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1、学校理发店管理应急预案1、应急预案为预防突发公共卫生事件的发生，快速、有效、规范地 应对，特制定本场所突发公共卫生事件应急预案。组织结构团队领导:XX成员：所有店员5. 1.2预警和预防做好自我健康管理，预防突发公共卫生事件。(1)卫生许可证有效并悬挂在醒目位置，员工取得健 康证并经过培训后方可上岗。(2)建立健全卫生管理制度：消毒制度、采购验收制度等。 设置专兼职健康管理人员，负责健康管理工作。(3)通风设施齐全，并保证正常运行，气流合理。如果 热水是通过燃烧煤或液化气供应的，应使用强制排气通风装 置。厕所应配备独立的机械通风设施。预防公共场所的卫生 事故。(4)洗涤室专用，有给排水、消毒柜
2、、密闭清洗柜。确 保公共用品用具逐一消毒。清洗、消毒和保洁设施应有明显 标志。(五)为顾客提供的染发、烫发、护发等化妆品及其他公 共卫生用品、用具，应当从证照齐全的生产企业或经营单位 购买，并按照国家有关规定取得检验合格证、生产企业卫生许可证或相关产品卫生许可证。信息提交本单位发生突发公共卫生事件，包括煤气中毒、气传疾 病、饮用水污染引起的水传播传染病、公共物品污染引起的 传染病等。，应当向本单位突发公共卫生事件领导小组报告, 并立即向卫生监督部门报告。5. 1.4紧急处理接到报告后，本单位应急领导小组立即启动应急预案, 采取以下应急措施：(1)组织人员协助卫生部门做好突发公共卫生事件的信 息
3、收集、报告、人员疏散和隔离，以及控制措施的实施。(2)采取有效控制措施，协助卫生监督部门和疾控中心 开展卫生监督、流行病学调查和标本采集。(3)加强从业人员的知识培训，提升场所自身的卫生管 理能力。5. 1. 5回应结束查明原因后，以书面形式作出全面报告，分析情况，明 确责任，总结教训，提出预防和纠正措施。2 .流行病预防和控制措施为科学应对新型冠状病毒疫情，提高公司防控新型冠状 病毒疫情的能力和水平，保障学校师生的生命安全和健康, 为全体员工提供安全的工作环境，为客户朋友提供放心的环 境，特制定本预案。(1)目标和任务认真学习习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神, 落实罗氏市防控指挥部要求
4、，坚持生命至上，以对企业、对 员工、对社会、对客户高度负责的精神，普及新型冠状病毒 防控知识，提高员工自我防护意识和能力；完善疫情信息监 测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗：建立 快速反应机制，采取及时有效的防控措施，预防和控制新型 冠状病毒的发生和传播。(2)适用范围本预案适用于公司应对和处置新型冠状病毒事件。全体 员工和门店一定要认真学习，坚决执行。门店应根据自身实际细化完善方案，并报公司防控领导 小组批准。(3)组织领导公司成立疫情防控领导小组，充分发挥各部门、门店的 动员和组织作用，以利于党员的先锋模范作用。按照一级应 急响应机制的安排，加强了与政府和卫生防疫部门的信息沟
5、通、措施互动和统筹规划，将疫情防控措施细化、具体化。(4)日常防控措施1）基本诡计各部门、门店成立防控工作组，制定应急预案，做好 信息收集，建立报告制度。防控工作组负责人或指定专人负总责，设计有效的应 对流程。门店第一负责人是店长，人事行政负责公司总部， 各部门负责人负责。要全面收集了解当班员工的假期动态（员工去过哪里, 是否有发热、呼吸等症状），并登记汇总。有生活史、旅行 史、与疫区确诊病例密切接触的员工暂不要复工。要求所有员工对疫情进行处理，不得隐瞒。如有发热、 咳嗽等不适症状，或与新型冠状病毒肺炎疫区人员有密切接 触的潜在风险人员，应及时向公众报告，并要求员工按要求 居家观察14天，暂不
6、复工。做好防护材料准备。开启前，准备好防护用品，包括 但不限于：医用外科口罩、医用消毒剂/酒精、紫外线空气消 毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红外 线温度计等。疫情防控解除前，不准聚众就餐、娱乐、游玩；未经 上级许可，不得组织大型宣传、展览等活动。疫情期间，消毒液大量使用，工作人员应严格遵守使 用方法。营业时间可根据地区实际情况灵活调整。积极配合有关部门对确诊或疑似病例进行跟踪调查, 详细了解和提供涉及的业务领域和人员信息，并采取必要措 施。2）人事管理每天收集疫情控制期间员工的动态信息并登记汇总。工作人员进入营业场所前，检查体温并洗手消毒。如 果工作人员的体温超过37O 3、
