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1、值班长工作总结三篇篇一：化工值班长工作总结回首一年来，我部门全体人员在公司的领导下，认真贯彻“平安第一，预防为主”的方针，结实树立“以人为本”的理念和“责任重于泰山”的观点，始终坚持“目的任务明确，职能责任到人，执行制度到位，监视考核保证”的工作原那么，有力地促进了消费系统的稳定运行，力争为企业营造“平安第一，清洁消费，节能降耗，构建和谐”的言论气氛。现将一年来的主要工作总结如下：一、平安工作1.紧抓平安培训教育，努力进步员工素质。平安第一，预防为主的方针是消除和减少事故的法宝，进步做从业人员的素质是消除人的不平安行为的最有效方法。一年来，我班不定时对员工集中学习：“平安管理制度、化工消费禁令
2、、平安防护知识、应急救援与防护器材的正确使用等内容，每次参加培训人员热情高涨。同时部门对不同时间入厂的新员工进展了为期半月的部门级平安教育，保证了新员工的三级平安教育的质量。在日常工作中，及时转发相关职能部门的文件，并要求各单位合理安排时间组织所属员工认真学习。2.开展全方位的隐患排查，保证平安设施消防设施完好备用。隐患排查与整改是平安管理工作的重点之一。一年来，全部门人员克制困难，坚持不懈地执行日巡检、周联检制，为各单位增补灭火器，更换灭火器，配发水枪，消防水带，更换防毒面具，滤毒罐，并对查出的隐患施行整改和考核。3.强对检修现场的平安管理一年来，消费运行设施的维修和保养工作天天进展，尤其8
3、月份进展了年度大检修。为确保检修平安，我部门倾已所能，坚持深化现场，主动为各检修点制定检修防护措施，做到有工程就有平安员，坚持用数据说话，从面保证了现场动火、进塔入罐、可燃气体管道及煤气管碰头等大大小小的检修任务顺利进展。二、环保工作一年来，我们在抓好平安稳定消费的同时，积极抓好节能减排，努力创立资节约型和环境友好型企业。化工厂结合现有的消费装置条件，积极探究有效治理的新方法、新措施，实现由末端治理向前端控制的转变，对系统中重点污染的超标排放进展了因地制宜的相应治理，收到了一定效果，缓解了环保压力。1.扩建投运脱盐水再生废液中和池，使外排废水PH值趋于稳定。2.为解决新颖水用量大，通过屡次检查
4、确认，将各区使用的补加新颖水有问题的地方进展整改，使新颖水量节省不少。3.积极治理污水，将400#区含苯乙烯较高的滗析水回收利用，以实现节能、减排、增效，COD有原来老超指标到如今根本平稳。4.加强内部管理，确保污染物保持稳定。坚持强化监视全厂各导淋严格招待差时排放规定，防止污染物含量大幅波动，继续强化各分析p 室残渣废液回搜集中处理，尽一切手段降低污染物含量，使之趋于稳定。5.将给类不同的胶分类明确存放。三、消费工作1.及时消费巡检，设备简单巡检，劳动纪律良好。2.今年6月因厂外原因导致消费车间停电1个多小时，并且只提早通知半个小时，给消费带来的影响可想而知，在经理及各员工加班冒着雨，尽量挽
5、救消费，虽因准备时间实在太少，导致局部产品不合格，但在大家共同努力下还是抢救下大量合格产品。3.7月份因外部蒸汽停供，我们消费车间停顿运行，进展小检修。4.8月份我公司进展大检修，我部门人员在冒着酷暑，加班加点，将检修完成在方案时间内。5.在今年9月份装置开车过程中，我们遇到了前所未有的困难，我车间消费产品出现异常，出现反响强度不够，各项指标不达标，在经理及各个员工共同努力下，排查异常，更换具有异常数据的原料，终于使消费产品到达优级品。6.11月，我部门进展了过滤器拆请大赛，各个班组积极参加部门举行的活动，使活动同时也学到不少东西。四 不完善之处11月底，我部门进展了本厂的第二次危险化学品泄露
6、事故的紧急预案演习，经理和李总做了深化的总结及针对性的对演习中存在的缺点进展指出改正。1、虽消费污水有明显好转，但仍需改良2、虽未发生平安大事故，但轻伤事故仍有发生3、虽劳动纪律绝大多数遵守，但仍有极个别发生。五 总结在20_年，在工作中，有欢乐，有悲伤，有笑声，有哭泣。20_年我们虽然做了大量的工作，获得了可喜的成绩，但在我们的工作中仍然存在一定的差距。其一，局部员工思想观念仍然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。其二，个别员工综合素质还有待进步，公司专业技术人才青黄不接。其三，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象。其四，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出
7、现工作脱接、效率低、质量差的现象。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改良和完善。篇二：值班长工作总结转眼之间_年又过去了，想想在这一年里公司发生了重大的变化，各个公司的成立，人员的变动，不能不让我们在今后的工作中要更加的努力，回首过往，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，这让我懂得了很多。尤其是领导对我的支持与关爱，同事们对我的帮助。在此我向公司的领导以及全体同事们表示最衷心的感谢。现将过去一年的工作总结如下：一、 工作情况1、管理方面一是尽力创造和睦而不失原那么的良好气氛，还有公司为我们提供宽松的工作环境；二是发挥班组成员积极性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确、各负其责
8、，充分发挥每一员工的积极性和创造性，并严格执行运行各项规章制度，做到制度面前人人平等。加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，这样班组管理根底扎实了，各方面工作就有了保障。自己既要懂知识会业务，又要善管理。搞好班组整体工作，靠的是全体员工的共同努力，又要充分发挥班组每一个员工的积极性，自己身为一班之长，我始终明确一点，只有以身作那么、身先士卒，班组成员才能信得过、听得进、齐努力。自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做；要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆正自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们。我在网上看到这样一句话，感觉挺好就摘抄了下来，
