《消费者注意感觉与知觉 (2).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者注意感觉与知觉 (2).ppt（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、关于消费者注意感觉与知觉(2)现在学习的是第1页，共32页思考n广告成功的第一步是什么？现在学习的是第2页，共32页第一节：消费者的注意n注意的含义人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。n注意的功能选择功能保持功能调节监控功能现在学习的是第3页，共32页n注意的分类无意注意n事先没有预定目的，也不需要意志努力的注意。有意注意n事先有预定目的，必要时还需要做一定意志努力的注意。有意后注意n事先有预定的目的，不需要意志努力的注意。n在有意注意的基础上发展起来。现在学习的是第4页，共32页n注意的特征注意的稳定性n在较长的时间内，注意可以一直保持在某一对象或活动上。注意的广度n在同一有限时间内只能
2、清晰地把握到有限数量的注意对象。注意的分配n在同一时间内，注意可以指向两种或几种不同的对象或活动上。注意的转移n注意能够主动地从一个对象转移到另一个对象。现在学习的是第5页，共32页第二节：消费者的感觉n感觉的含义人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。现在学习的是第6页，共32页n感觉的分类外部感觉n接受外部刺激、反映外界事物个别属性的感觉。n具体包括：视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉内部感觉n接受人体本身的刺激，反映机体的位置、运动和内部器官不同状态的感觉。n具体包括：位置觉（平衡感）、运动觉和机体觉。现在学习的是第7页，共32页n感受性与感觉阈限感受性n感觉器官对刺激物的主观感受
3、能力。感觉阈能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。感受性与感觉阈限值二者呈反比关系。现在学习的是第8页，共32页n绝对感觉阈限与绝对感受性绝对感觉阀限n刚刚能够引起感觉的最小刺激强度。绝对感受性n对绝对感觉阈限或最小刺激量的觉察能力。绝对感受性与绝对感觉阈限呈反比1SR现在学习的是第9页，共32页n感觉的特征感觉的适应性：n随着刺激物持续作用时间的延长，导致感受性发生变化。感觉的联觉性：n一种感觉器官接受刺激产生感觉后，对其他感觉器官的感受性发生影响。现在学习的是第10页，共32页感觉的对比性：n指感受器因同时有两种刺激或先后相继的两种刺激，引起感受性发生变化的现象。现在学习的是第11页，共32
4、页n感觉在营销活动中的作用感觉使消费者获得对商品的第一印象。感觉特性为营销工作者提供了制定营销策略的依据。感觉在一定程度上引发消费者的情绪。感觉可以实现商品的使用价值。现在学习的是第12页，共32页n知觉的含义与分类知觉的涵义n是人对客观事物整体性的反映。n感觉是知觉的基础，知觉以感觉为前提。知觉的分类n根据知觉反映的事物特征划分：空间知觉、时间知觉、运动知觉n根据某个感觉器官在反映活动中所引起的优势作用划分：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉现在学习的是第13页，共32页n知觉的主要特性知觉的选择性 知觉的整体性知觉的理解性 知觉的恒常性现在学习的是第14页，共32页人与花瓶现在学习的是第15页
5、，共32页街上的人像现在学习的是第16页，共32页现在学习的是第17页，共32页n知觉的理解性人们在识别事物的过程中，不仅知觉到对象的某些外部特征，还可以用自己的知识经验对知觉的对象按自己的意图做出解释。现在学习的是第18页，共32页n案例：利用知觉理解性的广告现在学习的是第19页，共32页n知觉的恒常性知觉在一定范围内发生了变化，被感知对象的仍然能保持相对不变的特性。现在学习的是第20页，共32页n知觉的特性在营销中的应用知觉的选择性影响消费者对营销信息的选择。利用知觉的整体性和理解性，可以提高营销传播的效果。利用知觉的恒常性，可以促进产品销售和顾客忠诚。现在学习的是第21页，共32页案例：
6、利盟国际公司的品牌演变n1991年，IBM公司将它的打印机、复印机以及相应设施的生产线出售给利盟国际公司（LEX-MARK）。n销售合同规定，该公司只能在5年的时间内使用IBM的品牌。n利盟国际公司当时是一家新成立的投资公司，缺乏市场知名度。它既想在5年的时间内充分利用IBM这一著名品牌促进销售，又希望树立自己的品牌，在5年后能使顾客认出和购买标有利盟品牌的商品。n利盟国际公司制定了一个四阶段的计划，在5年的时间内利用公众熟悉的IBM形象来逐步引入LEX-MARK这个新的品牌的名称，并通过一系列的的广告宣传来协助完成品牌的演变。现在学习的是第22页，共32页n消费者的知觉风险：消费者对消费行为
7、的后果无法做出确定的判断。n影响消费者知觉风险的主要因素：消费者个体付出的成本大小。商品的特点。销售商的规模与信誉。消费者对风险的心理承受能力。现在学习的是第23页，共32页n消费者的错觉知觉的结果与实际情况不相符合。人们的大部分信息都是通过视觉获得的，所以最常见的错觉就是视错觉。现在学习的是第24页，共32页爱因斯坦错觉现在学习的是第25页，共32页戴勃福错觉现在学习的是第26页，共32页图形错觉现在学习的是第27页，共32页n消费者的主要社会知觉偏差首因效应n首次或最先的印象，对消费者的认知具有极其重要的影响。近因效应n最后的印象对消费者的认知具有重要的影响。光环效应n根据事物的一点做出对
8、事物的整体判断，容易产生“一好百好，一坏百坏”，以偏概全的认识偏差。刻板效应n人们对某一类人或事物有着一种比较固定的看法，或者是一种概括性笼统的看法。投射效应n以自己所具有的观念和想法去判断别人，认为自己的观念和想法别人也一定会有。现在学习的是第28页，共32页四、旅游者的知觉 所谓旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情境的整体属性在人脑中的反映。（一）旅游中的知觉类型（1）人际知觉 （2）自我知觉（3）目的地环境知觉 （4）交通距离知觉（5）风险知觉现在学习的是第29页，共32页n 旅游者对旅游目的地的感知过程包括三个阶段：n1旅游前对旅游目的地的感知n2旅游开始时对旅游目的地的感知n3旅游者实地旅游之后形成的感知n原生形象n引致形象n混合形象现在学习的是第30页，共32页产生风险的心理原因n1.旅游需求模糊，有多种动机复合而成n2.旅游产品的无形性，不清楚旅游产品能在多大程度上买现自己的目标n3.购买中机会成本的存在，产生了不确定感 n4.群体伙伴的影响n5.经济因素的影响现在学习的是第31页，共32页2022-9-6感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第32页，共32页