势需要巩固和发扬，如何规划。哪些劣势需要弥补和完善，如何规划。哪些行业机会、新需求可以满足，如何规划。篇二四大问题高发领域及主要问题国内互联行业内问题出现最为频繁，接受投诉最为广泛的主要包括：O2O、B2C、P2P以及电信名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -服务。O2O 在国内起步时间不长，主要问题体现在餐饮服务行业，包括食品安全以及送餐时间过
3、长等问题;B2C 上购物以淘宝/天猫等几大平台为代表，接受消费者投诉屡创新高，问题集中体现在商品质量和服务两大方面;P2P贷仅 AXXXX年出现的问题平台就有275 家之多，问题主要体现在提现困难和老板跑路;电信服务今年的投诉情况较去年增长了将近4 倍，其中手游市场的飞速发展带来的手有投诉案件激增起到了主导作用，此外乱扣费现象依然频发。AXXXX年络投诉行业分布络服务占比超过1/3AXXXX年度各行业投诉量统计显示，国内被投诉最多的行业为络服务行业，占到了34.52%，超过全部投诉量的1/3;其次是 IT 通讯行业，投诉占比22.86%;第三位是家电行业，占比9.15%;汽车行业投诉占比6.2
4、3%排在第四位;房产家居以3.89%的占比位列第五。此外，服装美容、旅游教育、金融保险、食品烟酒、医疗健康等行业的投诉分别占到3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%。可见络服务行业较传统行业存在的问题更多，随着互联的继续发展，作为一个虚拟的交互空间，有必要提供足够的安全手段来保障线上消费者的合法权益。中国电子商务投诉领域分布购占去半壁江山中国电子商务投诉领域以购投诉数量最为庞大，占到了全部投诉的51.12%!排在第二位的是名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -O2O 领域，占到了 24.71%。移动电商作为伴随着移动互联发展的兴起而发展起来
5、的产物，由于目前的用户基数相对较少，较传统购来说，仅仅占到了10.52%。此外物流快递被投诉占比4.03%，第三方支付被投诉占比1.57%，B2B 上交易占比1.19%。可见电子商务方面以购B2C 和 O2O 两大领域为重灾区。十大电子商务投诉省份电子商务方面投诉最多的省份前十名依次是：广东、江苏、浙江、上海、安徽、北京、湖北、山东、四川、河北。大部分省份均沿海分布，这些地区的经济发达，互联化水平高，人口稠密，伴随而来的投诉案件也相对较高。重灾区之一：B2C 购国内的 B2C 购领域消费者投诉再创新高，主要问题表现在商品质量以及整个消费流程涉及的相关服务方面。十大 B2C 投诉热点问题 B2C
6、 购过程中潜在诸多问题，主要表现在十个方面：退款问题、络售假、虚假促销、络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货延迟、账户盗窃、售后服务。商品质量方面的问题投诉占到了26%，虚假信息、诈骗方面的问题投诉占到了25%，服务类问题包括售后、退款退货、发货等占到了35.5%，此外账户安全问题也有4.1%的投诉占比。可见国内名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -B2C 购市场需要从整个消费流程以及商品质量等方面严格把控，切实保护消费者的权益不受侵犯。中国 B2C 购投诉金额分布中国B2C 购投诉金额在 100 元以下的投诉占到了 AXXXX年得以迅速发展，但餐饮行业
7、依然是O2O 大头，首当其冲的成为了问题多发地带。餐饮 O2O 主要问题分布 O2O 餐饮行业送餐慢成为的投诉重点，占到投诉的 63%，由于餐饮行业本身的性质决定，大部分用户会选择在用餐高峰期下单，直接导致了等待时间过长的问题。虽然不少商家提出了提前订餐享优惠等活动，但治标不治本，不能够解决送餐人数与订餐人数严重不均的根本性问题。食品的安全问题投诉占比27%，民以食为天，食品安全问题直接关乎到消费者的身体健康，由于平台的监管不足，导致小作坊有机可乘，食品卫生、食品安全隐患重重。此外还有 3%的投诉涉及食品不符实，主要是一些商品介绍语意含糊，或者介绍内容不够详细，导致食品不符实，或远低于消费者实
8、际期待。团购主要问题分布团购也是重点投诉领域之一，主要问题体现在：商品/服务质量缩水、商家停业导致无法接受团购服务、商家刻意拖延邮寄团购商品、经营者拒绝按团购说明提供商品等，其中以商品服务质量缩水投诉量最高，占到了25.5%，商家停业问题导致的投诉占AXXXX年全国问题平台总数达到了275 家之多，且较电商涉及的金额更大，风险更高。尤其是目前国内的政策尚不完善，对参与者的合法权益不能做出有效保障。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -全国 P2P 贷新增问题平台走势全国P2P 贷新增问题平台数量AXXXX年 7 月份以后增势明显，到AXXXX年 12 月新增问
