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1、餐饮行业营销策划方案 餐饮的概念主要有两种：一是饮食，二是指供应餐饮的行业或者机构，满意食客的饮食需求，从而猎取相应的服务收入。下面是我给大家带来的餐饮行业营销策划方案5篇，盼望能够帮到大家! 餐饮行业营销策划方案篇1 一、活动目的 通过中秋节的促销活动及广告宣扬来聚集人气，拉动消费，以增加销售收入和利润额为目的，另一方面在消费者中留下较好的印象，加强消费者和企业员工对天鹅湖餐厅的信念，增加品牌知名度和佳誉度，影响消费者品牌忠诚。 二、活动主题 “月满中秋夜，天际共此时”，天鹅湖助您亲情连通 三、活动时间 x月x日x月x日(详细时间待定) 四、活动内容 1、现场猜谜活动 专设一个灯谜区，在活动
2、现场悬挂有谜语的五彩灯(红灯)笼。全部灯谜均不分难度，只要猜中者皆能获得_元的消费优待券。 灯谜可在活动期间，每天陈设_个，中秋节时陈设_个。 灯谜牌为木刻小牌，大小和护身符差不多，外型古朴，具保藏价值。一面为天鹅湖餐厅标志，一面为灯谜，如来宾猜中，可取下送至领奖处，而灯谜牌则用红色香包包好送给来宾。(香包外同样印有天鹅湖标志) 2、巨型月饼 制作一个x米直径的月饼，摆放在大厅内做宣扬，在_当天给现场来宾每人大派送。 预备相机及打印机，如有来宾想与巨型月饼或主题布置区域合影可以供应服务。消费_元以上的来宾免费合影，其它来宾每人每次收费x元。 提前联系巨型月饼的制作，如本餐厅制作不了，可以联系外
3、地，以此做为宣扬卖点。 巨型月饼要取一个吉利的名字，详细名称可向.征集，由报纸进行炒作。确定采纳者可以获得由天鹅湖供应的八月十五团聚宴一桌，价值_元。 八月十五晚七点以后，在餐厅消费的来宾均可参与巨型月饼品赏活动。由餐厅高管、员工及嘉宾共同进行切饼仪式，统一送至顾客手中。切饼嘉宾还可等到一份荣耀，将自己切好的饼，亲自送到家人伴侣手中，表达自己深深情意。 3、送平安 在餐饮大厅内设置一个中秋主题区，以月亮、兔子、嫦娥、吴刚、桂树等为主题来布置，制作材料为泡沫等物品，用礼宾栏围起来，不行靠近。 在大厅的装饰用桂树上悬挂平安符，象征平安、团聚、珍贵。平安符为红色丝绸与小木牌，制作新奇，各具特色。凡在
4、餐饮消费的来宾均可选取一个自己喜爱的平安符，送给家人伴侣，祝愿平安、幸福。 平安符每桌送一个，如有需要，可售_元一个。 4、全家福团聚宴 由厨师长推出八月十五全家福团聚宴套餐菜单，从_元_不等(可依据餐厅实际状况而定)。 凡活动期间在餐饮预定_元以下团聚宴套餐的来宾均免费赠送果盘一份，在餐厅内免费与布景合影，免费猜灯谜。 活动期间在餐饮预定_元以上团聚宴套餐的来宾均免费赠送豪华果盘一份、天鹅湖月饼礼盒一份，在餐厅内免费与布景合影，免费猜灯谜。 活动期间在餐饮预定_元以上团聚宴套餐的来宾均免费赠送豪华果盘一份、豪华天鹅湖月饼礼盒一份，在餐厅内免费与布景合影，免费猜灯谜，可亲自书写祈福孔明灯一个。
5、 5、情侣宴 由厨师长推出八月十五情侣宴套餐菜单，从_元_不等(可依据餐厅实际状况而定)。 预定情侣宴套餐的来宾均免费赠送果盘一份，在餐厅内免费与布景合影，免费猜灯谜。 餐饮行业营销策划方案篇2 一、关于天地和火锅坊的现状调查： 由于本次策划活动仓促且个人活动较多，调查不够全面详尽，阻碍了策划的制定。在24号晚，电话联系了天地和负责人王女士，预约了25号对天地和的考察。 总体环境： 1.乐山市中区中高档火锅店屈指可数，小火锅店(如鱼火锅等)众多。 目前状况： 1.上午11点，员工坐在椅子上闲谈;下午4点半，经理在柜台上睡觉。在受访的7位曾在天地和吃过火锅的人中，有3位提出服务细节有问题。 2.
6、市场为中高端定位，现阶段主要针对有车人士。大部分是中档小轿车。 3.营业高峰期为晚上7点至8点，4月25日，7点半，消费者每组最少为2人最多为9人。在受访的5组中，除其中一组为宴请伴侣外，每组至少有2名儿童，消费者多以家庭方式消费。 4.特色产品为牦牛肉火锅，但对该产品宣扬不够。 5.所处商圈(满庭芳二期)定位偏离，满庭芳定位有“花样年华校内主题商业广潮、“嘉州新城生活广潮，但由于其背靠理工学院，致使该商圈小吃店、小饭馆、烧烤、网吧众多，且背后100米处为菜市场。 6.据了解将来嘉州新城与满庭芳将有5万住户。 7.将来绿心大路将连接该地区与市中区繁华部分，将大大带动该地区进展。 二、关于天地和
7、火锅坊swot分析： 优势 1.自身定位明确(中高端定位)，此种定位在乐山拥有市场空缺。 2.停车便利且平安(位于满庭芳二期拥有较开阔的环境拥有众多车位，为广阔的有车族供应了便利，并且有特地的满庭芳保安值班保证了车辆的平安)。 3.总体地理位置优越(纵观沫若广场至肖坝车站再到嘉州新城结尾本火锅坊是唯一较大型且消费环境优雅的特色火锅坊)。 劣势 1.由于所处位置(满庭芳二期)由于靠近学校，小饭馆林立，降低了该商圈的档次。 2.所处位置离现乐山人口密集区较远，前往此处吃火锅较为麻烦。 3.特色产品宣扬不够。 4.服务人员培训不足。 5.夏季天气酷热，从肯定程度上阻碍了部分人的火锅消费。 机会 1.
8、乐山市中区中高档火锅店屈指可数，市场空缺明显。 2.拥有广阔的潜在客户群，有利于长期进展(嘉州新城将来的五万户主将是巨大的消费群体)。 3.将来绿心大路的修建将带动该地区进展。 威逼 1.四周楼盘在短期内不会入祝 2.所处位置离现乐山人口密集区较远。消费者难以知晓此处有家火锅坊。 3.知名火锅连锁刘一手在距肖坝不远的沫若广场有分店，构成了威逼。 分析 天地和火锅坊优势及机会明显。 1.天地和火锅坊定位即为中高端市场，而乐山中高端市场空缺明显。 2.中高端市场消费者，往往有车，注意生活质量，不会由于几分钟的路程而阻碍他们吃火锅。 3.满庭芳二期的停车位众多，且有保安站岗，能满意消费者停车要求。这
9、是其他中高档火锅店无法具备的。(如刘一手外停车位少，且无人看管)。 战略 1.所处地理位置近期无明显优势，但在将来具有极大潜力。因此需考虑长期效益，注意老顾客的保持，新顾客的开发。 2.针对夏季吃火锅问题，开发新产品，吸引新顾客。 3.特色产品不突出，因实行引导消费，带动特色产品消费。 三、关于天地和火锅坊营销策划： 营销主题 “留住老顾客，开发新顾客”。 五一等节假日是餐饮消费的高峰期，但五一节三天的收入是比不上一个月的收入的，节假日营销目的不仅仅是要提高短期经济效益，更重要的留住现有老顾客，开发潜在新顾客，带动今后的业绩增长。且嘉州新城、满庭芳在将来将有极多潜在消费者入住，更因进行新顾客开
10、发。 针对该主题，实行新产品开发策略，组合销售策略及会员卡营销策略。并进行针对本火锅坊消费群体的促销宣扬。 会员卡营销策略 一、实行会员制卡的好处： 1.长期广告效应。 2.有助于留住老客户。 3.收集会员信息对今后产品、服务等进行改进，让客户更加满足，也便利今后的营销方案制定。 二、会员划分 一般会员 金卡会员 三、会员卡功用 一般会员：凭卡消费，赠送特色菜品一份;或享受折扣优待。 金卡会员：凭卡消费，优先使用雅间，且免收雅间费;赠送特色菜品一份;享受折扣优待。 注：尽量不使用折扣方式进行低价行销。 四、会员卡制作要求 一般卡：简洁、大方、不俗。 金卡：名贵、高雅，能凸显持卡人品尝。 一般卡
