1.5 情绪智力.pdf

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1、教师情绪管理教师情绪管理 1.5 情绪智力情绪智力 1.5.1 智力及测量智力及测量 说到智力，我们首先想到的可能是法国心理学家阿尔弗莱德比奈（Alfred Binet） ，1905 年，他与同事兼助手西蒙（Theophile Simon）首先设计了一种预测 人未来发展趋势的测试方法，被称为“智力测验” 。他们用“心理年龄”来衡量 儿童的智力发展水平，心理年龄指“测验的结果以达到某一特定分数的正常儿童 的平均年龄来表示（格里格等，2018） ” 。比奈和西蒙的发明在心理学界是极具意 义的，他们的测验应用范围也非常广，以前人们只能靠直觉评估人的智能，而现 在能对智能进行量化评估了。 之后，美国斯

2、坦福大学的刘易斯推孟（Terman）通过对美国儿童的大样本 测量，获得了与年龄相关的智力测验常模，并在 1916 年发表了斯坦福比奈测 验。在这个测验中，推孟正式提出了“智力商数 （Intelligence Quotient） ”的概 念，即 IQ，是用心理年龄除以实际年龄再乘以 100 得到的数值。如一个实际年 龄 5 岁的儿童，能够完成 6 岁组（心理年龄、智龄）的题目，那么他的智力就是 65100=120，这一计算智商的方法也被称为“比率智商” 。 1939 年，美国学者韦克斯勒（Wechsler）发表了韦克斯勒成人智力测验，用 于成年人的智力测量。 此外， 他还发表了韦氏儿童智力测验第

3、三版 （适用 6-16 岁 儿童） ，及韦氏学前和初级智力量表修订版（适合 4-6 岁半的儿童） 。韦克斯勒在 智商计算中引入了“离差智商”的计算方法，把智商计算的“绝对比较”转换成 了“相对比较” 。 相关文献显示，上述智力测验的内容主要是词语类的项目，及一些非词语类 教师情绪管理教师情绪管理 的操作项目，如重复一组数字或解释某个词语的意思、拼图等（把一些零碎的图 片拼成一个完整的图形） ，整体来看，更多测量的是人类智力中的一般能力人类智力中的一般能力。 1.5.2 智力理论智力理论 英国心理学家和统计学家斯皮尔曼 （Spearman） 采用因素分析的方法， 在1927 年左右提出了智力结构

4、 “二因素论” ， 把人的智力分为 “G 因素 （一般因素， General factor） ”和“S 因素（特殊因素，Specific factor） ” 。G 因素指一般因素，包括创 造力、想象力、观察力、记忆力等；S 因素指特殊因素，包括色彩鉴别能力、音 乐节奏感受能力等。斯皮尔曼认为，一般因素和特殊因素结合在一起，构成了人 的智力。斯皮尔曼的智力“二因素论”在智力研究与应用领域有较大的影响力。 1963 年，卡特尔（Cattell）提出了智力的流体智力和晶体智力说，前者在面 对新问题时较有效，后者在解决已经遇到过的问题时可能更有效。 斯腾伯格（Sternberg）在 1985 年提出了

5、智力的三因素理论，认为智力包括 成分性智力、经验智力和情境智力三个因素。 应该说，心理学领域对智力的研究非常多，相关的理论也非常丰富。在教育 领域相对较有影响力的可能是霍华德加德纳（Howard Gardner, 1983, 1999）提 出的多元智力理论。 “单纯依靠用纸笔的标准化考试来区分儿童智力的高低， 考察学校教育的效 果，甚至预言他们未来的成就和贡献，是片面的。这样做实际上过分强调了语言 智能和数学逻辑智能，否定了其它同样为社会所需要的智能（霍华德.加德纳， 1999） ” 。加德纳的多元智能包括以下七种智能: 语言智能、数学逻辑智能、音乐 教师情绪管理教师情绪管理 智能、身体运动智

