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1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,優秀班組長現場管理,課程大綱,班組長在企業內的作用 班組長應具備的基本條件 如何提升班组长的沟通能力 优秀班组长的四大修炼與六大管理责任,班組長在企業內的作用,班组长是兵头将尾，直接与一线员工打交道，官虽不大，责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完成看班组；企业文化建设也是班组先行。一句话，加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，其作用不可低估,班組長在企業內的作用,“不想做将军的士兵不是好士兵”。对于基层班组长而言，做好班组长是成为组织卓越领导人的第一步。
2、作为企业里的“兵头将尾”，班组长承担着确保组织一线高效运转的重任,班組長在企業內的作用,如果說班组是企业的“细胞”，那么，班组长则是“细胞”中的“细胞核”，是工人的排头兵和领头雁，班组长能否胜任，班组工作的好坏，直接关系到企业的兴衰,一、放手管理 班组长是家长，是一家之主，在不违规违纪的原则下，企业应该放手让班组长去奋斗。放手不等于不管，企业规章制度就是约束班组长的筹码。只要班组长遵章守纪，在企业制度下行使职权，给班组长一定的管理空间。这样，班组长可以丢下许多包袱，轻装上阵，甩开膀子大干,如何更好地发挥好班组长的作用,如何更好地发挥好班组长的作用,二、关爱管理 管理者要随时掌握班组长的家庭、工
3、作、生活情况，适时提醒班组长做好家庭工作。企业一旦发现特殊情况，及时给予关照，为班组长排忧解难。让班组长知道，企业是他的坚强后盾,三、激励管理班组长的工作辛苦，越有责任感，考虑的事情越多，付出就越多。因此，要让班组长在班组这个岗位上有想头、有奔头、有前途。同时要给予一定的奖励，如评优创先、岗位提拔等激励措施，给大家一个展示发展的空间,如何更好地发挥好班组长的作用,班組長應具備的基本條件,具備四个“一定” 具備“四度” 能正确处理好七个关系 从十个方面树立起自己的威信,具備四个“一定”,一、有一定的业务技术水平 班组长的任务就是带领一班人保证完成企业的各项生产指标。因此，班组长一定要善于学习，不
4、断学习，掌握一套过硬的业务技术本领。俗话说，打铁还要自身硬 二、有一定的组织能力 除专业技术外，班组长还要不断培养、提升自己的组织能力。“众人拾柴火焰高”是至理名言，只有激发每位班组成员的积极性，班组才会生龙活虎，战无不胜。因此，班组长平时要多与员工沟通，了解民情，取得大家的信任，树立威信,具備四个“一定”,三、有一定的工作责任感 一流员工就是要有责任感的员工，有责任感的人就重工作细节，不找任何理由搪塞应付工作；有责任感的员工会想事，会做事，能做好事 四、是要有一定的创新精神 班组长的工作没有捷径可走，工作一定要创新。创新是改革、是动脑筋、是想办法。创新能开阔视野，使班组工作成效显著,具備“四
5、度”,一、认识有高度 思想是行动的指南。思想认识有多高，工作就可能做得多好 二、工作有力度 做为一名班组长要认真贯彻执行公司的各项制度；正人先正己，对待工作一丝不苟，精益求精，能做到十分的而绝对不做九；必须团结职工，关心职工，办事要公道，要敢于管理、善于管理，既不能因情废法，也不能因法废人，只有实行制度化管理和人性化管理相结合的方法，才能在加大工作力度的同时见到实效，否则，将会事倍功半，徒劳无功,具備“四度”,三、教育有深度 “思想政治工作是一切经济工作的生命线” 思想是人之根本，要想工作好，思想得先对头。要把思想教育作为培育团队精神的一把金钥匙 四、做人有大度 “人非圣贤,孰能无过”，小毛病
6、谁也难免，改了就是好同志 大度容人，是一个成功管理者的基本素质,正确处理好七个关系,一、正确处理大局利益和小局利益的关系，坚持小局利益服从大局利益。 二、正确处理集体和个人的关系，坚持发挥团队整体功能。 三、正确处理德与才的关系，坚持走又红又专的道路。 四、正确处理制度建设和思想教育的关系，坚持人性化管理方向,正确处理好七个关系,五、正确处理管人和管事的关系，坚持以人为本的战略思想 六、正确处理出征和挂帅的关系，坚持既当指挥员，又当战斗员。 七、正确处理生产和安全的关系，坚持两手抓、两都要硬的方针。,从十个方面树立起自己的威信,一、以德立威 一个领导者要有高尚的政治品格和道德品质；能增强員工对
