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1、Management Information System二、信息的特征（1）真实性（2）层次性（3）时效性（可变性）（4）共享性（5）可加工性（6）可存储性（7）可传输性（传递性）（8）价值性（增殖性）（9）动态性第一基本性质一次信息、二次信息、成本因素只能共享，不能交换量变产生质变不断更新信息会过时信息处理器选择存储介质在企业管理中，通常按信息加工程度（层次）将信息分为：作业级信息、战术级信息、战略级信息管理者的层次管理的层次信息需求的层次高层管理者战略管理战略级信息中层管理者战术管理战术级信息低层管理者作业管理作业级信息系统：是指为了达到某种目的（实现某种功能）由若干相互联系、相互作用的
2、部分（元素）组成的有机整体系统的特征1、整体性;2、目的性（功能性）;3、层次性;4、相关性；5、环境适应性系统的启示：树立系统观1、目的性（目标明确）；2、整体观；3、层次观；4、动态观（发展观）信息系统概念构成：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 6 页 -实体构成：物理结构（硬件）：集中式、集中分散式、分布式分布式系统：客户机/服务器方式（C/S）、浏览器/服务器方式（B/S）电子数据处理系统（EDPS）：亦称事务处理系统（TPS）EDPS：是用于对基本业务信息记录和处理的系统作用：提高效率、减少劳动力的使用、为其它系统提供数据源a 特点：数据处理简单、数据量大
3、、准确性和及时性要求高例如：工资处理系统、库存统计系统、银行存取款系统TPS（EDPS）的两种形式：批处理系统、实时处理系统批处理系统：对业务数据成批处理（延迟性）如：账务处理系统、成绩统计系统实时处理系统：业务发生的同时进行数据处理（及时性）如：超市 POS 系统、食堂就餐系统，ATM 管理信息系统（MIS）（狭义）作用：通过对组织日常业务数据的采集、处理和综合分析，为管理者提供管理、决策信息的系统。特点：为中低层管理者服务；辅助管理者管理和决策例如：生产管理系统、财务管理系统、投资理财系统、信息管理处理用户内、外部数据名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 6 页 -
4、MRP（物料需求计划）、ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理系统）、CRM（客户关系管理系统）决策支持系统（DSS）DSS：是专门用来解决某领域决策问题的系统，是解决不确定性决策问题的系统。决策问题的类型：确定性决策问题：亦称结构化决策问题。有一套解决问题的固定程序、方法和步骤不确定性决策问题：包括半结构化问题、非结构化问题。必须根据问题环境选择解决问题的方法作用：主要辅助高层管理者决策特点：“模型驱动”，依靠“模型”辅助决策例如：生产计划DSS、库存 DSS、投资 DSS，等TPS、MIS、DSS 的区别和联系：1、TPS 是用来进行日常业务数据记录处理的系统，是最底层的系统；MIS
5、能够提供分析、计划和辅助决策功能，主要为中层管理者提供管理决策服务；DSS 是专门辅助管理者决策的系统，主要为高层管理者提供决策信息。2、MIS 中通常包含了TPS 的功能，TPS 为 MIS 提供数据，DSS 所需的数据来自TPS、MIS 以及企业外部环境。3、DSS、MIS 是并存的，不能相互取代。MIS 主要解决结构化决策问题，DSS 解决半结构化和非结构化问题。信息系统对管理层的支持管理层次IS 支持（IS 层次）举例作业级管理作业级 IS EDPS、OA 战术级管理战术级 IS MRP、ERP 战略级管理战略级 IS DSS、ES 作业级信息系统：为低层管理者日常业务信息处理提供服务
6、的系统。战术级信息系统：它是为中层管理者提供管理和决策支持的系统。战略级信息系统：为高层管理者提供制定长期发展计划和战略信息的系统。MIS 概念：MIS 是一个由人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 6 页 -MIS 特点：（1）是一个人机系统（2）集成化的系统（3）支持管理活动，用数学模型分析数据、辅助决策（4）有一个中心数据库及网络系统是MIS 的重要标志（5）现代管
7、理方法与手段相结合的系统（6）涉及多学科的系统（7）是一个不断发展的概念MIS 概念结构：层次结构Management Information System市生财 人.场产务 力 .如会计核算系统如财务管理系统如会计决策系统战略级战术级作业级MIS 金字塔结构（三）层次结构从管理层次角度，管理信息系统由作业级MIS、战术级 MIS、战略级 MIS组成功能结构信息管理处理用户内、外部数据名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 6 页 -Management Information System（四）综合结构：指同时从横向的职能维、纵向的层次维两个视角审视MIS的结构组成市场
8、销售生产管理物资供应人力资源财务会计信息管理高层管理战略级战术级作业级事务处理运行控制管理控制战略计划管理信息系统的综合结构MIS 生命周期五个阶段：系统规划；系统分析；系统设计；系统实施；系统运行、管理和维护Management Information System(一）系统规划阶段主要任务：根据企业目标和发展战略，制定MIS的发展战略；确定系统的总体结构方案；安排MIS项目开发计划和进度。主要成 果：系统规划报告（二）系统分析阶段主要任务：在对管理业务现状和资源条件等进行初步调查的基础上，确定系统开发的可行性；进行详细调查,确定系统“做什么？”，形成拟开发MIS的逻辑方案（逻辑模型）主要成
9、果：“系统分析报告”（或“系统说明书”）系统分析阶段是整个MIS建设的 关键阶段。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 6 页 -Management Information System（三）系统设计阶段主要任务：在系统分析阶段提出逻辑方案基础上，对系统进行软硬件设计，形成软硬件设计方案（物理模型），解决“怎么做”的问题。主要成 果：“系统设计说明书”该阶段一般又分为总体设计 和详细设计 两个阶段。（四）系统实施阶段主要任务：通过硬软件的安装、程序设计、系统的准备和调试测试等，将设计的系统付诸实施。主要成果：系统验收报告、程序说明书、用户手册，等；即将投入运行的系统该阶段是整个MIS生命周期的关键阶段。Management Information System（五）系统运行、管理和维护阶段主要任务：将系统投入运行；进行系统的日常管理和维护；对系统进行评价与改进。七、管理信息系统回顾与发展（一）管理信息系统发展回顾管理信息系统发展过程主要有以下特点：1、从各自为政走向统一规划2、从信息不共享走向信息共享（即发展为集成化系统）3、从实现企业内部管理走向供应链管理4、从支持作业级管理走向支持作业级、战术级、战略级的全面、综合管理名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 6 页 -