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1、供电所2022年党风政风行风建立工作汇报根据20_年_市党风政风行风建立工作要求，在_供电局的统一部署下，我所紧紧围绕减少停电时间、进步供电质量、提升效劳程度等与客户亲密相关的几个方面，大力开展了党风政风行风建立的自查、自纠工作，着力解决客户反映强烈的供电突出问题，党风政风行风建立获得了明显成效。 一、领导作风方面 严格按照执行中央“八项规定”、省委省政府的“二十条规定”和市委“二十一条规定”，实在抓好党员干部队伍作风建立，深化整治党员干部“庸懒散奢贪”不良风气。对上级部门、客户反映的各类问题指定专人登记跟踪，限期落实处理。 二、履职尽责方面 _供电所全体干部员工恪尽职守，为_“四宜三养”城市
2、提供坚强电力保障。一是加强用电故障报修，进步供电可靠性。按照效劳承诺，急修人员接到报修 后需在45分钟赶到现场，但我所自我加压，接到报修后平均20分钟内赶到现场，4小时内恢复供电。为增强抢修队伍力量，还把配电班和装表班作为抢修后备力量，当发生多起用电故障时，及时整合人力出动，确保按时完成故障抢修。二是努力解决供电“卡脖子”问题，让客户满意。随着居民生活日益改善，许多地方的宅基地纷纷兴建楼房，用电负荷持续增长，导致公用变压器超负荷、线道路径小、用电电压低等现象日益突出，用电屡屡出现“卡脖子”。因此_供电所把解决报装“卡脖子”问题作为推进展风建立的总抓手，先后对上贤村、下贤村、中丹村、拦海村、流水
3、坡村等12个村的线路进展整改，同时结合城网改造工程在福安村、上贤村、瓦灶村等7个村庄新装了公用变压器，彻底解决了这些地区的用电“卡脖子”现象，得到客户的较好评价。目前我们正积极协调施工单位施行20_至20_年58个城网工程，为更多客户解决用电问题。三是全力做好保障供电工作。每年我们都将保电工作作为我们的日常工作，今年已先后开展元旦春节、“两会”、博鳌亚洲论坛年会，高考、中考等重要节日、大型活动的保电共计18次。每次保电不仅派遣人员到现场蹲点值班，必要时还协调带电车驻守，确保每次保电工作万无一失。 三、信息公开方面 _供电局每月在_晚报和相关网站上公布次月停电信息，_供电所在营业厅内公开效劳程序
4、和电价标准，公布办理各种业务流程、供电效劳承诺，公布各渠道投诉举报 和网址包括95598客服 、电监会12398举报 和_市纠风办举报 及网址，设立投诉意见箱，并定期召开客户座谈会，积极开展客户走访及回访工作，及时聆听搜集客户意见和建议，为客户解决供电问题。 四、依法办事方面 一是严格执行法律法规和相关规章制度，不乱收费乱加价，严格按电监会要求在营业厅公布有资质的施工单位信息，严厉制止“三指定”行为。二是加强营销业务管理，防止乱抄、错抄、漏抄等事件发生。三是严格根据法律规定执行停电程序，防止因不提早通知停电而造成客户的财产损失。四是严格监视到客户现场工作的效劳态度和效劳质量，狠抓报修到达时间和
5、故障抢修效率。 五、效劳质量方面 _供电所坚持实行无午休、无周休、无节假日效劳，努力优化用电报装程序，拓宽电费收缴渠道，简化故障报修流程，以及开展形式多样的个性化、差异化效劳等。先后推出首问负责制，让客户无论有什么样的用电业务，只要找到营业厅任何客户代表，由该客户代表全权负责办理和跟踪该项业务全过程，防止客户在各柜台间奔波。积极开展“缩短客户顶峰时期等待时长”QC活动，使客户办理业务时间从原来的7分钟缩短至如今的5分钟以内。同时还专门推出了业务导办效劳，让身披条幅的导办员时刻活泼在客户当中，引领客户办理各种业务，指导客户填写表格。此外，我们还积极开展献爱心活动，先后为文明东路山内村88号老革命
6、家庭、海甸岛新安村聋哑家庭、椰子园二里67号智障家庭、青年路残疾人报亭等8户家庭捐款帮助装表接电和义务提供整改室内电线等，通过实际行动树立企业形象，承当更多的社会责任。 六、廉洁自律方面 _供电所全体干部员工认真学习贯彻十八大关于反腐倡廉的新要求、新举措。一是认真学习党章，催促党员对照党章规定的八项义务展开自查。二是严格遵守国有企业领导人员廉洁从业假设干规定和党员领导干部廉洁从政假设干规定。三是严格落实党风廉政建立责任制，积极开展自查自评，查摆问题、剖析根。四是通过召开客户座谈会，发放调查意见表，走访客户等形式，多方搜集各种意见和建议，不断改良自身存在缺乏，使全所员工效劳的精神相貌焕然一新。
7、七、节俭从业方面 _供电所严格贯彻落实中央、省委省政府和市委文件要求，厉行节约，杜绝浪费。严格按要求精简会议，严格控制活动经费，在职工中倡导“浪费可耻节约荣耀”的理念，在各项工作中贯彻节俭节约原那么，精打细算，严格把关，真正把有限的资金和资用在刀刃上。 八、制度建立方面 _供电所严格执行上级的各项规章制度，并结合自身实际制订完善了台区精细化考核细那么、员工绩效考核施行方案、客户代表手册及相关管理标准和业务流程。每月定期对各项制度的落实情况进展抽查，结果与员工的月度年度绩效挂钩。 九、履行承诺方面 _供电所认真履行各项效劳承诺。上半年我所供电可靠率99.9778%，高于承诺0.0778%；方案停电提早七天在_晚报和相关网站公告，临时停电、限电，均提早通知或公告；急修人员接到故障报修，平均20分钟赶到故障现场，比承诺时间缩短了25分钟，抢修到达现场后恢复供电时间不超过4小时；欠费停电客户缴费后当天恢复送电。 _供电所将以党风政风行风建立为契机，不断创新效劳方式，提升效劳程度，努力树立供电效劳品牌，为_建立”四宜三养“城市奉献力量。第 6 页 共 6 页