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1、短信网关接入方案用户至上用心服务1 短信网关接入方案中国电信股份有限公司江油分公司2014 年 3 月名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务2 1、产品介绍中国电信的行业短信彩信产品为政企和公众客户提供了信息群发通道，满足客户随时随地发送信息的需求。可提供互联网、DCN 专线等多种接入方式，适用于多种业务场景。客户通过四川电信提供的标准接口，实现与客户内部应用系统对接，快速实现快捷的信息沟通。本业务通过非经营性短消息/彩信信息类服务，满足其日常工作管理、信息发布、生产经营、营销服务、客户关怀等方面的需求。只允许发送与企事业单位
2、、政府机构等业务相关的内容，并且发送对象限于签约确认愿意接受信息的单位内部员工、业务用户及相关人员。2.1、客户使用条件客户需自备短信或彩信业务应用平台，并按照四川电信提供的接口标准完成客户端应用平台接口开发工作。行业短彩信可使用四川电信 Webservice 协议进行接口开发。3、业务优势1)强大的处理性能满足政企客户短信、彩信海量下发需求。2)一点接入，全省服务客户一点接入电信业务平台，即可向四川电信网内所有手机用户发送短信。3)支持多种短信格式名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务3 支持普通短信、长短信、WAPPUSH
3、短信等多种格式，满足政企客户多样化、个性化的短信功能需求。4)支持大容量彩信支持图文并茂的彩信下发，支持文字、图片、音乐多种格式，单条彩信的最大容量可达300k。5)支持互联网、专线接入支持灵活的接入方式，可同时支持互联网接入和四川电信DCN 专线接入（可保障安全性要求较高的行业用户，如：政府、银行、证券等）使用短信、彩信业务。6)快速信息传递，高度安全保障业务平台以千兆网络接入四川电信其他业务平台，保障短信、彩信的快速传递，同时在业务平台之间采用多项安全机制，充分保障信息传输的高可靠性和安全性。4、业务接入方式为方便行业短信/彩信用户的使用，提供以下几种接入方式，供行业短信/彩信客户灵活的接
4、入和方便的使用。1、API 接口方式该类接入方式主要针对大型企业、行业，该类企业经济实力雄厚，企业有自己平台系统。企业需要经常利用其自有平台系统，向其内部员工、客户及相关人员发送短信/彩信，实现其日常经营或管理职能。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务4 为方便该类企业进行集成，减少开发量及投资，四川电信提供API 接口的方式供企业接入，省级行业短信/彩信业务平台通过定义公开的函数接口，企业端通过少量开发，调用该接口既可实现其需求。该API接口提供不同的版本，支持但不限于UNIX、Lunix、Windows等通用的平台。可以
5、实现网内用户的MO、MT。4、USAP 平台上标准化产品在 USAP平台上开发出类似快信通、商务领航网络短信、企业信使等标准化产品，用户可通过CRM、10000号、网厅等方式进行业务的申请和受理。5、业务功能业务功能功能描述应用场景短信普通短信普通 70 字以内的短信邮件标题短信提醒长短信超过 70 字以上的短信，通过分拆发送后，在手机端接收时会自动组合为一条完整的长短信邮件正文摘要WAPPUSH短信通过短信格式推送一条WAP 链接地址，手机端点击链接，即可访问 WAP网站企业 WAP网站地址推送彩信彩信多媒体消息，可支持文字、图片、音乐等格式彩信账单5.1 行业短信业务功能（1）支持用户发送
6、 MO 短消息支持短消息从用户终端发送至行业客户。（2）支持行业客户发送MT短消息名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务5 支持短消息从行业客户发送至用户终端。（3）多目的地转发支持行业客户对短消息的群发。即当行业客户在一条短消息中包含多个目的地址时，能够分发给用户。（4）WAP PUSH 功能为行业客户提供WAP PUSH 功能，行业短信/彩信业务平台可对WAP地址进行解析并下发到用户终端。（6）支持企业签名功能支持短信正文签名功能及签名控制功能。（7）定时发送支持短消息的定时下发。（8）禁止下发时间支持针对每个行业客户设置
7、禁止下发的时间。（9）限制行业客户每天总的业务量支持对每个行业客户每天下发的短信业务量作最大量的限制。（10）行业客户的合法性验证支持对行业客户的相关信息验证后才能向用户下发短信，验证信息包括但不限于接入码、IP 地址、密码等及其组合。（11）接入的流量控制支持对行业客户接入的流量控制，控制行业客户每秒下发速率。（12）提供下发流量限制功能可为行业客户设置发送条数限制功能，控制行业客户每秒下发速率。（13）长短信自动拆分针对 WebService 接口为行业客户提供长短信功能，即对短信内容大于 70 个汉字或大于 140个 ascii码字符的情况下，进行拆分。（14）多个业务优先级名师资料总结
8、-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务6 支持行业客户的业务优先级的设置，高优先级业务的消息优先发送。（15）内容过滤系统提供多种关键字过滤手段和算法，用于下行短信内容监控，杜绝垃圾信息及各种非法信息。（16）黑白名单黑名单包括用户级黑名单和行业级客户黑名单。用户级黑名单包括系统级和行业客户级，系统级黑名单所有的行业客户都不能向黑名单用户发送。行业客户级只针对本行业客户。行业级客户黑名单指处于行业黑名单中的行业客户不能通过系统发送短信。行业客户可设置白名单。当用户收到行业客户的MT确认短信后，如果用户回复 N（48 小时内回复都有效），直
