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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式。A.目标设计B.过程指导C.激励发展D.考核反馈【答案】 C2. 【问题】 判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志不包括（ ）。A.企业是否真正理解和认识了现代培训B.企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划和实施计划C.企业是否真正拥有了自己行之有效的培训评估体系D.企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系【答案】 C3. 【问题】 在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间
2、不能进行（）比较。A.横向B.侧向C.纵向D.多维度【答案】 A4. 【问题】 同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。A.要敢于当面批评同事的不当言行B.同事间相互认同C.恩威并用，以威信促信赖D.敢于两肋插刀，赴汤蹈火【答案】 B5. 【问题】 （ ）是组织对员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。A.工资B.收入C.薪酬D.补贴【答案】 C6. 【问题】 在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A.认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B.从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C.在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D.从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最
3、高境界【答案】 A7. 【问题】 用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同，以及确定相关事宜，应当采取（ ）的方式。A.专项协商B.集体协商C.企业协商D.职工协商【答案】 B8. 【问题】 （）是一种新开发出来的绩效考评方法。比较适合于从事教学、科研工作的教师、专家们采用。A.成绩记录法B.目标管理法C.绩效标准法D.直接指标法【答案】 A9. 【问题】 下列关于调解委员会的说法，错误的是( )。A.企业应当支持调解委员会开展调解工作B.调解委员会由劳动者代表和企业负责人组成C.企业应当为调解委员会提供办公场所，保障工作经费D.企业未按照规定成立调解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，
4、影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报【答案】 B10. 【问题】 某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2。最低食物费用为120元，恩格尔系数为06。当地平均工资为900元，a为工资调整系数。则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a【答案】 D11. 【问题】 （）是人力资源总规划目标实现的重要保证。A.人力资源战略规划B.人力资源费用计划C.人力资源培训规划D.人力资源制度规划【答案】 D12. 【问题】 直线型思维障碍表现为（ ）。A.迂回思维B.
5、反面思维C.死记硬背现成答案D.阻碍思维【答案】 C13. 【问题】 ()考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。A.效果导向型B.行为导向型C.价值导向型D.品质导向型【答案】 D14. 【问题】 效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.价格分析【答案】 B15. 【问题】 在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（）。A.适用于企业各类人员B.丰富受训者的工作经验C.改善部门间的合作D.使受训者找到适合自己的位置【答案】 A16. 【问题】 以（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。A.人员选
6、择B.单向选择C.岗位选择D.双向选择【答案】 D17. 【问题】 ()在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。A.一级劳动力市场B.二级劳动力市场C.三级劳动力市场D.四级劳动力市场【答案】 B18. 【问题】 效率合约曲线中，效率合约是指（ ）。A.工会的无差异曲线B.雇主的等利润曲线C.雇主的无差异曲线和工会的等利润曲线相交的点D.工会的无差异曲线和雇主的等利润曲线相切的点【答案】 D19. 【问题】 企业战略的实质是实现外部环境、( )和战略目标三者之间的动态平衡。A.企业实力B.管理水平C.经营环境D.市场环境【答案】 A20. 【问题】 组织从事的职业开发活动不包括( )A.为了提高
7、员工自身素质而设计的活动B.为了增强组织的自我洞察力而设计的活动C.促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D.为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 影响企业内部人力资源供给的因素有（）。A.择业心理偏好B.企业人员的自然流失C.社会就业意识D.内部流动E.跳槽【答案】 BD2. 【问题】 构建企业薪酬战略应当强调三大基本目标，包括()。A.效率B.绩效C.公平D.合法E.公正【答案】 ACD3. 【问题】 在员工职业生涯中期的组织管理中，对于那些难以调动积极性、进取心，工作参与感确实已经下
