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1、市场营销（2012）一、单项选择题(每题1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C)A.潜伏需求 B.充分需求C.不规则需求 D.过量需求 2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是(D )A.推销观念 B.生产观念C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 3.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的(C)A.问号类战略业务单位 B.明星类战略业务单位C.现金牛类战略业务单位 D.狗类战略业务单
2、位 4.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于(A)A.集团多角化 B.同心多角化C.水平多角化 D.关联多角化 5.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫(D)A.市场营销近视 B.超细分战略C.反细分战略 D.多数谬误 6.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是(D )A.地理细分 B.人口细分C.心理细分 D.行为细分 7.市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作
3、与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为(D)A.年度计划控制 B.赢利能力控制C.效率控制 D.战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的(B )A.愿望竞争者 B.一般竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 16 页 -9.高机会和高威胁的业务属于(B)A.理想业务 B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务 10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于(D)A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为 D.复杂购买行为 11.某公司在实验设
4、计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是(A)A.简单时间序列实验 B.重复时间序列实验C.前后控制组分析 D.阶乘设计 12.为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为(C)A.企业潜量 B.市场需求C.销售配额 D.市场潜量 13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用(B)A.专家意见法 B.市场试验法C.时间序列分析法 D.直线趋势法 14.企业选择复用包装决策的目的是(C)A.节约成本 B.方便顾客购买和使用C.通过给消费者
5、额外利益而扩大产品销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取(D)A.集中决策 B.收缩决策C.快速掠取决策 D.产品改良决策 16.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于(B)A.全新产品 B.换代产品C.改进产品 D.仿制产品 17.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为(D)A.互补品 B.选购品C.条件品 D.替代品 18.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于(C)A.现金折扣
6、 B.数量折扣名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 16 页 -C.贸易折扣 D.促销折扣 19.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于(D)A.直接销售 B.购货服务C.自动售货 D.直复营销 20.一般说来，批发商最主要的类型是(B)A.经纪人 B.商人批发商C.代理商 D.制造商代表 21.某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为(A)A.重心法 B.最大运量法C.最小运距法 D.最小运费法 22.不同的促销工具对购买者知晓.了解.信
7、任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是(D)A.广告 B.销售促进C.宣传 D.人员推销 23.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为(B)A.展露的频率 B.展露的送达率C.展露的影响 D.加权展露数 24.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 C)A.公关性 B.针对性C.灵活性 D.复杂性 25.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是(C )A.奖金 B.旅游C.佣金 D.销售竞赛 26.在市场
8、营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是(A)A.能有效协调各种市场营销职能 B.注重整体观念C.能避免权责不清和多头领导的矛盾D.产品经理能获得足够的权威 27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为(C)A.顾客忠诚度 B.顾客选择性C.顾客渗透率 D.价格选择性 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 16 页 -28.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是(B)A.偏向定价法 B.牺牲定价法C.差别定价法 D.阶段定价法 29.为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国
9、家，中国公司转移产品进去时宜采用(B)A.中等定价 B.高定价C.转移定价 D.低定价 30.在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是(A )A.单边与多边联盟 B.互补与接受型联盟C.技术开发联盟 D.多层次合作联盟 二、多项选择题（每题 2分，共10分）1.产品的生命周期包括（ABCD）A.引入期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期E.创新期2.商品的定价方法通常（ABC ）A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法C.需求导向定价法 D.理解价值定价法E.渗透定价法3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的（ABC）A.经济性 B.控制性C.适应性 D.目标性E.合理
10、性4.企业形象系统包括（ABC）A.理念识别系统 B.行为识别系统C.视觉识别系统 D.品牌识别系统E.文化识别系统5.消费者购买行为的全过程包括（ABCDE）A.引起需要 B.收集信息C.评价方案 D.决定购买E.购后感觉和行为名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 16 页 -市场营销学（2011）一、单项选择 1、“酒香不怕巷子深”是一种(B)观念。A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销2、生产观念强调的是(A)。A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜3、(A)动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A、求实 B、求名 C、求新 D、求美4
11、、(D)型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是(C)定位。A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次6、下列组织中，(B)不是营销中介单位。A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为(B)竞争者。A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将(A)。A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(C)。A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有
12、选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是(D)细分。A、地理 B、行为 C、心理 D、人口11、处于(C)的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期12、(C)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 16 页 -13、以现有产品开发新市场，这是(C)战略。A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是(D)战略。A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元
