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1、县信访局全面深化改革工作自检自查报告县信访局全面深化改革工作自检自查报告_县全面深化改革办公室 ：根据中共_县委办公室关于印发中共_县委20_年全面深化改革工作考核方法的通知沾办发20_41号精神，现将_信访局全面深化改革的有关情况汇报如下：一、明确职责，健全机制，为全面深化改革提供坚强保证 一是成立了信访局局长刘建富担任县信访局深化改革领导小组组长，其余三位副局长为副组长，全体成员参加的_县信访局全面深化改革领导小组，下设办公在信访局办公室。二是以沾信字(20_)3号文件下发了_县信访局关于对县委全面深化改革领导小组20_年工作要点任务细化分解方案。三是完善工作机制，全力以赴推进改革。由信访
2、局主要领导牵头，各位副局长加强跟踪问效，定期搜集整理情况，及时发现问题、分析p 问题、研究推动问题解决，由办公室将各项深化改革落实情况汇总上报。二、创新改革工作方法，扎实推进改革一进一步加大矛盾纠纷排查力度。充分整合全县维稳资，发挥县、镇、村三级网络互动功能，加强矛盾纠纷大排查。把排查触角从县城延伸到村社，从县属单位延伸到企业、学校和家庭，实在纵向到底横向到边，不留死角不留盲区，做到底数清楚实情明了。对排查出的矛盾纠纷或不稳定因素，及时建立台帐，落实“四定一包”责任制，即定领导、定专人、定方案、定解决时限，包把不稳定因素稳控在当地。做到急事急办一批、在未解决之前稳定或缓解一批，扎实构建我县良好
3、的综治信访维稳工作状态。二进一步加大重点信访案件的化解力度。群众来信来访反映的问题，尤其是中央和省、市交办的重点信访案件，要求各级各部门要认真分析p 原因，按政策提出解决问题的方法，决不能推、拖、躲，决不能不作为，及时进展疏导化解。对群众合理合法的要求，尽力帮助解决，争取一步到位；一时解决不了的，认真做好解释工作，并积极创造条件加以解决；对不合理的要求，及时给予答复，仔细向群众宣传说明政策，做耐心细致的说服教育工作，在化解过程中，始终做到“四宜四不宜”。一是宜早不宜迟；二是宜管不宜推；三是宜导不宜激；四是宜散不宜聚。对大局部非正常上访案件，着眼于化解，采取行政的、经济的、救助的手段，妥善化解信
4、访积案；对一时化解不了的，继续做工作，耐心疏导教育，边化解边稳控。三进一步加大头治理力度。抓稳定就要抓苗头、堵头。各级各部门结实树立“群众利益无小事”的观念，高度重视群众的呼声和诉求，实在做好维稳信访案件的头治理力度，实在畅通信访渠道，充分认识到，用群众工作统揽信访工作的核心在于实在解决群众信访问题，重点在于完善群众工作载体，关键在于创新信访工作思路。在建立健全已有制度的根底上，创新信访工作理念，加强用群众工作统揽信访工作的平台建立，将信访工作纳入社会管理新体系，在观念、体制、机制上有所打破，调动各方面的积极性，共同推进各项工作措施的落实，使信访工作更加适应新形势新任务的需要，更加符合科学开展
5、的要求。四进一步加大预防和处理突发性群体性事件力度。针对各种利益群体的串联上访问题，各级各部门按照实用性、可操作性的要求，不断完善应急处置预案，防止预案成为一纸空文的现象。一旦发生突发事件，领导干部亲临一线、靠前指挥，查清原委、掌握政策、讲究方法，既维护群众合法权益，又加强对群众的思想教育；既要对违法者依法处置，又要积极疏导群众情绪，不能消极观望、贻误时机，激化矛盾，使小事酿成大事、个案炒成热点。突发事件发生后，要牢牢把握正确言论导向，重视发挥主流媒体和互联网的作用，做好突发事件的新闻报道和言论引导，努力抢占先机、掌握主动权。五进一步加大接访劝返工作力度。一是强化涉军群体、民办老师群体、东风南
6、路拆迁户等重点群体及进京非正常上访重点人员管控措施。全面掌握各乡镇、街道曾经或可能进京非访人员和准备进京特别是到省缠访、闹访人员的动态，加强跟踪管理和稳控，一对一做好思想教育转化工作，引导他们依法、有序、理性地表达利益诉求。二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深化这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。三是加大对违法上访人员的打击力度。针对违法进京非正常上访的人员县公安局依法给予坚决打击。三、完成改革目的任务一是畅通人民群众举报和监视渠道，重视发挥网络等信息媒体的监视作用。运用网