6、能、空间智能、人际关系智能和自我认识智能。其中人际关系 智能和自我认识智能与情绪智力已经证实有一定的关系。 2008 年，斯里查（Srica）界定了以下几种智力： 身体智力 （Physical Intelligence, PhI） ： 学习和掌握身体技巧的能力， 如跳舞、 游泳、滑雪等； 理性智力（Rational Intelligence, RI） ：解决逻辑推理问题的能力，如问题解决 和数学能力； 创造智力（Creative Intelligence, CI） ：产生新奇、新鲜、独创想法的能力； 专业智力（Professional Intelligence, PI） ：掌握和控制知识、信息

7、、技能的能 力； 情绪智力（Emotional Intelligence, EI） ：个体处理自己情绪的能力； 社会智力（Social Intelligence, SI） ：使用复杂社会技能的能力，如团队合作、 沟通、冲突解决、协调能力； 财政智力（Financial Intelligence） ：定义和认识财政状况的能力，使自己的状 况与期望能够相匹配； 领导智力（Leadership Intelligence, LI） ：发展和掌握领导技能的能力，如领 导、动机、劝说、影响和控制等能力。 1.5.3 情绪智力情绪智力理论理论 系统的情绪智力理论主要以萨洛维和梅耶（Salovey, Maye

8、r, 1990, 1997）的为 代表，他们的理论提供了一个研究社会和情绪情感适应的新框架，并侧重可以通 教师情绪管理教师情绪管理 过学习和经验培养的情绪情感能力。 萨洛维和梅耶认为情绪智力指个体处理自己 情绪的能力。情绪的觉察（Perceiving） 、使用（Using） 、理解（Understanding） 和管理（Managing）是萨洛维梅耶情绪智力理论中的四种核心能力。 觉察觉察指准确察觉、评估和表达情绪的能力；使用使用指产生能够促进思考的情绪 的能力；理解理解指理解情绪和情绪知识的能力；管理管理指调节情绪以促进情绪和智力 发展的能力（Law, K.S., Wong, CH. S.,

9、 Song, L.J.,2004） 。 戴维斯（Davies,1998）也提出过情绪智力的四因素模型，他的情绪智力四因 素分别为：自我的情绪评估与表达、他人的情绪评估与识别、自我情绪调节、运 用情绪促进绩效(Law, K.S., Wong, CH. S., Song, L.J.,2004)。 戈尔曼（Goleman）提出情绪智力包括五个因素，分别是认识自身情绪、管 理情绪、自我激励、认识他人情绪、人际关系管理。 虽然不同的学者从不同的角度提出了情绪智力的概念或构成模型， 但总的来 说，情绪智力有以下几个共同特点：首先，情绪智力既包括自身情绪的识别与管首先，情绪智力既包括自身情绪的识别与管 理，

10、也包括对他人情绪的察觉与引导；其次，情绪智力整体上包括情绪觉察、评理，也包括对他人情绪的察觉与引导；其次，情绪智力整体上包括情绪觉察、评 估、表达、调节等内容；最后，情绪智力应该包括个体积极情绪的激发，情绪智估、表达、调节等内容；最后，情绪智力应该包括个体积极情绪的激发，情绪智 力高的个体是能够进行有效自我激励并激励他人， 产生积极的力量， 以取得好的力高的个体是能够进行有效自我激励并激励他人， 产生积极的力量， 以取得好的 绩效。绩效。 1.5.4 情绪智力情绪智力测量测量 Wong & Law 情绪智力量表情绪智力量表（Wong & Law Emotional Intelligence S

11、cale, WLEIS） 教师情绪管理教师情绪管理 劳和王等（Law & Wong, 2004）依据戴维斯等的情绪智力四因素框架，开发 并介绍了一份简短的自陈式情绪智力测评量表 WLEIS，包括自我情绪评估、他 人情绪评估、情绪运用、情绪调节/控制 4 个因子，16 道测题。量表采用李科特 7 点计分， “1”到“7”表示“完全不同意”到“完全同意” 。 量表的完整版如下表所示。 表表 5-1 Wong & Law 情绪智力量表情绪智力量表 （ELEIS） 因子因子 1：自我情绪评估：自我情绪评估 1、大多数时候，我能较好地意识到自己为什么会出现某种情绪。 完全不同意 1 2 3 4 5 6

