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1、电子商务-学习指南一、名词解释1.英式拍卖2.数字证书3.电子结算4.电子商务5.电子支票6.HTML二、问答题1.什么是主机托管？它有什么优点？2.什么是供应链管理？它的目标是什么？3.举例说明网上拍卖有哪些类型。4.简述 Cookie 的安全性及其作用5.网站开发的数据库阶段可以采取哪些战略？6.INTERNET 提供的基本服务有哪些？并分别解释7.与私有密钥加密相比，公开密钥加密有那些优点。8.网上商店的模式主要有哪些9.根据电子商务发生的对象，电子商务可分为哪些类型？三、论述题1 不同类型的企业在选择电子商务工具时有哪些差异？2 电子现金与其他结算方式相比有哪些优缺点？你认为应如何防范
2、电子现金的重复消费？3 什么是网络营销与传统营销的整合？整合的优势有哪些？参考答案一、名词解释1.英式拍卖英式拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。这时，拍卖人就宣布这件物品按最后一个出价卖给了出价最高的出价人。这类拍卖也被称为 出价逐升式拍卖 。英式拍卖是开放式拍卖或开放出价的拍卖，因为出价是公开宣布的。不过，具有同样特点的其他类型的拍卖也会被称为开放式拍卖。2.数字证书数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，它不仅可以用来验证用户或网站的身份，而且还有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。3.电子结算电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的
3、内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。有信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算等方式。4.电子商务电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。5.电子支票名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -电子支票以纸制支票为模型
4、，用电子方式生成，它使用数字签名进行签名和背书，而且要求用数字证书来确认付款人、付款人的银行和账户。电子支票可通过电话线直接传输，也可以通过公共网络来传送。电子支票款项可通过银行收取，通过现有的银行渠道进行结算。6.HTML HTML 是一种文档生成语言，它包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系，可以显示数以百万计这种文档页面的语言。HTTP协议用于在服务器和用户之间传输页面，文档页面间的超链接形成了文档页面的Web，为了转换这些互相交织的页面，你可以点击超链接从一个页面转到另一页面。可按照顺序阅读文档的不同页面，也可通过跟踪超链接按任何顺序阅读。二、问答题1.什么
5、是主机托管？它有什么优点？主机托管即由第三方或ISP 来管理主机。你可享有很多服务，只需每月支付很低的费用，另外还可享受维护网站的专业人员的高质量服务。此外，租用者还可有自己的域名和IP 地址。你可用任何页面设计工具来创建页面，然后上载到你的网站；也可用主机托管服务所提供的商店模板来创建页面。主机托管服务商还提供电子邮件服务、用 FTP上载或下载数据和页面的功能、购物车软件、页面的多媒体扩展（声音、动画、视频）、可信的信用卡处理及经验丰富的技术人员。主机托管服务的优点：专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持。由于不需要雇人维护网站，也不用在硬件上投资，总成本
6、是很低的。主机托管所提供的技术支持也很有价值。2什么是供应链管理？它的目标是什么？供应链管理是指对供应链所有的关系进行有效管理，它包括对订单生成、接受和履行进行协调或实现的产品、服务及信息发布的全过程。供应链中各环节相互依赖，使企业的外延不断扩大。供应商、渠道供应伙伴（批发商、分销商和零售商）以及顾客都是供应链管理的参与者。供应链管理的目标是，通过关注需求变化对业务流程中的不同组织进行协调，以保证在正确的时间，正确的地点，正确的价格把合适的商品卖给目标市场。3 举例说明网上拍卖有哪些类型。（1）普通消费品拍卖。eBay是最成功的消费品拍卖网站之一。eBay的主页包括多种物品的链接，还标出了每类
7、物品正在拍卖的数量。另外，潜在的出价人可用网站的检索功能输入检索词找到特殊的物品。主页底有到第三方的担保提供者BBB Online 和 TRUSTe的链接。（2）特殊消费品拍卖许多公司决定不同eBay这样的强大对手在普通消费品拍卖市场上竞争，它们决定针对特殊的目标市场建立特殊的拍卖网站。一些早期的拍卖网站开始专门拍卖技术产品，比如说计算机、计算机配件、照相器材和消费电子产品。（3）企业间的拍卖和消费品拍卖网站不同，企业间的网上拍卖的出现主要是满足非常特殊的需要。许多制造公司需要定期处理不用或过期的存货。尽管采购和生产管理部门做了很大努力，但公司还是会购买比其生产所需多一些的原材料；而顾客对某种
8、产品的需求也常常会发生难以预见的变化，这就使得制造商要负担额外的制成品或备用品。4.简述 Cookie 的安全性及其作用Cookie 本身是安全的，它既可以存储在你的计算机上，也可在一次浏览会话中创建、使用并删除。Cookie 可能包含各种信息，如发布Cookie 的网站名、你在此网站上所访问的页面、你的用户名和口令、你的信用卡号和地址信息等。它的作用是能够让你在下一次访问时不需要重新输入用户名和口令。5网站开发的数据库阶段可以采取哪些战略？数据库阶段可以采取两种战略。第一种战略是用数据库管理软件来创立和存储要在页面上发布的信息，这与传统的 HTML编码方法完全不同。第二是从现有的公司数据库里
9、获取信息，信息同样无须再用HTML 编码来重新整理。HTML 只是用来建立网站里的介绍页面；访问者要填写的表格来自数据库里的数据和页面显示所要求的格式化信息，然后再用专用软件集成HTML页面和数据库的内容。HTML 编码、数据库软件和专用集成软件的结合使用要比仅用HTML 编码完成网站的建立更为复杂。网站是基于 HTML 还是数据库对营销战略和管理很有影响。6 INTERNET 提供的基本服务有哪些？（1）WWW服务：WORLD WIDE WEB，简称 WEB，翻译作万维网。（2）电子邮件服务（3）FTP服务（文件传输服务）：在INTERNET 上两台计算机之间进行文件传输。（4）TELNET
10、服务（远程登录服务）是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -终端7.与私有密钥加密相比，公开密钥加密有那些优点。与对称密钥加密相比，优点在于无需共享的通用密钥，解密的私钥不发往任何用户。即使公钥在网上被截获，如果没有与其匹配的私钥，也无法解密，所截获的公钥是没有任何用处的。8网上商店的模式主要有哪些（1）传统的（或典型的）网上商店顾客在网上浏览商店的商品目录，可以通过电话等方式订货，也可以直接在网上订货，大多数的商品都有库存，接到定单或货款即发货。如8848网上商店等。（2）虚拟商店/电子中
11、介店这类商店没有自己的库存，但却安排和完成销售。“空买空卖”。有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。（3）联合商店将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。采取此方式的多为一些已有传统商店的商家。将互联网销售作为一个互补的销售渠道。对于传统零售商来说，把商务拓展到互联网上能增加自己的顾客群基础，以前由于距离时间等原因不能来买东西的顾客可以在网上采购了。9.根据电子商务发生的对象，电子商务可分为哪些类型？1、B2B（商业机构对商业机构的电子商务）2、B2
12、C（商业机构对消费者的电子商务）3、C2A（消费者对行政机构的电子商务）4、B2A（商业机构对行政机构的电子商务）三、论述题1.不同类型的企业在选择电子商务工具时有哪些差异？创建廉价的主机托管式的电子商亭要不了一个小时。其软件包提供了虚拟店面布局、商品目录创建、购物车和交易处理等功能。各网站的收费也不一样，从几百元到几千元都有。这类简单的主机托管服务一般根据所销售商品的品种数量按月收费。Yahoo!Store 和 ShopBuilder 为中小型商务网站提供了全面服务，收费低廉。处于中间层次的电子商务系统适合绝大多数公司使用，这些公司的业务需求比夫妻店复杂得多，但远不如A那么复杂。这类软件包价
13、格一般在10000 元到 50000 元之间。INTERSHOP Merchant Edition 就是这类软件包的典型。安装电子商务软件包并不那么简单，有些中档软件包需要花一、两个小时来安装和调试，而有些复杂的软件包则需要花几天时间，还得不时去请技术人员来帮忙。商务服务器往往要连接到数据库服务器上（如SQL Server、Oracle 等），数据库软件的价格并不包括在商务服务器的价格里。对那些在线交易量很大或涉及很多贸易伙伴的大企业来说，需要的是更大、更贵的电子商务系统。A是在线交易量很大的企业-消费者商务网站，在互联网、内部网和外部网上进行企业间电子商务所需要的工具及功能同企业-消费者商务
14、网站完全不同。例如，企业间商务系统需要诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具。许多企业间商务系统必须与现有的信息系统连接起来，这些系统可能是企业资源规划（ERP）软件包（ERP软件包可将企业的规划、生产、销售和营销等业务集成起来，例如SAP-R3或 Baan等）。例如网景公司的ECXpert 就是为中大型企业实现企业间商务而设计的基于互联网的电子商务软件包。2.电子现金与其他结算方式相比有哪些优缺点？你认为应如何防范电子现金的重复消费？答：电子现金比其他结算方式更为方便、成本更低，最终能降低消费者购物的费用。（1）互联网上进行电子现金转账的成本要比处理信用卡的成本低。传统的货币交换系统要求银
15、行、分行、银行职员、自动取款机及相应的电子交易系统来管理转账业务并保存现金，这种方式的成本非常高。而电子现金的转账只需利用现有的技术设施、互联网和计算机系统就能完成，所以处理电子现金在硬件方面的固定成本趋近于零。（2）由于互联网能够覆盖全球，所以距离对于电子交易也不是个问题。（3）电子现金不像信用卡交易那样需要特殊的认证。电子现金有缺点，但影响不大。如对互联网上的业务如何征税以及税款如何在各国和各地之间进行分配。因为用电子货币付款就像用现金付款一样难以进行追踪，人们可以用非法获得的电子现金匿名采购商品，再把这些商品公开销售就可以换名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4
16、 页 -得真正的现金，所以用电子现金采购可轻易地进行洗钱。电子现金与传统的现金一样，电子现金也可能被伪造。关于电子现金的重复消费，复杂的加密算法是追踪电子货币持有人并防止篡改的关键技术。当同一笔现金被用于第二次交易时，电子现金持有人的身份就暴露出来；而在正常情况下，电子现金要满足使用者的匿名要求。3什么是网络营销与传统营销的整合？整合的优势有哪些？答：将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。节约成本无疑是最大的优势。整合能引导用户访问公司网站和自动回复电子邮件，这有助于促使潜在顾客进入购买阶段，而无需销售员或管理人员的任何人工干涉，这就进一步节约成本、缩短销售周期并提高销量。对在传统市场上已经很知名的公司来说，传统的品牌效应可以帮助公司拓展网络业务，对只在网络上生存的公司来说，建立有形的证明有助于用户对公司产生信任。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤。（1）根据互联网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员。（2）根据互联网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理。（3）更新公司的沟通指导方针和政策，以反映出现今环境里从事业务活动的实际情况。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -