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1、人社局2022年上半年信访工作汇报材料20_年上半年信访工作汇报材料20_年，_县人力资和社会保障局高度重视信访工作，把信访工作作为转变机关干部作风，亲密联络群众、展示人社部门良好形象的一面镜子，着力打造效劳型机关的重要举措，稳步推进华容县社保、人事人才制度改革，努力营造人才资开发运用的良好环境，求真务实，狠抓落实，不断改良信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，实在做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。今年来，共收到来信80多件，办理书记、县长批示件以及各部门转办件回复23起，网路、 信访回复60多件，接待政
2、策法规咨询300人次，答复率100%，办结率达100%。加大劳动保障监察执法力度，共查处损害劳动者合法权益的案件99起，催促企业补签、续签劳动合同7020份，为农民工等劳动者追讨拖欠工资431万元，增强了人社干部化解矛盾、处理问题的才能，较好地维护了企业职工的合法权益，。一是领导重视，上下合力抓信访。人社局领导把信访工作作为为民效劳实事工程抓好落实，把信访工作实在摆上重要工作议程，局成立信访工作领导小组，做到年度有规划，季度有分析p ，年终有总结。局领导经常提醒机关人员，在办理信访时，必须做到情为民所系，必须牢记群众利益无小事，必须始终怀着对人民群众深沉的感情和高度负责的精神，决不做无视民意、
3、违犯民意、挫伤民意的蠢事，实在进步对信访工作的认识。班子领导经常研究带倾向性的重点信访问题和解决问题的措施，信访工作可以按照“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原那么抓好落实。所有信件局长亲自把关后，批转给分管领导或承办股室，承办股室再详细做好答复工作，群众来访坚持谁接待谁负责，重大情况由分管领导或局长出面处理，做到了局机关人人都是信访接待员。在接访“两参人员”、企业军转干部问题上，我们坚持“预防为主”的工作方针，由局长带着班子负责人坚守在县社会矛盾调处中心，耐心细致做好接访工作。做到按月为企业军转干部发放养老保险补贴，按时为其足额缴纳医疗保险费，重要节日期间组织开展慰问活动，实现了我县企业军转
4、干部的思想稳定、情绪稳定、生活稳定，得到了市综治和信访部门的表扬。二是加大制度建立力度，形成长效工作机制。注重抓好各项社保、人事人才政策、法规的落实，保证信访工作落实到位，绝不允许推诿塞责，久拖不决；坚持每季度一次定期分析p 报告，防止产生新的信访问题；将理论证明行之有效的成功做法和经历用制度标准下来，用制度促标准，用标准促进信访问题解决。近年来，相继制订了华容县人社局来信来访处理方法、首问责任制、信访苗头排查制度、周四领导挂牌接待制度等信访工作制度，来信来访接待、登记、处理、答复、归档、复核都有一套标准的程序，形成了较好的长效工作机制和责任制度，使信访工作制度化、标准化、程序化，进步了信访办
5、结率。三是坚持从头治理抓起，防止、减少信访问题的产生。社保、人事人才工作政策性、原那么性强，群众来信来访主要反映的是历史遗留下来的切身利益方面的问题，由于人社制度改革的不断深化，政策的延续变化，使人社信访工作难度增大，有的信访问题很难解释清楚，稍有过失，就可能引发一系列连锁问题，甚至影响社会的稳定。所以，人社局非常注重头工作，尽量把工作做前面，每一项新的政策出台，都尽最大可能处理好与原来政策衔接问题，周密考虑方方面面的情况，注重做好政策宣传和解释工作，出台相关补救措施，减少负面影响，防止、减少信访问题的产生。按照政策合理解决了机关事业单位已故人员抚恤金问题。在卫生系统、基层教育系统外其他单位津
6、补贴，尤其是乡镇七站八所津补贴等问题上，及时掌握动态，积极做好解释工作，调处化解矛盾，使多起群体上访事件得到有效化解。为县委政府守住了第一道防线，维护了社会和谐稳定。高位肢体残疾人陈岳军，2年来屡次到县、市上访要求享受“病残津贴”，但省、市没有相关的施行细那么。为了妥善解决重复访，信访办主任亲自带着陈岳军省厅咨询政策并耐心细致做好解释工作，圆满地解决了陈岳军的诉求。另外还要求各个股室在施行工作时，必须充分考虑人民群众的切身利益，对工作不到位而引发信访问题，进展严肃的责任追究，确保问题解决在本基层，把矛盾化解在萌芽状态，认真做好了书记、县长批示件以及各部门转办件回复23起。四是坚持以情感人，做到
7、热心周到效劳，着力解决问题、化解矛盾。对来访群众，总是笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把得人心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。群众反映的问题不管是否合理，都坚持深化调查核实，只要是政策允许的，就克制困难，多方联络协商，想方设法予以解决，对群众提出不合理的要求，就做好耐心说服，把事实调查清楚，把政策解释透，尽量消除群众的误解，对不属于人社部门职能范围内的信访，都及时与县信访部门或职能部门获得联络，做好信访移交工作。今年来，我局来信来访做到件件有着落，事事有回音，在信访件逐年增多情况下，没出现信访矛盾激化和越级上访的现象。第 5 页 共 5 页