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1、公积金管理中心2022年度三民活动述职报告20_年，市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导和广阔市民朋友的大力支持下，以“创一流、惠民生”为目的，持续创新开展，全面提升效劳，在实现职工“住有所居”目的方面获得新打破。一、全面落实年度目的任务，着力实现“五个持续”一归集缴存规模持续扩大。将归集扩面作为年度重点工作，采取有效措施，不断扩大公积金制度覆盖面。施行信息联动。主动与工商、质监、社保等部门建立信息联动互通机制，动态掌握全市应建未建公积金制度单位信息，特别是新建企业情况，及时跟进催建催缴。二是加大宣传力度。借助网络、电视、播送、报刊等媒介，宣传公积金惠民政策，不断扩大社会影响力；深化社
2、区、企业开展宣讲活动，普及公积金制度法规，进步单位和职工缴存公积金的积极性。三是完善考核机制。将归集方案完成率、公积金缴交率等指标纳入工作绩效考核，设立归集扩面专项奖，充分发挥考核的鼓励作用，推动扩面工作有效开展。四是强化执法工作。采取畅通职工投诉渠道、电子监察系统督办、主动排查上门执法、申请法院强迫执行等措施，严查不缴欠缴住房公积金行为，催促单位按时为职工缴纳住房公积金，今年前11个月为职工追缴到位住房公积金1220万元，维护了职工的合法权益。截至11月底，今年我市新增公积金缴存单位4694个，新增缴存职工14万人，实现住房公积金归集额109.8亿元，同比增长15%，公积金制度覆盖人数超过1
3、70万人，累计缴交住房公积金720亿元，累计提取公积金402.8亿元，为职工提供了稳定可靠的住房资金积累。二贷款发放额持续增长。合理调配资金，稳步推动贷款发放工作，充分发挥住房公积金在保障全市住房建立方面的作用。一是进步贷款额度。充分考虑我市住房价格和职工购房贷款资金需求，将全市公积金贷款最高限额统一调整为商品房60万元、二手房35万元，满足了广阔职工解决住房问题的资金需求，目前已有1.2万名职工享受到贷款新政优惠，该项政策被媒体评为今年第一季度我市十大民惹事件之一。二是扎实做好贷款支持保障性住房建立试点工作，向李沧区惠水路经济适用住房工程发放贷款1.8亿元，累计发放4.6亿元，保证了该保障性
4、安居工程主体施工顺利完成。三是积极开展在途贷款业务清理工作，推行公积金组合贷款住房抵押权证按实际债权人分制形式，缩短办理周期，进步工作效率。截至11月底，今年共向2.78万个职工家庭发放公积金贷款94亿元，支持职工购房面积达 270万平方米，发放户数、金额同比分别增长49%和85%，贷款发放额完成年度目的任务的149%；全市累计向21万多个职工家庭发放贷款 445亿元，进步了职工的购房支付才能。三利民惠民政策持续推出。围绕我市住房保障工作大局和群众期盼，科学研究制定公积金政策，在继续实行给予低保家庭公积金贷款贴息、允许大病提取公积金等政策根底上，研究推出了多项惠民新政。一是施行职工购置经济适用
5、住房优惠政策。将住房公积金贷款购置经济适用住房首付款比例下调为20%，允许购置经济适用房职工提取公积金转账支付购房首付款，目前共为123名职工转账支取公积金527万元，用于支付经适房购房首付款，有效减轻了中低收入家庭购房压力。二是开展公积金贷款缩短期限业务，取消公积金贷款提早局部还贷次数限制，减少贷款利息支出，大幅降低了公积金贷款职工的经济负担。三是制定出台了单位降低住房公积金缴存比例或缓缴住房公积金管理规定，允许困难企业降低缴存比例或者缓缴，待经济效益好转后再进步缴存比例或者补缴缓缴，在维护职工合法权益的同时，有效化解经营困难单位面临的突出矛盾和问题，在优化我市企业开展环境方面发挥积极作用。
6、四支持保障性住房建立力度持续加大。认真研究国家相关政策，科学运作住房公积金，不断进步增值收益，为我市廉租住房建立提供更多资金。一是加强资金方案和预算管理，建立资金收支预测形式，定期开展数据分析p ,结合资金运行情况合理调配使用资金，推动资金管理科学化程度不断提升。二是施行公积金存款零余额账户管理，整合全辖存款账户，有效解决资金管理分散问题，实现存款化零为整，进步存款运作收益。三是亲密关注国家货币政策，科学预测存贷款利率走向，稳步推动贷款发放，合理确定沉淀资金存款组合，积极运作结余资金，不断进步收益程度，确保资金保值增值。20_年实现城市廉租住房建立补充资金3.79亿元，完成年度目的任务的119
7、%，累计上缴市财政廉租住房建立补充资金16.07亿元，为我市保障性住房建立提供了有力的资金保障。五风险防范才能持续增强。以防范公积金风险为重点，加强监管，严密控制，确保资金平安完好。一是充分发挥电子监察系统“防火墙”功能，对公积金业务关键环节进展全程实时监控和异常报警，全年共督办各类黄牌问题8例，各类预警问题 2600例，快速准确发现违规问题，防范潜在资金风险。二是加强内部审计监视，开展公积金业务审计、管理费用标准化审计、部门负责人离任审计等专项审计，及时纠正存在问题，以内审促标准防风险。三是推行提取业务电子拍照程序，打造“事前人工审核、即时拍照存档、事后稽核跟进”的管理形式，有效遏制违规套取
