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1、公司员工试用期个人工作总结我于20_年_月_日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a工程正式启动第一日。虽然对没能参加此工程的准备工作深感遗憾，但从工程正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a工程由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。以下是试用期间我的个人工作总结报告：作为公司的一名新员工，能与a这个新工程共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，在工作初始阶段，局部工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，根本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作才能，也在不断完善的工作中得到了很大程度的进步。这个岗位上两个多月的工作经历，使
2、我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的根底。两个多月后，承蒙公司领导对我才能的肯定与信任，将我由a部调至b部。我于_年_月_日正式开场了客户建议投诉的接待处理工作。在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a工程从起步推向稳定开展的不易。一个新事物在一个城市中获得承受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的效劳系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反响到客户效劳工作中，其中一局部的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一局部压力，使公司的精力能更多的投入到工程的稳固、扩展工作
3、中；反之，假如这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a工程的顺利开展造本钱可防止的延缓。由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我做好了试用期工作方案，与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向标准化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进展了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力
4、用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一局部不必要的人、物力支出。对于反响问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了防止今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真催促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和缺乏，比方处理投诉的经历有限，解决问题时有时缺乏果断，偶然也会被小的挫折影响工作信心。认识到缺乏的同时，我始终坚信，自省是改良进步的前提。在今后的工作中，我将努力弥补缺乏，用自己尽心的工作，为公司a工程的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。光阴流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我表达自我、进步自我的时机。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作才能得到了由校园步入社会后最大幅度的进步。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作态度、工作才能和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，假如能被批准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，假如不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要改良和完善，也是一个进步自我才能的时机。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩！第 4 页 共 4 页