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1、网上手机销售系统SSCO 立项可行性分析报告凌云项目小组文档状态：文档编号：LYReport-001 Draft Released Modifying 编撰：全体组员编撰日期：2011-9-10 保密级别：普通文档版本：V 1.0.1 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 13 页 -修订表编号版本修订人修订章节与内容修订日期审批记录版本审批人审批意见审批日期名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 13 页 -目录1.引言 .错误！未定义书签。1.1 编写目的 .错误！未定义书签。1.2 项目背景 .错误！未定义书签。1.3 术语和缩写词定义.错误
2、！未定义书签。1.4参考资料.错误！未定义书签。2.可行性研究的前提.错误！未定义书签。2.1 要求 .错误！未定义书签。2.2 目标 .62.3 条件、假定和限制.63.对现有系统的分析.73.1 处理流程和数据流程.73.2 工作负荷 .73.3 费用开支 .73.4 人员 .83.5 设备 .83.6 局限性 .84.所建议技术可行性分析.94.1 对系统的简要描述.94.2 处理流程和数据流程.94.3 与现有系统比较的优越性.104.4 采用建议系统可能带来的影响.114.4.1对设备的影响.114.4.2对现有软件的影响.114.4.3对用户的影响.114.4.4对系统运行的影响.
3、114.4.5对开发环境的影响.11名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 13 页 -4.4.6对运行环境的影响.114.4.7对经费开支的影响.114.4.8技术可行性评价.115.投资及效益分析.125.1 支出 .125.1.1基建投资.125.1.2经常性支出.125.1.3其他一次性支出.125.2 收益 .125.2.1一次性的收益.错误！未定义书签。5.2.2不可定量收益.错误！未定义书签。6.社会因素方面的可行性.错误！未定义书签。6.1 法律因素 .错误！未定义书签。6.2 用户使用可行性.错误！未定义书签。7.其他可供选择的方案.错误！未定义书签。8
4、.总结 .错误！未定义书签。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 13 页 -1.引言1.1 编写目的随着信息化社会不断发展，企业为了进一步优化内部管理而不断进行着一系列软硬件系统的搭建、推广、应用与维护升级等工作。伴随着企业间竞争的加剧，企业对一个软件系统的功能、性能等要求也就越来越高。而对于任何一个软件系统都可能受时间和资源的限制，为了用尽可能小的代价在最短的时间内确定被开发的软件是否能成功开发，是否值得开发，是本次立项可行性分析研究的根本目的。1.2 项目背景随着信息化时代的到来，互联网技术飞速发展，网上查询、销售、订购已成为可能，基于互联网平台而进行各种商务已经
5、成为将来发展的一种趋势。本着进一步便于客户选购手机的目的，本次网上手机销售系统应运而生。1.3 术语和缩写词定义网上手机销售系统-System Of Selling Cellphone Online，简称SSCO 1.4 参考资料基于 CMMI 的软件工程教程-主编张万军、储善忠-软件工程导论（第五版）-主编张海藩Java Web整合开发与项目实战-主编徐明华2.可行性分析的前提2.1 要求1)功能：首页：手机销售活动。手机新闻：手机新闻（手机行情），手机论坛新闻。手机大全：手机产品浏览，手机品牌型号搜索，手机详细信息查看，手机详细信息对比，热门手机推荐。手机论坛：用户注册，手机论坛。2)性能
6、：该软件的性能要求具有良好的稳定性。3)操作难易程度：该软件应具备操作方便简单且灵活，以便工作人员得心应手。4)人机界面：要求该软件人机界面友好。5)在对数据进行输入、处理、输出操作时：要求具有数据处理具有良好的安全性，同时准确率要得名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 13 页 -到相应提高。6)本系统要求：在 Windows 操作平台下运行工作。7)完成期限：本学期。2.2 目的1)人力与设备费用的减少；2)处理速度、工作效率的提高；3)管理信息服务的改进；4)处理功能的完善；5)数据的输入、处理、输出操作的安全性和准确率的提高；6)操作简单、人机界面性好；7)系统
