关于银行工作总结范本十篇.doc

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1、关于银行工作总结范本十篇关于银行工作总结范文合集十篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析p ,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好方法,不如我们来制定一份总结吧。那么如何把总结写出新把戏呢?以下是WTT为大家搜集的银行工作总结10篇,欢送大家借鉴与参考,有所帮助。银行工作总结 篇1去年一年,在支行党委正确领导下,我认真学习贯彻十六届六中全会精神,积极落实支行党委各项工作部署,思想上转变观念,工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求,加强管理,开拓创新,认真推行标准化效劳。经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统

2、一了思想认识,明确了营业部20_年的工作重点和工作方案。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目的,工作方案有了全面的理解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目的,进步效劳层次作为今年的主要任务。一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了多项制度、方法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、效劳标准,营业部经营任务分解考核细那么、营业部绩效工资分配方法等,进一步完善了效劳体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调发动工的工作积极性。在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违背

3、制度的员工,严格按照制度进展处分,做到纪律面前,人人平等。二、集中精力进展业务开展和市场营销,对营业部重点客户进展了认真梳理,根据详细情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析p 客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目的。工作无起色的大呈、中和信誉社分别给予黄牌警告,全县通报批评;对个别存款不实的信誉社主任及直接责任人进展了严肃处理。正是如此严格的管理机制,才确保了存款工作的稳步前进。_年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目的,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以效劳求创新,调动一切积极因素,迎难而上促开展,圆满完成了上级下达的各

4、项工作任务,现将一年来工作总结如下:1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进展过认真地研究、总结,也出台了很多鼓励、标准的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分表达,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析p 总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核方法,在营业部实行全员客户经理制,积极探究多层次业务管理形式:客户经理负责经常性上门效劳,搜集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领

5、导、公司部反映营销情况。通过以上工作,四季度效果非常显著:开发了_、_、_、_等优质客户,稳定了_、_、_等,盘活了_、_、_存量客户。电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技效劳,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的开展提出了较高的目的。截止11月底,我行共开展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量到达32393万元。2、注重创新,擅长捕捉分析p 信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与_联络,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托借款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款

6、日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。今年是我行施行“超常规、跨跃式开展战略”的开局之年,也是实现三年开展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下,我行制定了周密的工作方案和工作措施,坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,获得了丰硕的成果。3、擅长利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来。20_年营销当中积极探究整体营销形式,比方_,_在信贷支持的根底上,从借款,存款,贴现,财务参谋、个贷等多

7、方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,20_年_对我行的综合奉献度从20_年的700万元进步到940万元,实现了我行利益的最大化回忆过去是为将来打下根底,新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,更好地干好今后的工作。三、注重自身及员工业务素质的进步。一是加大员工培训力度,按照年初的培训方案,进步了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识。二是进步客户经理的业务素质和效劳程度。三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,进步柜面人员效劳和竞争意识。四是注重学习性团队建立,形成浓重的学习气氛。四、注重家园文化建立,进步凝聚力。营业部作为一个

8、30多人的大集体,如何进步凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才有战斗力,工作才能出成绩。为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作方案,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感。充分发扬_,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的开展目的、提出自己的意见。在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多与员工交流思想,擅长发现问题,制定有效的措施改良工作缺乏。20_年,营业部各项工作有了全面开展,存款余额到达7.37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现2.7亿元,实现利息收入600万

9、元,借款新增1.3亿元,为支行全面完成各项工作目的发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。银行工作总结 篇2在我成为银行大堂经理以来便兢兢业业地做好本职工作,毕竟承蒙银行领导与同事们的信任才可以竞聘上岗,因此通过这项工作的完成促进银行开展是很重要的,我也因为这份严谨的工作态度从而得到了转正的契机,不得不说工作中的机遇与平时付出的努力是成正比的,现对以往完成的银行大堂经理工作进展检讨总结。将银行规定作为自己工作中的行为准那么,在某种程度上大堂经理在工作中的表现代表着银行的形象,毕竟在往来接待的过程中会让客户对银行产生比拟直观的印象,所以我很重视自己在银行工作中的表现并严

