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1、电商客服试用期工作总结 电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。下面是我给大家整理的电商客服试用期工作总结7篇，仅供参考盼望能够关心到大家。 电商客服试用期工作总结篇1 进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导帮助下，使我在较短的时间内适应了公司的环境，也熟识了公司的流程，现在基本能完成各项安排到的;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和谐的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。 虽然只有短短的三个月，但学到了许多，感悟了许多
2、，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的进展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里。 由于原单位从事的是客户服务，对后勤有许多做得并完不完善，在此，我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我中消失的失误的提示和指正。在今后的中，我将扬长避短，发奋，克难攻坚，力求把做得更好，不断提高充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来! 加入公司已经两个月了
3、，任行政后勤一职，虽然之前有过一些相关的阅历，但“不在其位，不谋其政”许多事情都是跟想象的不一样。两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关怀与关心下完成了各项，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这两个月的总结主要有以下几项： 1、质量、成果、效益和贡献 在开展之前做好个人方案，有主次的先后准时的完成各项，达到预期的效果，保质保量的完成，效率高，同时在中吸取阅历，使水平不断的进步，为公司及部门做出了应有的贡献。 总结两个月的，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的学问缺乏，卫生清洁做的还不够细心，监督没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的看
4、法，会议记录不具体考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他也存在许多的不足。这都有待于在今后的中加以改进。在往后的中我将仔细学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，盼望能为公司的进展做出更大更多的贡献。 2、专业学问、力量和详细 公司行政助理的主要是帮助行政经理做好行政。我认为行政比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。在短时间内熟识了本职的，明确了的程序、方向，提高了力量，在详细的中形成了一个清楚的思路，能够顺当的开展和完成本职。 在这两个月中，我本着“把做的更好”的目标，乐观的完成了以下本职： (1)办公明细等电子文档的更新和调整，以便利自己开展
5、; (2)区域的卫生管理及执行; (3)帮助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等，并按详细整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅; (4)公司车辆的违章及用车状况的管理; (5)帮助好行政经理做好公司的人事：聘请，新员工入职的手续及物品发放，和各项支配;分类整理公司人员请假、辞职、方面的资料，便于人员的合理支配及月末的考勤; (6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤状况; (7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取; (8)后勤的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换; (9)仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它。 3、需要学习并实践的，总结如下 (1)加
6、强学习行政管理各项的管理流程并具有实际操作阅历; (2)网上人员的聘请、筛选及面试通知等; (3)加强文字功底; (4)加强其他公司所要求的力量要求等。 4、态度 仔细遵守劳动纪律，有效利用时间，坚守岗位，保证能按时完成。在这两个月的学习中，我也有一些自己的看法和建议： (1)建议将行政部和财务部划分清晰，我建议将属于行政部的跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有行政部差不多。 (2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工12个月的工资的规定(压力越大弹力越大)，建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，不足一年的就当
