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1、门诊护士年度个人工作总结 劳碌而又充实的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作力量、阅历都有所成长,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。下面是我给大家带来的门诊护士年度个人工作总结5篇，盼望大家能够喜爱！ 门诊护士年度个人工作总结篇1 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，仔细根据护理部及科内护理工作方案开展护理工作，现将20_年护理工作总结如下： 一、工作量完成状况 一年来共完成分诊导诊26000余人次，帮助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。 二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进
2、 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的详细状况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，乐观响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。 2、仔细组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准，使每位护士理解、把握评分标准，增加护士主动参加质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4到8次，发觉问题准时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。 3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状
3、态，急救物品完好率100%。 4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士把握消毒隔离原则，科室院感护士能仔细履行职责，乐观检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感掌握指标达到质量标准要求。 三、加强环节质量的管理，保证护理平安 1、每月进行护理平安隐患排查，加强护理操作环节掌握，发觉平安隐患，准时指出，分析缘由，落实整改措施。鼓舞护士主动上报护理不良大事，每月组织护士进行平安训练学习一次，内容以病人平安管理和护理应急预案为主，增加护士护理平安意识 2、加强对门诊就诊病人的观看，发觉病情变化，准时报告医生，并帮助医生赐予精确、准时处理，削减了医
4、疗护理纠纷的发生。 3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满意病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理平安。 四、加强护理人员培训和在职训练，提高了护理人员整体素养 1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。 2、仔细组织不同层次护理人员参与科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%。 3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急力量。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，
5、考核合格率100%。 4、鼓舞护士参与在职连续训练学习，上半年一名护士取得_高校本科网络训练学习机会。 五、存在问题 1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。 2、护理论文发表少，无护理科研。 门诊护士年度个人工作总结篇2 20_年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，通过门诊人员的齐心协力，协作医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显转变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明
6、显的进步。现总结如下： 1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理平安的思想训练，加强责任心，严格执行各项规章制度，避开护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗平安。 2、依据卫生部关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的看法的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际状况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。 3、改善门诊服务、便利患者就医，延长优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约措施;和中国联通.分公司合作开展116114预约平台工作，便利患者就诊，和亚新网合作为患者供应询问服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查
7、、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。我们对门诊流量实行实时监测，依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。 4、仔细做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，准时化解医患冲突，对投诉看法准时检查，尽量把医疗纠纷毁灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满足度调查，每月发放满足度调查表150份，准时将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处准时调整和整改。