9、题平台达到了 98 家之多，超过了 AXXXX年全年新增问题平台的总和。表面上进入 AXXXX年以后问题平台数量有所减少，但同比于 AXXXX年对应月份，新增问题平台数量依然惊人，形式不容乐观。AXXXX 年 P2P贷平台问题占比国内贷P2P平台问题主要体现在提现困难、老板跑路、诈骗、停业等方面，其中提现困难平台占全部问题平台的 38.16%，老板跑路的平台占26.58%，诈骗平台占17.11%，停业平台占9.21%。此外暂停运营、失联、限制提现、经侦介入的问题平台分别占2.37%、2.37%、1.84%、1.32%。由于P2P贷涉及金额相对较大，这也吸引了不少不法分子借此圈钱并趁机跑路，一方
10、面互联金融行业的环境亟需整顿，另一方面投资人也需要提高防范意识，避免成为下一个受害者。篇三一、区互联+企业现状今年以来，区新增市场主体 1700 多家，其中仅互联+企业就达到 100 余家，与去年同期相比翻了一番。互联+传统产业方面，成联电商创新互联+物流产业电商模式，与中国物流协会共建中国物流官，标志着国内第一个以城市为节点的全国性综合物流信息信息化平台上线运营，并与中国耐材之窗(互联+耐名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -火材料)、中国陶瓷官(互联+陶瓷)形成三大官平台，形成了独特的官发展模式。互联+选矿选煤方面，熙元科技的中国选矿选煤，集选矿选煤技术设
11、备、矿产、药剂等服务，开设了24 个频道、AXXXX年底前将达到 500万张。互联+教育方面，华发教育建立了智能设备+云服务的互联教育平台，旗下的华发络教育资源云平台为小学到高中段人群提供全方位的学习服务，可为各级教育工作者提供教学参考内容。现有注册用户近1 万人，总访问量达到4 万多人次，发布资料近2.5 万套。互联+房地产方面，聚集了知行、达意科技等相关企业，产品和服务涵盖智慧房产、智能家居、智慧物业等多个方向。此外，在互联+政务互联+餐饮互联+旅游等领域，众多业态模式创新企业不断涌现。二、存在的困难问题在推进互联+行动过程中，区存在的困难问题有：一是资金问题：传统企业一般都可以从小做到大
12、，小的时候赚小钱，大的时候赚大钱。但对于做虚不做实的互联企业不同，互联企业往往必须在达到一个规模点之后才能赢利。目前，区内部分电商企业业务发展较快，项目前景十分看好，但因资金瓶颈影响，制约了企业快速成长壮大的进程。二是专业竞争力问题。在工控系统、智能感知元器件、工业云平台、操作系统和工业软件等核心环节方面研发能力还不足。相关企业在互联+领域整体竞争力不强，税收贡献率不高，还不能够支撑和促名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -进区的经济发展。三是思想观念问题：部分传统企业存在认识不足的问题，对互联+只是简单认为就是+互联，找不准+的路径，不知应该怎么+。四是技术
13、和人才问题：一些传统企业想拥抱互联，但缺少这方面技术和人才，特别是在人才引进、技术创新上有难度。三、相关建议互联+是全新的思维方式、生产方式、生活方式，可以在某些领域产生新的商业模式，能够带动传统产业提高竞争力是我们培育新的经济增长点的重要角度，也是大众创业、万众创新的有效载体，必须从战略上高度重视，积极抢占互联+制高点。一要加强组织领导。成立互联产业发展协调小组或互联+服务办公室，具体负责分行业、分领域编制好制定区互联产业发展规划、发展目标、支持方向和重点，牵头组织项目评审，组织行业活动，搭建公共服务平台，协调解决互联产业发展有关问题。二要优化产业环境。深化落实国务院关于积极推进互联+行动的
14、指导意见关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见、省关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的实施意见等文件要求，制定互联+行动配套政策，重点对企业人才引进、住房补贴、办公场地租金补助等方面予以扶持。充分发挥和利用市电信、移动、联通等互联运营商资源，做好宽带、物流、基础研发等基础设施和公共建设，采取扶持技术创新、搭建公共平台、培育应用市场等举措，予以基础性、平台性支持，对先行先试者进行鼓励。三是强化招商引资。围绕区内现有互联产业结构、产业优势以及名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -企业转型升级，做好互联企业的招商引资工作。抢抓京津冀协同发展的机遇，借梯
15、上楼、借智发展，将北京的互联产业资源为我所用。特别是加强与中关村的合作，引进更多的互联+企业和科技成果。四要加大财政扶持。用活用足上级关于互联产业的相关政策资源，积极争取各类产业投资基金、银行贷款贴息等各种补贴资金，为互联产业尤其是在全国、全省技术领先的企业发展提供有力支持。拓宽融资渠道，完善融资服务，吸引社会资本参与，为具有成长潜力的初创企业提供风险投资。五要促进产业集聚。充分利用市科技中心、区创业中心和软件园等现有载体资源，优先保障互联产业发展需求。鼓励有带动作用的龙头企业和其他社会资源参与互联产业载体建设，形成投资多元、服务专业、市场运作、功能齐备、特色鲜明、空间相对集中的载体布局。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -