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1、-精选公文范文-精选公文范文-1 计算机实习总结计算机专业实习报告1500 字各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢伴随着互联网的发展。IT 人才的短缺现象将会越来越严重。演讲稿栏目 XX为大家收集整理了精彩的实习报告范文，供大家参考，希望对大家有所帮助!出去看看才知道自己的眼界有多宽广，多了解外面的形式与发展才会看清自己所属专就业前景，才会知道外面的需求情况，带着这些认知我走近了实习的第一步。我所实习的地方是一家叫作联想1+1 的电脑专卖店，店主首先让我了解各种电脑软硬件设施产品，认识不同品牌，不同配件的性能，帮他向顾客介绍一些品牌的优点与缺点，清楚的告诉顾客他们之间的不同，
2、让顾客们明明白白消费，不欺诈，很坦诚的对待顾客，不在乎自己的利益，只想诚信待客，让人名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 满意的来，满意的走。实习第一天先了解了一下公司的规模，是一家中型电脑专卖店，不算大，也并不小，各种电脑配件非常齐全，品牌众多，适合不同阶层的民众选购，有很多种器件需要了解，主版品牌华硕，富士康，技嘉，英特尔，哪一种品牌适合哪一种类型的人群使用，显卡丽台，华硕，讯景，蓝宝石，声卡，硬盘，内存等，一一给顾客介绍，告诉他们应该首选什么，备选什么，了解了许许多多的计算机硬件知识，对计算机在市场的需求有了初步了解。伴
3、随着互联网的发展。IT 人才的短缺现象将会越来越严重。据保守估计，目前中国市场对 IT 人才的需求每年超过20 万人。而国内目前的 IT 教育主要是高等学校计算机、电子、电信、信息技术等相关专业的学历教育，每年伴随着互联网的发展。IT 人才的短缺现象将会越来越严重。演讲稿栏目 XX为大家收集整理了精彩的实习报告范名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-3 文，供大家参考，希望对大家有所帮助!出去看看才知道自己的眼界有多宽广，多了解外面的形式与发展才会看清自己所属专就业前景，才会知道外面的需求情况，带着这些认知我走近了实习的第一步。我
4、所实习的地方是一家叫作联想1+1 的电脑专卖店，店主首先让我了解各种电脑软硬件设施产品，认识不同品牌，不同配件的性能，帮他向顾客介绍一些品牌的优点与缺点，清楚的告诉顾客他们之间的不同，让顾客们明明白白消费，不欺诈，很坦诚的对待顾客，不在乎自己的利益，只想诚信待客，让人满意的来，满意的走。实习第一天先了解了一下公司的规模，是一家中型电脑专卖店，不算大，也并不小，各种电脑配件非常齐全，品牌众多，适合不同阶层的民众选购，有很多种器件需要了解，主版品牌华硕，富士康，技嘉，英特尔，哪一种品牌适合哪一种类型的人群使用，显卡丽台，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 30 页 -精选
5、公文范文-精选公文范文-4 华硕，讯景，蓝宝石，声卡，硬盘，内存等，一一给顾客介绍，告诉他们应该首选什么，备选什么，了解了许许多多的计算机硬件知识，对计算机在市场的需求有了初步了解。伴随着互联网的发展。IT 人才的短缺现象将会越来越严重。据保守估计，目前中国市场对 IT 人才的需求每年超过20 万人。而国内目前的 IT 教育主要是高等学校计算机、电子、电信、信息技术等相关专业的学历教育，每年培养的大学毕业生约为5 万，远远不能满足市场的需要。IT 技术人员的极度短缺，迫使许多公司不得不提供高薪才能聘请到符合要求的专业人员，而这些职位优厚的待遇吸引了很多非IT 人员，于是许多人设法通过各种培训来
6、获得这些职位，IT行业中职业的变化和更替也是最为频繁的，它要求从业者必须不断地学习才能保持这种持续工作的状态。同时一个人学习的技术越先进，掌握的技术越全面，那么这个人的事业发展前景就越广阔，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-5 工作选择的机会就越大。此外，由于互联网技术的飞速发展，很多掌握过时技术的人员也不得不重新进行培训，以使自己能够与最新的技术同步。随着我国经济的不断发展，信息化程度不断提高，各个企业对信息化投入的比例逐步加大，因此要求在职人员必须要学会操作微机。我们这一代学计算机专业的，正面临着巨大的变革，计算机快速的发
7、展让我们有点应接不暇，要与时俱进，紧跟时代步伐，需要有马不停蹄的精神与毅力去不断汲取专业知识，关于计算机行业，在我看来，更多的时候，计算机是作为工具来使用的，也就是说我们这一行永远不要只顾埋头拉车，我们的目标和发展动力，都是为别人服务。有时候不要抱怨，似乎通信行业在主导着计算机行业的发展，大家想过计算机没有通信的功能他使用的价值还有多大，通信技术应该说更多时候只是计算机行业的一个方向，使我们在应用他们的通信技名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-6 术，并应用到我们的行业中，应该说我们计算机发展的契机是因为通信技术在计算机上的应用
8、。这是一个不错的公司，在老板精明的照料下越发强大，前景如同我们的计算机专业一样，如日中天，很有发展的契机，公司的管理井井有条，对于每一个员工首先进行诚信教育，从思想上教化员工，让员工有责任感，责任重于利益，这一点很不错，员工之间很有团队精神，相互讨论为顾客考虑怎样配备每一个元器件才最合适，实现了人性化服务，看的出来，如果要在外面找一份工作，首先要以人为本，应聘时用行动去感染对方，不光靠知识，也要靠自己的行为品德，从长远考虑而言，在一个计算机应用的公司里上班靠的不紧紧是过硬的技术，一个人的素质也很关键。经历了一次实习，学习了一次，从这个有意义的暑假中走过来，感觉整个人又成熟了不少，带着自信说话，