10、格要求自己,通过制度的遵守来提升自制力从而获得了理想的成果,而且我在接待客户的过程中也会尽量展现自身的良好效劳,通过专业性的言语来让客户对自己产生信任,我也会尽力解决客户的问题并让对方感到满意,至少在讲解的过程中会让客户对需要办理的业务有着全面的理解,另外当客户需要办理银行卡或者激活的时候也会在一旁进展协助。纯熟操作大厅设备以便于更好地为客户进展效劳,设备的使用可以让业务办理的时间缩短许多,因此我可以结合设备的使用来完成各项银行工作,其中银行卡的开通与使用是比拟常见的业务,我会在客户初次进展办理的时候向对方说明考前须知,而且对于储蓄、借记以及信誉卡的不同也会向客户讲述清楚,一般来说大堂区域只负

11、责储蓄卡的办理从而保障客户的利益,而且在客户有需求的时候也会负责开通短信提醒方面的业务,让客户乘兴而来并满意地离去是我的工作宗旨。我会对大堂经理工作中的表现编制好相应的报表,通过对报表的分析p 认识到自身的工作中的缺乏之处,根据这方面的信息来改善自身的缺乏那么可以获得理想的效果,另外我也会根据领导的需求将自身的报表进展反应,对我来说做好这方面的工作也是为了尽快转正积累经历,而我也通过工作中的良好表现为自身建立了不少优势,我应当重视自身职责的履行并为了银行的开展而努力。得益于平时的努力让我逐渐成长为正式的银行大堂经理,回忆工作中的表现着实让我对自身的努力感慨不已,我也会更用心地做好银行工作并成为

12、优秀的大堂经理。银行工作总结 篇320_年,我行按照市分行制定的工作重点与方案,扎实开展市场营销,在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快速、协调开展。一、完成市分行下达的各项任务20_年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率为108.89%,个人客户网上银行任务20_,实际完成3483个,完成率为174.15%;对公 银行任务20个,实际完成22个,完成率为110%;个人 银行任务900个,实际完成157个,完成率为17.44%;手机银行客户任务数12个,实际完成12个,完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿,实际完成78.18亿,

13、完成率为150.35%; 银行交易额方案为0.6亿,实际完成0.65亿,完成率为108.33%;电子银行中间收入任务为14万元,实际完成15.22亿元,完成率为108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。二、通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联络部门,提供技术上的效劳,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,详细办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制

14、卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。3、会计结算部门做为会计结算的检查监视及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以实在保证我行在电子银行业务操作中的平安防范与风险控制工作。三、详细措施1、加大营销力度,进步我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进展联络,处理对公网上银行的安装与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步开展。2、从严把握核算质量,防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开场,便存在有各个环节的风险点,便开场受操作流

15、程与标准制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查、通报、奖励、处分等考核机制。保持我行电子银行业务的平安经营。3、强化培训,进步员工业务程度和综合素质。我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进展培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题,以进步员工的营销才能。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度,以进步员工的业务处理才能。从而全面提升我行效劳手段,最大限度减轻柜面压力。4、加强与企业的联络,发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议

16、内容,负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题、平安问题等,同时也进展一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输,以进步电子银行业务的使用功能。五、存在的主要问题一年来,我行电子银行业务整体开展势态良好,但也有一些问题存在:1、局部指标完成进度缓慢,如个人 银行的任务完成率仅为17.44%,离任务的完成还存在有一段间隔 .2、制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务过失的发生概率就增加。2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行开展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对使用我行的网上银行还存在有顾虑。

17、20_年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经历,创新经营,标准开展,防范风险。1、认真安排、落实好20_年市分行下达的任务。2、继续推进绩效管理,促进电子银行业务经营绩效的全面进步。3、进步营销人员的营销程度。5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。银行工作总结 篇4一是各项存款大幅度增长,资金实力不断增强。共增加存款5亿元,占农行恢复21年存款总额的42.9%,余额到达11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,在上级行的存款最高额还曾到达了5000多万元,负债构造得到了优化。二是信贷管理趋于标准,贷款构造不断优化。共增加贷

