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1、乡镇直接联络群众工作情况汇报一、 进展情况直接联络群众活动开展23次以来，共接待群众435人，搜集问题374条。其中市政交通107条，农村农业34条，国土城建51条，环境保护36条，医疗社保32条，经济开展14条，社会治安15条，文化教育24条，其他61条。现场解决问题37条，村居委自行解决8条，镇、村联动解决322条，报至区一级解决的7条。搜集的374条问题中，有初步处理意见及解决措施的314条，其中已解决的218条，列入专题解决跟踪的126条；剩余的30条将尽快进展催促相关职能部门尽快调查处理，出具处理意见。每个组团都建立了直联工作台帐，并把每一次的走访和搜集到的意见和建议都录入台帐，及写
2、好民情日记。1月份，我镇15个组团都能按照既定的走访方案主动入户走访群众1434户，企业64家，进展良好。二、 主要做法根据“规定动作不走样，创新动作有特色”的原那么，在坚持原有的“54321”工作机制的前提下，重点做好以下工作措施：一 加强思想教育，继续升温主题，营造浓重气氛借助直联在全省推广的时机，定期召集园镇各部门的常务副职和联络员进展学习会、座谈会，加强思想教育，强调直联活动的重要性，坚持领导带头，干部职工广泛参与，为群众解决实际问题。充分运用报刊、网站、活动简报等媒体，加强对开展活动的动态、安排部署以及有影响的活动事项进展宣传报道，形成强大的宣传声势，努力营造广阔党员干部部深化基层、
3、效劳群众的浓重气氛。二 改变方式，调整方法针对以往局部存在的“等、坐”等被动方式，重新调整效劳方式方法，变为主动上访、串门、“榕树头下”相谈、约访、约上级职能部门一起解决等多种方式，认真做好联络效劳工作，与群众保持经常性的沟通联络，确保到20_年7月将全镇14个村居委会23433户村民至少走访一遍。三 调整架构，突出企业组团定期总结直联活动开展情况，根据变化情况，及时调整组团领导，将原有的19个组团压缩为15个组团，将原来固定的5个企业组团效劳对象扩大至我镇244家规模企业，采取流动走访的方式，全面理解企业及其职工在消费生活中的实际困难和问题，及时掌握平时难以听到、不易看到和意想不到的新情况新
4、问题。四 明确责任，定期汇报要求每个组团在周三上午十点前，将本组团搜集整理的问题和诉求交到镇委理论办，理论办负责梳理、归类和初步分析p 。每周四上午召开部门专题会议，落实工作责任部门和责任人。相关职能部门在会受骗场认领群众反映属于本部门解决的问题。镇委理论办每周整理汇总本周搜集问题后形成汇总表，送呈镇主要领导阅示，定期汇报直联进展，确保活动有条不紊地开展。五 加强督办，抓紧落实建立督办制度，要求每个部门每周四汇报承接工作任务的进展情况，对未完成的任务加强跟踪落实，对以完成的任务亦要定期“回头看”，确保真抓真干，事事落到实处。三、 存在问题18次的直联活动，总体上进展顺利，但随着活动的不断深化，
5、逐渐出现了以下的问题：一群众外出，致常吃闭门羹。群众不上访，组团人员变为主动走访，但由于走访时间为下午3：00-6:30，是群众外出工作的时间段，且如今农村多数群众都外出打工谋生，长期不在村里生活居住，导致不少组团人员屡次上门走访均吃闭门羹，无法理解群众的需求。二类似问题屡次反映。如申请宅基地、设置红绿灯、增加公交车班次等群众比拟关心的问题和历史遗留问题，不少组团反映同一个人或不同人屡次提出，园镇相关职能部门已尽力为群众解决以上问题，但镇级权限所制，更加需要的是区级部门的审批、配合支持。三园镇机关部门人、财力负担大。一是人力，每个组团要在20_年7月前至少走访1遍过千户村民、数百家企业单位，广
6、泛搜集社情民意，还要处理日常部门的常规的工作，工作压力和思想压力空前宏大；二是财力，直联所搜集的问题中，很大局部都是村道建立、村水利灌溉设施、村水管铺设等，这些问题都涉及到了大量的资金问题。按照职能这些应该由村居一级解决，有的是村民自己出资解决。但群众却不分青红皂白，一股脑推给政府，加重了政府财政负担，导致政府难以入手。四、 下一步工作方案一端正态度，在提升效劳程度上下功夫。加大对各组团组长、组员的宣传教育工作，端正工作态度，树立全心全力为群众效劳的赤子之心，带着感情、带着责任联络群众，把工作重点转到深化基层、效劳群众上来。二发动群众，在进步覆盖率上下功夫。改掉“坐、等”的懒散工作作风，转变为
7、主动与村委干部一起下村走访、上门走访的主动作风，精心安排好走访地点和时间，要把“人对人、面对面”作为走访的主要形式，深化基层，深化群众，加强与群众面对面的沟通交流，带头为群众解决实际问题，实现村居委会每户村民、每家企业单位全覆盖。三尽心尽责，在进步办事效率上下功夫。对走访中群众反映的问题，要以高度的责任感正视，要根据实际情况予以区别对待。可以当场答复的问题，当场给予答复。条件不具备或不符合政策规定暂不能解决的，以及群众不理解的问题，要耐心细致做好解释工作，争取群众理解和支持。不能当场答复和解决的问题，不要轻易许诺表态，要理解清楚情况并做好记录，属于园镇职责范围内的，反应给园镇机关部门解决；园镇不能解决的，及时上报，落实给主管部门解决。四攻坚克难，在提升效劳成效上下功夫。直接联络效劳群众工作是“听民声、转作风、促开展”的延续、深化、拓展和提升，一方面，要咬紧牙关，把群众的满意度摆在首位，集中力量办成群众反映的的难事和实事；另一方面，突出直接联络效劳群众工作的特点，以更高的要求和标准做好群众工作，在稳固前期成果中进步机关干部直接联络效劳群众工作的针对性和实效性，要在帮助群众解决各种实际困难的同时，更加注重从政策和制度层面来解决问题、推动开展、改善民生。第 5 页 共 5 页