8、住房公积金现象。四是完善贷款风险管理机制，严格贷款审查，标准抵押业务，加强贷后监控，加大催收力度，保证贷款资金完好回收，目前全市个贷逾期率仅为0.009，全市未出现一笔资金风险。二、深化群众道路教育活动，全力提供“四化效劳”一效劳方式亲情化。坚持以百姓之心为心,深化开展“效劳质量大提升”活动，推行微笑效劳，使用文明用语，完善效劳设施，针对不同客户提供预约效劳、引导效劳、上门效劳等多种效劳方式，营造“门乐进、脸好看、事快办”的良好气氛。创立了11个“文明效劳窗口”，评选了36个“文明效劳明星”，在此根底上召开了先进事迹推介会，树立了5名业绩突出、效劳优良、群众满意的效劳标兵，通过报纸、网站进展大
9、力宣传，实现“树立一个典范，带动一批员工，送出一片温情”，引导干部职工把“心系百姓、情筑家园”的效劳理念转化为思想自觉和行动自觉。二效劳行为标准化。加强团队建立，面向社会公开招聘高素质人才，优化了人员构造，施行立体化教育培训，开展“每月一讲”活动，组织51名中层干部到市委党校脱产学习一周，有效进步了干部职工的综合素质。标准效劳行为，推行“三声四清五办”效劳形式，标准工作人员着装、举止、用语等效劳标准，执行首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等效劳制度，对全市效劳大厅实行统一政策、制度和流程的标准化管理。开展专项整治，大力开展“六整治四清理”行动，从严治理“庸懒散慢拖瞒”行为，建立“每周一检
10、查，每月一通报，每季一考核”的管理监视机制，聘请社会监视员，对部门效劳情况进展明察暗访，及时发现纠正问题，促进效劳更加标准。三效劳举措科技化。有效运用先进科技，不断进步效劳效能。开发建立具有全国一流程度的公积金网上营业厅，提供网上信息查询、业务受理等50多项效劳功能，满足客户自主效劳需求，实现单位及职工足不出户即可办理住房公积金开户、缴存、贷款预申请等业务。在省内率先实现了“12329”客服热线改造开通，晋级完善了公积金网站效劳功能，进一步拓宽群众咨询公积金政策、解决疑难问题的渠道，截至11月底，今年共受理咨询 21万个，人均日通话数个，客户满意率为99%，处理回复网民网上留言7400多件，转
11、办落实市民维权投诉及意见建议750条，热线效劳程度居全省同行业首位，网站建立评测总分居全市前列。会同合作银行研究开展公积金联名卡晋级业务，丰富业务功能，提升平安性能，为公积金缴存职工提供更多便利。四效劳活动常态化。开展“三走访”活动，中心领导班子定期走访基层、走访企业、走访群众，通过座谈交流、问卷调查等形式，听民声、纳民意、汇民智。截至11月底，共走访各类企业40多家，召开座谈会64次，走访市民群众400余人，搜集意见建议500多条，为整改“四风”问题，转变工作作风，提升效劳才能奠定了根底。开展“接地气、连民心”活动，组织85名党员到社区报到，积极参加社区建立，选派优秀干部驻村担任“第一书记”
12、，组织机关干部与贫困家庭结成帮扶对子，为农村脱贫致富提供资金等支持。开展“效劳进社区”活动，派出工作人员120人次，利用周末到20个社区进展为民效劳，发放政策宣传资料1000余份，接待群众900余人，解决群众疑难问题600多件。组织参加“行风在线”、“民生在线”、“网络在线问政”等互动活动8次，及时同市民沟通交流，办理解决群众诉求和问题300多件，建立起开展一次活动、让群众长久受益的工作机制。三、认真办理市民意见建议，实在解决实际问题。建立了“划分类别、分工负责、限时办理、按期回复”的意见建议办理机制，对在去年“三民”活动中收到的128条市民意见建议进展认真梳理，归纳为9个类别，分解了任务，明
13、确了要求，可以马上办理的，立即处理解决，需要部门协同办理的，主动协调解决，短期内难于办理的，列入方案研究解决，对意见建议情况全程跟踪督导，全部按期办结，做到件件有着落，事事有反应。四、深化查找研究存在问题，科学制定工作思路一年来，我市住房公积金管理工作获得了一定的成效，但与市委、市政府的要求、市民群众的期望相比，还存在着一定差距，一是住房公积金各项业务有待于进一步标准，局部业务规定要进展修订完善。二是住房公积金覆盖面有待于进一步扩大，目前我市还有很大一局部社会群体没有纳入公积金制度保障范围。三是为民效劳才能有待于进一步进步，在提升工作效率、解决群众困难方面还做得不够到位。20_年，我们将以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，全面贯彻总书记系列重要讲话精神，以支持市民群众实现“住有宜居”为目的，以推进住房公积金标准化管理为主线，以持续提升效劳质量为重点，开拓工作思路，转变工作作风，狠抓工作落实，在施行标准管理、加大扩面力度、进步收益程度、强化风险防范、创新便民措施、提升效劳质量六个方面实现新打破，以改革创新精神促进全市住房公积金工作又好又快开展。第 9 页 共 9 页