11、及金卡均进行统一编号。 五、会员卡发放形式 一般卡：五一期间在本店消费者均可赠送。或平常在本店消费满300以上者。 金卡：利用关系网赠送的形式，赠送给企事业单位，及乐山.名流。 备注：借力营销：借力满庭芳、嘉州新城售楼中心，对其业主免费赠送会员卡。 六、会员管理(消费者信息收集) 发放会员卡后，对应会员卡编号，记录下持卡人信息，并对持卡人每次前来消费的详细信息(消费人数、该次消费者间人员关系(关系包括家庭、同事、伴侣等)、消费金额、消费菜品、用餐习惯等)。 收集会员信息对今后产品、服务等进行改进，也便利今后的营销方案制定。 新产品开发策略 夏季吃火锅，有燥热感，且易上火。且随着现代人对生活水平
12、的，在家庭消费者中，经常消失60岁以上的老年消费者，他们不宜多吃油腻;对于爱美的年轻女性来说也不宜吃辣。对于此问题应进行有针对性的新产品(锅底)开发： 清爽温补型火锅、养生保健型火锅、美颜排毒型火锅等(如多种菌类的火锅、清爽爽口的瓜果火锅) 组合型销售策略 将多种菜品和锅底进行合理搭配，组合成不同的火锅套餐，对各套餐进行富有特色的命名，并对组合后的套餐进行肯定的折价。 该策略作用 1.引导消费者消费不同菜品和新产品。 2.关心消费者进行最佳的口味搭配。 3.套餐组合的命名能加深消费者对本火锅坊菜品及本火锅坊的印象。 促销宣扬策略 天地和火锅坊定位在中高端市场，因此在做宣扬时，定位为“精品火锅坊
13、”。 一、目标消费者 目前(嘉州新城还未完全入住)，天地和火锅坊的目标消费者为中高端人士，他们有车，有钱用于餐饮休闲消费，且吃火锅一般携同家人或伴侣。此类人群集中地点：滨江路河边茶铺及茶楼、商务会所、休闲健身会所等。 二、宣扬形式 传单：1.制作要求：邀请函形式、美观、大方、3000份 2.内容：对天地和火锅坊简要介绍、新菜品、新锅底、五一活动介绍等。 3.散发：滨江路河边茶铺及茶楼、商务会所、休闲健身会所等。 4.报刊广告：不实行在报刊上直接做广告，而将传单交予报刊乐山代理商和销售商，将传单插在报刊中，这样能以极低的费用做宣扬。 (电视广告)： 1.内容：对天地和火锅坊简要介绍、特色、新菜品
14、、新锅底、五一活动介绍等。 2.时间、时长：在6点至8点时段内，1小时之间，投放2次30秒广告。播放时间4月28日至5月1日。 注：由于电视广告成本过高，是否投放待定。 经费预算 传单：0.5元3000份=1500元 传单发放人员：30元10人3天=900元 (电视广告：600元3次5天=9000元制作费用：500元) 会员卡：500张0.8=400元 总计：2800(12300)元 营销效果评估 广告效果评估：采纳反馈评估法，结合会员卡营销，了解消费者是通过何种途径知晓天地和火锅店。 餐饮行业营销策划方案篇3 餐饮市场是指餐饮产品和餐饮服务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。现在的餐饮市场也
15、越来越大了，那么我们应当如何搞一些相关的促销活动呢?下面大家就随我一起去看看相关的方案吧! 1.降价优待 一般来说，降价优待有两种表现方式：折扣及特价。折扣是指以原售价的折扣数吸引消费者，例如：全面八折,库存较多的一些产品全面5折等，由于相关行业对于降价习惯性的表达手法，使得消费者对于竞争餐厅会以“折扣数”作为比较的基准，此时，折扣的促销便能派上用场;假如，消费者对价格的认知是以“肯定金额”较敏感，或是目的促销餐厅内某产品，则可运用特价的促销方式。例如：周一到周四每天一种产品特价，如：周一“鸡柳汉堡_元一个”周二“鸡腿汉堡_元一个”以此类推不要有重复的。 降价优待是促销最为简洁的方式，因此简单
