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1、2022季度工作总结模板汇编五篇【必备】季度工作总结模板汇编五篇总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进展回忆和分析p ，从而做出带有规律性的结论，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是WTT的季度工作总结5篇，欢送大家分享。季度工作总结 篇120_年是促进酒店“平安、经营、效劳”三大主题的开场之年，也是酒店全面向营收及利润指标冲锋的一年。我们有必要回忆总结上半年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在以后的工作里努力创佳绩。一、科学决策，齐心协力酒店班子根据总店的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思
2、路，一是努力实现“三创目的”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带着各部门主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的奉献，获得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工本钱、能费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。3、效劳创优。酒店通过引进品牌管理，强化员工待客根本行为准那么关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场
3、督导和质量检查，逐步完善了窗口形象，不断进步员工的优质效劳水准。4、平安创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，几乎未发生一件意外平安事故。二、与时俱进，提升开展，酒店突显改观酒店领导班子率先垂范，组织指导全体员工，认真学习上级会议精神。结合酒店经营、管理、效劳等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店突显了可喜的改观。主要表如今干部员工精神状态积极向上。酒店经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态
4、，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与效劳内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目的和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因此，互相推诿和讥贬的现象少了，那么代之以互通信息、互为补台、互相尊重；经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光荣。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了屡次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒
5、店管理工作更标准地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经历，结合年初制定的管理目的和工作方案，酒店主要抓了以下工作。一以效益为目的，抓好销售工作1、渠道拓宽。一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能鼓励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五那么明显促进了销售业绩的提升。2、窗口形象。前厅除充分利用酒店给予的餐提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理推销，保证酒店利益最大化。加强对前厅在接待结帐等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及
6、时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑效劳方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。3、投诉处理。吧台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、效劳第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情效劳外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。争取了较多的酒店回头客。二以改革为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。酒店在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，假设超额完成或未完成营收指标，那么按完成或未完成的比例扣除工资
7、总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、效劳员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。2、竞聘上岗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵敏。管理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店的政令畅通，令行制止。当然，主要管理者假设素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，酒店将表现和才能较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争
