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1、市场部个人年终工作总结范文三篇 盛年不再来，一日难再晨，时间总是难以捉摸，我们不该轻易放过一点点的时间，从零星的时间起先反思自己，你会写关于这个话题的工作总结吗，以下是我和大家共享市场部个人年终工作总结范文三篇相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。 市场部个人年终工作总结1 20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 一、吸取教训，提高自己 以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是
2、没有销售经历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售经历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户探究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场经历，此时此刻对市场有了一个也许的相识和了解。此时此刻我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客
3、户也渐渐积累到了必须程度，对市场的相识也有一个比拟透亮的驾驭，在不断的学习产品学问和积累经历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，此时此刻可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事务。对于一个工程可以全程的操作下来存在的缺点： 对于市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和坚信客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部
4、的销售业绩。 二、部门工作 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上慢慢被客户所相识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的相同好评，也取得了珍贵的销售经历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20XX年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此时此刻销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工
5、作的，在起先工作倒此时此刻有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和具体的打算。销售人员没有养成一个写工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间
6、没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作打算性不强，业务实力还有待提高。 三、市场分析 此时此刻市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，此时此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势
7、，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我坚信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术开展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，恒久没有时机在做这个市场。 四、20XX年工作打算 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。
8、在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。 3、造就销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 造就销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然变更行程，毁约
9、，车辆不在家的状况，使打算好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的奢侈。 5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 市场部个人年终工作总结2 20-年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司下达的规定
10、指标根底上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入-万元，总排名全省跃居第-位，宽带业务增加-户，平凡电话添增-户，取得了良好的业绩，现将20-年工作总结如下： 一、市场部各种措施 向县区公司推广新业务、新产品。-月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。-月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。-月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底管理方面 今年市
11、场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改良了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相参照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在开展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。 三、绩效考核方面 改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入： 自-月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公
12、司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务开展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务传播、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够。 2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 五、明年市场部从以下几方面进展改良和提高 1、加强市场调研
13、： 定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进展座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在开展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;协助开展较差的县区查找缺乏、解决困难。 2、加强营销筹划和业务传播： 通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点开展业务制定切实可行的传播和营销步骤，刚好反应和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务开展的低效状态。 3、加强人员培训： 定期进展营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 4、接着加强根底管理工作： 接着加强欠费管理、营业稽核、
14、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并接着改良。 市场部个人年终工作总结3 本人自入职公司以来，在营销管理中心市场部担当高级市调专员职务，主要负责市场探究方向工作。详细工作包括撰写专业市场分析报告、竞品工程调研、市场动态监控、为营销策略调整供应相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，根本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。 市场部市场探究方向工作主要包括三大局部：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售工程定期销售分析报告、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作
15、主要包括竞品工程调研、竞品工程调研报告、竞品工程卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性探究报告、课题性探究报告等。 市场部作为营销管理中心构造调整及专业分工细化的新生部门，市场探究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售工程销售供应专业参考看法及决策支持。之前工作范围仅局限于工程调研及市调报告，后经本人建议领导认可改良并丰富了各种专业报告的表现形式及构造，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进展改良提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场探究工作渐渐步入正轨。 在履行
16、例行工作及临时工作期间，也为领导刚好供应了最新市场及竞品工程动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与工程部共同对领先实行首付分期的美利山工程进展专项调研，在全面具体了解美利山“首付分期”详细操作手法的根底上为领导供应了相关参考看法，最终促成了“首付分期”策略应用于在售工程，对拉动销售起到了明显提振作用。 在售工程竞品监控是市场部重要例行工作之一。依据对在售工程周边区域竞品工程的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型一样或相近的样本筛选原那么，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进展卖点的客观分析参照。目的在于通过各个工程的优劣势比照分析，学习及借鉴竞争对手胜利的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改良工作中，对在售工程的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的探究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了协作和促进作用。 在完本钱职工作同时，间暇期间也协作其他同事进展在售工程论坛维护工作，同样取得了必须成果。 虽然市场部市场探究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，须要改良及提升的地方许多。本人工作还缺乏必须的踊跃主动性，沟通略显缺乏，对市场敏感度有待改良。报告的深化度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改良提高，逐步推动市场探究工作，为营销决策及工程销售工作做出自己应有的奉献。