9、那是一种填满微笑的轻松。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-7 一、实习目的1.在获得基本知识和基本技能的基础上，进行一次较全面、系统的训练以巩固课堂教学知识，加深对控制测量学的基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对控制测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。计算机实习总结2.培养学生独立工作和解决实际问题的能力。3.培养学生严肃认真、实事求是、一丝不苟的科学实践态度。4.培养吃苦耐劳、爱护仪器、相互协作的职业道德。5.熟悉及掌握用全站仪和水准
10、仪。二、实习任务1.用全站仪测量闭合导线并验证和计算2.用全站仪放样3.用水准仪测量闭合水准路线并验名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-8 证和计算三、实习内容和实习步骤1.闭合导线的测量(1)选取路线，标好各个点(2)用全站仪测量每两个点之间的距离和每两条边之间的观测角记录于表一中(3)根据已知的两个点算出坐标方位角，再根据观测角算出下一条边的坐标方位角，对表中的数据进行计算表一闭合导线的坐标计算表2.放样(1)根据所给的点，用全站仪定点，输入该点的坐标值(2)取另一个点定向，输入该点的坐标值(3)选取其他的点，输入点的坐标值
11、(4)转动和调节全站仪，通过棱镜的移动得到放样点，进行对比(5)重复(3)(4)，对其他点进行放样对比3.闭合水准测量名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-9(1)用 1 中的路线作为闭合水准路线(2)在每两个点的中间位置放置水准仪，调平后，通过水准尺的后视读数和前视读数之差，得到高差，记录于表二中(3)对表二进行计算表二闭合水准路线计算表测量学首先是一项精确的工作，通过在学校期间在课堂上对测量学的学习，使我在脑海中形成了一个基本的、理论的测量学轮廓，而实习的目的，就是要将这些理论与实际工程联系起来。测量学是研究地球的形状和大小以
12、及地面点位的科学，从本质上讲，测量学主要完成的任务就是确定地面目标在三维空间的位置以及随时间的变化。在信息社会里，测量学的作用日益重要，测量成果作为地球信息系统的基础，提供了最基本的空间位置信息。构建信息高速公路、基础地理信息系统及各种专题的和专业的地理信息系统，均迫切要求建立具有统一标准，可共享的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-1 0测量数据库和测量成果信息系统。因此测量成为获取和更新基础地理信息最可靠，最准确的手段。测量学的分类有很多种，如普通测量学、大地测量学、摄影测量学、工程测量学。作为建筑工程系的学生，我们要学习测
13、量的各个方面。测绘学基础就是这些专业知识的基础。通过这次的实训，才整整了解到，一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和构思是远远不够的，也是不可能将要做的工作做好。只有小组全体成员的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。正所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，只有我么团结起来，什么困难都不再是困难了。计算机实习总结另外这次测量实习也培养了我们小组的分工协作的能力，增进了同学之间的感情，深化了友谊，将原本的一些“陌生人”联系的更紧密了。当然在实习过程中难免会碰到一些疙疙瘩瘩的事情，闹得大家都不愉快，各有各的方法和见解，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 30 页 -精选
14、公文范文-精选公文范文-1 1但是我们能够及时地进行交流和沟通，错误的一方也不那么的固执，对的一方也不那么的显摆，忘记了昨天的不愉快，迎接新的朝阳!当然也相信学校让我们实训的另一目的是为了让我们每个学生更加深刻的了解怎样熟练的使用全站仪和水准仪，并且能够单独的完成一项工作，达到相应的锻炼效果后进行轮换，以达到共同进行的目的，而不是单纯抢时间，赶进度，草草了事收工，在这一点上我们本组是做的很认真的，每个组员都分别进行独立的观察，记录每一站，对全站仪测量都是在现场进行计算，发现问题及时解决，没有对上一步的检核，绝不进行下一步的测量，做到步步有检核，回来后还要对内业进行准确计算。因为这样做不但可以防
15、止误差的积累，及时发现错误，更可以提高测量的效率，避免测量的不准确还要进行重测。即使重测，我们怀着严谨的态度，错了就返工，决不马虎。我们深知搞工程这名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-1 2一行，需要的就是细心、耐心、毅力和做事严谨的态度。所以我们一直在克服以前的缺点，一步一个脚印的想前迈进!从这次实习中我总结出了几点来避免较大的误差，例如：(1)标尺要立直，尽量避免晃动，有晃动时，应该选择数据最小的时候进前一定将视野的气泡调平(两侧的线重合)，否则造成的误差会很大。(2)在读取数据时，每位成员都要细心，既要看得准，还要果断，