13、化 D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括(D)A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 16、产品价格低，其营销渠道就应(B)。A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是(D)分销策略。A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性18、下列各项中，(C)不属于产品整体范畴。A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是(B)新产品。A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D)。A、品牌 B、商标 C、品牌标志
14、D、品牌名称21、(A)品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为(B)。A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本23、若EP(D)，则降价可扩大产品销售，增加盈利。A、等于0B、等于1 C、小于1D、大于124、在投标定价中，应以(D)时的价格为最佳报价。A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大25、在衰退期，可采用(C)定价的方法。A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意26、工业产品的促销一般多采用(B)的方法。A、营业推广 B、人员推销 C、公
15、关 D、广告27、(A)推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 16 页 -28、(D)是立足于国内生产的国际营销方式。A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口29、(C)型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理30、(D)市场的需求具有鲜明的可诱导性。A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 二、多项选择题1、一个国家的市场营销系统包括(ACE)等流程。A、资源
16、B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币2、(DE)是市场导向的市场营销观念。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括(ABCE)。A、需要和动机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度E、记忆4、消费者的信息主要有(ACDE)等几个方面的来源。A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验5、产业用户购买中心是由(ABCDE)等人员组成。A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是(CD)。A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁E、树立
17、企业形象7、社会购买力受到(ABCDE)等因素的影响。A、居民收入 B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的(ABE)组成。A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体9、市场细分的有效条件是(ABC)。A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性10、营销战略任务的确定应考虑(ABCDE)等因素。A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 16 页 -特有能力 E、企业管理当局的意图11、企业营
18、销战略有(ABCD)等几种基本形态。A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略12、考察一个中间商，需要综合、考虑其(ADE)等因素。A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力13、开拓营销渠道的策略大致有(ABDE)。A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约14、产品整体概念包括(CDE)。A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品15、新产品构思的来源主要有(ABCDE)。A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商 16、企业的产品组合包括(ABE)等三个因素。A
19、、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性17、产品价格是由(ABCD)等要素构成的。A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为(CD)谈判。A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有(BCDE)。A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼20、促销组合是(ABCE)等手段的综合运用。A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广21、人员推销的要素是(BCD)。A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费用22、营业推广决策通常包括(ABCD
20、E)等内容。A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案23、营销组织的要素包括(ACDE)。A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励24、年度营销计划控制的内容包括(ABCDE)分析。A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪25、市场营销审计具有(ABCD)等特征。A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、内在性名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 16 页 -26、企业营销物流包括(ABCDE)等几个部分。A、运输 B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理27、国际市场
21、营销决策分为以下几类(ABCDE)决策。A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织28、服务的基本特点是(ABD)。A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性 C、可储存性 D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性市场营销（2010）一、单项选择1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于()A.传统的观念 B.经济学家C.营销者 D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和()A.产品中心 B.顾客中心C.工厂中心 D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在()A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减
22、少4.供给弹性 ES 值一般是()A.大于零的 B.小于零的C.等于零的 D.小于或等于零的5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是()A.政府 B.物价部门C.卖方 D.市场的供求关系6.需要层次理论的提出者是()A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?()A.空间结构 B.层次结构C.竞争结构 D.商品结构8.通常认为期货市场最基本的功能是分散()名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 16 页 -A.市场风险 B.价格风险C.交易风险 D.商品风险9.一般而言，在产品市场生命
23、周期的哪一阶段竞争最为激烈?()A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是()A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?()A.密集分配 B.选择性分配C.独家专营 D.经销和代销12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该()A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难
24、以把握()A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在()A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是()A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试()A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑()A.需求弹性小 B.需求弹性大C.收入弹性小 D.收入弹性大名师资料总结-精