8、完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务程度，同时对根本满意的新菜建议推销。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。三以降耗为核心，抓好维保工作1、八字要求。根据关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的根底上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。2、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低本钱，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等
9、价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原那么，但凡支出金额较大的采购方案，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。四以“准那么”为参照，抓好培训工作1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训方案，参照员工待客根本行为准那么20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客效劳人员的专题培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、案例分析p 等。受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。2、部门培训。酒店组织培训的同时，每月有方案，自行对本部门员工进展“20字”准那么内容和岗位业务的培训。抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培
10、训”。分阶段、分内容对员工进展培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进展培训；主管、领班每两周进展一次培训，全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待、推销技巧、案例分析p 、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质进步了，业务程度进步了，客人的满意度也进步了。四、酒店仍存二类问题上半年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。1、管理水准有待提升。一表如今管理人员文化修养、专业知识和管理才能
11、等综合素质上下不一、参差不齐；二表如今酒店尚未制订一整套标准的系统的实在可行的“管理形式”；三表如今“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。2、效劳质量尚需有优化。从屡次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。中午与晚上、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复出现的问题是，有些岗位的局部员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不灵敏。通过对酒店工作进展回忆总结，鼓励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订下半年的管理目的、经营指标和工作方案，以指导全年酒店各项工作的
12、全面开展和详细施行。季度工作总结 篇2三季度，工会在煤业公司工会和部党委的正确领导下，坚持以“三个的代表”重要思想为指导，以学习贯彻省总十二大、集团公司三届一次双代会精神为抓手，突出建组织、建制度两大工作重点，紧紧围绕工作中心，严密结合自身实际，积极参与民主管理和维护职工权益，通过夯实根底、建用制度，工会工作迈出了扎实的第一步，有力地促进了改革开展和稳定工作。现将三季度主要工作情况扼要汇报如下：一、高点起步，工会自身建立全面加强一健全工会组织，组织建立得到加强。作为一个成立党委仅一年的新单位，上半年是公司唯一一家没有工会组织的单位。今年月日，召开了首届一次双代会，建立了以职工代表大会为主要形式
13、的民主管理组织形式，选举产生了首届工会组织系统。月份，经公司工会批复后，首届工会委员会、经费审查委员会、女工委员会组织正式启动。在工会组织建立上，按照工会章程和公司工会有关规定，重点抓了三项详细工作。一是健全工会组织。按照党政工同步设置的原那么，按照行政科室和业务系统，重新划分和调整了局部工会小组，内部及驻外均建立了覆盖面广的组织系统。二是认真做好会费的收缴工作。根据工资报表，对每一名会员的应交会费额进展了准确计算，下到达每个车间工会执行，确保标准统一，按时足额上交，没发生欠交和拖延现象，较好地完成了会费收缴工作。三是认真贯彻落实首届一次“双代会”任务。屡次召开全委会和扩大会议，认真学习和贯彻
14、首届一次“双代会”会议精神。用较短的时间完成了资料汇编工作，特别是对于新制订的一些规章、制度和工作条例，及时组织职工代表学习，认真解答职工提出的各种疑问，收到较好效果。二注重学习创立，思想建立得到加强。一是认真学习贯彻“三个的代表”重要思想。按照公司工会和党委的统一部署，充分利用宣传栏等言论阵地，扎实开展以“三个的代表”重要思想为主要内容的学习活动。制定详细的学习配档表，做到有意见、有安排、有组织、有检查，做到“时间、内容、人员、效果”四落实。二是积极开展学习型企业创立活动。努力营造学习工作化、原创： 工作学习化的气氛，积极配合党委开展读书笔记活动，购置局部学习书籍和资料发给职工，促使广阔干部