16、被草率的推出，若能在运用上跳脱刻板模式，稍用点心思，也可以具有创意的，也会有不同效果和惊喜。 2.随货赠品 随货赠品是指消费者买A产品送B产品。还可以在肯定的消费金额或特定商品作为赠品的条件，例如购满_元即赠送_或购买A商品送_ 随货赠品仍为降价的变相促销手法，主要是避开因直接降价所产生的负作用，以赠品对消费者施以小惠，使消费的顾客有受加馈的感觉。由于消费者心动的源头来自赠品，因此赠品的选择占有举足轻重的地位，在选定赠品上就必需相当专心。一般而言，可以赠品与商品的关连性以及赠品的独特性或价值性为考量的重点。可以结合.性大事，塑造赠品的独特性与价值性。此外，赠品应避开粗糙低廉，才不会使消费者有受
17、骗的感觉。 3.折价劵 折价券是指凭券购买特定商品，可享有折价之优待，折价方式可以折让价或折扣数来表示，例如：购买A商品，原价120元，本券折价20元或凭券购物享九折优待，由于折价券兼具促销与广告这双重功能，因此运用得相当广泛。 折价券可依目的的不同设定特定时间、特定门市、特定、产品，以及购买金额的最低限额而有不同组合方式的运用。换言之，它可以全域性推出，也可以区域性甚至单台推出;可以集中在特定购物时段，可以限定特定商品，更可以与广告媒体搭配，所以折价券的组合运用相当多样化，若能与行销策略结合将能有更大的效益，例如：剪报纸折角，凭券买A商品可以折价20元，一方面可以促销A商品，另一方面可以评估
18、报纸媒体的效益，此方法最适用于新门市开幕。 折价券的发送方式可用店内发送、街头分送、与媒体结合、附于商品上等不同管道，目前更有企业发行折价券手册，针对目标顾客群进行长期性的耕耘，由于折价券仍为凭券折价，对于不能取得折价券的消费者如何应对或告知取得的方法，成为在促销实施中必需考虑到的要点，若是有特别条件才可取得折价券，更要训练营，口市业人员，应对之话术，以免得罪顾客。 4.集点券 集点券是顾客消费时发给点券，当顾客集满肯定点数后即可获得赠品或折价消费等优待之促销手法，例如：每购满_元送一点，集满10点可兑换_;A集10点购买_类商品享超低特惠价等集点券的主要目的确促使顾客再次上门，达到顾客回笼多
19、次消费，并且期望建立忠诚度，以稳定客群。 由于消费者需要一段时间的消费累积集点，方能享受集满点数的利益，且其在选择是否参与集点活动，通常会直觉地反应出对于集点难度的主观推断，因此对于集点券的促销方式，须留意要让消费者感觉是可以达到的，才能具有效果。 集点券的诱因在集满点后的优待，不论是赠品或者说折价者要使消费者觉得有足够的吸引力，同时协作活动期间的适当淡薄度及来店消费频率。总之，消费者永久盼望“看得到也吃得到”，当诱因的取得，是简单达成的，消费者才会愿意参与，因此集点券的规划者更要特殊留意，以免因遥不行及而影响效果。 5.会员优待 会员优待指针对拥有会员卡消费者，在消费时享有特定的优待条件，其