18、款 1.1亿多元,累计投放贷款4亿多元,累计签发银行承兑汇票3亿多元,全部投向了信誉等级高的企业和用于小额。同时,不良贷款大幅度下降,扣除拨离因素,共盘活不良贷款 1.36亿元,贷款质量有了很大的进步。三是新业务迅猛开展,效劳领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏,已经由小到大,占据了东港市的半壁,到_年末,外币存款余额到达395万美元,国际结算额到达1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有,不断开拓开展。通过整顿,信誉卡业务也已走上了稳步、标准之路,发卡量到达3771张,存款余额到达973万元。四是经营形势不断好转,经济效益逐年进步。特别是近两年,减亏幅度不断增大,增收节支效果显着

19、。1999年,实现利息收入3079万元,实现减亏1023万元,受到了省行的嘉奖。_年,在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下,又实现利息收入20_万元,比上年减亏2159万元。五是精神文明建立大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”,市支行屡次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、平安文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号,营业部被省行授予窗口效劳先进单位,并荣获省妇联“三八社区效劳岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号,孤山办事处被市分行评为窗口文明优质效劳竞赛优胜单位;等等。回忆几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历,我们走过了一

20、段极其困难的路程。下面,我从三个方面对这几年的工作情况作自我总结如下。一、理清工作思路,确立经营战略搞好宣传发动,统一全行思想1997年初,由于受农业开展银行分设、信誉社脱钩的冲击,全行上下人心不稳,职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进展了认真的回忆,在充分肯定经历、成绩的同时,也找出了内部管理偏松,没有一个上下共识的奋斗目的等问题。在集中各方面意见的根底上,提出了各项工作总体指导方针,即“强化管理、从严治行、打好根底、创立名牌”。为了统一全行上下的思想,几年来,我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好根底、创立名牌,全面创始各项工作新场面”的总发动;在存款工作会议上,

21、向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏,以崭新的精神相貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上,发出了“共产党员要站出来,站到两个文明建立的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育发动大会上,发出了“爱岗敬业,遵纪守法,做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动,全行干部职工看到了希望,增强了紧迫感和危机感,也充分认识到,只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强,农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。银行工作总结

22、 篇520_年已悄然过去,衡南支行8个月大了。8个月期间,衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关心和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程,2月4月的探究开拓阶段,我们不急不躁,一步一个脚印充实自己,加强自身团队的建立和各项机制的完善,克制困难,积极创新,渴望成功;5月9月终于在领导班子的带着下找到了重点和打破口,通过大工程大机构的顺利开户,我们翻开了场面,站稳了脚跟,蒸蒸日上;10月12月从门可罗雀到门庭如市,每日高朋满座,从衡南县城的新生儿到新宠儿,我们宠辱不惊。在衡南县志的宣传册里,我们参加了“建立银行衡南支行”的名字,让它载入史册,我们把银行卡,信誉卡,电子银行带入了千家万户;让全新

23、的效劳理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县政府的互动合作,吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中,我们总结,挑选,维护,差异化分层管理,使衡南支行的客户构造不断地优化,中高端客户在我行奉献占比大。一各项指标完成情况1存款截止12月底,我支行全口径存款万元,完成市分行方案%,其中公司存款万元,个人存款万元。全年开立对公账户户,其中有衡南县财政局国库股,非税股,国土局一龙土地矿产交易中心,云集工业园,社会保障局,公路管理局,交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程,湘江航运土谷塘发电站,东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业:衡阳真星服装公司,为我支行外汇业务的开展翻开了

24、场面全年开立个人存款账户约户,其中白金级客户名,金级客户名。2资产业务在信贷投放过程中,衡南支行大力网罗财务制度完善,经营情况良好的企业作为信贷投放的目的客户,对目的客户进展细致的评级和实地走访工作,截止20_年底,我支行成功发放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款,湖南神舟科技股份与衡南荆家采石已经做好客户资料的采集和初步的评级工作,资料正交上级行审批当中。目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3中间业务收入全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板,但是前景乐观:我支行资产业务,结算业务,个人客户发卡量,代理特色产品的销售等等都渐渐形

25、成一个成熟网点的规模,中间业务收入来渠道也渐渐拓宽。4产品完成情况电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前,其中网银户,手机银行户, 银行户,短信金管家户。信誉卡完成张,代理保险万。二工作亮点和成效1成功建立衡南建行的品牌形象。“客户”和“效劳”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说,一开场就把目的客户群锁定在了高中端客户的开掘和维护上,这奠定我们衡南建行的优质形象,有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的开掘上,支行领导班子采取了一户一策”的方法,依靠政府机构提供的相关资讯,一个个单位走访,一个个领导负责人办公室去拜访,去了一次,再去一次,在一次次地与客户

