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1、企业内部环境分析中 企业资源和能力分析 内部环境分析 主要任务主要任务 通过对企业内部要素的分析， 归纳出若干能够影响企业发展的关 键战略要素，也就是企业内部的优 势和劣势，并有效地利用优势和 弥补劣势。 弄清企业现状，包括资源、 能力、已有业绩和存在问题等。 0202 0303 0404 0101了解企业现已确定的将 在战略规划期内实施的改革、 改组、改造和加强管理的措 施，并预测其成效。 明确自身同竞争对手相比 的优势和劣势。 在上述分析基础上，结合企业外部环境分析提供 的机会与威胁，以及明确的企业使命陈述，共同构成 企业战略目标制定、实施和评价的基础。 企业内部环境分析 目的 企业内部环
2、境分析的目的 目的 优势 劣势 企业资源分析 企业资源企业资源 企业经营活动所需要的各种各样的资 源，是企业所控制的，包括设备、厂房、 人员、资金、土地、商标、专利、技术、 文化等能给企业带来价值的任何要素。 有形资源 无形资源 有形资源 Visible Resources 可见的、能够量化的企业资产，包括财 务资源、实体资源和组织资源。 企业资源分析 有形资源 有形资源 管 理 者 和 管 理 组 织 资 源 企 业 员 工 资 源 市 场 和 营 销 资 源 财 务 资 源 生 产 资 源 设 备 和 设 施 资 源 组 织 资 源 01 PART 01 知识结构、年龄结构、专业资格、管理
3、风格、管理模式、综合素质以及管理人员拥有量 与需要量的平衡情况、与同行业平均水平的比较；企业内管理人员沟通系统的有效程度； 高级管理人员制定战略的能力。 管理管理者者 和和管理组织资源管理组织资源 02 PART 02 包括企业员工的实际拥有量与需要量的平衡情况，现有员工的经验、能力、素质、责任 心、奉献精神，员工平均技术等级、专业资格、出勤率以及与产业平均水平的比较、工 资水平、激励政策的功效等。 企业员工资源企业员工资源 全球主要科技公司 阿里巴巴华为英特尔中兴 人才占比51%45%44%37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 阿里巴巴华为英特尔中兴 03 PART
4、03 包括企业的营销力量状况、营销决策和营销管理水平；企业产品或服务所 在的市场及市场地位；企业对用户需求和竞争对手的了解程度。 市场市场 和和营销资源营销资源 04 PART 04 包括企业资本结构的平衡状态；企业的现金流动、债务水平以及盈利情况； 企业与银行的关系、融资能力、信用等级；企业财务对战略成功的影响。 财务资源财务资源 05 PART 05 包括设备和设施的现代化程度、加工制造的灵活性、产能、生产效 率和规模、低成本制造水平、存货水平、对战略目标的满足程度等。 生产生产资源资源 设备设备和设施资源和设施资源 06 PART 06 包括企业的组织结构类型以及各种计划体系、控制体系对
5、战略的适应性和保 证程度以及是否需要进行组织再造。 组织资源组织资源 无形资源 Invisible Resources 企业在长期的经营实践中逐步积累起来的，具有不 可见性和隐蔽性，即没有实物形态的、竞争对手难以掌 握和模仿的资源。 企业资源分析 无形资源 无形资源 技术专利商誉品牌企业形象 经济学家约翰肯德里克的研究表明 3 7 1929年美国 无形商业资本有形商业资本 63 37 1990年美国 无形商业资本有形商业资本 美国福布斯发布2018年全球最具价值品牌100强排行榜 1828 1321 1049 948 709 84 苹果谷歌微软FACEBOOK亚马逊华为 品牌价值（亿美元 8%