20、优待条件可有不同的组合，例如：会员独享特价优待;凭会员卡购满_元即送_;会员专购商品区等。 可用期，与顾客如何建立长期关系，将是将来连锁店经营的致胜关键，而建立顾客资料是建立关系的基本，会员优待则是藉由消费与互动来 建立长期关系，目前已有相当多连锁店使用会员卡，并且供应会员专属权益，可以见，将来会员卡将更为广泛使用。 会员优待的运用，必需留意两大重点，一是会员取得的条件，二是会员优待方法。会员取得有付费参与者，例如：缴入会费_元即拥有会员资格;购满_元即可兑换会员卡;购满_元再加_元，即可拥有贵宾卡等。有免费加入者，例如：填写申请书，马上成为会员。会员取得的难易度会影响顾客加入会员的意愿，假如
21、太难将使顾客退步，增加招揽会员的困难;假如太简单，又会失去会员独享的美意，也可能有会员反应没有受到重视，通常会员取得的难易会与会员优待方法有关;假如会员优待政策方法比较一般化，例如：会员九折优待，则应使会员的取得简洁化;假如会员优待与非会员有相当大的差异。例如：定期性特定商品会员特卖会，则应使得会员有独享的感觉，因此会员资格应较为严格。会员优待方法，可协作单元中其它促销手法组合运用，例如：折扣、特价、赠品等方式。为了表示对会员的特殊待遇，也可以“特选商品”回馈会员活动，独立优待会员。 6.摸彩与抽奖 摸彩与抽奖也是常常被使用的促销手法，由于摸彩与抽奖奖项额度有各种不同变化，加上一般人多少有一点
22、赌性，因此摸彩与抽奖常常可激起消费者相当高的爱好，尤其在第一独特奖的奖项相当迷人时，更是能吸引许多期望以小博大的消费者参加。 摸彩与抽奖在运用上，必需留意参与方法与中奖机会及奖额大小，参与; 方法例如：每购_元可兑换摸彩券一张，凭券抽奖。填妥问券资料，即可参与抽奖;猜中谜底，可参与抽奖;截止收件后，集中公开抽奖。 7.随货赠劵 随货赠劵也是一种比较直观的一种促销方案主要是让顾客还可以评劵享受优待的政策这样有较大的回头率能留住老顾客;例如：一次性消费满15元免费赠送3元赠劵;一次性消费满25元免费赠送5元赠劵;一次性消费35元免费赠送8元赠劵; 不能抵换现金 仅限下次使用。 8.查找合作对象 查
23、找合作对象主要是靠你合作的对方给你供应生意的途径，合作的对象主要针对，宾馆、网吧、消遣场所、KTV、等等，都可以在友好的协商下“挂灯箱”或者是做“精致的小餐牌”也可以在网吧的电脑的桌面壁纸上做价目表。然后协商好后就可以每送一次外卖对方拿多少提成这个就自己和对方协商。这样的话生意就做的比较广泛了有来自不同的渠道了。 餐饮行业营销策划方案篇4 一、前言 _公馆是广西_品牌旗下的餐饮品牌，_公馆有25个装修豪华的包厢和两个宴会厅，其中12个江景包厢，三个包厢可以容纳20人以上就餐;一号宴会厅可以容纳110桌的大型宴会，二号宴会厅可以容纳30桌的中型宴会，休闲茶吧是接待顾客的场所。还有没有利用的一间大
24、会议厅和两间小会议厅。 二、产品分析 1、产品描述 _位于漂亮的柳江岸边，近观柳江一线江景，享如江水般秀勇流淌。_囊括了_公馆(餐饮会所)、歌伦部()、蓝调吧(酒吧)、龙水吟(茶吧)、天韵男士spa、水云间(_vip房)、水上高尔夫等顶级配套，制造名贵高雅生活模式，引领_城市文化生活品尝的风尚。_目前开放对外服务的场全部_公馆(餐饮会所)和歌伦部(ktv)。 _公馆有25个包厢，其中有12个江景包厢，包厢采纳最前沿的主流设计风格，格局大气细节精致。菜系主要为新派粤菜、高档海鲜及地方特色美食，适合高端商务宴请。这里是“江湖豪杰”风云际会的场所，坐拥一堂，共享商道风云。 两个宴会厅，一号宴会厅面积