15、职工形成自觉学政治、学业务的良好习惯。销售车间工会还利用开展学习创立活动，因陋就简地筹建了“职工之家”。三是认真开展“三转”主题教育活动。在“三转”主题教育活动中，根据党政的同意部署，利用政治学习日时间，充分发挥群众组织的作用，以工会小组为单位，学习讨论市场经济问，引导职工查找思想观念上的差距，管理上的差距和工作作风上的差距，进一步坚决了加快开展、干事创业的信念，促成了聚精会神搞销售，一心一意谋开展的浓重气氛，大力弘扬了团结和谐、上下一心、共谋开展的良好风气。三夯实工作根底，制度建立得到加强。一是建立了每周政工例会制度。会议有党委书记或副书记主持，工会、纪委、办公室、政工科、团支部有关人员参加
16、。通过召开会议，沟通各部门工作情况，协调解决有关问题，统筹推进各项工作。二是在公司工会的指导下，认真准备各种申报材料，完成了社团法人的登记工作，工会组织获得了合法地位，形成了有效的社团法人活动机制，为下一步开展工作提供了法律保障二、围绕中心，民主管理工作扎实推进一结合实际，拟订民主管理工作推进方案。认真学习公司工会关于开展职代会星级创立和民主管理星级竞赛活动的意见，进步对活动重要性的认识，对照标准，对本单位的民主管理工作进展了客观和实事求是的检查分析p ，肯定了成绩，找出了差距。并根据意见要求，初步拟订了施行方案，推进此项工作的开展，目前，此项方案正在讨论之中。认真贯彻首届一次“双代会”通过的
17、部务公开意见，对涉及运销部改革开展的重大问题、职工切身利益向职工公开，承受职工群众的监视。二围绕中心，主动维护职工权益。在主任办公会上，工会按照职代会通过的有关规定，依法认真履职，要求对即将实行的奖罚方法交职工代表讨论。会议一致通过了这一提议。之后，部工会按照职工参与民主管理的有关规定，召集职工代表团长联席会议两次讨论了奖罚方法，各分团组织职工代表，充分行使权利，讨论非常认真，特别对任务指标、奖罚细那么等进展了细致的讨论，经过广泛征求意见，工会形成了书面意见反应给部行政，职工代表的作用得到充分发挥。三职工代表的参政议政意识明显增强。关注公司开展，进步职工代表的责任意识，充分行使职工代表的权利，
18、对于职工关注的焦点和热点问题交职工代表讨论。根据公司工会的部署，认真讨论公司战略规划、重大工程投资、劳动合同等重大决策事项，积极建言献策，集思广益，为大集团建立做出应有的奉献。根据集团公司工会部署和借公司争创全国质量管理奖之机，两次开展了职工满意度问卷调查活动，掌握职工思想动态，理解职工的关注点，为进一步改良工作和解决企业开展存在的问题提供了根据。积极参加争创全国质量管理奖活动，按照评审要求，认真做好民主管理等方面的迎检工作，并以此为契机，进一步做好各项根底管理工作。三、注重维权，认真落实职工生活保障制度一关心职工安康和做好生活保障工作。一是依法开展保障工作。根据集体合同等有关规定，利用三周的
19、时间，在总医院、疗养院组织了职工安康查体，共有名职工进展了安康查体，使职工理解了自己的安康状况，维护了职工的安康权，受到职工的普遍欢送；二是认真组织好疗养工作。为搞好年度的安康疗养和荣誉疗养工作，工会严格组织程序，精心设计疗养标准，认真排查申请人的资历条件，三次召开车间工会主席会，研究疗养工作。经过严格申报、审批程序，为名职工安排了安康疗养，为名职工安排了荣誉疗养。疗养人员经全委会集体讨论通过后张榜公布，增加了工作透明度，进步了职工群众对荣疗工作的满意度。二积极开展献爱心送温暖活动。一是实在关心病困职工生活。充分发挥工会组织联络群众的作用，在医保不能完全满足病人医疗所需的情况下，主动为两名患癌
20、症重病的职工进展了困难救济，在部党政的大力支持下，想尽方法解决他她们的医疗陪护困难。特别是月份，部工会广泛发动，在全体职工中开展了为病困职工献爱心捐款活动，名职工参与了捐款活动，共收到捐款近元，有的领导和职工捐款高达元，充分表达了社会大家庭的温暖和“一方有难，八方支援”的优良传统，为病困职工解决了实际困难；二是积极开展慈心一日捐活动。根据集团公司的号召，经过深化宣传和广泛发动，共收到捐款元，为社会救助奉献了力量。四、宣传工作和文化生活一认真组织答卷活动。一是开展了十六大知识答卷活动。把党的十六大作为文宣工作的重点，围绕十六大设计了丰富多彩的活动。广阔职工踊跃参加，增强了学习十六大的积极性和主动
21、性，进步了学习效果，对答卷情况进展了认真的评奖；二是积极参加公司“庆贺企业劳动争议处理条例施行十周年知识答卷”活动，组织答题人员认真学习条例和有关知识，经过充分准备和认真答题，所有答题人员全部获得了优秀奖，进一步进步了有关人员了对企业劳动争议处理条例的熟悉和掌握程度，推动了劳动争议处理工作的开展。二开展庆贺建国周年活动。一是以“爱党、爱国、爱矿、爱岗”为主题，开展“迎国庆、抒情怀”硬笔书法比赛。二是举办迎国庆歌舞晚会。三不断加强宣传工作。一是利用报纸、电视等新闻媒体和宣传栏，对工会组织开展的各项活动进展宣传报道，扩大教育影响。二是注重文化阵地建立。在力所能及的条件下，修缮“职工之家”，装备了必
22、要的活动设施，为职工学习文化和休闲娱乐提供了良好的环境。加强驻外单位的文化基地建立，结合驻外单位特点，筹建了职工文化活动室，充分发挥了文化阵地的作用，职工的凝聚力和向心力进一步增强。四季度主要工作打算要点一、认真学习贯彻全总十四大和省总十二大会议精神，根据公司工会部署，深化抓好理论学习工作。二、做好公司工会和上级党组织部署的各项工作任务。三、制订方案，创造条件，集中时间开展建家活动。四、出台和施行民主管理星级竞赛和职代会星级达标方法，促进煤质运销部民主管理上程度。五、认真进展回头看，查找机制和制度上的缺乏，搞好今年收尾和明年筹划工作。季度工作总结 篇3一、个人时间的利用和把握工作质量取决于工作
23、时间与工作效率，而时间利用的好坏可以直接影响工作效率。对时间的利用和把握我主要有两点想法，一是合理利用不同的时间段。人的工作效率由于人的习惯、外界环境等影响不同的时间段是不一样的，一般来说，刚开场进入工作状态的前半个小时效率多半不会很高，连续工作2个小时后工作状态也不会很好，而进入工作状态半小时以后的2个小时是工作状态最正确的时刻。我喜欢把难度比拟大的工作安排在这一时间段。而在刚开场工作的半小时或者午睡醒来的半小时用来安排整理工作或一些比拟简单的工作。在连续工作一段时间后注意力不容易集中的时候干脆就去喝杯水休息片刻，即所谓的劳逸结合。二是合理利用零碎时间。这时候我多半用来处理一些简单省时的工作