25、品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 16 页 -18.按领袖价格定价，属于()A.成本加成定价法 B.需求导向定价法C.习惯定价法 D.生产导向定价法19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用()A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?()A.成本定价法 B.地理定价法C.需求定价法 D.竞争定价法二、多项选择题。1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?()A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念D.市场观念 E.社会市场观念2.选择销售渠道一般遵循的原则是(BCD )A.快速
26、 B.高效率 C.低费用D.维护信誉 E.少环节3.组合促销策略的作用有(ABCD )A.传递信息 B.诱导需求 C.扩大销售D.沟通情况 E.降低费用4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?(ABE )A.市场必须是可以细分的 B.竞争者不多 C.法律允许D.需求弹性较大的产品 E.差价幅度不会引起消费者反感5.在市场预测中，经验判断法的具体方法包括(ACDE )A.经理人员意见法 B.市场竞争法 C.销售人员意见法D.专家意见法 E.顾客意见法三、名词解释题。1.市场调查市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进
27、行全部或局部的了解过程。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 16 页 -2.产品市场生命周期指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。3.促销活动凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。4.销售渠道产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。5.心理定价策略这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。四、判断改错题。1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。()应
28、改正为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。()五、简答题。1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。解：（1）促销目的；（2）产品性质；（3）产品市场生命周期；（4）市场特点；（5）促销预算；（6）适用的其他条件2.简述直接渠道的优缺点。解：（1）直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；（2）其优点是节约交易时间；（3）缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了企业的范围。3.新产品定价有哪几种策略?解：（1）高价策略；（2）低价策略；（3）满意策略；4.市场营销观
29、念的中心思想是什么?解：（1）要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；（2）比竞争者更有效地满足消费者的需求。六、论述题。1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。成长期的市场特点；寻找新的市场空间；努力提高了产品质量；拓宽销售渠道。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 16 页 -2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?产品市场很大，且多属便利品；需以最快速度告诉消费者产品的信息；产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势；产品具有一定的特色；产品的特殊品质不易被消费者发现；产品具有唤起顾客感情购买的可能。一、名词解释题1、微观市场营销微观市场营销是
30、一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。2、营销市场营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。3、需要需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。4、惠顾动机惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。5、产业市场产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。6、营销环境营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。7、市场细分市场细分是
31、指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。8、市场调查市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。9、市场预测市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 16 页 -地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。10、营销战略营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。11、营销渠道营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他
32、们的经济关系和利益。12、产品组合产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。13、品牌品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。14、营销谈判营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。15、广告广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。16、年度营销计划控制年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。四、填空题1、消费者的(需要)和(欲望)是营销活动的基本出发点。2、企业营销中的一
33、切因素可划分为可控和(不可控)两大类。3、(消费者市场)是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。4、(态度)是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。5、产业市场的需求是(缺乏)弹性的需求。6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互(转化)。7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是(迎头定名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 16 页 -位)。8、营销战略应该是(企业战略)的延伸和表现。9、只有对企业(有利的)的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。10、市场营销组合是一种(动态的)、整体性的组合。11、产业用品的营销渠道较之消费
34、品渠道要(短)。12、(产品生命周期)是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。13、成长期的营销策略应突出一个(快)字。14、(商标)是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。15、(等级)包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。16、当(边际成本)与(边际收入)相等时，企业盈利可达到最大化。17、互补产品的交叉弹性是(正)值，互替产品的交叉弹性为(负)值。18、需求导向定价以(需求变动)和(价格心理)为定价的基本依据。19、公共关系的对象是(各种社会关系)。20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和(灵活性)等基本特征。五、简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。在复杂购买
35、中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。消费者购买决策过程（一）引起需要（二）收集信息消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。（三）评价方案1.产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。2.属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 16 页 -3.品牌信念。4.效用函数。5.评价模型。（四）决定购买（五）购后行为购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即 S=F（E，P）。若EP，则消费者会感到不满意。2、简述市场营销战略决策程序。3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策?4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?5、国际营销中存在哪些主要风险?6、简述营销绩效评估的内容。六、论述题1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。2、试述企业的目标市场营销战略。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 16 页 -