7、作赔偿本单位的培训费用。 (3)建议增加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的力量有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要供应一些福利待遇。一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固就得看员工。 电商客服试用期工作总结篇2 我于20_年_月_日入职，依据公司的需要，目前担当_电话客服一职，两个多月以来，我在公司领导和同事们的关心下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和把握，现将工作状况简要总结如下： 1、了解公司概况，熟记产品学问;熟识公司客服工作流程及其相关部门工作流程; 2、明确客服行为准则和客服标准问答规范，参与客服电话技巧的和客服规范用语的培训;同时自我学习售前、售中
8、以及售后服务的相关学问; 3、联系公司赞助的_中奖人，记录相关信息; 4、可以准时地向仓库人员反映中奖信息，保证精确、按时发货; 5、发货后对中奖者进行售后服务跟踪; 6、能够急躁、真诚地为客户解答、查询并反馈客户所需信息; 7、能准时的发觉问题和提出解决问题的建议，并在日报中向领导反映。 或许大家都认为找工作就要找对口的，可是并不这样想，我觉得客服这个工作对我而言，是个很好的熬炼和训练，现在是一个服务经济时代，对客服的要求是越来越严格了。首先，客服专员对内代表客户利益，对外代表公司形象，客服专员需要有阳光心态、服务意识、服务礼仪、声音素养、业务学问、服务技巧以及应变力量，这也是自身素养、修养
9、和力量的提升，并不仅仅是打打电话和接接电话那么简洁，而是需要技巧和方法的。我了解自己在与人沟通这方面始终是我比较欠缺的，我需要的就是挑战自我，超越自我。我认为接待客户比做一般的技术性工作更好玩，我喜爱与人打交道，我喜爱与人沟通。由于我认为与人沟通对我来讲是一种挑战，而我渴望挑战，我喜爱让一些很生气的人通过我最终平静怒火，而我的工作理念就是：做我所爱，爱我所做。 由于国内营销的客服部才刚刚成立，很多设施和流程还不是很完善，例如在我们上岗之前都要了解客户来电中一般会遇到些什么状况，有哪些常见的问题，以及我们又该实行什么措施去解决，这些都需要我们在实践中渐渐去摸索和总结，但这样反而能让我学到更多。当
10、然，在工作中我也消失了一些小的差错和问题，部门领导也准时赐予指正，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1、工作阅历有限，对工作的预见性和制造性不够，需多丰富自己的行业学问以及阅历; 2、对产品专业学问把握的不够深，需要加强学习; 3、考虑问题有时不够全面，需要向领导和同事学习。同时，我觉得公司客服工作还存在以下一些问题： 1、不同部门的工作有冲突、冲突; 2、往往只解决服务瓶颈问题的个别环节或表明问题，不能充分调动企业各方面资源，全方位、从源头上解决问题;缺乏服务瓶颈问题纺织的长效机制; 3、问题往往一时解决，又反复消失。 我觉得客服工作需改进的地方有如下几个
11、方面： 1、依据客户需求快速制定相应流程和长效机制; 2、让相关部门协商进行长期支持、协作客服工作，客服跟踪才会进行得更快速和有效; 3、给客服人员供应清楚的职业进展通道和前景，例如：充分的学问与技能培训;适度的工作轮换和内部工作拓展;有意识的内部管理人员的培育。 都说职场如战场，但是当我融入到这个群体后，我发觉这里的同事都很热忱，办公室气氛也很和谐，而且常常会一起聚餐、聚会以及旅游，增进大家的友情，这样的工作环境让我感到很轻松、开心。今年公司又实行了_的考核制度，有利于促进我们在承诺期间内努力工作和学习，提高工作效率及工作质量，我觉得这是个挺不错的政策。总之，很感谢_给我的这个实习的机会，让
12、我学到了许多，也成长了许多，让我明白了毕业并不等于失业和学业的终止，而是一种过渡和升华。我将在以后的工作和学习中不断地超越和进步，和公司共同进退，我信任我这两个多月来的学习肯定能厚积薄发，将今后的工作做到尽善尽美。 电商客服试用期工作总结篇3 实践是同学接触.，了解.，服务.，运用所学学问实践自我的最好途径。亲身实践，而不是凭空捏造。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增加了熟悉问题、分析问题、解决问题的力量。为熟悉.，了解.，步入.打下了良好的基础。同时还需我们在今后的学习中用学问武装自己，用书本充实自己，为今后服务.打下更结实的基础。我在20_来到_物流公司单位做实习客服，在这里使我获益良多
13、。 我担当物流公司客服一职的实习的主要内容如下： 1.把握客服的整个流程。 2.与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得阅历。 3.学会运用相应得沟通技巧。 4.更好地处理顾客的问题，对不同的问题赐予不同的关心。 5.体会为人民服务的真谛。 6.客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户供应快件查询 7、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。 经过一个月的实习，感受感染颇多。做客服代表其实也不是一件简洁轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除考验你的急躁外还要考验你的手脚敏捷性和思维的敏捷性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反对顾客，也不能挂对方的电话，有