25、2200m2，层高9米的_第一宴会大厅，110桌超豪华无柱设计，可同时容纳1200人用餐，是打造 商务会议、婚宴与庆典活动的首选场所，格调高雅，豪华气派。酒店宴会及会议统筹团队洞悉贵宾的各项需求，供应全程高效服务，令嘉宾轻松全情享受庆典时分。二号宴会厅面积1300m2，层高 4.5米的副厅，可以容纳30桌300人用餐，副厅采纳现代风格的经典设计，到处体现环境与艺术的奇妙结合，现代气息深厚，奢华高雅。 1、产品的swot分析 2、产品定位： 我认为产品应当定位与_市高端产品定位全都，销售价格和顺丰酒楼全都。 三、目标市场分析 餐饮业是居民休闲消费、社交消费、喜庆消费、会展消费和旅游消费的重要组成
26、部分，也是从事商务活动的重要组成部分。强劲的餐饮消费对化解收入存量、拉动经济进展效果显著。目前为止，_的餐饮服务业处于全国中等水平，_的中低挡餐饮比较多，相对_经济来说，高端餐饮供应量不足。经过调查因生意应酬吃饭的客户约占饭店消费客户的80%。相比大众客户，我们更看重的是至少拥有一个公司的企业主，企业主的商务应酬比一般人要多，对品牌和私密性的要求比较高，我们的产品更符合他们的需求。 四、营销策略 1、产品策略 第一、加强培训，改善服务：主要是针对服务员，在招收服务员 前，对其进行两周的岗前培训，让没有服务阅历的服务员，有基本的服务学问和服务理 论学问。每天班前例会，主要是激励士气，鼓舞服务员微
27、笑仔细服务。班后例会总结服务和协作不到位的地方，要求服务员改善服务质量。每周一次周会，中高层员工与基层员工沟通沟通，为服务质量更上一个台阶努力。每月一次培训，内容有：服务技能、服务心理、礼仪礼貌、团队合作和管理技能等课程。 其次、引如特色菜肴：味道的好坏，直接关系到餐饮企业的生存，在_公馆优势和劣势并存的状况下，特色菜肴可以成为主要的竞争力。首先可以考虑食材，并且又具有特色的，比如推出醉鸡，以这一个菜作为营销的重点，_没有吃醉鸡的地方，那么人们就会纷纷慕名而来。再比如：推出全猪宴、全牛宴或者全白切宴等吸引人们的留意力。 第三、目前空置的三个会议室可以开放出来引入策划公司或者是培训公司的会议，给
28、他们供应免费的场地换取他们的广告权益和让他们带来参观了解的人群。 2、定价策略 (1)总体定价策略：全部菜品价格与_饭店的持平。 (2)促销价格：退出10元一只醉鸡的促销价格，吸引游离消费者来场地了解产品与服务。 (3)活动推广期间，退出针对特定人群的价格优待，比如三八节针对妇女的宴请优待等。情人节预定婚宴的返现总价2%等优待。 餐饮行业营销策划方案篇5 由于很多人的时间价值观念尚未充分建立，也不轻易接受新的营销方式，这样会制约网络营销方式的实现。从消费者来说，不成熟的市场经济中消失的某些弊端使人们仍心有余悸，对新的东西总是过分理智化或带有一种不信任感，这就需要人们对现代营销方式的进一步认同。
29、美国经济学家曾提出了“留意力经济”的概念，他们认为，在信息化.中，信息已经是一种虚拟的经济资源，最稀缺的只是人们的留意力，可以说，在商业信息爆炸的网络经济环境中，餐饮网络营销的实质就是吸引消费者的留意力。如何制造条件实现购买欲望，抓住消费者就成为餐饮网络营销胜利的关键。 一、餐饮网络营销策略的内容 详细的说，就是通过对网络营销的内容有方案的进行餐饮热点话题议程设置，创新的内容和形式使得网络营销能够快速影响到数以千万的浩大网络用户群，在较短的时间内掩盖最大量用户，产生轰动效应。餐饮网络营销策略的运用可以利用门户网站的首要新闻进行链接、转载、推举、参加、评论等公开、大规模的显性形式，也可以通过个人