12、7 完全同意 2、我能很好地理解自己的情绪。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 3、我真切地理解自己的感受。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 4、我总是知道自己是不是快乐。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 因子因子 2：他人情绪评估：他人情绪评估 5、我总是能通过朋友的行为知道他们的情绪。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 6、我能较好地观察他人的情绪。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 7、我对他人的感受和情绪比较敏感。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 8、我对周围的人的情绪有较好的理解。

13、完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 因子因子 3：情绪运用：情绪运用 9、我总是为自己制定目标，且尽可能去实现这些目标。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 10、我总是告诉自己，我是一个有能力的人。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 11、我是一个自我激励的人。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 教师情绪管理教师情绪管理 12、我会经常鼓励自己要尽全力。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 因子因子 4：情绪调节与控制：情绪调节与控制 13、我能够控制自己的脾气，这样我能够理性地处理困难。 完全不同意 1 2 3 4

14、5 6 7 完全同意 14、我有能力控制自己的情绪。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 15、当我生气的时候，我能够迅速冷静下来。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 16、我能较好地控制自己的情绪。 完全不同意 1 2 3 4 5 6 7 完全同意 情绪调控量表情绪调控量表（Regulation of Emotion Systems Survey, RESS） 弗朗斯和霍伦斯坦 （France & Hollenstein, 2017） 开发了一份情绪调控量表， 量表包括重新评估事件、 参与、 思维反刍、 分心、 生理唤醒控制、 抑制 6 个因子， 共 43 道测

15、题。量表采用李科特 5 点计分， “1”到“5”表示“完全不会”到“完 全会” 。 量表的完整测题如下表所示。 表表 5-2 情绪调控量表情绪调控量表 （RESS） 序号序号 条目条目 完全不会完全不会 不会不会 不清楚不清楚 会会 完全会完全会 Reappraisal 重新评估重新评估 1 着眼于不同的角度 2 识别不同的角度 3 从不同的角度来看 4 思考其他解读方式 5 思考其他看待情况的方式 6 试图以不同的视角审视 7 试图想出更积极的方面 8 试图看到更积极的方面 教师情绪管理教师情绪管理 9 质疑情绪 10 分析情绪 Engagement 参与参与 11 表达感受 12 表现出我

16、的不安 13 表达我的感受 14 表达情绪 15 说出感受 16 让情绪表现出来 17 告诉别人我的感受 18 使用面部表情 Rumination 思维反刍思维反刍 19 反复思考 20 一次又一次地思考事件 21 一遍又一遍地回顾事件 22 不断思考事件 23 试图确定哪里出了问题 24 思考是什么在困扰着我 Distraction 分心分心 25 分散自己的注意力 26 保持忙碌 27 做点别的事 28 处理一些事情 29 想想其他的话题 30 想想其他的事情 31 参与活动 Arousal Control 生理唤醒控生理唤醒控 制制 32 心率和呼吸缓慢 33 关注心率和呼吸 34 深呼

17、吸 35 减少紧张 Suppression 抵制抵制 36 隐藏感情 37 隐藏我当下的感受 38 掩饰感受 39 假装我并不心烦 40 努力隐藏我的感受 41 假装不难过 教师情绪管理教师情绪管理 42 确保没有人知道我真实的感受 43 表现得好像不沮丧 参考文献参考文献 霍华德加德纳著,沈致隆译.多元智能.新华出版社，1999 理查德格里格，菲利普津巴多著；王垒，王甦等译.心理学与生活（第 16 版）.人民邮电 出版社，2018 France, K.D., Hollenstein, T. (2017). Assessing emotion regulation repertoires: T

18、he regulation of emotion systems survey. Personality and Individual Differences, 2017, 119: 204-215. Lopes, P.N., Salovey, P., & Straus R. (2003). Emotional intelligence, personality, and the perceived quality of social relationships. Personality and Individual Differences, 35, 641-658. Law, K.S., Wong, Ch. S., Song, L.J. (2004). The construct and criterion validity of emotional intelligence and its potential utility for management studies. Journal of Applied Psychology, 89 (3):483-496. Srica, V. (2008). Social intelligence and project leadership J. The Business Review, 9:189-200.