家政服务员行为准则(3页).doc

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1、-家政服务员行为准则-第 2 页家政服务员行为准则1 、要遵纪守法:遵守国家各项法律、法规和社会公德;维护社会的安定和团结;遵守本公司的各项规章制度,维护本公司的权益。 2 、要远离恶习:禁止盗窃、赌博或打架斗殴;禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员;热忱周到地为雇主服务。 3 、要入乡随俗:要尽快熟悉和了解雇主的生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等,要主动适应雇主。 4 、要摆正位置:任何时候不要喧宾夺主,雇主家人在谈话、看电视时,要主动回避,给主人以私人空间;不经许可不要进入主人卧室,有事先叩门,出去时要轻轻带上门。 5 、要真诚待人:不要欺骗中心和用户,不该说的话不说,不该做的事不做

2、;不能打听主人家的私事,禁止泄露其隐私;不要说长道短,更不能传闲话。 6 、要注意安全:对雇主的贵重物品及不会使用的电器未经指导和雇主允许严禁使用,确保雇主的财产安全;严禁与不与不相识的人乱拉关系,严禁带朋友在雇主家中食宿或停留。7 、要洁身自爱:未经雇主同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备,禁止趁雇主不在时用电话聊天或打长途电话,更不能把雇主的电话号码泄露给其他家政服务员和老乡;雇主在与不在都不准看电视;未经雇主同意严禁翻阅雇主的东西,更不得使用雇主的专用生活用品和贵重物品。 8 、要谨慎从事:工作要小心,如损坏雇主家的东西,要主动认错,切不可推诿责任。 9 、要不懂就问:雇主的叮嘱和交待要记清,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。如事情太多可记录在纸上。 10 、要勤俭节约:要主动协助雇主节约水、电、煤气等各种开支;帮雇主采购日常生活用品时,须货比三家;要做好日常开支日记帐,不得虚报冒领。卖废品、废物的钱要如数上交雇主,不得私自占为己有。

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