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1、企业员工行为“职业化”,中国人事科学院 企业诊断中心 主任 甄源泰 研究员,中国提起“职业化”的缘由,历史造成的经济发展断裂 1 否定了市场机制带来的思想观念错杂 2 扭曲了企业组织带来的管理关系混乱 3 荒废了员工素质带来的专业技能低下 现实面临的企业成长需求 1 重建适应市场的思想观念 2 恢复企业必需的管理秩序 3 提升胜任愉快的职业能力 应运而生的“职业化”提法 1 观点：抓住了问题本质 2 表达：富于概括力 言简意赅 使用准确方便 3 操作：有明确的“突破口”,“职业”本体的特征,经济性： 基本义：利益交换的经济活动，获取生活资料、实现个人价值、完成社会责任、得到荣誉、心理平衡 借用
2、义：职业革命家 环保者 宗教工作者非主流 专业性： 需要以专门的技术、知识、经验为基础的职业资格 区别于业余工作者 连续性： 足够稳定：不间断地连续从事 工作模式：定型 服从一定职业结构 有特定伦理 伦理性： 特定的道德、从业意识、劳动观念,“职业”群体的特征,职业是社会分工的产物，是人类的共同经验 同质性： 劳动条件、对象、工具、操作技术、行为模式、道德准则相同或相近，容易认同、沟通、识别。 结构性： 彼此之间相互依存、彼此配合、形成链合、构成层次，搭建为一个整体。 社会性： 与社会政治、经济、文化构成复杂关系 反映任职者的社会地位、角色 差异性： 活动内容、行为模式、心理、道德理念 随职业
3、不同而存在差异,“职业”的两大群落比较,由社会分工造就的“自由职业”在先的基础 1 同质性 强，较稳定，易把握 律师 铁匠 磨刀人 农民 2 结构性 社会结构 松散 自主的个体劳动 3 社会性 以社会文化为基础 体现社会角色 4 差异性 以职业差异为主 再有社会差异 由组织分工造就的“组织职业”在后的发展 1 同质性 弱，不稳定，难把握 项目经理 车间辅助工 企划部主管 副总 税官 2 结构性 组织结构 紧凑 团队的协作劳动 3 社会性 以企业文化为基础 体现组织角色 4 差异性 以组织差异为主 再有职业差异,职业发展演化的历史轨迹,“社会分工”催生（自由职业） 以个体为单位 以区域为社会结构
4、范围 强调职业群的社会同质性 社会结构性 “社会化大生产”衍发（组织职业） 个体成长为企业 以组织国家为社会结构范围 关注职业群的企业特殊性 企业结构性 “经济全球一体化”促成标准（社会组织职业） 企业跨国公司 以组织国家地球为社会结构范围 重视职业群的社会同质性 企业与社会结构性 细胞分裂 循环往复 螺旋上升,“职业化”的理论基础,以理性思考为基础 经济人 社会期望 以正确做事为目的 社会分工 以规范行为为中心 模范工作法 工作分析,名词“职业化”的内涵,以“人事相宜”为追求的职业资质 以“胜任愉快”为目标的职业体能 以“创造绩效”为主导的职业意识 以“适应市场”为基点的职业道德,职业资质：
5、“人事相宜”为追求,职业性向：人岗匹配性 神经类型性格倾向工作作风 职业意向：人岗兼容性 工作兴趣工作乐趣工作志趣 职业素质：人岗相宜性 空间感觉 动手能力 数理逻辑 语文表达 职业学识：人岗对应性 专业知识专业经验专业技能,职业性向：人岗匹配性,岗位特征提炼 工作内容节奏 难易程度 创造力要求 时间自由度 性格倾向测试 （神经类型） A 喜欢变化型 B 不怕重复型 C 独立自主型 D 劝导说服型 E 团队协作型 F 机智应变型 G 自我表现型 H 服从执行型 I 严谨精细型 职业性向岗位特征的匹配 农业劳动者 C B I 采油工人 B E I 警 察 F C A 秘 书 H E I 服装设计
6、师 A C G 汽车司机 A C F 影视 导演 D C A 医务护士 A C E,职业意向：人岗兼容性,岗位特征提炼 职业生涯 发展前途 工作内容 劳动方式 任职者兴趣倾向测试 （兴趣乐趣志趣） A 使用工具 B 与人交往 C 文字符号 D 地理地质 E 生物化学 F 助人为乐 G 行政管理 H 研究行为 I 工程技术 J 想象创造 K 操纵机器 L 具体事物 职业意向岗位特征的兼容 农业劳动者 L E A 采油工人 D A K 警 察 G F B 秘 书 G C F 服装设计师 J L A 汽车司机 K A L 影视 导演 J G H 医务护士 F B L,职业学识：人岗对应性,岗位特征提
7、炼 专业教育背景 专门技术内容 特定经验设定 任职者职业学识技能考察 A 知识拥有量测试 B 技术考量 C 经验考察 职业学识岗位特征的适应 A B C 农业劳动者 警 察 服装设计师 影视 导演 采油 工人 秘 书 汽车 司机 医务 护士 ,职业素质：人岗相宜性,职业素质模型 工作内容 劳动方式 素质结构 核心能力 人的一般素质特征 A语言表达 B数理机算 C空间判断 D察觉细节 E书面表达 F运动协调 G动手操作 H社会交往 I组织管理 人的一般素质特征职业素质模型相对应 A B C D E F G H I 农业劳动者 4 3 4 4 3 3 2 4 4 警 察 2 2 3 3 3 2 2
8、 2 2 服装设计师 3 2 2 2 3 3 2 3 3 影视 导演 1 3 3 2 2 2 2 2 1 采油 工人 4 3 3 4 4 3 2 4 4 秘 书 2 2 3 2 1 3 3 2 2 汽车 司机 3 2 2 3 3 2 2 3 4 医务 护士 2 3 3 3 3 2 1 3 3,职业体能：胜任愉快为目标,职业需要的充沛体能支持 健康：没病（常见病职业病）全勤 体能：营养充分 平衡 职业需要的健康心理保证 精力：饱满（睡眠 休假） 精神：积极正常（非病态）,职业意识：“创造绩效”为主导,科学范畴的职业意识（科学思维） 职业功力：观察力、判断力、概括力、创造力 职业感觉：敏感性、直觉
9、 政治范畴的职业意识（政治思维） 自我控制力：意志品质 事业心 责任感 慎独 组织适应力：合作精神 现实主义 角色感 程序 社会适应力：产业联盟 双赢 经销商 协力商,科学思维方面的职业意识,以创造力开发为基础的职业功力 创造思维 功能固定化 职业观察力（敏感）倾向性 趋势发展 判断力（直觉）果断选择 概括力（术语）表达准确 沟通顺畅 逻辑力（预测）计划性 管理力 以接受人类文明为主的现代意识 遵重成熟经验：术语 操作程序 成熟技术 符号系统 关注共同文明：标准化 当量意识 环保意识 产业联盟 双赢 质量认证 网络管理软件,政治思维方面的职业意识,政治思维：情绪商为基础 了解自己情绪的能力 认
10、识客观环境的能力 控制把握情绪的能力 情绪商：以组织适应为主 自我控制力：意志品质 事业心 责任感 慎独 组织适应力：合作 现实主义 角色感 程序 同事观 社会适应力： 1竞争规则意识 等价交换 双赢 信誉法制 经销商 联盟 2交易契约意识 理解契约的作用 善于运用契约 3社会角色意识 职业风险 职业权利 职业责任 企业：雇员 为股东价值最大化工作 雇佣 利益交换 社会：纳税人观念 公民,职业道德：“适应市场”为基点,职业道德的时间效应 历史的阶段性 道德规范是最低要求 职业道德的空间观念 职业道德的不同角色的利益角度 职业道德的使用范围经济活动、工作行为 职业道德的表达方式 企业文化纲领 管
11、理制度,职业意识 职业道德,关键点： 对实现职能的精通程度 对履行职责的思维水平 形容词： 行不行 懂不懂 外行粗知精通 基础： 智力 经验 知识,关键点： 职业的行为方式 职业的伦理把握 形容词： 干不干 怎么干 缺德合规慎独 基础： 品位 觉悟 自律,职业道德的时间效应,职业道德的物质基础 仓廪实而知礼义，衣食足而知荣辱孟子 道德标准与经济水平的对应关系5005000 不同物质 基础，经济形态，产生不同的道德标准。离开时代的 经济基础，用最高道德准则泛要求所有人，等于逼人 在圣人坏人间选择，只好作虚伪人 职业道德的时间框限： 历史的阶段性 道德规范是最低要求 只有道德愿望 没有道德约束细则
