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1、计算机（微机）维修工国家职业标准1.职业概况1.1 职业名称计算机（微机）维修工。1.2 职业定义对计算机（微机）及外部设备进行检测、调试和维护修理的人员。1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。1.4 职业环境室内，常温。1.5 职业能力特征具有一定分析、判断和推理能力，手指、手臂灵活，动作协调。1.6 基本文化程度高中毕业。1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于 180 标准学时；中级不少于180 标准学时；高级不少于180 标准学时。1.
2、7.2 培训教师应具有较为丰富的计算机专业知识、实际操作经验以及教学能力。培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书或具有本专业中级技术职称；培训高级人员的教师应取得高级职业资格证书2 年以上或具有本专业高级技术职称。1.7.3 培训场地设备有可容纳 20 名以上学员的教室，应有满足一人一机原则的微型计算机房和相关教学实验设备。1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事计算机维修工作人员。1.8.2 申报条件初级(具备以下条件之一者)(1)经本职业初级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。(2)在本职业连续见习工作2 年以上。中级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业初级
3、职业资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上，经本职业名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上(3)取得经劳动保障行政部门审核认定，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。高级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上，经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7 年以上。(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审
4、核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书。(4)取得本职业中级职业资格证书的电子计算机类专业大专及以上毕业生，且连续从事电子计算机维修工作2 年以上。1.8.3 鉴定方式鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核两门，理论知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门考试(核)均采用百分制，皆达 60 分及以上者为合格。1.8.4 考评人员与考生的配比理论知识考试为 1：20；技能操作考核为1：5。1.8.5 鉴定时间各等级的理论知识考试为60min；各等级技能操作考核为90min。1.8.6 鉴定场所设备理论知识考试为标准教室；技能操作考核考场为计算机房(至少
5、5 套设备，另有至少 2 套备用设备)。2.基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则（1）遵守国家法律法规和有关规章制度。（2）爱岗敬业、平等待人、耐心周到。（3）努力钻研业务，学习新知识，有开拓精神。（4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己。（5）举止大方得体，态度诚恳。2.2 基础知识2.2.1 基本理论知识（一）微型计算机基本工作原理（1）电子计算机发展概况。（2）数制与编码基础知识。（3）计算机基本结构与原理。（4）DOS、Windows基本知识。（5）计算机病毒基本知识。（二）微型计算机主要部件知识（1）机箱与电源。（2）主板。（3）CPU。名师资料总结
6、-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -（4）内存。（5）硬盘、软盘、光盘驱动器。（6）键盘和鼠标。（7）显示适配器与显示器。（三）微型计算机扩充部件知识（1）打印机。（2）声音适配器和音箱。（3）调制解调器。（四）微型计算机组装知识（1）CPU 安装。（2）内存安装。（3）主板安装。（4）卡板安装。（5）驱动器安装。（6）外部设备安装。（7）整机调试。（五）微型计算机检测知识（1）微机常用维护测试软件。（2）微机加电自检程序。（3）硬件代换法。（4）常用仪器仪表功能和使用知识。（六）微型计算机维护维修知识（1）硬件替换法。（2）功能替代法。（3）微型计算机维护常识。（七）
7、计算机常用专业词汇2.2.2 法律知识价格法、消费者权益保护法和知识产权法中有关法律法规条款。2.2.3 安全知识电工电子安全知识。3.工作要求本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。3.1 初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、故障调查（一）客户接待1.做到态度热情，礼貌周到2.了解客户描述的故障症状3.了解故障机工作环境4.介绍服务项目及收费1.常见故障分类2.常见仪器携带方法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -标准5.做好上门服务前的准备工作（二）环境检测1.检测环境温度与湿度2.检测供电环境电压1.温、湿计使用方法2.