14、时候真的觉得好委屈，但这也没方法，我们的职责就是为顾客解决问题。 另外，我们应届毕业生对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们接受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚入手下手的时候觉得很有压力，但渐渐地接受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么简单混的，要想抓住时代的步伐，除时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被.所淘汰。做客服是我踏入.的第一份工作，它给我上了离开校内前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐怖症的预防针啊。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会欢乐! 当前
15、，我们缺少的主要不是学问，而是缺少将学问与实际相结合的力量。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽相同的，其往往具有不明隐的特征，这需要我们不兑?实践中猎取阅历，才能解决各种问题。.实践的时间不长，可它使我熟悉到：人的一生中，校内其实不是永久的学校，真正的学校只有一个，那就是.。 一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了许多东西，而这些东西也将让我终身受用。.实践加深了我与.各阶层人的情感，拉近了我与.的间隔，也让自己在.实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年同学的成材之路与肩负的历史使命。.是学习和受训练的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。
16、我会不断实践，在实践中熬炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会加倍努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求生长。 电商客服试用期工作总结篇4 客服工作是一种服务类型的工作，是专业给客户打交道的一个工作岗位，我在这个客服岗位上工作了半年，我是做售后客服工作的，对于我的工作，我每天工作就是针对公司的产品处理一些客户的售后和一些相关的问题的询问，解决客户的“疑难杂症”，以下是我对这半年客服工作的一个简短的总结。 一、工作详细内容 我是在售后客服岗位上工作的，这个岗位顾名思义是处理售后的。我每天的工作就是：第一，针对公司既有的客户进行相关的回访，或是打电话询问，有关公司产品的使用状况，或是运用网络的
17、工具进行文字上的问候，和客户建立良好的售后关系，保证客户使用我们公司产品的平安感。其次，处理相关客户的售后问题，针对他们提出的产品的相关问题，在最短的时间类加以解决，在这过程中要安抚客户的心情，尽量的满意客户的需求，解决客户由于产品产生的一切相关的怀疑。在这两点工作处理的美丽的状况下，促成客户的二次销售就更好了。 二、工作力量 做客服工作也还是很考验工作力量的，想好处理好售后问题，售后客服还是需要有肯定的工作力量的，比如沟通力量。在客户对产品产生质疑的时候，要懂得如何跟客户沟通，清楚明白的说出公司产品的优势，打消客户对于产品的顾虑，让客户可以放心的使用公司的产品。再比如，随机应变的力量。不同的
18、客户他们产生的问题就不相同，在面对不同的顾客的不同问题的时候，尤其是有些客户的刁钻的问题时，就要有随机应变的力量，解决好客户的问题，提高客户对公司产品的平安感。 三、不足之处 工作半年以来，我还有许多不足之处的，其中最需要改掉的就是急躁的问题。做客服的工作真的是需要急躁的，每天面对不同客户的问题，有时还会有胡搅蛮缠的客户，这个时候就要布满急躁的去安抚客户的心情，解决好客户的问题，这个是需要我学习并要加以提升的。 我在客服的岗位上工作了半年，有我学习到了许多东西，也有工作上的不足，之后的工作，我会连续发扬我学习到的力量，弥补并加以改正我不足的地方，让自己更好的适应这份工作，提高自己的客服工作力量
19、。 电商客服试用期工作总结篇5 我于20_年_月_日正式在_公司客服部工作，试用期三个月。 时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对_有了一个比较完整的熟悉;对于公司的进展历程和管理以及个人的等都有了一个比较清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了_“担当、探究、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为_的稳步进展增加新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进
20、步，现将我的工作学习状况作如下汇报。 我的工作主要是、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常消失问题，在此感谢领导和同事们的热心关心，让我准时发觉工作中的不足，并且仔细更正。 工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，准时提交各种报表，做到“主动”工作。 经过_月中旬去_市的培训，我对本职工作有了一个更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出争论的问题，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在
21、存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作状况及做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为_的蓬勃进展贡献我全部的力气。 电商客服试用期工作总结篇6 感叹时间的飞速，感叹六个月的时间第一次让我感觉是如此的短暂，转瞬间六个月的试用期已接近尾声，回首六个月前的那一幕幕，似乎就发生在昨天。在此首先感谢公司对我的接纳，让我能有机会在中华，在客服中心这个舞台上展现才能、贡献力气，实现自身价值。这段时间
22、是我人生中最珍贵的经受，她让我从一个出具茅庐的同学，快速成长为一名光荣的中华人，在中华保险，在保险客服中心这片热土上贡献着自己无悔的青春。 六个月的试用期给我留下很多了精彩而美妙的回忆。公司的无私关心和支持，领导无微不至的关怀和照看，让我充分感受到了中华人“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”的博大胸襟，感受到了中华人“奋勉向上，舍我其谁”的宏大情怀，也体会到了_中华人从创业者到一步步走向成熟的困难和坚决。因此，我为有机会成为中华保险_分公司的一份子而感动无比的兴奋与骄傲。 半年前的今日，公司团结拼搏、抢抓机遇、加快进展，以高屋建瓴、气概磅礴的战略思路，敢为人先、敢打敢拼的竞争意识，求真务实、势如
23、破竹的工作作风深深打动了我，领导的和气可亲让我动容，同事们的相互关心，相互促进让我感受到和谐的大家庭感觉。进入公司后的六个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自身的不懈努力下，大家相互学习，相互促进，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报： 一.对公司对客服中心的熟悉： 中华保险作为诞生于.，成长在_，是新中国之后我国成立的其次家国有独资保险公司，秉承着.人特殊能吃苦、特殊能战斗的优良传统，历经艰辛和磨砺、风雨洗礼和二次创业，在中国保险市场上胜利走出了一条独具特色的中华保险之路。宏大的_分公司正式继承和发扬了这种优良的作风和传统，才能在_这片保险竞争激烈的市场上不畏困难
24、，势如破竹，成立只有短短五年的状况下，一跃成为市场占有量排名其次的保险公司，这不能不说是一个奇迹，这个成果让全部的_中华人倍感傲慢和骄傲，同样作为公司最优秀的部门之一的客服中心，在成长的道路上像我们_分公司一样，在2022底组建，到一步步成长为像今日这样不行或缺，客服中心的成长之路就是_分公司成长之路的一个缩影，在日却激烈的市场竞争的大背景下，客服中心作为公司服务，公司形象，公司风向标的作用也越来更加挥着她巨大的作用，不管是_分公司，还是我们的客服中心，正以一种“势如破竹，勇往直前“的态势飞速进展着，我坚信在省公司唐总的正确领导下，在全体中华人的共同努力下，我们宏大的_分公司肯定会取得更大更辉
25、煌的成果。 二.工作成果： 进入客服中心的半年是我人生路上成长最快的半年，还记得当时刚进入公司的时候，信念不足，士气不足，不知道自己能否做好自己的工作，能否回报公司和领导的信任，能否为公司贡献自己的一点力气，同时也对自己的工作完全处于一种模糊的状态，根本没有信念去做好这份工作，甚至想到了放弃，由于在我眼中客服中心的工作是一份追求细腻，追求完善，是为公司赢得信任和敬重的工作，客服中心就是公司的一扇窗，甚至我们的一句话或是一句承诺都直接影响着客户对我们公司的看法，可以说工作“虽小”，但使命光荣，意义重大，所以作为男孩子的我在一开头的确布满了畏惧，担忧男孩子的马虎大意的毛病会常常影响着我处理问题的质
26、量和心态。 但让我庆幸的是，公司的领导和同事赐予了我足够的信念和急躁，吴总和孙总在各方面为我们供应关心，让我们感受到家的暖和，各位主管为我们制定了具体的培训方案，支配的优秀的同事进行一对一的指导，从每个细节上关注我们的成长，在关键的地方为我们提出中肯的看法，经过半年的不懈努力，我的学问水平得到了很大的提高，信念也获得了很大的提升。 现在的我已经能够娴熟的处理案件，能够解答客户提出的问题，同时处理的案件质量也越来越高，在遇到简单问题的时候能够不急不躁，妥当处理好这些问题，同时自己的心态也得到了很大的改善，在遇到客户不好的对待时，能够以客服人应有的态度去对待客户，不因客户的心情和态度而影响处处理问
27、题的质量和流程，由于我知道既然选择了这份特别的工作，就应当努力去做好她，既然选择就要喜爱，正式有了这种心态，我的综合排名也在一步步走向前列，从刚开头的倒数其次名渐渐了到达了一个自己可以接受的层次，而且很兴奋的是在三月份还获得了最佳录音奖，同时还有一篇文章入选了公司的内刊，这些无疑都是对我莫大的鼓舞，我知道许多同事都比我优秀，许多同事比我更有资格获得这些奖项，但是这依旧真诚的感谢领导，感谢同事对我的认可，使我有信念有决心在公司在客服中心取得更大的更好的成果，以此来回报我们的公司，我们的部门，我们的领导，我们的同事。 总之在这半年的时间里我取得的成果可以用一句话来概括，那就是：收获了学问，收获了信
28、念，收获了伴侣，收获了对公司的无比喜爱，在这里我得到了最大的熬炼。中华就是我们每个人的家，客服中心就是这个家中最暖和的地方。 三.存在问题及对其改进方法： 在客服中心的这半年来，虽然在许多方面取得很大的进步，但仍旧存在许多的问题，仍旧有许多需要改进的地方，首先就是所接案件的质量，客服中心所接到的每一个案子假如不能正确处理好，可能会直接影响到理赔的后续工作，甚至会对公司造成许多不必要的损失，这些都曾给过我很大的教训，在今后的工作中，我会努力避开这些问题的消失，在接完每一个案件后，仔细检查自己所接这些案件，处理好自己处理过的每一个问题，把每一个案件都当成大案来处理，把每一件小事都当成大事来处理，客