7、上信访、 信访、视频接访等媒体手段，畅通人民群众信访渠道，全年共受理网上信访案件65件，办结65件，办结率100%，其中有一件受到信访人的好评，并至感谢信，被列为市里办得好的典型案例，全年共受理 信访案件47件，落实办理47件，办结率为100%。二是获得了全年信访总量下降、越级上访总量下降、进京非正常上访总量下降“三个”下降的好成绩。20_年12月至20_年11月，县信访局共接待群众来信来访725件其中：来信203件、个体访393 批669人次、集体访129批 1377人次，已办结718件，办结率98%。与去年同期771 件相比信访总量下降6%。20_年进京非正常上访102人次与去年同期113
8、人次相比，下降10%；赴省集体上访13 批118 人次与去年同期15批202人次相比批次下降13%、人次下降42 %。三是县、乡领导干部大接访、大下访工作获得实效。20_年12月至20_年11月全县共开展县委书记、县长大接访活动十二次，接访群众248批697人次，已解决235批612人次，化解率95%。各乡镇、街道开展大接访138次，接访群众521批1169人次，已解决488批2人次，化解率94%。市级领导约访下访5次，接待群众6批13人次，解决信访问题6件。四是案件评查工作获得实效。4月21日全市解决进京非正常上访工作会议完毕后，县委、县政府高度重视，4月28日，_县召开解决进京非正常上访工
9、作会议，成立县级案件评查工作领导小组，对上级交办的30件评查案件进展评查，通过评查，查清了信访问题的根本情况，包括信访诉求，信访人的情况，信访事由的前因后果，信访问题的焦点，症结。查清了哪些案件已经化解，哪些通过努力可以化解、哪些属于根本无法化解的，哪些属于无理闹访的，为进一步化解稳控、处理提供参考，进一步调动了责任部门化解问题的积极性。 五是信访积案“百日会战”活动圆满完成。 9月26日全市化解信访积案“百日会战”发动会召开以来，_县结合当地实际情况，在全县范围内组织开展化解信访积案“百日会战”活动。各乡镇、街道针对20_年以来屡次越级上访未解决的信访案件进展全面排查梳理，建立台账并认真填写
10、_县化解信访积案“百日会战”排查登记表截止10月10日全县共排查出信访积案31件，上级交办信访积案13件，我们按照诉求合理的解决到位、诉求无理的教育解释到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位的要求对排查出的31件和上级交办的13件信访积案进展认真研究，分别落实包案领导、责任单位、责任人、化解时限，组织开展化解工作，12月10前已按一案一报的要求上报市信访局。通过开展此次活动，实现近年来非正常上访以及到省、市、县党委、政府缠访闹访涉及的信访积案案结事了，涉及的信访人息诉息访，实现市委、市政府提出的今年年底前梳理出信访积案100化解的工作目的，使非正常上访和到省、市、县集体上访大幅度
11、减少。六是建立阳光信访制度，全面完成领导干部视频接访工作。按照省、市关于“阳光信访”开展视频接访和集中结合接访工作方案，_县制定了领导干部定期视频接访群众工作方案实现市、县、乡镇街道办事处三级领导干部同一时间、不同地点、远程同步接待来访群众，上下互动、部门联动处理信访问题，方便群众及时就地反映诉求，减少群众越级上访、重复上访进京非正常上访，实在将矛盾纠纷化解在基层，视频接访工作现已进展调试正常运行。七是信访制度进一步建立和健全。县委政府以沾办发20_28号文件下发了中共_县委办公室、_县人民政府办公室关于进一步创新群众工作方法解决信访突出问题的意见，根据信访条例，结合全县实际，进一步健全完善了_县办理群众来信工作规那么、_县接待群众来访工作规那么、_县解决信访问题问责方法、_县信访事项督查督办工作规那么_县信访事项复查复核方法等信访工作各项制度。强化了政务公开、文明接待，引导群众正确上访，有效地标准了信访秩序，强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查各项制度的落实，促进了信访工作的深化推进。_县信访局第 8 页 共 8 页