26、的真诚走访和互动中,建立了银政,银企良好的合作关系,成功地在县两会上亮相,召开了云集工业园负责人座谈会,中小企业主信贷营销会等等,以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2积极的投入到衡南县域经济的开展当中1为财政等大的机构客户提供金融效劳财政是我支行重点维护和效劳的单位,支行已成功开立非税股,经济建立股,国库股,集中支付股几个重要账户,并成功依靠重客系统,为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融效劳。依靠财政系统的支付拨款职能,支行努力沉淀其下游资金,营销下游机构开户,实现资金和客户的归集。2加强银政,银企合作,吸引国家级大型工程工程衡南县新县城正飞速地建立和开展当中,支行重视与政府的

27、沟通协作,抢在同业前面,开立了几个重点工程工程的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型工程的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟,对公业务飞速开展。3联动营销显成效企业的开户带来了大批个人客户,个人客户带来了产品的营销,产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户,高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个结实的开展关系:衡南支行,客户,第三方。3成功打造一支和谐精英团队银行可持续开展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍,也是一支朝气蓬勃,不怕挫折,积极向上的队伍。在支行领导班子的

28、正确领导下,这支队伍有严谨的合规操作意识,对法律法规和行为标准准那么有清醒的认识,风险防范和内控管理做的非常好,除了会计核算之外,这支队伍团结协作,主人翁意识强烈,以行为家,把整个队伍的开展与自身的开展牢牢绑在一起。即便是在经费缺乏,压力较大的情况下,仍然热情地工作,完成市分行安排的各项任务。三20_年工作措施1目的:要迅速形成一个县支行的业务规模,全口径存款到达3。5个亿,贷款余额1个亿,中间业务收入20_万左右。2措施:1做好市场调研工作,继续营销大的对公工程。衡南县域经济开展还在上升期,还有宏大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户,依靠财政局这个头,

29、延伸下游公司工程;促成国土资局土地储藏中心在我支行开户,联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农,林,水利工程,走进县域的医院,部队和学校。2进步团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南,必须进步整个团队的忧患意识,而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地开展才能不被剧烈的竞争给淘汰,只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。效劳必须更上台阶,完善网点的硬件设施和环境护理,减少客户排队时间,拓宽客户交易渠道,为高端客户更优质的温馨效劳。员工进步产品知识更新才能,加大业务学习力度,以最专业的素质让客户信服。3加强信贷营销,使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和挑选,

30、加大投放力度,继续与企业和政府进展良好互动,采集有效地资讯,大胆走出去营销,实现中间业务收入的大幅度增长。4总结归纳现阶段开展的经历和教训,去粗取精,汲取兄弟行的珍贵经历,以空杯的心态进入支行的成长期。继续把“客户”和“效劳”两大主题放第一位,并不断地晋级适应日趋剧烈的金融竞赛,编制客户树状构造图,科学管理现有的客户,不停地总结和细分客户群体,不同的客户群体设定不同的维护方案。五展望展望20_年,尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难,衡南建行全体员工始终以坚决的信念保持必胜的信心,以务实的态度加倍努力工作,认真做好自己的事情,按照市分行的部署和经营目的,扎实推进各项工作,把握好市场节

31、奏,抓住关键要素,进步营销技巧,我们就一定可以抓住开展机遇,迎来更加美妙的明天!银行工作总结 篇6支行始终将文明优质效劳作为业务开展的基石,坚持以“客户满意”为效劳目的,努力提升客户价值和效劳体验,从而打造“经营合规、业绩突出、团队一流、客户满意”的良好形象。现将下半年文明优质经历总结如下:一、坚持效劳理念,表达内心式效劳。效劳的根本在思想、思想的根本在理念,所以要想赢得客户的认可,就必需要求内心结实树立效劳意识,坚持效劳理念。支行在全行积极倡导和努力理论,采取以自我教育为主,用身边的事教育身边的人的方式,充分发挥员工的团结合作力量,不断发扬爱岗敬业、无私奉献的精神。同时,开展客户至上等各种主