24、，或者做一些沟通工作。二、个人工作的安排方法及安排的缺乏之处工作的安排主要考虑因素包括工作的难易程度、重要程度、进度快慢、对其他同事工作的影响等。对于工作安排，最先考虑的还是进度的问题。急的工作安排先做掉，在这根底上，再根据其他因素一一安排。一般我做工程的前期比拟多，所以我喜欢把对别人后续工作有影响的时间先做掉，然后再心无旁骛的做自己的事情。对于较难的工程我喜欢安排比拟集中的时间来完成，这样有利于保证思维的连续性，同时减少犯错的可能性。对于一些能较快完成的小工程我选择能先完成就先做掉。每天到公司第一件事就是先梳理下本周要完成的工作，定下本天需要完成的工作和工作安排的顺序，然后每完成一项就勾掉一
25、项。当然，对工作的安排首先要对工作量与自己的工作效率有正确的预估。对于一些不可控因素也要考虑在内。我再工作安排上的缺乏之处主要还是在不能对工作量有准确的预估，对于一些突发因素的安排和处理还不是很好的协调。三、个人工作的效率工作的效率结合上述两点已经阐述大半，除了对时间的把控及对工作的合理安排外，我认为还有工作方法及工作态度两点。首先工作方法上，每个人都有自己不同的方法，我觉得大家也可以互相交流，互相学习。工作方法上最根底的还是进步操作的纯熟度，其次我认为要多学习，多听多看，开阔自己的眼界与见识，才能思路广阔，不在工作中顾此失彼。对我来说，减少不必要的反复工作是进步工作效率的关键。因此，在一开场
26、就考虑周到，防止可能出现的返工情况就非常重要。其次，每个人的工作不是独立的工作，更多的时候要与别人合作，需要我们不停的进展沟通。与公司沟通、与业主沟通、与合作单位沟通，只有良好的沟通才能促进工作的进展，减少因为沟通缺乏带来的不便。在工作态度上在第四条将进展说明，在此不做赘述。四、工作态度以及对企业制度、工作纪律的看法工作态度是工作的动力。假设把人比作一台机器，那么前面所说的都是硬件条件，再好的机器在再好的环境下，假如没有动力驱动，那就只能是个摆设。我认为好的工作态度也是我目前正努力的目的就是不代入个人情绪的工作。要能调节自己在工作中产生的焦躁、逆反情绪，维持一个认真严谨、专心投入的工作态度。对
27、于企业制度和工作纪律的看法，总的来说我认为就是要互相尊重、互相理解、互相支持。好的制度和纪律才能维持一个公司有条不紊的运转，而制度与纪律要得到员工的真心认可才能得到好的执行，不然只能是阳奉阴违。 公司在制定制度和纪律的时候从员工的角度多考虑一些，员工在执行制度和纪律的时候多些认真和自觉，自然能实现一个和睦而有序的体系。季度工作总结 篇4班组平安工作总结一、增强员工平安意识，班组平安工作总结。只要员工具备较强的平安意识，才能有效预防事故发生，只有全体员工自觉地参与平安管理，自觉遵守平安消费规程，自觉维护自身的生命平安，才能实现平安消费，对员工平安意识的培养，强化，是从正面培训和侧面引导两个角度进
28、展。首先，企业员工只有正理解所在工作环境的危险因素，才能在日常工作中有意识做到“三不伤害”.定期将危险点，作业规程及可能出现的伤害对班组员工进展培训，在培训过程中还根据车间实际情况，考虑到每位员工特别是刚入厂参加工作的的实际接收和理解情况，不厌其烦地反复宣讲使人人掌握。培训形式不拘一格：平安消费月，班前班后会，周一平安日，平安例会，事故案例分析p 会等。其次，平安工作中还从侧面进展引导，将平安消费与员工切身利益联络起来，将员工个人的身心安康与家庭，父母，妻儿的生活联络起来，大力宣传“一人平安，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身平安，重视平安消费，工作总结班组平安工作总结。实现以“要我平
29、安”到“我要平安”的转变，从而班组员工自主地预防平安事故的发生。二、进步员工平安消费技术能落实“预防为主”方针，要求班组全体员工较好地掌握平安消费检修技能，加强技能培训，建立完善的培训机制，将平安培训纳入工作方案，并建立于平安消费技术相关的鼓励机制，鼓励员工不断进步平安检修技能程度。针对我厂实际情况，对不同岗位氧，氮，煤气，低温，高温，内压所涉及的专项平安知识培训，对重大危险组织开展事故预防及应急演练，并将以往或类似岗位发生的详细案例作为关键内容，进展经常性培训教育。班组还定期组织开展岗位劳动平安竞赛活动。来进步员工平安消费技能。由于班组的全员参与及团队的协作，致使平安工作始终处于全面受控状态
30、。三、主抓现场平安管理现场管理是企业的根底管理，是各项专项管理综合作用的结果，正是由于这种因素，消费现场也是平安事故的多发现场所和主要场所。落实“平安第一，预防为主”工作方针，始终也必须归结于班组的消费现场管理。为抓好现场平安管理，每日安排班组兼职平安员负责检查所在责任区域的不安因素，催促班组员工遵照规定规程操作，及时纠偏。对重点平安防范岗位加大巡查力度，预先将平安隐患消灭于萌芽状态。有效地预防平安事故的发生。四、量化并加大平安考核力度拟定了详细的班组平安考核细那么。如平安教育，平安检查，防护装置，防护用品，平安卫生，平安警示，定制管理等。通过对各个所辖区域的检查，平安工作获得了明显的进步，全
31、年来未出现任何重大责任事故。公司及车间平安检查中反应的隐患也有所降低。即解决了消费现场的实际问题，更强化了班组员工的平安意识，有效地落实了“预防为主”的方针。平安管理是一种动态管理，原有的隐患解决了，新的不平安因素会不断地产生，所以平安工作即是挑战，又意义深远。在新的一年里，机修乙班全体员工将紧握平安消费这条工作主线，兢兢业业防患未然。最终到达平安消费，确保企业的经济效益稳步增长。季度工作总结 篇5我行继续围绕第二届董事会目的任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹开展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额打破150亿元大关，开展的速度不断加快，管理程度不断提升，各项业务又有