8、万用表使用方法二、故障诊断（一）验证故障机1.确认故障现象2.作出初步诊断结论整机故障检查规范流程（二）确定故障原因1.部件替代检查2.提出维修方案主要部件检查方法三、故障处理（一）部件维护1.维护微机电源2.维护软盘驱动器3.维护光盘驱动器4.维护键盘5.维护鼠标6.维护打印机7.维护显示器1.微机电源维护方法2.软盘驱动器维护方法3.光盘驱动器维护方法4.键盘维护方法5.鼠标维护方法6.打印机维护方法7.显示器维护方法（二）部件更换1.更换同型电源2.更换同型主板3.更换同型 CPU 4.更换同型内存5.更换同型显示适配器6.更换同型声音适配器7.更换同型调制解调器微机组装程序知识四、微机
9、系统调试（一）设置 BIOS 1.BIOS 标准设置2.启动计算机1.BIOS 基本参数设置2.计算机自检知识（二）系统软件调试利用操作系统验证计算机使用操作系统基本知识五、客户服务（一）故障说明1.填写故障排除单2.指导客户验收计算机计算机验收程序（二）技术咨询1.指导客户正确操作微机2.向客户提出工作改进建议1.安全知识2.计算机器件寿命影响因素知识3.2 中级职业功能工作内容技能要求相关知识名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -一、故障调查（一）客户接待1.引导客户对故障进行描述2.确定故障诊断初步方案1.硬故障现象分类知识2.故障常见描述方法（二）环境
10、检测1.检测供电环境稳定性2.检测环境粉尘、振动因素1.供电稳定性判断方法2.感官判断粉尘、振动知识二、故障诊断（一）验证故障机正确作出诊断结论故障部位检查流程(二)确定故障原因部件替换检查部件功能替换知识三、故障处理（一）部件常规维修1.维修微机电源2.维修软盘驱动器3.维修光盘驱动器4.维修键盘5.维修鼠标1.微机电源常规维修方法2.软盘驱动器常规维修方法3.光盘驱动器常规维修方法4.键盘常规维修方法5.鼠标常规维修方法（二）部件更换1.更换同型主板2.更换同型 CPU 3.更换同型内存4.更换同型显示适配器5.更换同型声音适配器6.更换同型调制解调器1.接口标准知识2.部件兼容性知识3.
11、主板跳线设置方法四、微机系统调试（一）设置 BIOS BIOS优化设置BIOS优化设置方法（二）清除微机病毒1.清除文件型病毒2.清除引导型病毒l.病毒判断方法2.杀毒软件使用方法（三）系统软件调试1.安装操作系统2.安装设备驱动程序3.软件测试计算机部件1.DOS、Windows安装方法2.驱动程序安装方法3.测试软件使用方法五、客户服务（一）故障说明向客户说明故障原因计算机自检程序知识（二）技术咨询指导客户预防计算机病毒病毒防护知识3.3 高级名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -职业功能工作内容技能要求相关知识一、故障调查（一）客户接待引导客户对故障进行
12、描述综合故障分类知识（二）环境检测1.检测供电环境异常因素2.检测电磁环境因素1.供电质量判断方法2.电磁干扰基础知识二、故障诊断（一）验证故障机准确作出诊断结论故障快捷诊断方法（二）确定故障原因部件测量检查1.通断测试器使用方法2.逻辑探测仪使用方法三、故障处理（一）部件维修1.维修不间断电源2.维修显示器3.维护打印机1.UPS电源常规维修知识2.显示器常规维修知识3.打印机常规维修（二）部件更换1.升级主板2.升级 CPU 3.升级内存4.升级显示适配器5.升级声音适配器6.升级调制解调器微机硬件综合性能知识四、微机系统调试（一）设置 BIOS 升级 BIOS BIOS升级方法（二）清除
13、微机病毒清除混合型病毒杀毒软件高级使用方法（三）系统软件调试优化操作系统平台1.整机综合评价知识2.端口设置知识五、客户服务（一）故障说明能向客户说明排除故障方法和过程微机部件故障知识（二）技术咨询能向客户提出环境改进建议微机部件工作环境要求六、网络基础建立计算机局域网建立基本网络网络基础知识七、工作指（一）培训维修工1.微机知识培训2.微机维修能力1.教学组织知识2.实验指导知识（二）指导维修工工作l.故障现象技术分析2.故障排除技术指导1.微机软硬件故障分类知识名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -导2.故障排除方法4.比重表4.1 理论知识项目初级（）中
14、级(%)高级（）基本要求职业道德4 3 基础知识l.基本理论知识40 30 20 2.法律知识3 3 3.安全知识3 3 相关知识一、故障调查1.顾客接待3 2 2.环境检测3 2 2 二、故障诊断1.验证故障机4 4 2 2.确定故障原因15 20 20 二、故障处理1.部件维修3 10 20 2.部件更换10 10 10 四、微机系统调试1.设置 BIOS 3 3 5 2.清除微机病毒2 2 3.系统软件调试4 4 5 五、客户服务1.故障说明3 2 2 2.技术咨询2 2 2 六、网络基础建立计算机局域网2 七、工作指导1.培训维修工4 2.指导维修工工作4 合计100 100 100
15、4.2 技能操作项目初级（）中级(%)高级（）技能要求一、故障调查1.顾客接待10 5 5 2.环境检测5 5 5 二、故障诊断1.验证故障机5 5 5 2.确定故障原因25 30 15 三、故障处理1.部件维修10 20 15 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -2.部件更换25 10 10 四、微机系统调试1.设置 BIOS 5 5 5 2.清除微机病毒5 5 3.系统软件调试5 5 5 五、客户服务1.故障说明5 5 5 2.技术咨询5 5 5 六、工作指导1.培训维修工10 2.指导维修工工作10 合计100 100 100 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -