《微信会员制营销》.ppt

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1、联系电话: 18907068183 交流QQ群:314384718 微信会员卡网站:,目录,体验微信会员系统 系统产生背景 系统功能介绍 特色功能与意义 应用范围与创业,扫一扫 体验手机微信会员系统,温馨提示: 没有扫一扫功能,请在微信服务号中查找yfw关注,亲自体验,微信手机会员卡-亲自体验,首先扫一扫上面的二维码,再按提示一步一步操作,你的手机会出现右边手机演示画面。,亲自体验,关注微信后,输入1得一张会员卡,点击会员卡进入个人中心,亲自体验,点击商家进入形象页,点击订购进入产品展示,点击我的明了消费情况,亲自体验,背景介绍,商家微信营销现状分析,会做微信营销的人很少 ,多在跟风 把微信当

2、群发工具 ,多注重群发 把微信搜索附近的人当做微信营销的核心 过于注重微网站,互动游戏,自动回复,微信营销的问题分析,1:关注数量粉丝质量 2:关注锁住 3:关注人气财气,会员制营销,会员制营销就是企业通过发展会员,提供差别化的服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。 世界营销权威专家菲利普科特勒说道:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的710倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润! 全球零售巨头沃尔玛、家乐福,国内零售巨头国美、苏宁,网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销,其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店,无不都在采用会员制营

3、销。 在竞争日趋激烈的今天,会员已经成为企业生存和发展的生命线,谁拥有忠诚的客户群,谁就拥有竞争的主动权和发言权,就拥有财富。,会员制营销目的,会员制目的,行业现状,行业现状,成功案例,覆盖衣食住行、零售连锁等行业,目前全国有3000多家商户。,会员制营销-方式,会员制营销-折扣管理,在微信会员管理系统中,会员卡的折扣可以多样化设定,客户可根据自己的实际需求,修改对应的折扣变量,从而达到自己的促销需求。 会员折扣,是最常见也是最易操作的方式。但也有弊端,如果打折力度太大,就会损害品牌利益。所谓“好品牌不打折”。,会员制营销-积分管理,与折扣设置的规则一样,积分比例,也是可以根据以上条件设置的,

4、如下: 根据促销需求,设置对应的积分比例。 在微信会员系统里,顾客消费后得到的积分,以短信的形式发送至手机上,会员制营销-积分消费,会员获得积分只是第一步,如何将积分花出去(并且花的有价值),才是会员关心的。我们来看看微信会员系统有哪几种积分消费的方式: 微信会员系统积分使用几种方式: 提升等级:可以用积分提升会员等级,等级越高积分速度越快; 礼品兑换:设置积分礼品,顾客兑换时,系统自动扣除;会员获得额外礼品; 抵现消费:可以在正常的消费中抵现金消费,以减少本次直接现金支付;(系统会员可以设置积分价值,以及单次抵现的比例)。 兑换储值:可以将积分兑换成储值卡里的余额,以下次消费直接刷卡; 兑换

5、项目卡:如积分兑换洗车次数,积分兑换保养次数等; 兑换代金券:先兑换成代金券,然后再去消费; 网站购物:可以跟客户的网站对接,直接用积分在线抵现金购物(需要对接)。 积分是顾客消费后,企业的回馈和返利,虽然说是“成本”,但必须把积分有效的利用起来,并且制定有吸引力、且灵活的积分政策,才能刺激会员刷卡,从而推动会员制建设顺利进行。,会员制营销-储值管理,储值卡也叫预付卡,会员先存钱再消费,消费时从卡中扣除。是商家最爱用的会员营销模式。,会员制营销-储值管理,会员系统储值卡系统,可以实现:,会员制营销-次卡管理,计次卡(次卡)功能,是直接将顾客预存的现金直接存成某种产品服务的次数,顾客消费时只需刷

6、卡,并扣减次数即可。 次卡一般适用于服务项目单一的行业,常见的如洗车次卡,健身次卡,游泳次卡,课程培训卡,代驾卡等。 微信会员卡的计次卡管理功能,可以实现: 一张卡可以管理多个次卡项目,并可以有不同的有效期; 可以将多个项目卡打包成套餐,并设置优惠价; 可以设置次卡充值店长授权 可以设置分店可充值的次卡总数(适合直营/加盟企业) 购买次卡可以赠送积分,也可以用积分购买次卡; 次卡消费可以设置密码; 次卡充值/消费短信提醒,会员制营销-电子优惠券,电子优惠券是回报老顾客或留住即将流失顾客的一种方式; 电子优惠券一般以固定面额出现,顾客消费后赠送,下次消费时抵现金使用。 电子优惠券是“纸质优惠券”

7、的电子化形式,除了原有的功能,还有电子化形式所特有的优势。 微信会员卡电子优惠券管理系统,有如下优势: 优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式; 优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用; 优惠券可以转发给他人使用,店面增加客流量,而转发人可获得转发奖励; 可以搜索长时间没来消费的顾客发送,以吸引其重新到店消费; 优惠券可以发布到“手机会员卡”平台,会员通过APP、微信端主动下载; 优惠券能设置有效期,并设置到期短信提醒;,会员制营销-短信营销,短信功能在微信会员系统中被广泛应用,在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。,消费自动通知:开卡/充值/消费/兑换短信通知 生日自动通知

8、 纪念日通知:如结婚纪念日、持卡人子女生日 服务计划提醒 来电宝挂机通知 营业额短信通知 节假日问候/促销群发 新店开业促销群发 新品上市促销群发 沉睡会员唤醒群发,会员制营销-特色小结,会员制营销-特色小结,会员制营销-特色小结,会员制营销-特色小结,会员制营销-补充说明,系统兼容多种终端接入方案 会员管理系统,提供PC-POS,手持POS,固定POS和手机POS等终端接入方案,商户可根据自己的实际需求,选择其中一种或多种混合使用。,会员制营销-补充说明,手机会员卡-APP没有植入微信中 随着智能手机的普及和3G技术的提升,如何占领顾客手机端就成了兵家必争之地,因为手机具有“随时,随地,随身

9、”的特性,如何将会员卡也植入手机中?,手机会员卡,传统卡片会员卡塞满顾客钱包 会员卡不携带又无法享受会员待遇 手机会员卡,将会员卡电子化后安装在手机中 无需携带:会员卡存在手机中 刷卡识别:刷手机会员卡二维码即可识别身份 自助查询:查询积分、余额、消费明细 在线兑换:直接在手机端兑换礼品,微信会员卡已植入微信中的手机会员卡 所谓微信会员卡,是将商家发行的传统会员卡,经过电子化转换后,存储在微信中。顾客打开微信,扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。,微信会员卡,是“手机会员卡”的升级版,具有手机会员卡所有的功能,而且

10、还有以下优势: 无需安装:直接用微信做为手机会员卡客户端; 快速招募新会员:微信用户扫描二维码可成为会员,坐拥微信3亿用户,帮您快速扩大会员量; 促销信息免费发:通过微信公众平台,免费群发文字,图片,声音,视频等信息给会员。,会员制营销-补充说明,运行终端-总店(总部)端,总部(总店)管理端(后台管理端) 拥有整个系统的最高管理权限 可下设多个管理部门 可下设分公司或加盟店 总部/管理部门/分公司等只需 电脑联网即可,PC机,网线连接,运行终端-门店(分店)端,门店操作端 门店端作为开卡、充值和消费前端 门店端有多种形式存在,如: 独立门店 商场柜台 配货送货 门店可根据实际需求, 选择以上一

11、种或几种POS混合使用,电脑POS,无线POS,固定POS,手机POS,运行终端-外接设备,门店端可选其他硬件: 磁卡/IC卡刷卡器 二维码刷卡器 小票打印机 来电宝 二代身份证识别器 加密狗,运行终端-会员卡,会员端作为持卡会员,系统同样提供了几种方式: 卡片会员卡 条码卡 磁条卡 感应卡 二维码卡 手机会员卡 微信会员卡,注:我们主要采用微信手机会员卡,商家实施,商家实施,商家实施,应用领域与创业思路,食品行业 酒店/宾馆/旅店 珠宝 首饰 婚纱 汽车4S店 酒吧 KTV 化妆品 服装 美容美发 美容院 眼镜 健身会所,外卖 洗车 健身 美容 车友会 商盟 礼品 ,应用领域与创业思路,谢谢!,

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