30、博客、MSN、伴侣推举、小网站挂出链接、供应下载等隐性形式，使餐饮网络营销的内容成为话题的中心，从而为广告增加轰动效应。 二、餐饮网络营销的优势 1.互动性 餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有肯定的优势。最突出的特点就是互动性强。所谓技术上的互动就是运用多媒体技术创建具有简单视觉效果和交互功能的新型网络营销，网络媒体的根本意义就是在于它颠覆了传统媒体传者与受众之间的严格界限，变单向传播为个人化的双向沟通，赐予了传者与受众转换角色的自由。网络营销充分考虑受众处理信息的意愿和动机，让受众在自发的心理驱动下接受讯息，而不是像传统信息那样的强制灌输。受众不再是被动地接受信息，而是主动地把握和掌握信
31、息，并参加到信息的内容和传播之中。讨论表明，网站的互动性会影响受众的喜好度、心理吸引和程度，还会影响到用户对网站的信任程度，网络营销的互动性更能增加消费的好感度和参加度。 2.时效性 餐饮网络营销有助于餐饮企业进行营销预算，节省餐饮营销费用。运用网络营销只需将餐饮产品的信息输入计算机系统并上网，顾客便可自行查询，无需花大量的资金用于产品的介绍等印刷，使餐饮企业的营销费用大大降低。网络营销还有助于节省时间，削减营销过程的步骤。餐饮企业可直接将这些餐食、服务环境等图片上网供顾客查询，且电子版本的说明书等随时可以更新。餐饮网络营销可以为顾客供应大量的直观信息，使餐饮企业与顾客的联系及相互影响得到加强
32、。同时，餐饮营销过程没有时间限制，可以始终进行。餐饮企业的营销信息上网后，电子“信息服务员”可始终进行工作。消费者经由网上的信息做出购买餐饮产品的决策。 3.替代选择性 网络营销工具的快速进展，顾客可以利用这些工具快速地猎取有关餐饮产品或者服务的大量信息，搜寻具有吸引力的替代产品所花费的时间和金钱将大大削减。也就是说，转换餐饮产品的转换成本中货币和时间形式的成本大大削减，替代选择性大大提高了。所以，餐饮企业必需在情感成本以及转换供应商的不确定性成本上做文章，从而提高总的转换成本。 开展网络营销需要精确地定位目标市场。从网络营销的市场区位来看，目前我国上网用户的区域分布以大城市、中等城市和沿海经
33、济发达地区为主，并且在我国信息基础设施落后的状况下，在今后相当长的时间内，上网用户的区域分布格局仍以大中城市为主。所以目前大城市和沿海经济发达地区可以选择餐饮网络策略。 三、餐饮网络营销的详细运用策略 餐饮网络营销可以通过门户网站的首页广告将信息推到受众面前，运用搜寻引擎、广告、E-mail、MSN、博客等形式将网民拉到信息面前，同时也运用企业自身的网站，绽开系列活动。在目标受众群体的论坛中进行参加和争论，还可以通过在线谈天(MSN)、视频的工具进行现场网络活动。总之，就是要充分整合网络资源，运用全部能够运用的方法和手段进行餐饮网络营销，使得目标受众在网络中随时可以观察信息并参加活动。同时注意
34、网络营销与传统媒体的相互整合。基于网络媒体传播范围广，不受地域、时间的限制，信息传播敏捷，制作成本相对较低的特点，越来越多的餐饮企业在进行创意时将传统广告与网络营销相结合，通过传统大众媒体进行信息发布，而在网络媒体上进行组织和参加。 1.双向沟通，供应增值服务 留意与客户的双向信息沟通，供应增值服务。充分利用各种体验营销方式在网络上进行品牌传播，不但可以大范围地传播餐饮消费者所喜好的体验，吸引目标消费者，达到产品销售的目的，更能通过赐予消费者人情化、感性化的体验，与餐饮消费者建立一条特别的情感纽带与沟通渠道。因此在进行网络营销创意时，必需基于食客的角度及心态绽开思索，应考虑如何让消费者主动地在