16、不能犹豫不决，任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。(3)选点非常重要，点一定要选在有代表性的地方，同时要注意并非点越多越好，相反选取的无用点过多不但会增加测量、计算和绘图的劳动量和多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。(4)团结就是力量，纪律才是保证经过每个组员的团结工作，在我们组的同学交流测量中的经验时，大家感觉收获名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-1 3都很多，有的说仪器的展点很重要，因为这关系到误差的大小，有的说测量中点不能架设的太远，水准仪施测过程得使用以及架仪器过程中气泡的精确对中和整平，还有就是我们要
17、有一颗爱护仪器的心，对所用的仪器要精心呵护，在学校如此，走上工作岗位后更要如此，这样可以避免一些不必要得麻烦等等吧。通过实际的测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，比如对实验仪器的操作更加熟练，学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力，同时也拓展了与同学的交际、合作的能力。一次测量实习要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。从这十天的测量中，更重要的是让我明白了几个重要的人生的道理：一、人与人之间的协作是相当重名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 30 页 -精
18、选公文范文-精选公文范文-1 4要的，如果要是互相配合的话，就会如同一盘散沙一样溃不成军，尤其是在配合如此重要的测量学中;二、令人难忘的三周的测量实习终于结束了，我学会了很多东西，懂得了很多道理。我基本掌握了课堂所学的测量学知识，知道如何正确使用水准仪、全站仪测量距离、角度、高差等,还有学会了施工放样及地形图的绘制方法。测量学是研究地球的形状和大小以及确定地面(包含空中、地下和海底)点位的科学。既然是要测量就离不开实践。实践是对测量学知识的最好检验，只凭在课堂上的听课，我并没有掌握很多具体知识，尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂。当第一天开始测量的时候，我的心里还一阵阵的发愁：该如何把任务进行下去
19、。当动手的时候，发现其实并不难，听别人一说或者翻阅一下课本，然后自己动手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和测量精度，还要经常练习，这样才能做到举一反三。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-1 5我懂得了做任何事情都要认真细致，不能有丝毫的马虎，特别是在使用水准仪，经纬仪这样精密的仪器时，更要做到精益求精。因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大，更会导致以后其它量的测量出错，最终导致数据计算的错误，比如我们刚开始测量角度时，一个基准点没有瞄准，导致一个角度偏小，然后角度的闭合差也不符合要求，经过校验，才发现问题出在哪儿。一
20、、公司简介公司成立于 1993年，拥有新的产品咨讯，国内外均有长期稳定的客户，公司以诚信为本，信用，一流服务，坚持走务实求发展的道路。二、实习内容当三月的英语专业八级考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市-深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-1 6很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的公司当跟单助理。实习的这家是做汽车配件进出口业务的，也负责产品的采购及
21、出口。我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个公司的运行都与业务部的工作密切相关。我们组是做FOB 业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语是我的专业，所以我也比较有信心做好这份工作。刚进入公司的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对汽车配件的产品代号的了解，由于对汽车行业完全不了解，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉那些的名称，没有名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精
22、心整理-第 16 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-1 7人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解。我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语专业四级以上的人只要是非汽车行业也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句，一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这
23、一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-1 8是一样的。跟单的首先是接单，客人会把他所需要的产品配件单发给我们，而我们会根据客户提供的(2016 年度大学毕业生会计实习报告)粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去