7、应要求工作人员进行隔离观 察或及时就医。工作时间内，员工应始终佩戴口罩，与他人保持安全 距离，勤洗手，严格按照六步法在工作前、工作后、吃饭前、 上厕所后洗手。减少或避免聚会，尽量通过非接触方式沟通。加强员工培训。如发现新型冠状病毒感染引起的肺炎 疑似症状，按相关程序及时报告，妥善处理，迅速采取隔离 防护措施。根据经营场所的实际情况，设计人员和物品的流向， 尽量保证人员和物品相互隔离，建筑物内垃圾等污染物品与 清洁物品不发生交叉。疫情期间，本公司全体员工不得恐慌、渲染、议论、 散布谣言等。，并且不允许在朋友圈转发非官方信息。如果 您发出声音，您必须遵循以下公司发布的信息：3）现场管理配备温度计，
8、测量进店消费者和供应商的温度。只有温 度正常，它们才能进入；如果体温超过37.3。C,应询问是 否有相关接触史，观察是否有发热、咳嗽、呼吸困难等疑似 症状。，并根据情况轻重，指导其进行自我隔离观察或医学 检查并进行必要的登记，以便追溯。每天保持店面工作台清洁，无异味，无杂物，每天保持 店面开放，自然通风；接收区和运送车辆应定期清洗消毒。严格控制接触感染，防止污染源进入。清洁并消毒每个 入口的柜台、休息区、服务台、收银机和座位。在显眼位置张贴病毒防控宣传资料，提醒顾客/供应商 必须佩戴口罩。检查所有卫生间地漏排水、小便器排水、洗手池和拖把 池排水的水封，并进行消毒：必要时可适当缩短营业时间，但应
9、在明显位置张贴公告, 以各种方式告知消费者。4）商品管理疫情期间，采购科要在疫情防控的基础上，严格积极组 织货源，保证师生日常消费需求，保证防控期间所需的防控 物资，特别是清洁消毒、洗漱用品等物资。所有货物应从合 格的供应商处采购，并在运输和储存过程中严格控制，以避 免污染。严格杜绝乱涨价，为稳定物价、保障供应做出贡献。引导客户使用信用卡支付和各种移动支付方式进行结算。3、火灾事故应急预案(1)迅速确定起火位置、火灾性质(电器、油类火灾、物 品)并向店长报告。(2)迅速使用附近的灭火设备进行灭火，防止火势蔓延。(3)当局部火势发展为整体火势时，根据现场最高指挥 员的指令，拨打专用电话119,通
10、知消防队支援灭火。(4)报告火灾时，应当报告火灾发生的具体地点、火灾 情况和本人身份。报道用词要快速、准确、清晰。(5)疏散：1)由值班人员组成的疏散小组。疏散人员应使用口头通 知疏散学生。2)先救人，后灭火。3)保管员负责利用最近的疏散门将重要物资搬离火灾 现场。4)疏散必须在统一指挥、组织和秩序下进行，防止混乱。 撤离指令必须由现场总指挥或最高领导人发布。任何人不得 随意发布撤离指令。服务人员接到疏散指令后，应毫不犹豫 地及时组织，避免损失。5)疏散必须严格按照疏散程序进行，保持安静，避免担 心不应该疏散的人，以免造成影响，确保学生和工作人员优先。6）疏散必须严格按照疏散方案组织实施，防止
11、疏漏，确 保师生生命财产安全。4 .客户挂失应急预案（1）接到物品丢失通知后，应立即帮助师生寻找，同时 通知值班负责人予以协助。主管要向师生道歉，认真听取失 主对失物过程细节的陈述，详细询问失物特征；并记录位置 和丢失的物品。（2）经过努力，如果找不到，要及时向店长汇报，并留 下与丢失案件相关的人员逐一谈话。如果已经下班，要立即 从家里取回。如果涉及两人以上，要分开谈，保密，防止串 通或结盟。1）与事件涉及的人员谈话，调查事件发生时的情况。2）所有接触现场的人，谁先进入，谁先离开等等。3）根据联系时间、工作程序、地点和现场状况。回忆当时的情况。4）通过侦查排出的重点嫌疑人，要尽快取证，做到情节
12、 清晰准确。5）调查处理时，要摆事实，讲道理，重视证据。（3）当师生明确要求向公安机关报案或失物数额较大时, 值班负责人应立即向经理报告，同时派人保护现场，即在公 安人员到达前，任何人不得出入现场，不准移动、拿取或放 入任何物品(公共场所应划出保护区进行控制)。(4)失主明确要求不向公安机关报案的，征得失主同意 后帮助查找。(5)遗失物品找不到的，请师生填写遗失物品清单和联 系电话，请师生签字联系：1)姓名、年龄、性别、具体时间等。物主的；2)丢失物品的确切时间，以及最后一次看到丢失物品的 时间；3)丢失物品的确切位置和方位；4)遗失物品的名称、型号、数量、特征、新旧程度、特 殊标志、钞票的号码和面额；(6)如果师生物品的丢失确实是我店造成的，应联系师 生根据项目经理的意见给予适当赔偿。5 .发现师生生病时的应急预案。(1)当服务员发现客人生病时，应立即向值班人员报告, 并做好记录，以便提供相应的服务。(2)值班领班要经常主动询问员工的情况，但不能过多 打扰客人。(3)如果客人病情严重，领班应立即将生病的客人送往 附近医院治疗。(4)工作期间，要特别注意店内的一切，及时与上级保持联系。