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1、楼面管理处罚条例为了更好的管理楼面，有效配合各部门工作，提高服务质量，端正 工作态度，防范错误率的上升，特定以下条例：（一）营业前：（班前例会）犯以下条列者扣20分1、工作制服不清洁，仪容仪表不整齐（领口没扣、领结没戴，女生披 头散发，男生头发过耳等）。2、没化淡妆者（以口红为重）留长指甲，涂有色指甲油者。3、佩戴夸张之饰物者。4、班前例会一星期迟到2次者。5、在规定时间内，没做好区域卫生。6、未带齐工作所需物品（笔、火机、开瓶器）。7、桌机摆台未按规定摆放。（二）营业中犯以下条例者扣50分：1、8： 00开始营业时，未站自己所属岗位身迎宾客。2、客人坐下时，不及时服务未问好，不用礼貌语。3、
2、负责区域卫生不干净者（烟盅、纸巾、空瓶、杯等）。4、上班时摘离职守。5、未经主管同意或未给周围同事打招呼，无帮隐退。6、工作中对客人或同事，上下级之间行为粗鲁大呼小叫。7、不以职称称呼上司或乱喊同事花名者。8、同事间与上司顶撞，不听从安排者。9、上班时间与上司顶撞，不听从安排者。10、对客人招手视而不理或同客人抢道者。第1页共2页11、工作时站立东例西歪、靠柱子或抱手聊天说笑，跳舞者。12、工作前饮酒，带醉意上班者。13、上班时口中嚼物偷吃公司小食或偷吃客人所点食物。14、未经主管批准早退或接见亲朋好友访问。15、遇事欺下瞒上，不说实话者。16、未经主客同事，私自出外打电话或占用公司电话妨碍公务。17、未到规定时间，进房休息或打电话。18、未经主客同意，私自出处帮客人购物，以作弊处理。（三）营业结束，犯以下条例者扣20分：1、所用服务用具未放在指定位置（吧巾、冰桶等）。2、桌面未擦、未摆放好凳子者。（四）犯以下列扣100分，事态严重者给予辞退处理，不退保证金。1、工作时间内，同事之吵架、打架者2、工作疏忽造成客人投诉者。3、侮辱、谩骂或与客人争吵。4、向客人强硬索取小费。5、偷窃公司物品和客人物品6、参与各种毒品交易。7、一个月内接三次黄单警告保留。8、私卖酒水。第2页共2页