32、了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的根底。银行第一季度工作总结至今年九月末，全行人民币存款_亿元，比年初增长_亿元，增幅_%，其中储蓄存款比年初增长_亿元，余额达_亿元，增幅_，对公及其它存款余额_亿元，比年初增加_亿元。人民币贷款余额_亿元，比年初增放_亿元，增幅达_。其中农业经济组织、农户贷款余额_亿元，比年初增长_亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额_亿元，比年初增长_亿元；中小企业贷款占总贷款_。9月末，国际业务外汇存款余额_万美元，比年初增长_万美元。国际结算量_万美元，比去年同期增加_万美元，其中出口结算量达_万美元,较去年同期增加_万美元；进口结算量_万美元，比去年同期增加_
33、万美元。结售集合计_万美元，比去年同期增加_万美元。外汇贷款余额_万美元，比年初增长_万美元；人民币打包贷款_万元，比年初增长_万元。九月末不良资产余额_亿元(包括抵贷资产_亿元)，比年初减少_万元，不良资产占比_，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率_，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润_万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：一狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%下
34、降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进那么退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。一是为帮助各支行调发动工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在剧烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的打破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面发动，严密部署了“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额程度和所处经济环境结成14组，分别下达各自目的任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行
35、的排队，分析p 我行组织资金工作存在的考核不力，鼓励不力等详细问题和缺乏，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在_支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓。通过看_支行营业大厅的宣传气氛，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听_支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经历做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健开展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚决必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛，创造出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比
36、拟，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们创办了每周一期结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛简报，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。二投身先进性教育，支持地方力度再进步。三季度，时值_商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性表达支持地方开展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。以
37、支持地方开展为己任，构建“三走进，三效劳”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”开展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联络一个农业产业企业，即：_神龙蛇业，_九州果业，_华美生态园艺，_稷山养鸡场，_澄禾禽业，_将来园林，_唐兴才养牛场。在党委成员带着下，基层支行结实树立“三农”效劳意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。同时，党委领导“三走进，三效劳”确定的7家中小企业联络点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很
38、好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、开展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计_多家，贷款余额_亿元，比年初增长_亿元，比6月末新增_亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次打破30%，到达30.2%，比年初进步了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。三常抓根底管理，案件专项治理全面推进。根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监视管理委员会办公厅商业银行和农村信誉社案件专项治理工作方案，我行自4月下旬开场，案件专项治理组织发动