9、是这样说的：积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。假如我们每个人都象太阳的话，那我们就会照亮富锦照亮中宇。2、工作方面1、_年对风机全面检查10次，配合箱变厂家处理了存在问题的箱变，配合华锐厂家对三期风机的投入调试工作及二期风机的维护，对一期27台风机进展了二次维护工作，二、三期风机进展了二次维护工作，配合花马变对所内原有的两条出线进展了改线工作，并利用这段改线停电时间对一二三期的线路进展了一次全面的检修，配合佳局配电对二期电缆接头进展了改造，完善了所内场区存在的缺陷。风机故障处理方面，我们严格要求自己，克制种种因自然环境给我带来的困难，保证风机正常运行，保证风机的可
10、利用率。2、认真落实“平安第一，预防为主”的方针,深化汲取各地发生的事故教训，实在做好平安消费工作，使得每一名员工都能深化认识到平安消费责任重于泰山。在领导的带着和全体运行人员的努力下，没有发生一次人身、设备及交通等平安事故。作为变电运行的基层班组，一切工作莫过于确保平安运行3、保证设备可利用率是我们全体员工努力的方向，我们把理论和实际工作结合起来，散发出高度的积极性和创造性，脚踏实地自觉英勇的面对锻炼与考验，努力完成公司交给我们的各项任务。二、人员学习及培训1、公司的不断的扩大也加快了人员的进出，这样也在培训上给我们带来了很大压力，但我们会克制困难，加大培训力度。2、新学员已陆续的转正，由于
11、大家的专业不同，在学习工作中要发挥他们的长处，取长补短，充分发挥大家的优点来提升富锦风电的整体实力。学员我们按方案进展有序培训，我们消费运行制定的每周四次学习，利用晚上一小时的学习时间，来对一天发生的故障进展讨论与学习。没有故障的时候让大家发挥个人的长处，讲一些个人的专业知识来拓展大家知识面，从整体上来提升运行员的素质。三、存在缺乏及整改方案经过了一年的工作与学习，看到了收获，看到了希望，更看到了自己的缺乏，高等学校毕业的大学业生正逐步的充实到公司，自己稍有一丝的放松，就有可能落在后边，所以我要利用业余时间进展学习，对自己进展充电。在管理方面，由于缺少经历，管理上还有欠缺，在日后的工作中将会不
12、断的完善。还有就是自己的英语程度缺乏，这个缺乏从去年一直说到了今年的上半年，说要在下半年的时间开场学习，可到了年底自己竟然还是没有行动，20_年的上半年工作总结时，我要是在重复这样的话那我真的在原地不动，我要用自己的实际行动来证实，希望大家对我有个监视。其次我要从以下几个方面进展整改：1、进一步加强理论和业务学习，进步自身素质。坚持理论联络实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，使自己的一言一行都表达出中宇员工的形象。、进一步解放思想，适应工作需求。我是一名风电消费运行人员，负责风电场一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今
13、后的工作中，将以风电精神、英华精神为典范做好本职工作。、加强自身建立，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、效劳于大局，自觉地把自己的工作同公司联络起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成公司交给的任务。四、心得与感受回想这一年来的工作，略有所获，而这所获离不开领导的关心和指导，更离不开全班同事同甘共苦的结果。我坚信，一个人的才能是有限的，假如要把集体的力量凝聚到一起却是无穷大。五、20_年工作方案1、做好一二三期的风机维护工作。2、做好二期风机出质保期前的一切准备工作。3、加强库房管理，保证工具及备品备件齐备。4、做好春
14、秋检工作确保20_年设备平安运行。5、严格执行平安技术措施及各项制度，杜绝各类事故的发生，确保实现平安消费运行。6、继续进步自身文化素质及管理业务程度。7、加强对运行人员及代培人员的学习及培训工作，_年新学员也会陆续的来到富锦风电场，在领导的带着下，我会全力以赴做好培训工作，确保从富锦风电场走出去的员工都是个拿得起放得下地，让我们所有的员工都能以优秀的成绩充实到中宇公司的各个风电场。展望将来，我对公司的跨越式开展充满信心，公司就如一辆豪华大巴，正在高速前进着，向更广阔的疆土挺进，车上有公司为我们搭建的宽广舞台，有领导的正确指挥，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会永不下车。最后祝各位领导及
15、同事：“工作顺利，身体安康”。篇三：客服中心前台值班长工作总结每次写总结的时候，总是要忍不住感慨，“时间过得真快呀”，没想到20_年上半年度的就任10000号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中完毕，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开场起航扬帆了。在过去的6个月中,我作为10000号客服中心前台值班长，带着我小组的员工根本上顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢。假如没有他们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢卢主管对我的关爱，没有卢主管不断对我的教导就没有我如今的进步。上半