24、了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者。所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-1 9面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊
25、补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是产品的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种些产品，如果公司没有固定的供应商的产品符合其要求，我们就直接给客户答复，如果没有，我们就得去寻找新的供货商帮忙开发。在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点1、学会如何更好地与人沟通。跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也
26、不属于最低层，就像一个夹心饼一样，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 0它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。2、其次，我觉得方法很重要。最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学
27、会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。3、再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力。在工作当中总是会有很多的问题出名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 20 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 1现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，
28、对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。4、学会怎么去面对压力以及突发事件。想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件。实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 21 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 2有了一个更深的认识，受益非浅。自己经历过这次专业实习，觉得它是在考验自己的能力，自己的吃苦能力、学习能力。自
29、己也面临着很多挑战，也认识到自己有很多不足。所以决定在今后要加强专业方面的学习，提高专业技能。还要加强学习能力，因为在很多工作都是第一次遇到，一定要在进程中学习经验，才能提高工作能力。多学习，多接触社会工作，才能多积累经验，为以后的工作奠定良好的基础。首先，工作需要很强的责任意识，因为自己做的工作，出现什么问题都是需要自己承担责任的，虽然我们做的工作出现的错误还可以及时改正，不会因为一点点过失而损失惨重。但是我知道，要是在以后的实际工作当中，问题就不是那么简单了，所以，有责任意识是很重要的。其次，耐心，冷静处事也是很关键的。在实习期间遇到一些不懂的问题，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心
30、整理-第 22 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 3首先自己不能鲁莽行事，应该问清楚该如何做，然后自己在按照要求完成。如果自己不懂又没有武断行事的话，会造成更多的失误，严重影响工作的效率，甚至有时影响到公司的利益，这就是很大的错误了。还有，互相协助是很需要的。当公司业务繁忙，工作量特别大，而且又是刚刚接手工作，大家都不太熟悉工作的流程，所以遇到的问题比较多，犯得错误也比较多。自己犯过的错误，可以告诉同事，以免再犯同样的错误，这样就可以提高工作的正确性。工作量少的同事完成的早，也会帮组工作量大的同事，或者是做事较慢的同事，团结合作起来，工作就可以及时完成，也有助于团队精神的培养
31、。由此可见，互相协助是很重要的。灵活做事是最必要的。经过几个月的实习，我也慢慢摸索到了一些规律，不同的客户的需要产品要求，然后给予他们满意的服务。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 23 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 4关键字：客户开发处理询盘操作流程第 1 章 绪论实习背景实习地 点在 被誉 为“中国模 具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市黄岩区，公司名称为 有限公司。公司成立于 XX 年，是一家集设计、生产、研发、销售高品质婴幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年内以远见卓识的眼光洞察未来，以发展婴幼儿用品行业为己任，利用尖端技术和全方