29、服中心的每一件事情原来就事无巨细。 其次就是心态问题，有人说客服工作做久了心情就会越来越急躁，处理起问题来就会消失盲目的状况，我在之前的工作中也曾多次遇到这样的问题，甚至有许多时候都严峻影响到了自己的工作，因此在今后的工作中我将努力客服这些毛病，常常与同事进行沟通，寻求解决这些问题的方法，乐观参加中心为我们举办的心理讲座，多读一些有关这方面的书，同时也盼望领导能常常关注我们这方面的变化，常常的给我们注射预防针，总之，就一个原则：决不能让心情影响了我们的工作。 再次就是业务学问方面，虽然经受了半年的客服工作，业务学问相对于之前有很大提高，但这还远远不足以胜任客服工作的_求，许多学问还很匮乏，这别
30、是公司的条款有太多还不熟识，这些都严峻影响了自己的工作，客户的问题自己不能解决就必需请教主管和同事，一是耽搁了自己处理问题的效率，更影响了同事们的工作，造成了时间上的铺张，还给客户不专业的感觉，所以在今后的工作和生活中我会利用更多的业余时间来加强业务学问方面的学习，努力提高的自己的学问水平，同事不断向主管和同事学习，增加自己解决麻烦问题的力量，为客服中心的越来越好贡献自己的一份力气。 四.将来的工作展望 客户中心的工作绝不像外人看来的只是一份简简洁单的接电话的工作，她是公司了解外界的窗口，是公司的形象代言人，是公司最好的广告，在这半年中我通过客服工作充分熟悉到了这份工作对于公司的重要性，通过这
31、份工作我们发觉了公司在承保，理赔，服务等方面存在的问题，特殊是我们中心客户回访科的成立，更让我们公司有机会在第一时间了解在这些方面存在的问题，第一时间能够将这些问题反馈给公司领导，为公司领导做出正确的决策和提出详细的解决方法供应依据，因此可以说我们的将来的工作还许多艰难，作为客服中心的一员，我深感自己的任务虽小，但很宏大，使命也很光荣，所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外，还要坚决贯彻公司领导的各种决策，在各方面与公司保持高度的全都，同时树立对公司的忠诚度，喜爱自己的本职工作，团结向上，奋勉有为，在公司处于转型期的关键时刻，在公司经营面临逆境的时候，我们全部的中华人要像宏大的抗震精神一
32、样，不抛弃，不放弃，与中华共成长，同命运，与宏大的_分公司紧紧团结在一起，我们肯定会取得更大的成果，我们_分公司这个中华内最暖和的家也肯定会变得越来越强大，我们每一名员工也会在这里获得更大的进展。 前进的路虽然照旧艰辛与坎坷，但历数中华保险的荣耀与成就，我会像全部的中华保险人一样信念百倍、斗志昂扬的去投入到今后的工作中去，脚踏实地的做好自己的每一件工作，以满腔的热忱，坚韧的拼搏精神去服务于我所深爱的中华保险，我信任中华保险的明天肯定会更好! 情系客服，爱我中华! 电商客服试用期工作总结篇7 本人_，毕业于_高校，所学专业为_，于_年x月x日开头在电商部工作，目前职位为客服专员。进入参与工作的几
33、个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对有了一个比较完整的熟悉;对于的进展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为的稳步进展增加新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在_新店铺的预备期间和部门开发新产品的过程中，协作数据专员，利用自身优势，关心其制定了
34、一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(_)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满意客户的要求。在学习产品学问和把握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则
35、，能与同事们和谐相处。 思想上，自觉遵守的的规章制度，坚持参与的每次的培训。要求乐观上进，爱惜的一砖一瓦，始终严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的.竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论学问，但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快把握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到学习制度及理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们赐予工作上的支持和精神上鼓舞，经过较长时间的熬炼、克服和
36、努力，使我渐渐成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不行磨灭的，这与单位的领导和同事们的关心是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我盼望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到。工作中需要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向领导提出转正恳求。盼望领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为的蓬勃进展作出自己的贡献。