12、可操作一旦道德制 定者出问题，道德可信度权威性就垮,职业道德的空间观念,职业道德的利益角度 市场利益交换中的道德 经济活动中的角色 职业道德的应用范围 经济活动 工作行为,动词性“职业化”的途径,优选员工职业资格的途径 保证员工职业体能的途径 开发员工职业意识的途径 修养员工职业道德的途径,保证员工职业体能的途径,健康保证：保健咨询 心理卫生 常见病、多发病、传染病防病常识 保健医生 防比治省钱，降低员工医疗开支 心理障碍、情绪疏导 心理咨询医师政工的科学性 营养支持：营养平衡、微量元素、热量供给 营养医师 中国吃饭观、野板参三食谱 西餐 职病防治： 防病知识、健身举措 肩周炎、颈椎病、矽肺防
13、止办法 健身教练 全民健身、竞技体育、非政治,优选员工职业资质的途径,事前选拔任职者：确立职业资质标准 工作说明书 招聘针对性 事中培养任职者：推广职业行为规范 模范工作法 岗位胜任培训 事后筛选任职者：严格职业作为鉴证 绩效管理的任用考核 任职资格认证,开发职业意识（科学思维）的途径,普及职业科学思维的一般工具 发明技法 创造力开发 完善职业科学思维的激励机制 奖励基金 晋升专业技术职称 荣誉授予 形成职业科学思维的落实渠道 提案立项 成果鉴定 推广渠道,开发职业意识（政治思维）的途径,落实情商培养 注重团队建设 确认组织规则,修养员工职业道德的途径,以清晰的伦理思维为背景 讲法理 重系统
14、有细则 落实“从自己做起” 保护先为自己着想的道德利益， 以确切的行为规范为标准 系统思考 实在内容 正式文本 落实“从小事做起” 设定最低的职业道德标准，给平常道德者以荣誉感 以健康的组织氛围为约束 正直的领导者 健康团队 优秀骨干 落实“从现在做起” 从现在做起的明智性,作实员工行为职业化的障碍,职业化与社会理念的冲突 封建意识与极左思潮的交混文化 职业化与企业文化的冲突 企业本能凸现 利益角色含混 行为规范不明 职业化与员工素质的冲突 先天不足 培训错位 学习意识,职业化与社会文化的冲突,“志愿者”“就业者” 成熟的市场经济环境有一个假设前提：任何在企业从事经济活动的雇员，其工作都有等价
15、交换利益的明确目的；如果是这样，自不待言；如果不是这样，他会直率地说：“我是志愿者”。而决不会一边领工资，一边说我不是为了挣这几个钱，我是为了解放全人类。“干革命”就当志愿者，就不能想挣钱；想挣钱就别把“干革命”当幌子。至少要把二者分开讲。 换言之，在成熟的市场经济环境中从事经济活动的企业雇员，都会把自己的工作作为赖以生存的职业来对待。,职业化与企业文化的冲突,创业者是主动选择者，是自己选择团队 以工作热情为资本， 以认同团队作基调的无限忠诚为准绳 恪守忠诚 夸耀热情 注重态度 品位本位 焦裕禄：我们没有仪器，但我们可以用舌头尝，咸的是盐，苦的是碱，凉的是硝。 李富荣:我们请外国教练，邀请有责任心的。象那位韩国主教练，为了教好球队，举家来中国，日以继夜的工作；而中国足球队的主教练 象什么话！ 职业者是被动选择者，是企业选择雇员 以专业能力为资本， 以恪守契约作基调的职业道德为准绳 恪守契约 夸耀能力 注重绩效 能力本位 经理人：要求配备仪器。 准确分析成分，归纳分子式， 2对品位身份待遇的激励作用的迷信与强调 - 职业消费,职业化与员工素质的冲突,员工低素质是整体性的 法不治众 大家都不行 压力小 整体不行转变难 员工低素质是立体型的 文化基础不行 专业能力不行 经验太少 员工低素质是历史性的 时代造就的特定现实,