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1、,徐家汇商城微信营销方案,与时尚同行,目录,任务解读&背景分析 徐家汇商城微信运营策略规划 阶段性执行规划,任务解读,任务：配合商城整体营销计划，进行微信营销,品牌传播传承集团的品牌文化,销售促进为商城引导流量,客户服务扎根微信，与用户互动沟通,微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题,1.为什么徐家汇商城需要微信营销？ 2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？,要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起,需求1.0 消费者主要根据价格选择商品,需求2.0 消费者选择质量好的商品,需求3.0 消费者更在意品牌,需求4.0 消费者还希望与品牌的情感沟通,着重于产品的性价
2、比,情感营销,消费者对品牌有更多情感方面的诉求,情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上,如何理解品牌的情感营销？ 品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌； 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。,那么徐家汇商城是否具备情感营销的基础呢,品牌层面,产品层面,徐家汇商城的诉求是“时尚高端百货商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。,徐家汇商城主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。,对于我们的目标客群来说，这又
3、意味着什么呢？,目标受众扫描,年龄：25-40岁 处于事业稳定、中上生活阶层 性别：女性偏多 性格上更偏向于感性 他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人 理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中,我们需要更有效的情感沟通平台,Q:为什么徐家汇商城需要微信营销？ A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为徐家汇商城的情感营销创造更多机会 Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？ A：与其他的营销计划形成互补，拉动消费者购买，完成品牌传播目标,徐家汇商城微信营销的任务解读,目录,任务解读&背景分析 徐家汇商城微信运营策略规划 阶段性执行规划,微信营销的价值,情感营销,强化品牌背书，增强品牌信任,与用户沟通，增
4、强情感归属 让消费者经常考虑徐家汇商城,执行层面品牌,品牌定位 -明确“爱”与“时尚”的定位 内容支撑 -注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动 -协助品牌内容的传播 活动支撑 -融入“时尚”与“爱”的元素的微信主题活动 -配合重大的品牌活动的推广，拉近与受众的距离,执行层面产品,产品促销 -用时尚与爱的主题包装产品，触动用户购买 客户服务 -为用户提供温馨的客户服务，引动用户购买,这就是徐家汇商城的微信营销策略,情感营销,这篇文章好温馨啊,哥们，徐家汇商城微信上的这个段子太逗了，我转你看看,这个婚庆四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动,哇，这个“徐家汇商城”的活动好有意思啊
5、,每天接受正能量，天空看上去也更蓝了,老公啊，你看到徐家汇商城微信推荐的家居服装了吗，好有爱啊,让徐家汇商城微信成为受众信任的朋友,品牌性格,真诚、友善、感性、有品味、热爱生活 如同一个随时可以聊天、值得信赖的好朋友,品牌定位,徐家汇商城不再是一个可望不可即的企业 TA倡导“爱”与“时尚”，活力四射,品牌资产,内容方向,渠道运用,微信,BBS,微博,官方网站,老客户,潜在客户,普通大众,以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标,主要营销方法,目录,任务解读&背景分析 徐家汇商城微信运营策略规划 阶段性执行规划,日常执行类目,智能客服系统 会员管理和优