32、题学习活动,增强员工的效劳意识。二、完善效劳制度,表达精致化效劳。支行根据外部环境和监管要求变化,不断完善效劳制度体系,以构建严谨、合规的效劳架构。同时,支行率先完成“纸质效劳台账”向“电子效劳台账”的转化,将效劳制度、效劳文化表达于电子化,真正做到了绿色环保,大大进步了办公效率。三、注重效劳细节,表达高品质效劳。“一句亲切的称呼、一次周到的效劳、一个灿烂的微笑、一杯关心的温水”,支行始终追求这样小小的细节去打动客户的心,从细节入手,从细微处着眼,让客户无时不感受贴心的效劳。四、履行社会责任,表达内涵式效劳。支行始终将效劳根植于企业文化中,全面履行社会责任,效劳社会,回馈社会。立足客户需要,延

33、展效劳内涵。在做好柜面效劳及大堂效劳的根底上,支行还将效劳内容与内涵延展至所需之处。对于无法亲临网点办理业务的长期卧病在床或患特殊疾病的客户,在合规前提下,支行派员上门提供效劳,竭尽所能为客户排忧解难,送效劳上门,深化人心。总之,效劳是我们永久的话题。支行将从内心出发,真诚效劳,朝着打造“一流支行、一流品牌”的精神文明建立先进单位,阔步迈进!银行工作总结 篇720_年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。光阴飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了宏大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行,我从事

34、着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要纯熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作

35、就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经历的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款

36、,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深化体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样可以奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵敏掌握营销方式,为客户

37、提供一定的方便,灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的效劳。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合理论,纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴,因为踌躇满志,精力充分,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利

38、,勇于奉献!在即将过去的20_年里,在行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,奉献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能程度,这样们才能工作得心应手,更好地为广阔客户提供方便、快捷、准确效劳。以“客户满意、业务开展”;目的,搞好效劳,树立热忱效劳的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能快乐而来满意而归。银行工作总结 篇8我区农行系统的档案管理工作在省分行办公室和地县两级档案行政管理部门的指导帮助,以及

39、各级行领导的重视、支持下,认真贯彻档案法和中国农业银行档案管理方法,严密结合中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定试行以及省归档文件整理规那么施行细那么,从薄弱环节和业务根底工作入手,在不断完善根底建立,逐步推行标准管理的前提下,积极主动抓了全区各行的档案管理达标晋级工作,获得了一定成效。到年末,全区九个县支行和地分行机关10个单位的档案室,有 9个达标,其中 3个单位到达“省一级”,3个单位到达“省二级”,2个单位到达“省三级”,1个单位到达县市一级。所有达标单位均已根本成为门类齐全、构造合理、内容丰富的综合档案室,档案的利用价值和利用效果普遍有了进步。一年来,主要做了以下几项工作:一

40、、加强组织领导,建立完善组织管理体系按照上级行和当地档案管理部门的指示要求,地分行将档案管理工作当作内部管理和加强精神文明、企业文化建立的一项重要内容,给予了高度重视。首先通过组织学习档案法和省档案管理条例,以及上级行关于档案管理的有关规定,强化了全行员工,特别是档案文秘人员的执法守法意识和岗位职责意识,使各级领导和全体员工对档案管理工作重要性的认识不断有所进步,为创始全行档案管理工作的新场面奠定了根底。二是明确分管领导和配合协作部门,按照有关规定要求,选拔配齐了具有一定文化素质和有较强理论经历的档案管理人员。每个单位都把档案管理工作列为分管领导的重要议事日程,作为办公室主任的重要职责,定期分

41、析p 研究档案工作,及时解决存在的问题,并把此项工作纳入岗位责任制中,确保档案工作与业务经营工作同步开展。三是根据上级行和当地档案行政管理部门的有关要求,结合全区档案达标工作的实际,地分行提出争取在年内一次性达标的详细目的,并将此项工作的任务目的落实到详细部门,实行部门领导责任制,从而加强了对各县支行档案工作的领导、催促和帮助,为促进全行系统档案工作的不断标准起到了有力的组织保障作用。二、认真落实档案管理达标晋级工作我行根据实际情况,提出了详细的贯彻意见和措施,使达标晋级工作得到了地县两级行领导的高度重视和大力支持;地分行主管领导对档案达标晋级工作经常进展强调,就做好全区农行系统档案管理达标晋

42、级工作做了详细部署和要求,引起了各县支行的高度重视,使必要的人、财、物得到了及时落实;同时为了全面带动全区农行的达标晋级工作,地分行办公室积极与地区档案处联络沟通,及时对有关达标晋级的详细规定事项进展请示、咨询和研究,制定了详细的落实方案。首先从地分行机关抓起,对当年的文书档案按新的要求进展了整理、装订和充实进步,并从管理体系、干部队伍、管理制度、档案设施、业务建立、开发利用6个方面中的详细内容抓起,逐条进展认真仔细的补充完善,然后按规定在组织有关部门进展自查的根底上,及时向档案管理部门进展了申报,经检查验收,保持了“省一级”标准。为带动促进全行的档案达标晋级工作发挥了积极作用。三、建立健全了

43、各项档案管理制度年,我们在认真学习档案法和省档案管理条例的根底上,按照全省农行年档案工作要点及中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定,狠抓落实,把建立和完善各项档案管理制度当作加强档案管理工作的重点,列入了部门工作的重要议事日程。一是邀请档案行政管理部门的专职人员亲临现场指导帮助,对不符合制度规定的有关详细问题及时进展了整改和纠正。二是认真按照档案管理的有关规定和要求,结合农行特点,统一制定了档案管理制度汇编,从档案人员的岗位职责,到档案的保管、查询、移交、保密、平安、统计、鉴定、销毁、接收、利用等各个方面都建立了比拟系统完善的制度。三是全面落实了各种登记制度,从、借阅、利用,到保管接交

44、,都统一实行严格的登记签字制度,有效杜绝了丧失、泄密、损毁等各类事故的发生,初步实现了档案管理的标准化、程序化和制度化。四、重视加强业务根底建立,档案管理效劳程度有所进步一年来,我们认真按照总行档案管理方法的要求,在不断建立完善档案设施和管理制度的同时,集中精力,主抓了业务根底建立。一是通过强调、检查和督导落实,使全行每个单位的档案用房、平安设施、档案装具等管理设备不断完善。二是注重抓了文件的归档搜集,特别是对积存文件中一些应归档而未归档的重要文件,进展了再搜集,使档案内容不断得到了丰富和充实。地分行档案室在完善达标后,对历年的收、发文件进展了全面的清理清查,对每个部门或个人保存的文件全部进展

45、了清理收回,使室藏案卷卷数到达1583卷、2649件,使档案室的门类、构造及信息内容初具规模,为更好地效劳全行的改革与经营创造了条件。三是积极提供效劳,使档案利用的效果及价值有了显著进步。据不完全统计, 年全行档案利用共190多人次,仅地分行机关档案查阅就达40多人次,使档案的自身价值得到了充分发挥。五、存在的主要问题和年档案工作的设想回忆我行年的档案工作,由于上级行和当地档案行政管理部门的大力指导帮助,在地县两级行领导的关心支持和全体档案人员的辛勤努力下,不管从晋级达标,还是业务根底建立等方面都获得了一定的成绩。但是,就全行档案工作与全行改革开展的整体状况比拟,还很不协调,特别是与上级行的要

46、求还有一定的差距。一是由于县支行机关人员精简后,档案管理人力严重缺乏,兼职人员没有经过培训,档案管理的业务素质较差,不适应档案管理新的要求;二是由于全行费用非常紧张,对有关档案达标所要求的资金、设备等难以保证,整体上不适应档案管理要求,要到达标准化管理规定,需要投入大量的资金;三是个别支行对档案工作重视不够,有1个县支行至今未达标。四是制度建立不太完善,局部档案室的登记制度不落实,流于形式;五是业务根底建立亟待进一步加强,门类不齐,构造单一,室藏档案不全,财务、人事、信贷档案未统一保管的问题仍未解决。上述问题的存在,与检查指导不到位有很大关系,对此,我们将在新的一年里重点加以改良。_年,我行将认真贯彻上级行的指示精神,进一步加强对全行档案工作的组织领导,全面加强业务根底建立,进一步加强对档案人员的培训和档案管理达标晋级工作,争取_年10个单位全部达标;不断进步档案的自身价值,更好地为农行的改革与开展效劳。银行工作总结 篇9今年是我走上工作岗位的第一年,也是

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