7、安全保密性更好等。2.3条件、假定和限制1)开发此软件的人力资源：本团队共 8 人。2)此软件的开发期限为：本学期。3)法律和政策方面的限制：本软件开发团队在开发此软件产品时，将严格按照有关的法律和政策执行。4)硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制：此软件系统应在Windows XP及更高版本上良好运行,内存 128MB以上，硬盘空间10G以上，彩显一台。5)可利用的信息和资源：本项目开发所需要的一切信息资源来自市场采集，也从一些专业书上、网上获得部分信息。3.对现有系统的分析3.1 处理流程和数据流程名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 13 页 -处理流程
8、和数据流程如图3.1：过程化的介绍了旧系统中从顾客上门到顾客离去的手机选购全流程。3.2 工作负荷.全人工化操作，13*7（每天早上9：00晚上 10：00）运行，最多能同时为30 个客户服务3.3 费用开销人员数量：收银员 1 人，手机导购15 人。维护人员1 人。收银员：3500 元/月手机导购员：2500 元/月维护人员：1500 元/月设备费用：大概 30000 元3.4 人员对人员要求如下：人数总量：17 人；收银员：普通话标准，必须会会计学基础，能熟练收银相关电子操作，而且做事认真、细心、谨慎，较强责任感，对工作负责等。顾客上门处理流程和数据流程如图3.1：店员推荐及顾客选购发票购
9、买顾客不要了欢送顾客库存图 3.1 T F名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 13 页 -手机导购：性格开朗、大方，善于与人交流，普通话标准，做事认真，对工作负责，工作积极、上进等。维护人员：普通话标准，对工作负责。（限男性，1.80m 及以上）3.5 设备店铺手机销售布局框架，室内环境装饰物品，微型电脑，网络设备，打印设备，大型空调及其店铺必备设备。3.6 局限性现有系统的主要局限性有：1、全手工化操作，人为错误不可避免；2、人力资源有限，忙时服务不能满足顾客的服务需求；3、手工化操作效率低；4、数据处理工作做得不够好；5、处理及服务功能不够完善；6、手工化操作安全
10、性较差；7、员工工作有疲惫时刻；8、系统可扩充性不够好等。由于系统的上述局限性是手工操作不可避免的或很难避免的，因此，要想在该系统上更进一步提高销售业绩很难，所以要想真正改善内部管理机制和开辟新的销售道路，必须进行新系统的开发。4.所建议技术可行性分析4.1 对系统的简要描述新系统是在原有系统的基础之上，既继承了原有系统的某些优点，又将先进的信息技术融入到销售中，改善企业内部管理和销售方针，开辟了新的销售道路。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 13 页 -4.2 处理流程和数据流程客户处理流程图和数据流程图4.2-1：概括性的展示了客户选购手机的流程。注册登陆客户处
11、理流程和数据流程如图4.2-1：购买/调换订单库存非会员F 非会员未成功未成功货物发送未成功成功T 销售回执单回执单库存信息错误成功调换终止退货未成功图 4.2-1 已登陆名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 13 页 -管理员处理流程图和数据流程图4.2-2：概括性的展示了管理员处理顾客订单的流程及管理员对首页、手机新闻、手机产品大全、手机论坛的管理。4.3 与现有系统比较的优越性通过以上流程图，可以很明显的看到新系统和原系统之间有很大的差别，首先新系统采用了网上销售流程，避免了全手工操作难以避免的操作错误。其次，基于互联网平台的新系统，任何可上网的顾客都可以访问到，
12、大大提升了潜在顾客的数量，而且新系统能同时接受顾客的访问量是原有人工最大服务数的若干倍。最后，新系统加入了数据库管理，减少了手工填写数据的失误，而且效率更高、对数据的安全性保护更好（数据可以长时间保存）等。总之，新系统为商店开辟了一片新的销售市场。登陆订单库存处理货物发送管理员处理流程与数据流程如图4.2-2：错误销售执回单终止执回单库存信息错误图 4.2-2 论坛首页新闻管理手机大全名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 13 页 -4.4 采用建议系统可能够带来的影响4.4.1 对设备的影响建设新系统，必须具备的设备及条件，如：电脑，网站服务器，宽带，信息储存设备等