8、降，而参与家庭、社团和个人爱好等活动的需要与日俱增的员工采取有意义的措施是（ ）。A.实施工作轮换B.允许其从事非全日制工作C.休假D.继续教育和培训E.半休【答案】 BC4. 【问题】 运用平衡计分卡设计绩效管理系统的设计程序可细分为（）。A.建立企业愿景与战略B.平衡计分卡的设计C.部门平衡计分卡的建立D.岗位（个人）平衡计分卡设计E.企业KPI库的建立【答案】 ABCD5. 【问题】 问卷调查评估法主要用于对（）等主要环节的调查评估。A.培训项目中培训内容B.培训课程C.培训师D.培训场地E.培训教材【答案】 ABCD6. 【问题】 判断培训文化发展阶段的指标有（ ）。A.培训的计划性和
9、参与性B.培训的内容和形式C.培训资源的利用程度D.培训基础管理平台的完善E.培训与企业战略之间的关系【答案】 ABCD7. 【问题】 (2018年5月)用人单位聘用外国人，须填写“聘用外国人就业申请表”，向其与劳动行政主管部门同级的行业主管部门提出申请，并提供的有效文件包括（ ）A.拟聘用外国人履历证明B.聘用意向书C.拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明D.拟聘用外国人原因的报告E.拟聘用的外国人健康状况证明【答案】 ABCD8. 【问题】 属于培训中评估内容的是（）。A.培训环境评估B.培训内容评估C.培训活动参与状况评估D.培训计划的可行性评估E.培训主管工作绩效评估【答案】 ABC9
10、. 【问题】 在一般背景调查表中，总会提出的问题包括（）。A.他是从何时到贵公司工作的B.他担任何种岗位的工作C.他的主要工作职责是什么D.他离开公司时的年薪是多少E.他离职的原因是什么【答案】 ABCD10. 【问题】 工作岗位研究的特点有哪些（ ）。A.对象性B.系统性C.综合性D.应用性E.科学性【答案】 ABCD11. 【问题】 在校园招聘中进行面试时，应当防止()等情况发生。A.面试内容不确定B.招聘人员无法胜任面谈工作C.滥用压力式面试D.笔试题目的难度把握不准确E.不切实际地自夸【答案】 ABC12. 【问题】 劳动合同的条款分为（）。A.法定条款B.约定条款C.协商条款D.履行
11、条款E.终止条款【答案】 AB13. 【问题】 (2016年5月)薪酬战略的构成包括（）。A.成本最小化B.内部的一致性C.员工的贡献率D.外部的竞争性E.薪酬管理体系【答案】 BCD14. 【问题】 社会保险特征包括（）。A.自由性B.社会性C.互济性D.补偿性E.公正性【答案】 BCD15. 【问题】 集团总部是整个集团的()。A.战略中心B.人力资源中心C.制度中心D.资本中心E.文化中心【答案】 ABCD16. 【问题】 决策者可根据（）标准和方法进行方案选择。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准E.机会均等标准【答案】 ABCD17. 【问题】 劳
12、动市场运作过程是（）之间交互影响和作用的过程A.政府B.求职去向不明C.生产资料D.用人单位E.社会中价组织【答案】 ABD18. 【问题】 按照岗位在企业生产过程中的地位和作用可以把岗位分为（ ）。A.生产岗位B.技术岗位C.管理岗位D.服务岗位E.杂务岗位【答案】 ABCD19. 【问题】 (2017年11月) （ ）时，会产生招聘需求信息。A.组织人力资源自然减员B.组织内部冗员过多C.现有人员无法满足需要D.企业经济利润增长E.现有人力资源配置情况不合理【答案】 AC20. 【问题】 (2016年11月)影响企业薪酬战略的因素包括（）A.员工个人的期望B.竞争对手的压力C.工会组织的作
13、用D.企业文化与价值观E.社会、政治环境和经济形势【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。请根据表1、表2中的数据，计算以下指标：（1）本次招聘成本效益评估指标（按万元计算），包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用比效益、招聘收益成本比。（12分）（2）本次招聘数量评估指标，包括录用比、招聘完成比和应聘比。（6分）【答案】（1）本次招聘成本效益评估指标的计算如下：总成本效益录用人数/招聘总成本6/7.620.79；招募成本效益应聘人数/招募期间的费用270/1270；选拔成本效益被选中人
14、数/选拔期间的费用21/（20.270.50.35）6.73；录用比效益正式录用人数/录用期间的费用6/（10.5）4；招聘收益成本比所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本26.25。（2）本次招聘数量评估指标的计算如下：录用比（录用人数/应聘人数）100%6/270100%2.22%；招聘完成比（录用人数/计划招聘人数）100%6/6100%100%；应聘比（应聘人数/计划招聘人数）100%270/6100%4500%。2. 某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂以及研究所、试验基地等20个附属单位。现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备水平
15、的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张凡主任一直对其下属计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作不能起到积极的指导作用。如果让您来编制企业的人员计划，您认为：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要？（6分）(2)这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）(3)如何保证这些计划的实施？（4分）【答案】(1)为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：人员配置计划。（1分）人员需求计划。（1分）人员供给