16、年，客服中心的工作是比拟繁忙和辛苦，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。10000号客户效劳中心是中国电信在鼓励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改良效劳质量的重要环节，一方面通过优质效劳提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，搜集市场需求信息，进展客户关系管理，它不仅是差异化效劳平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。光阴飞逝，转眼间来到10000号客服中心差不多有两年的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹佛山电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心效劳”的效劳理
17、念中经历的种种改革浪潮。管理是一种观点，是一种效劳，更是一种艺术，鼓励与日常管理与团队建立亲密相关不可分割，区域中心的鼓励工作具有人力资管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的开展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质鼓励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神鼓励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有鼓励就有动力，有期待就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将鼓励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵敏运用，一张满意的笑容，一个赞许的目光，
18、一句肯定的话，都会成为员工“温馨效劳，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体效劳程度不断提升和各工程标的顺利完成。为了更好的促进工作开展，我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下：一、团队管理工作。我原由一名10000号客服代表，通过自身的努力和公司对我的工作的信任、才能的肯定，现成为一名10000号前台值班长，管理好一个团队是我作为一名前台值班长的首要任务。我通过理解小组的组员都主要出生于80后和90后以及他们每一个人的性格、爱好、特点，有针对性找每一位组员进展一对一的谈话交流，使他们的内心产生对我的信任、对公司的将来是充满希望。且针对
19、组内的新员工比例是占有绝大局部，所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不理解，理解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的进步，就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程，使得他们进步自己的业务知识，在每一个话务中都能尽善尽美的答复用户提出的疑问。在不断地将自己以上的经历和想法得以施行并获得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更像是一颗螺丝钉，同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流，将话务管理工作进展得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深化。二、突发问题处理技巧。我原来是一
20、个在面对突发事件的处理才能、应对组员间等问题都会表现出毫无才能驾驭、出手无策。但公司给予了我很大的帮助和支持，我已改变，不再是以前那位什么都不懂的黄毛丫头。例如在面对突发事件的发生时，如今我首先会让自己的冷静下来，因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对，假如你表现出手忙脚乱的神态，那么组员也会跟随你，错漏百出。三、自我增值进步。在做好团队管理工作的同时，如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势，对大多数基层管理者来说是一个难题。在平时繁忙的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库，因公司不断地有新的业务推出，资费标准、受理标准、效劳标准等也在不断的更改完善，这也说明了10000号前台值班长需要拥
21、有超强得学习记忆才能。四、在线营销数据的整理。在我刚上岗不久，卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的时机我汇总全台在线营销情况。但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多，也得到很多同事的帮助。记得在3月份的时候，话务部对于这揽收做了一次大调整，无论是揽收上报奖励的规那么、需要在网厅界面录入网厅单进展匹配数据还是上传揽收的方式。这次揽收的大改革不但造成了我的困扰，也造成了全台话务员的不解，不知道什么情况下自己才可以上报奖励。我搜集了全台话务员关于揽收方面的疑问，汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员。如今对于揽收是如何上报奖励，需要在网厅入单界面录入网厅单进展匹配数据还是上传揽收
22、的方式都根本上可以理解到情况且每次组员们上报到揽收系统，我都会再次帮他们进展检查，让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的过失而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励。真的很谢谢你们给予了我这么好一次时机自身素质的培养，理解在工作中要处处细心。以上这几点是我上半年作为一名10000号前台值班长的主要工作总结。在这上半年的繁琐工作中，让我受益匪浅，得到了很多的收获，学到很多的经历，无论是在管理方面还是处理问题的才能都有大大的长进。我期待着下半年工作挑战的降临，笑迎下半年工作的挑战与机遇，坚信成功是会属于自己的。当然在期待成功的时候，也不能忘了要做好自己的下半年工作方案，才会让自己迈向成功的阶梯。第 14 页 共 14 页