35、最快、最顺畅的环境里得到他们想要得到的信息，并且留下一次开心的感官及心灵的阅历。 建立网络平台，餐饮企业设计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN，以便准时向网友传递优待信息，像在假日推出全新的促销方案，请网友上线，引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好，网友更能留意来自MSN线上好友的信息，因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩，餐饮网络营销非常重要。 2.博客、MSN行销，出清存货最有效 在互联网上建立超级链接点。即通过交互联结和网络环境等方式与其他热门网站进行链接，与相关的网站进行链接，建立内容共享的伙伴关系，在更多的网络用户面前展现食品，从而增加知名度。MSN行销
36、，“出清存货”的效果特殊明显。例如当餐厅经理发觉当日还有座位、服务员人力又足够，只要打电话给网络行销员，请他把限时、限量的特惠专案内容改成新的MSN昵称，很快就能吸引到特殊喜爱打折货的网友。例如：当餐厅某日生啤酒购卖较多时，餐厅经理就可以打电话给网络行销员：“帮我销一批生啤酒吧”。网络行销员就把昵称改成“某 某酒店生啤酒喝两杯送一杯”等信息。肯定会有网友询问、登门享受限时特惠，“结果餐厅经理生啤酒就销掉了，而且销售过程中他们不行能只点饮料，所以餐厅又赚了一笔用餐费”。 餐厅座位、饭店住房等商品，只要没有卖出去，就是闲置资源，因此餐厅经理当天清点订单，发觉有多余存货，就可以利用即时网络平台，帮餐
37、厅招揽“最终一组客人”。假如透过电话询问客人，若是让他们等待10秒钟，他们都会不耐烦的挂断电话，但网络平台的行销优势是：在MSN上面，网友可以一边扫瞄网页、和其他伴侣谈天，分散等待资料的留意力，无形中让我们多了找资料恢复他的缓冲时间”。 3.零成本网络行销反映直接，服务贴近需求 运用网络平台服务客人，最大的好处就是相对于传统行销，成本几乎是零，不过由于网友的反映特别直接，活动品质肯定要好，才有可能得到他们的青睐。通过网络行销员观看网友的行为，可以发觉网友可以随时以停止询问表达自己对该活动没有爱好，因此非常贴近他们的需求才能制造良好的业绩。 4.建立餐厅顾客群，准时反馈网友看法 直接在网友面前呈
38、现餐厅欢迎网友提看法，想要追求优质服务品质的承诺。由于网友反映直接，网络销售员可以每周整理网友对餐厅服务的看法，呈报给各餐厅经理、主厨及董事长和总经理，而董事长在开会时，也常依据网友看法，随时抽问相关部门主管，是否已经改善该项目。从网络上搜集看法的工作甚至可以延长到各个餐饮的关系部门。 5.餐厅与网友互动活动的准时上线 网友在餐厅的婚礼，餐厅美食片，网友在餐厅的厨艺展现活动等等，准时在网络中推出，假如获得极高的点击率，就是酒店收到的广告效益。 6.网络营销人员必需进行良好的培训 过去服务人员面对客户的时间比较短，因此服务行为、态度可以不需要深度，在心理学上称为“Serviceacting(服务扮演)”若是长时间的服务，就必需把行为转换成“Deepacting(深度扮演)，需要有更深化的关怀，更深刻的介入客户的心情，因此服务人员的态度、行为，应当再接受训练，不但要重新调整服务心态，也必需对餐饮的服务内容更清晰，甚至餐饮业组织也必需给予他们更多的裁量权，让他们面对客户的时候，能够更快承诺更多服务内容。