16、计划。（1分）人员培训计划。（1分）人力资源费用计划。（1分）人力资源政策调整计划。（1分）(2)上述计划的关系是：企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制。（2分）人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划。（2分）人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。（2分）人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持。（2分）人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。（2分）(3)为了确保上述计划的有效实施，应当：3. 双赢网络技术有限公司是一家专门从事网络推广的企业。最近，该公司准备招聘客户经理，主要从事网络的推广，工作中需要
17、与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位人力资源招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为1015分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。(1)面试考官在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。【答案】(1)面试的实施技巧包括：充分准备。灵活提问。多听少说。善于提取要点。进行阶段
18、性总结。排除各种干扰。不要带有个人偏见。在倾听时注意思考。注意肢体语言沟通。另外人的面部表情、肢体语言也是验证和判断的对象。(2)考察“沟通能力”需注意以下几点：提出的问题是行为性的问题。所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。各评分等级之间有明显的区别，易于评定。4. A公司是一家以出口为主的外贸公司，与国内某大学签订了一项培训协议，每年选派5名管理人员到该校攻读管理硕士学位，并且进修对外语的学习，由该公司提供学费和生活费，学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2011年，小李和另外4个同事一起
19、获得了到该校攻读硕士的资格。但小李早有预谋，因为该校的学费较高，而且入学比较难，他已经做好准备，一旦毕业就换一家要求更严但是待遇更好的公司。去年6月，小李顺利拿到了管理硕士的学位，在回到公司报到的同时，他把的他简历也悄悄地投给了一些公司。8月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的学费和生活费等一切费用。不久他便在另一家大公司得到更好的职位。根据本案例，请回答下列问题：(1)该公司在选派员工培训的工作中主要存在哪些问题?(2)该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，以防止此类的事件发生?【答案】(1)该公司在组织员工培训方面主要存在的问题有：?未进行必要的培训需求分析，
20、选派员工培训的目的不明确。?未选择适宜的培训方式，应当根据具体的培训目的和要求，选择投入较少，收益较大的培训方式，对员工进行有针对性的培训。?没有确立有效的人才选拔机制。如攻读硕士这种培训投入高，时间长，具有一定风险的培训项目，为了增强培训效果，应当选派那些有很高忠诚度和很强事业心的员工作为培养的对象。?没有建立规避培训风险机制，如培训合同管理不够健全完善，协议书约定条款缺乏合理性。对违约责任没有明确的规定。?(2)可以采取的措施有：?建立培训需求分析系统，明确公司培训目标，制定公司的中长期培训规划。?确立公司培训评估系统，选择适合的培训方式方法，增强培训效果。?完善各类培训对象的选拔机制，注
21、重对后备人才的甄选，确保人才选拔的可靠性。?建立培训风险防范机制，完善培训合同管理，运用多种手段制止违约行为。?采取多种渠道、手段和方法有效激励员工，避免优秀人才的流失。如加强企业文化建设，与员工之间确立遵守承诺的互信机制。构建公正公平的薪酬福利制度，等等。?5. 【文件十二】刘总：我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司的工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高绩效产生良好的推动作用。我们认为，可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8：2，绩效奖金所占比例太小，同等资历的员工收入相差不大，即使他们的工作
22、绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例变更为6：4或5：5。此建议妥否，请指示。劳资科年月日处理意见：【答案】来文日期：月日关键词确定为“工资结构调整”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：劳资科：你们的建议很好，工资结构合理与否在很大程度上决定了激励的力度和效度。公司员工薪酬中固定部分所占比重较大，适度的绩效工资相辅，是有历史原因的，这几年在稳定员工、留住员工上起了一定的作用。但目前公司业务蒸蒸日上，员工人数已达千余人，这样的工资结构达不到应有的激励作用。根据目前的情况，以及我司绩效考核体系和工资改革的推进，将固定工资与绩效奖金的比例变更为6：4较为合适，至于5：5，可以作为工资改革的下一个阶段的目标。刘