8、5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，仔细细致的完成每次的任务。 6、平常做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。导诊护士准时维持秩序、排队就诊，并提示病人防偷防盗。 7、每周进行护理平安隐患检查，科内人人参加，对工作中存在或潜在的护理平安隐患，准时上报护理部并准时整改。1月9月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。 8、鼓舞护士主动报告不良大事，对可能存在的隐患进行缘由分析，并乐观改进工作。 9、门诊护士根据学历、工作年限、职称及综合素养评价分为n3级别，完成门诊护士的培训方案，今年门诊护士2次参与医院组织的急救培训，开展1气管插管协作，
9、2除颤仪、监护仪、心电监护、简易呼吸机的使用，3心肺复苏，4急救模拟演练，通过培训，护士急救技能得到了很大提高。 10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化服务，提高了满足度。导诊人员，能正确引导患者就医，供应主动服务。 11、加强护理队伍建设，提升专业水平与素养，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在20_年1月9月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、便利，提高了工作效率。在20_年1月9月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务，极大地提高了患者的满足度。20_年10月，为了降低医疗风险，削减人力资源的铺张，乐观协作
10、卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。20_年10月因导诊的工作性质，已不符合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停止出院患者电话回访这一工作。 12、协作医院护理部完成了.专科护理学习班的工作，得到了好评和认可。 13、不足之处护理科研工作开展力度不足，论文发表不尽人意。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天使! 这一年的我在自己的不断努力下也是有较大的成长，往后的时间我更是需要让自己渐渐的在其中去奋斗，更是努力地让自己的生活有所转变，这样才能够真正的让自己有去前进的动力与信
11、念。当然我更是会在下一年不断地激励自己，促成自己最棒的成长。 门诊护士年度个人工作总结篇3 一、以病人为中心，强化护理管理 加强学习提高护理工作人员业务素养。扩大学问面，提高自身素养修养，护理学问化管理已是大势所趋，必需加强市场经济下的护理学问及护士长管理学问的学习。由于.进步，病人文化素养的提高，很多病人不再对护理人员盲目的信任，他们需要了解病情，也有许多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一方面，假如护理人员不能靠自已学问素养给病人一个客观的解释，个别病人很快会在主观上不协作护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理学问，提高自身
12、的素养，鼓舞护士参与各种业务学习，连续训练或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这样才能够提高护理人员自身素养。随着医疗技术不断进展提高，新尖先进医疗设备的广泛应用，特殊是入世以后的激烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作究竟不同于医疗，可以依靠于精密而先进的现代化设备来便利诊疗和治疗，而护理是从最简洁、锁碎的事开头的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的学问难以满意病人的需要，所以护士长必需狠抓专业技术学问的提高，才能培育出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。 二、明确职责，作医、护、患之间的协调 1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理
13、人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的暖和体现在患者身上，使他们得到关怀和爱惜。 2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的看法。生活上多关怀她们，工作上多理解、敬重和关心，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格根据医院的各项规章制度办事，因此护理
14、工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是非常重要的。 三、突出具有特色共性护理，完善护理质量管理体系 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位，供应有特色的共性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容，护理服务不仅是生活上的照看和生理上的满意，更是心理和共性的满意，所以供应有特色化的护理、共性化的服务是整体护理的深化，在整体护理中强调两个为本即“以人为本，以服务为本”;三个一切，即“一切为病人，为一切病人，为病人一切”注意三个主要，即以健康训练为主要手段，以开展首问负责制为主要形式，以提高病人满足度为主要方式，注意将护士的内在美融为一体，注意沟通技巧，“请”
15、在先，“谢”在后，让病人感受到护理人员优质的护理服务。 依据护理质量目标与规范服务考核标准，建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系，奖罚分明，每次将考核的结果公布，年终总结与目标管理挂钩，服务的主要任务是服务于病人，就要做到以病人为中心，把病人的苦痛当作自己的苦痛，把病人当亲人，时时刻刻为他们生活着想，取得他们的护理工作的信任，使互患关系相互信任、相互支持，护士长在科室实际上是一个内当家，因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不劳不得安排原则，注意管理，不搞人情关系。总之，.的进展人们健康意识的增加，使护理事业进展的同时面临着新的挑战，时代给予我们的新任务，要求我们工作要
16、有高水平学问技能，不断进取，以精湛的技术赢得.对护理事业的敬重和认可，才能有力量实现护理目标，才能提高护理的权威性，培育内在美和外在美的气质和专家学者风度，树立护士职业的自信念也是我们今年护理人员努力的方向。 门诊护士年度个人工作总结篇4 急诊科是医院最的窗口，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、快速，若不当，就简单医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有充分的与患者及家属沟通，患者的需求，的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触内，还未的信任感，对医护人员的每微小环节都敏感，医护人员的言谈举
