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1、个人年度工作总结范本个人年终工作总结范文20_年度的工作方案目的：1，仓储管理作业流程到达标准化要求。2，库容库貌、现场管理符合5S标准。3，强化仓管员专业知识程度、岗位技能到达中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。4，专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。5，库存数据的核算进人施行阶段，完成根底数据的搜集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策根据。6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业本钱核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。7，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。经过了一年的考验与
2、磨练，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感谢。在新的一年里，我将立足本部门，配合好其他部门，完成各部门的消费任务。同时服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面进步完善了自己的思想认识、工作才能和综合素质，克制缺乏，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。篇三：采购部年终工作总结转眼间_年已经过去,她是我踏进公司的第N年,在总经理的指导下,在各领导与各同事的共同努力下,我们认真完成了公司各项工作任务,并获得了一定的成绩,总结如下:一、工作方面1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。
3、2.与各供给商建立并保持良好关系，93%的物料顺利如期跟催到位，根本保证消费顺畅，材料方案下单正确率达98%(没有方法,公司部门不是很完善,所以材料方案也由采购部制定.呵呵,不过就可以顺便训练对材料的理解)3.按照质检部质量标准，及时与各供给商沟通协调，尽努力按照我司质量标准供给物料。4.开发了新的供给商，缓解了某某材料的质量问题。二、缺乏方面1.材料方案下单错误2%，但未造成严重后果延误出货。2.部门与部门之间的沟通未能到达理想效果。3.供给商开发力度不够大，未能培养有潜力供给商。三、明年工作方案1.加强与各供给商的合作与协调，缩短供货周期，进步物料交期的百分比2.积极与各供给商沟通，进步各
4、供给商的质量控制才能与合约执行才能，保持质量与交期的长期稳定性。3.竭力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场程度的解决方案。4.稳定现有供给商，开发培养有潜力的供给商。5.建立稳定、快速的供给链。篇四：员工年终工作总结忙繁忙碌间，我们即将走过充满感动和坚强的20_年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。这一年中我和大家一样都经历着感动、辞别、收获、感谢和努力，不管是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢
5、大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进展以下三方面的简要回忆和总结。一、思想意识的转变与提升刚刚走出校园的我，没有任何的工作经历，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常生疏，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在消费部，但是很多事情我却心有余而力缺乏。所以随着这些担忧，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张渐渐得到了平复，自己也有了自信和做
6、好工作的决心。二、工作学习的回忆与总结初入厂时老员工对我们进展的一系列平安教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比拟小，但是在平时的工作中我也始终牢记“平安第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人平安消费的意识不断得到进步和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比拟多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够
7、。在这方面本来的学习根底就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间可以完成完完好整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能纯熟完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大局部的工作如今已经可以做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员
8、工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进展检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不成认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的理解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的标准化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要
9、工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。三、存在的缺乏与今后的努力方向通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与缺乏。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏考虑，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来费事的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力进步工作程度，以致把每一
10、项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的承受并改正。在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的鼓励。展望邻近的20_年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目的，心中才能真正有底，才可以做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知考虑总结的现象。面对现今就业难的大局，可以成为公司的一员，并且可以结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感谢。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带着着前辈们用汗水铸就了公司荣耀
11、的同时，也为公司的开展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美妙篇章。商场主管个人年度工作总结我从20_年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接收了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营
12、现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结;1;大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进展调价处理。2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我方案以工作战略1、进一步加强人员管理，从头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，
13、这样会伤害纪律的严明和管理的。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、进步商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察才能，良好的效劳态度和说服才能，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监视管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改良工作。5、加强情感式营销，通过对员工进展宣传、教育，以其标准陈列、诚信效劳的管理到达吸引客，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或抱歉。三、自身的缺乏：在近半年的
14、工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。1、忙繁忙碌每天在公司上班总是觉得忙繁忙碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理屡次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙繁忙碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。2、缺少经历在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自
15、己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经历以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的缺乏，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训时机，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。3、缺少激情在以上总结的经历中，平时在执行的时候有时不可以百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中可以经常给予指正。各位领导，同事，20_年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20_年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步进步现场管理与自身的管理程度。多配合各柜组长及时将合理化信息和
16、建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!效劳员年度个人工作总结年底了，各行各业都在进展年终总结，_效劳行业也不例外，现将我的_效劳员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何做好优质效劳，掌握七大要素：1、微笑在_日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，进步效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培
17、训课，并在实际操作中不断地总结经历，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对进步KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用。3、准备即要随时准备好为客人效劳。也就是说，仅有效劳意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提早做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱。4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时容易无视这一环节，甚至产生消极效劳现象。这是员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么气派等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随意
18、，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻主要表现于效劳中的擅长观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在_就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人分开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次
19、光临，以给客人留下深入的印象。如今的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特别_业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使_立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比拟忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的费事。平时也有遇到比拟刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，理解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友进步了消费率。之后我也会做一
20、些小结，这样日积月累，使我的效劳更能为顾客所承受和喜欢。作为一名效劳人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为效劳别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的，但却是必不可少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加催促，同事能互相学习，在以后的工作中进步效劳效率，努力做到一名优秀的效劳工作人员。让顾客在“_世界”感受到不一般的快乐。第 14 页 共 14 页