32、位的服务不断为大众和社会勾画一幅幅新的宏伟蓝图。服务社会是公司不遗余力推动科技创新的源泉，几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理念，“奋发图强、最求完美”的企业精神，“雷厉风行、一丝不苟”的工作作风，在业界取得了骄人的成绩。实习意义三年的系统理论学习，使我掌握了外贸的理论知识，诸如：外贸术语，外名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 24 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 5贸进出口流程，报关，报检的操作流程。但是，应该承认，如果没有将自己学到的理论通过实践被自己所真正掌握，应该说对自己今后找到一份称心的工作还是会造成一定困难的。只有通过一段时间的实习，才能
33、够将书本上学到的知识运用到实际情况中去，解决实际问题，为今后的工作打下坚实的基础。第 2 章 实习内容实习初期公司从去年开始做外销，现在外销部门有两个前辈，她们都做过两三年的外贸，经验比较丰富，不过她们到公司时间也不长，之前也没带过新人，所以刚来没有人给我指点该做什么或是下一步该怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就问。第一天我先看了公司产品册，大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品，包括儿童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身车系列，对公司产品类型有了大致了解后，根据一份打印好的产名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 25 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 6品目
34、录对照产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品外形，更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类，要把产品一一对号。这些说看完很简单，不过真正的做到清清楚楚，可能要花一段时间了。实习中期实习将近 10 天，对产品可以说已经很熟悉了，这时部门里安排我接手阿里巴巴中文网站,也就是阿里旺旺作为业务平台。初次接触阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门，也知道了如何在社区中结识更多的朋友，如何在帖子中帮助别人同时学到更多知识，如何利用网商博客赢得关注不过最需要的功夫是如何根据客户的询盘作出有针对性的答复。另外，在报价上，并不是针对每一个客户都给出
35、相同的价格，而是要看他对产品的满意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每个客户看重，但又要名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 26 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 7看淡，要吊客户的胃口，让对方急，同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向，及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子，总之要综合考虑，给他报价。我想，报价应该是我今后还应努力学习加强的一个环节。您好，请问有什么可以帮您?，感谢来电，再见!。这两句话伴随了我一个半月的时间。在上海电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了
36、多年的人生财富和实践经验毫不保留地传给了我，很好地发挥了传、帮、带作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了坚固的基础。由于我是新手，所以，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上95598 平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 27 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 8任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到 95598 设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。然而 95598作为一个群众服务窗口，我
37、作为一名普通的接线员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才能让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子名师资料总结-精品资料欢迎
38、下载-名师精心整理-第 28 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-2 9肚子里有倒不了来。所以我常常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈意见，要听清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 29 页，共 30 页 -精选公文范文-精选公文范文-3 0日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在95598 客户服务中心忙忙碌碌的工作了一个半月。回首过去，展望未来，回顾这段时间来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 30 页，共 30 页 -