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1、城管局2022年信访工作总结城管局20_年信访工作总结20_年以来，信访工作在局领导的大力支持下，认真落实有关信访工作目的内容，加大了对信访工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，促进社会稳定，亲密党委、政府与人民群众的联络，全力维护社会稳定，做出了积极奉献。通过全年的努力，对照目的，城管局20_年的信访工作目的现已全部完成。一高度重视信访工作，加大了领导工作力度局党组进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容实在抓紧抓好。一年来，局办公会议屡次听取信访工作汇报，特别是局长霍明同志经常强调要加强和做好
2、信访工作，对信访工作高度重视。二进一步端正思想，转变观念正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资，积极拓宽和畅通信访渠道。贴近群众，心系危困，情为民所系，实在解决群众信访反映的问题，为群众办实事。认真做好上访老户、缠访户的调处息诉息访工作，积案结案息诉息访率达100%，上访老户、缠访户的息诉息访率达90%。三建立健全信访工作制度，促进了信访工作更加制度化、标准化严格执行信访工作目的管理责任制，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目的的实现。为了进一步完善工作制度，努力把信访工作目的落到实处，制定出了办理信访案件程序、重大问题责任制等文件。我局的信访工作根本做到了有规可依
3、，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，进步了工作程度。同时，针对城管局存在的工作实际问题，坚持工作做在前面，稳定民心，保证城管局信访工作突发事件为“0”指标。今年的目的虽然已完成，但信访工作仍旧在开展下去的，在接下来的工作中：(一)进一步完善各项工作机制。针对群众反映的突出问题，按照关注民生要求，做好矛盾调解和协调工作。着力将工作重心下移，进一步强化基层根底工作，在进步初访办结率、息诉罢访率和降低重访率、越级上访率、集体上访率上做好文章。 (二)认真落实信访工作各项措施，坚持依法办理。在办理信访事项时坚持“有政策根据的尽快解决到位、有一定道理的变通解决到位、无政策无道理地宣传教育到位”的原那么，恪尽职守、认真接待、秉公办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监视、跟踪回访、教育疏导、及时妥善处理，努力依法行政、依法办信。 (三)在推动信访问题解决上下功夫。坚持以维护群众权益作为工作的出发点和落脚点，与时俱进，不断改良工作方法，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，主动深化一线，理解和掌握信访动态，在推动疑难问题解决上出实招、下功夫、做文章。 第 3 页 共 3 页