6、惠券,内容推送 互动活动,阶段性规划,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,日常数据报告的图示化设计,节日、热点的话题活动,微信的风格定型,官方微信日常维护,第三方账号的合作,“激情盛夏”主题营销,“风情之秋”主题营销,“冬之温暖”主题营销,年度主题解读,主题解读,风情之秋,主题解读,激情盛夏,夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友大口喝酒，这是激情的盛夏。,主题解读,风情之秋,秋天不是天凉和悲戚，秋天是收获与风情的季节，你是否已经感受到来自于朋友和亲人的关心，让我们一起在这个秋天，享受温情和爱意。,主题解读,冬之温暖,冬天是万物皆寂的季节，但
7、在这寒冷的外皮下，洋溢的却是温暖的火光，我们的生活中也有着很多的阻碍，但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。,日常文案、活动,内容,活动,30,内容,活动,1、时尚达人,玩转指尖,新色彩、新质感、新图案让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美,内容,活动,1、时尚达人,美好年代,觥筹交错、轻歌曼舞极尽奢华的社交酒会上，身份显赫的贵族名媛佩戴着宛若高级订制般的精致珠宝，带你重回19世纪末欧洲历史上绚丽多姿的美好年代。,内容,活动,1、时尚达人,一场比迷你裙还短的青春,早知道一年后我会更胖，我绝不会对情人节的迷你裙说不 早知道3年后我会更忙，我一定不会对阳光海滩说不 早知道5年后，连你也忍无
8、可忍的离开我，我一定会在短暂的青春，我们恒久的一生，做出对的选择 早知道。人生没有早知道 人人有都一场 比迷你裙还短的青春,内容,活动,2、悦享生活系列,徐家汇商城男士，有型敢秀。各位型男们美女，会穿正装的男士和随意穿戴的男士，哪个更有型？回复你的答案及理由，证明你的观点。届时，我们将评选出最型观点奖，最型态度奖，获奖者将得到精美礼品一份。快亮出你的最型观点吧！,型男白皮书,内容,活动,2、悦享生活系列,12星座装扮攻略,白羊座（例） 在着装上，白羊座真不算品味很好的星座，说句不客气的话，他们甚至是数一数二的坏品味。要么心血来潮，将最流行的衣饰穿在身上，打扮成一株圣诞树；要么忘记了自己的年龄，
9、总将自己定格在一种风格之上。,内容,活动,徐家汇商城最新货色看这里,3、产品快讯类,内容,活动,父亲节,4、应时系列,爸，我回来了 相信所有的父亲在听到这句话时比听到任何语言都欣慰，也是天下父母最想听到的一句话。,内容,活动,38,内容,活动,将你的防晒小秘诀发给小编，小编会编辑成一份夏日防晒宝典发送给大家，一起来跟亲们分享你的防晒小秘诀吧！同时你也有机会获得小编送出的精美礼品！,1、关怀类,夏日防晒小秘诀,内容,活动,内容,活动,说出你对他最想说的话，就有机会获得小编送给他/她的一份精美礼物!,1、关怀类,每个人心中都有一个他/她,内容,活动,内容,活动,底下哪一种状况。会是你最喜欢的？ A
10、晴空万里乌云，在无垠的草坪恣意奔走 B没有阳光的阴天，在悬崖享受强风吹拂 C下雨天，看着窗外熙熙攘攘的人来人往 D狂风暴雨打雷闪电，躲在棉被惊声尖叫 直接回复字母查看答案,1、关怀类,测试有多少爱情抗体？,内容,活动,内容,活动,限时折扣，仅在微信！就三天,2、促销类,限时折扣,内容,活动,内容,活动,肌肤暗淡无光？看起来好像一下子老了五岁。让法国娇兰的神奇魔法球为你定制容光，轻轻一刷，面庞像珍珠一般沐浴光华，仿佛由内而外透射光芒，充满年轻健康朝气。,2、促销类,爆款,内容,活动,内容,活动,开学第一天 刚入学的时候，全班自我介绍。一男同学走上讲台：“我叫尤勇，来自北京，我爱下棋！”说完就下去
11、了， 下一位是个女生，该女娇羞地走上讲台，忐忑不安地自我介绍：“我我叫夏琪我喜欢游泳,3、趣味类,冷笑话,内容,活动,内容,活动,亲，说出你的答案就有机会获得精美礼品哦 举例一：一个胖子从十二楼摔了下来,结果就变成了什么？ 答案：死胖子! 举例二：一个糖,在北极走著走著,觉得他好冷？ 于是就变成了冰糖,3、趣味类,脑筋急转弯,客服管理系统,客服,会员,优惠券,客服,会员,优惠券,信息推送进行了解用户属性， 例：,针对用户回复，人工进行分组管理,亲，今天是徐家汇商城会员日，邀您参加.,是时候为他选件新衣服了，他会用两件来回报,回复邮箱快速成为新会员，还有新人礼哦,客服,会员,优惠券,感谢您对徐家汇商城的信任！ 下单时输入编码：XUJIAHUI888888 任意订单立减5元 别嫌少,针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。,THANKS,