13、。4.4.2 对现有软件的影响由于新系统是基于互联网的，而原系统是基于手工的，因此，若商店不对店面作更改，新系统对原有软件的影响很小。4.4.3 对用户的影响新系统建设好后，顾客既可以到原指定商店购买，也可以通过互联网在家即可购买心爱手机，采用新系统顾客选购更便捷。4.4.4 对系统运行的影响若操作员，对新系统的操作不规范，可能导致数据进入系统时系统无法运行，或无法对数据进行保存、恢复等处理，甚至导致信息错误存储，顾客货物不能如期送到等。4.4.5 对开发环境的影响1)为了建立数据库所要求的数据资源2)为了开发和测验所建议系统而需要的计算机资源3)所涉及的保密与安全问题4)为了使系统更加健全，
14、商店需提供工作流程4.4.6 对运行环境的影响商店需要搭建互联网服务平台，对员工要做技术与操作培训等。4.4.7 对经费开支的影响就新系统而言，系统需要网站管理人员1 人，在线客服人员3 人，货物发送人员若干（由商店自主确定，或者商店和物流公司合作）。4.4.8 技术可行性评价1)开发软件及技术：Oracle+JSP 等（采用SSH 框架）2)开发人员的人数已能满足开发所需。3)根据现有的条件，可以在计划时间内完成项目。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 13 页 -5 投资及效益分析5.1 支出1)基本建设投资注册网站域名购买主机、服务器、虚拟主机等操作系统：正版
15、Windows 系统数据库管理软件：Oracle 2）经常性支出i.网站管理员：3000 元/月ii.在线客服员：2500 元/月iii.公共设施方面的开支iv.网站空间：2500 元/年3）其他一次性支出设备检查费用：500 元5.2 收益1）一次性的收益开支的缩减：新系统采用网上销售模式，减少了团队活动开销，而且新系统对员工人数的要求大大少于原系统，定期员工工资大大减少。此外信息技术的运用，提高了运行效率，改善了数据输入、储存和恢复技术，降低了手工操作失误的率，减少了返工花费等。2）不可定量收益互联网销售模式，扩大了销售市场的广度，增加了潜在客户的数量；高兴技术减少了手工操作的失误率；系统
16、安全保密性好；数据存储能力、处理速度、工作效率的提高；系统稳定性好；系统处理功能相对完善；操作简单、人机界面性好；系统可扩充性好等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 13 页 -6 社会因素方面的可行性网上手机销售系统（System Of Selling Cellphone Online，简称SSCO）是计算机技术、互联网技术和管理科学在手机销售行业中的应用，是计算机技术、互联网技术、管理科学和手机销售相结合的产物。借助互联网平台进行手机销售已经成为手机销售行业发展的一种趋势与必然。一方面，网上手机销售系统为商店提供了更广阔的销售空间，只要顾客有上网设施，能够上网
17、，就能够通过互联网访问到本商店，就能够及时、广泛、清楚的看到商店提供的所有物品，借助互联网，顾客也能够很快的了解一款新产品，而不必到店里听服务员沉长的阐述，最后还可能还是没弄明白。互联网手机销售，服务更周全，购买操作也很便捷，而且顾客可以不出户就能购买到心仪手机。对于商店而言，商店管理更好，对数据操作更便捷和安全等。另一方面，随着手机销售行业内部商店之间的竞争的加剧，商店仅凭改善内部人员管理，扩大物理空间，很难在竞争中一直占据优势，因此，要想本商店一直跻身销售行业前列，必须进行销售方针的改善与开阔，而随着互联网及计算机技术的飞速发展，借助互联网广阔空间进行商业活动已成为趋势与必然。6.1 法律因素本项目软件开发过程均按照国家相关法律规定进行，完全符合相关法律规范。本软件版权归H 项目小组。6.2 用户使用可行性SSCO 是基于互联网平台销售系统，对商店管理员而言，进行相应培训后，操作很简单，也很便捷。7.其他可供选择的方案由于本系统是简单的基于互联网技术的销售系统，所以本团队没有研究其他可行方案。8.总结总结意见：经过以上项目分析，本软件可以着手开发。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 13 页 -