17、止对病人心理都会产生。医护人员的救治不被理解，患者及家属留下不被、急诊不急的错觉。我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最的东西南丁格尔说：护理工作需要精湛的技术，更需要艺术。，要学会观看，才擅长问题的，包括对病人病情、心理、需求及家属的观看。例如：有些患者家属对护士的百般挑剔，却对患者液体输完都浑然不知，像的家属就应当在每次更换液体时都急躁的提示他液体输至地方时应当叫护士，与此也应当按时巡察病房，多观看液体的进展，就可以在程度上液体更换了与患者家属产生冲突。，要学会沟通，人与人的敬重和信任是在沟通的基础上。来急诊就诊的病人，应当地询问，热忱的为其。例如：行动不便的患者可以予以搀扶或帮助其用推车送
18、至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;需要并可以去病房治疗的患者，可以为其细致的指明病房的位置，患者跑冤枉路。而患病长而并不危重的病人可以建议他去门诊就医，急躁而细致的告知其门诊的位置和就医的，便于患者的支配。，微笑的表情，搀扶的动作解决不了患者身体上的痛苦，却能快速缩短护患距离，病人需要被照看的心理需求，从而便于下面的护理工作。 最终，观看和沟通学会推断，对病人的病情和需求有地和推断，有利于医护人员救治工作的绽开，也为病人了。例如：受外伤的患者可以观看和大致的询问其受伤的部位和严峻程度，为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。 只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还。当然，想一
19、名急诊科的护士，只会沟通是远远的，还需要理论基础、的.抢救阅历、的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的。 10年在忙劳碌碌中过去了，觉得时间过得真快，回顾这一年，还是有些收获的。首先确定了门诊定位和下一步的进展方向。开头筹建天津市第一家专业的美容口腔门诊。确定了我们的企业文化核心关爱。虽然有人觉得那是我梦中的诺亚方舟，是不行能实现的。劳资双方的冲突，医患之间的冲突许多都是难以化解的，但我想去尝试着制造一个和谐的环境，同事之间和谐相处，相互关怀;医患之间轻松沟通，门诊全部人都能给他们付出更多的爱心。当然这不只靠我自己努力就能实现的，还需要我们门诊每一个人共同努力，很难，作为一个方
20、向吧。 始终没想过晋升的问题，觉得专业做好了就行了，但今年还是报名了，权当再复习一遍基础学问吧。考试前病了一个月，不过没想到主治还是考下来了，很以外也很兴奋。参与了北京医学院为期三个月的正畸培训班，虽然做正畸已经有十多年的时间了，但的确很少能坐下来系统的总结，这次用三个月的时间将自己的正畸专业学问归纳总结了一下，挺值得的。始终在思索正畸和牙齿美容修复怎么能更好的结合起来，现在心中已经有了一个轮廓。 邀请了北医口腔医学院二院牙周的专家定期来我门诊指导，这件工作刚刚落实，很兴奋。牙周的治疗在某种程度上打算了一个美容修复的胜利与否。我们现在对口腔的关注已经不仅限于牙齿了，更关注的是一些细节。以后能得
21、到李大夫的关心与指导信任修复体会做的更完善。 门诊护士年度个人工作总结篇5 在眼科的工作已经一年了，在这一年里的工作期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，敬重师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位，对待病人和气可亲，态度良好，努力将所学理论学问和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床阅历，尽力提高独立思索、独立解决问题、独立工作的力量，不断培育自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。 我在本科室工作期间，遵守劳动纪律，工作仔细，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在老师的指导下，我基本把握了眼科一些常
22、见病的护理以及一些基本操作，是我从一个工作生逐步向护士过度，从而让我熟悉到临床工作的特别性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发觉实际工作所见并非想象那么简洁，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平常在工作中的阅历积累，所以只有扎实投入工作，好好体会才能渐渐积累阅历。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，拥护.主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，听从支配，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关怀爱护病人，深受病家信任。 在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间
23、带讨论生做门诊眼科手术，全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满足。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。 在教学工作方面：给20_级七年中医临床1、2班，主讲中医眼科学。指导进修医师和工作生25名。一名硕士讨论生以优异成果毕业，并顺当找到了工作。一名硕士讨论生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士讨论生。 在编著写作方面：主编眼病防治大盘点、参编中西医临床用药手册眼科分册具有有用价值的眼科专著2部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参著、眼科专著5部(待出版)已完成初稿。 在科研工作方面：有2项盛厅级科研课题工作正在进行中，为主要参加者，排名分别为其次和第三。以第一在省及国家级报刊杂志，发表论文4篇，其次或通讯在省及国家级报刊杂志，发表论文3篇;科普文章22篇。 在业务学习方面：_年参与省及国家级中医医学的训练网搜集整理、中西医结合眼科学术会议3次，业余时间自费参与了72课时电脑培训，通过严格考试，获得全国专业技术人员计算机应用力量考试三个模块合格证。平常能仔细钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，常常去图书馆及上知网、维普、万方等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，仔细指导下级医师工作。