39、、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深化进展。通过案件专项治理，进一步强化了会计根底工作。我行以会计晋级达标施行方法为根据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及标准操作方面结合案件专项治理，进展了本年度的会计出纳大检查和会计达标晋级验收，分析p 检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结.通过案件专项治理，进一步标准了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率标准情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进展了清理，有效地促进了信贷运作的标准管理。通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是
40、总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿标准操作，促进业务开展，增强防险才能”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进展了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极施行整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。四广泛开展演讲会，金融效劳程度得到提升。随着金融业效劳时代的降临，竞争将会日益剧烈，而竞争的优势一方面表达在人才的优势上，另一方面表达在效劳优势上。为打造效劳优势，我行自下而上，从支行各片总部，在7月份广泛开展了“假设我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假设我在基层
41、”演讲比赛活动。演讲从分析p 一个客户的根本要求出发，从分析p 基层员工需求出发，实行换位考虑，积极探究新时期农村金融效劳的新思路、新方法，从而促进全行上下效劳理念更新，效劳程度提升，保持地方银行活力，促进_商业银行更快、更好开展。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张剧烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质效劳意识得到了进步，收到了明显的效果。另外，以_支行为试点的开放式效劳在七月初正式亮相，运行初期就获得很好效果，深受广阔客户地青睐和好评。开放式效劳摈弃了营业大厅效劳窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化
42、效劳，从而拉近与客户的间隔 ，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式效劳正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式效劳区来提供优质效劳，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的效劳宗旨，为进一步扩大市场份额，提升_行形象作出奉献。二季度工作打算二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利才能、资本充足等核心竞争力有待进一步进步等缺乏，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。 1、突出重点增存款，份额再上新台阶。组织
43、资金始终是银行工作的根底和重点。前阶段的结对子竞赛，获得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化效劳创新，持之以恒把“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济开展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建立、工业集中区建立，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、
44、滴、漏，防范各类案件发生，争创最正确效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。3、狠抓难点求打破，奋力进步资产质量。信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速开展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以标准信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建立，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好根底。4、强化宣传树形象，努力营造开展环境。要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞言论宣传，深化、细化、延升ci形象筹划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、效劳用语等硬件、软件建立上档次、有规格。要拓展优质文明效劳新思路，强化行风建立，塑造品牌形象，为_商业银行增添新的活力。第 28 页 共 28 页