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1、小区改造治理工程交付服务与保修制度1.1 工程验收与交付1.1.1 工程最终检验与试验工程施工完毕后，在交付顾客前，项目部质检人员对本工程进行质量检查，检查出的问题及时整改。上报油建公司技术质量科进行复查。复查合格后报使用单位进行竣工验收。并编制投产方案上报建设单位审批。1.1.2 对业主的交付验收工程按设计建成后，由项目部和技术质量部分别组织预验收、合格后向建设单位提出验收申请。项目投产正常后，项目部要及时向建设单位或上级主管部门提交工程竣工验收申请报告，做好验交准备工作。工程交付运行半年后，进行一次质量回访，具体执行PD/JS01/8.2.1顾客满意度管理程序。1.1.3 分包工程的验收工
2、程施工完毕后，在交付业主前，项目部质检人员对土建工程进行质量检查，检查出的问题及时整改。上报油建公司技术质量科进行复查。复查合格后报使用单位进行竣工验收。并编制投产方案上报建设单位审批。1.1.4工程交付工程交付过程中，与工程交付有关的工作安排，组织维修人员的对投产期间的设备进行监控，发现问题及时整改，施工结束后组织人员将现场的清理干净，撤出多余人员、材料、设备，配合总承包清理现场，达到交工条件，拆除临时设施，竣工档案的组卷、移交和报送和竣工手续的办理完毕。1.2 服务与保修1.2.1回访计划按照公司文件要求，保修期内每半年回访一次，及时满足用户的要求。1.2.2质量保修期： （1）地基基础工
3、程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限。（2）电气管线、给排水管道、工艺安装工程为2年。（3）给排水设施、道路等配套工程为2年。（4）其他项目保修期限约定如下：工艺设备、管线、防腐工程为2年；保温、保冷工程为3年；其它工程为2年。（5）质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。（6）接到保修通知后，7天内派人保修；发生紧急抢修事故时，在接到事故通知后，立即到达事故现场抢修。（7）质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。1.3 交付、服务与保修措施（1）保证按照甲方要求按期交付，无特别要求时，以合同工期为准。（2）甲方提出要求时，保证24小时内到达现场。出现紧急情况时，4小时内到达现场，及时处理工程问题。（3）成立服务小组，出现问题时，相关人员各施其职，及时、优质的处理好问题，给甲方单位一个满意的交代。