6、 31% 30% 21% 29% 15% 企业能力分析 企业能力企业能力 企业运用各种资源、转换与整合资源 的技能。 企业财务能力分析 营销能力分析 生产管理能力分析 组织效能分析 企业文化分析 财务比率分析 计算本企业的有关财务比率，并与同行业的竞争对手 或与同行业的平均财务比率进行比较，借以了解本企 业与竞争对手或行业一般水平相比的财务状况和经营 成果； 0101 0202 将计算得到的财务比率与本企业过去的财务比率和预 测得出的未来的财务比率相比较，借以测定企业财务 和经营成果在一个较长时间内的变动趋势。 市场环境分析 行业动向 销 售 趋 势 产 品 普 及 率 竞 争 关 系 技 术
7、 发 展 趋 势 消费者行为 销 售 对 象 购 买 动 机 购 买 过 程 企业形象 知 名 度 消 费 者 意 见 中 间 商 意 见 营销能力分析 产品竞争能力分析 市场地位 市场占有率市场覆盖率 收益性成长性 销售增长率市场扩大率 竞争性 产品强度 结构性 产品构成 营销能力分析 营销能力分析 销售活动能力分析 销售组织销售绩效销售渠道促销活动销售计划 营销能力分析 新产品研发能力分析 新产品开发计划开发组织开发过程开发效果 营销能力分析 市场决策能力分析 经营方针经营计划决策过程信息系统 生产管理主要包括 生产 过程 生产 能力 库存劳动力 质量 准时生产方式基本思想 在需要的时候，
8、 按需要的量， 生产所需的产品。 日本丰田汽车公司 20世纪60年代 日本的生产管理方式是全世界制造业学习的榜样 01 涉及整个生产系统的设计，具体分析内容包括 技术的选择、设施的选择、工艺流程分析、设 施布局、生产线平衡、生产控制和运输分析。 生产过程分析生产过程分析 02 涉及确定企业的最佳生产能力，具体分析内容 包括设施和设备计划、生产计划、生产能力计 划及排队分析。 生产能力分析生产能力分析 03 分析原材料、在制品及产成品存量管理，具体 分析内容包括订货的品种、时间、数量以及物 料搬运。 库存分析库存分析 04 分析对熟练与非熟练工人及管理人员的管理， 具体分析内容包括岗位设计、绩效
9、测定、工作 内容、工作标准和激励等。 劳动力分析劳动力分析 05 分析质量控制、质量检验、质量保证 和成本控制。 质量分析质量分析 组织效能分析 良好的组织应符合以下基本标准： 01020304050607 目标明确 组织有效 分工合理 协作明确 管理幅度 管理层次 有机结合 合理使用 人才 统一指挥 权责对等 信息通畅 沟通有效 重视人才 培养 01 PART 01 从分析组织任务分解入手，对组织任务的分解结果进 行逻辑分析，进而对组织任务分解的合理性做出判断。 02 PART 02 从分析岗位责任制、职责权限对等性入手发现改善的 机会。 03 PART 03 从分析管理体制入手，对企业集权
10、与分权的有效性进 行分析。 04 PART 04 从分析组织结构入手，确定是否适应未来战略方向。 05 PART 05 从分析管理层次和管理幅度入手，发现新增或合并管 理职能部门的可能性。 06 PART 06 从分析人员入手，根据组织任务分解、职位标准和职务手册等对 企业所有现职管理者承担现职工作的能力和职业前景进行分析判 断，看现职管理者的胜任程度和职位标准等是否应当修正。 企业文化分析 企业文化 Corporate Culture 基于共同价值观之上，企业全体职工共同遵 守的目标、行为规范和思维方式的总称。 我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起 为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰，但坚信每 一个人都应受到尊重和尊严的待遇。 沃尔玛前副董事长 课堂小结 讨论了进行企业财务能力、营销能力、生产 管理能力、组织效能、企业文化分析的基本内 容和方法。 课堂小结 企业内部因素 企业资源 有形资源 无形资源 企业能力 企业财务能力分析 营销能力分析 生产管理能力分析 组织效能分析 企业文化分析 课堂小结 企 业 能 力 企业财务能力分析 营销能力分析 生产管理能力分析 组织效能分析 企业文化分析