9、接进入该企业的黑名单；如果用户确认系统自动将该用户加入企业白名单，如果用户不回复，则根据业务规则判断。（17）支持二次开发功能提供企业应用接口，方便企业的办公自动化系统以及生产管理系统等的综合应用，提供标准的二次开发工具包并针对企业的需求进行二次开发；对第三方开发商进行的有关企业应用开发提供技术支持。一些大型企业已建设有内部的OA、ERP、CRM 系统，为了有效兼容企业内部系统，为其提供更个性化的服务，系统提供良好的接入功能，通过提供 API函数包，将用户内部的系统轻松接入到业务平台。（18）支持号码携带为支持号码携带功能，对于已经开通携号转网的省份，移动、联通号码不进行限制，能够向原移动/联
10、通号码发送行业短信。（19）支持错误代码透传名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务7 能够将网络发送的状态报告中的错误码透传给客户。5.2 行业彩信业务功能（1）支持用户发送 MO 彩信支持彩信从用户终端发送至行业客户。（2）支持行业客户发送MT彩信支持彩信从行业客户单发/群发至用户终端。（3）多目的地转发支持行业客户对彩信的群发。即当行业客户在一条彩信中包含多个目的地址时，能够分发给用户。支持对手机地址段的转换。（4）支持优先级功能针对彩信的不同优先级分类进行处理，优先级高的彩信按照一定的排队模型优先发送，从而实现不同的行业
11、客户对行业彩信服务质量（到达率、及时率、丢失率）不同要求的支持。按照行业客户需求以及信用等级对彩信业务进行分级，设立相对优先级。支持业务级彩信优先级。（5）支持企业签名功能支持彩信主题签名功能及签名控制功能。针对不同的业务都可以设置不同的企业签名信息。（6）支持彩信存储重发功能为了提高彩信传递的成功率，要求在彩信传递失败时把信息存储在本地，并隔一段时间进行重发的功能，在重发一定次数或者一定时间之后，如果彩信的传递仍然没有成功，则放弃重发该信息，并通过状态报告向前一级网络节点报错。针对不同的行业客户可以设定最大的存储重发条数。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 11 页
12、 -短信网关接入方案用户至上用心服务8（7）支持流量控制支持对行业客户接入的流量控制，控制行业客户每秒下发速率。按照 MT/MO彩信或按时间段、日、周、月，灵活设置不同的流量控制策略。（8）支持对 MT彩信下发时间段的设置针对每个行业客户可分别设置其MT彩信允许下发和禁止下发的时间段。（9）定时发送支持行业客户 MT 彩信的定时下发。（10）对行业客户的鉴权功能支持对行业客户进行鉴权控制，鉴权处理包括对行业客户的登陆IP、登陆帐号、登陆密码等信息进行鉴权。（11）黑白名单黑名单包括用户黑名单和行业客户黑名单。用户级黑名单包括系统级和行业客户级，系统级黑名单所有的行业客户都不能向黑名单用户发送。
13、行业客户级只针对本行业客户。行业级客户黑名单指处于行业黑名单中的行业客户不能通过系统发送彩信。行业客户可设置白名单。当用户收到行业客户的MT确认短信后，如果用户回复 N（48 小时内回复都有效），直接进入该企业的黑名单；如果用户确认，系统自动将该用户加入企业白名单，如果用户不回复，则根据业务规则判断。（12）内容过滤系统提供多种关键字过滤手段和算法，用于下行彩信内容监控，杜绝垃圾信息及各种非法信息。彩信过滤只过滤标题文字及彩信中文字内容，对于图片、附件无法进行过滤。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务9（13）支持二次开发功
14、能提供企业应用接口，方便企业的办公自动化系统以及生产管理系统等的综合应用，提供标准的二次开发工具包并针对企业的需求进行二次开发；对第三方开发商进行的有关企业应用开发提供技术支持。一些大型企业已建设有内部的OA、ERP、CRM 系统，为了有效兼容企业内部系统，为其提供更个性化的服务，系统提供良好的接入功能，通过提供 API函数包，将用户内部的系统轻松接入到业务平台。5.3 客户自服务系统为行业客户提供更好的服务窗口，自服务系统向客户提供：（1）准实时的短信/彩信发送条数查询、短信/彩信发送成功成功率查询：分时间段显示行业客户短信/彩信业务发送条数、发送成功率的综合状态。（2）短信/彩信错误码透传
15、下行短信/彩信错误代码到行业客户，短信/彩信网关提供错误代码知识库供行业客户查询分析。6、使用方法政企客户通过 API 方式实现行业短信业务的接入，通过 Webservice 协议实现行业彩信业务的接入。7、服务方式说明7.1 客户服务方式用户级故障申告渠道为：四川电信10000 客服热线。客户级故障申告渠道为：当地政企客户经理。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务10 7.2 业务付费方式省级行业短信/彩信业务付费方式为后付费，月底出账后单位统一支付。8、产品资费标准8.1 资费规则省级行业短信/彩信业务收取短信网关接入端
16、口费用，采用后付费模式，按 1000 元/月。若仅采用中国电信短信接入网关业务将适当减免短信网关接入端口的费用。通信费按梯度计费，具体费用详见资费详表：8.1 行业短信资费当月帐期账目累积费用M（元）当月阶梯资费（元/条）用户实际缴费 x（元）M 1000 包月（保底消费）X=1000 1000 M 10000 0.08 X=M 0.8 8.2 行业彩信资费当月帐期账目累积费用M（元）当月阶梯资费（元/条）用户实际缴费 x（元）M 2000 包月（保底消费）X=2000 2000 M 20000 0.18 X=M*0.9 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 11 页 -短信网关接入方案用户至上用心服务11 9、售后服务在使用省级行业短信/彩信过程中，用户级故障可向10000 号进行申告，客户级故障政企客户经理进行申告。四川电信行业短彩业务的故障响应时间为724 小时。其中行业短信故障全程修复时限不超过24 小时，行业彩信故障全程修复时限不超过72小时。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 11 页 -