7、你的信任感，使领导工作具有影响力和向心力 二、以信取威 诚信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是说话一定要讲信用，这样才能获得員工的信任 三、以情升威 作為一個管理者要懂得情感投资；上下级之间的感情要建立在相互支持的基础之上，有了这种感情，领导和下级就能同甘共苦，甚至生死与共。工作中就会产生无言的感召力和影响力，下级也会对你心悦诚服，,从十个方面树立起自己的威信,四、以识树威 知识是一种力量，是一种财富，也是一种丰富的权力资源。一个领导者必须具有一定的知识素养和技术水平，才能成为本行业的内行，才能享有较高的威信。一个知识缺乏的人，技术不过硬的人，很难在复杂的工作中带领大家一道出色地完成
8、任务 五、以才助威 以识树威使人信服，以才助威使人佩服。一个才华横溢的领导者，可以使人产生一种信赖感和安全感，即使在非常困难的情况下，员工也会同心同德地跟着他去战胜困难 六、以绩壮威 “事實勝與雄骗”；只有把成绩实实在在地摆在那儿才有说服力，以实绩壮威是树威的根本,从十个方面树立起自己的威信,七、以勤增威 勤奋是成功之本，是治政的基本原则之一 八、以廉生威 建立自己的威信，必须把廉洁作为一个自我修养的主要方面，坚持艰苦朴素，反对奢侈浪费，不为金钱所惑，不为物欲所误 九、以公助威 工作中要做到公正、公平；下属最怕不公，不公导致消极、离心；公则赢得人心；要公平、公正地对待诸如分配、奖惩等问题，切忌
9、亲我者近之，疏我者远之，拉小圈子 十、以新创威 在工作中要敢干创新。创新是一个企业兴旺发达的不竭动力,如何提升班组长的沟通能力,一、控制情绪，理智沟通 沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用能够接受和理解的方式进行沟通 二、放下“官架”，平等沟通 班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳,如何提升班组长的沟通能力,三、换位思考，坦诚沟通 俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处
10、地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点 四、主动关心，从心沟通 “沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难,四大修炼與六大管理责任,一、角色与职业精神修炼 班组长的最大角色是什么？ 班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效 班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者，是一个主动管理者而非被动等待者，是一个激励支持者而冷眼旁观者 作为基层管理者，班组长在强化个人角
11、色定位的同时，还需强化职业化素养和职业精神，从自身高标准、严要求，担当班组成员的引导者和楷模，以身正己，树人，以职业化精神影响人、带动人，唯此，才能满足岗位的要求，完成迈向优秀班组长的第一步,四大修炼與六大管理责任,二、核心管理技能修炼 作为最一线的管理者，对很多班组长而言，技术或业务能力往往擅长，管理技能不足 通過系統培訓來提升和強化班組長的核心管理技能，使其工作高效、顺畅、和谐 三、高效执行与问题解决能力修炼 班组长的重要职责之一在于确保一线高效生产运营 在生产一线，各种未知的问题无处不再，一旦出现问题，如果不即时加以处理解决，将会引发后续环节一系列的问题和高额成本浪费，特别是对于生产型企
12、业，其影响更大。所以高效执行与高效解决问题能为班组长不可或缺的能力组成,四大修炼與六大管理责任,四、组织建设能力修炼 俗话说“基础不牢，地动山摇”。班组作为组织的末端细胞，必须稳、固、牢。也就是说班组作为最小的组织单元，必须要具有高凝聚力和向心力，保持均衡和稳固。现在班组长的职责不仅仅是作为一个管理者，同时还应该作为一个组织建设者，作为员工的行为教练和思维导师,四大修炼與六大管理责任,一、 作整合、延伸技术力量的主导人 技术是一线班组的心脏，一个技术力量薄弱的班组，往往麻烦不断，工作被动，人心涣散，是缺乏战斗力的 二、作安全生产文化的开拓者 人为错误造成的生产事故，不是仅靠规章制度就能解决的，
13、它还需要企业形成一种重安全的文化氛围 三、作笃实基础工作的管家 班组长在落实基础工作细节时，应该扮演大管家的角色，而不是冲锋在前的先头兵,四大修炼與六大管理责任,四、作一线员工执行力的教官 班组长在工作中要扮演员工生产执行力的教官，时刻绷紧教育、培养员工按规章办事、干实事、出成绩的管理 五、作人才培养输送的园丁 班组是组织人才产生的摇篮，班组长的一个重要责任之一就是发现和培养班组精英，向企业贡献人才 六、作和谐“家庭”的家长 首先要学会尊重员工 其次，从自身做起，让班组长的风格成为班组的风格、员工的风格 班组长管理水平越高，威信越高，班组人员精神面貌就越好，班组和谐氛围越好,与您一同创造 贵公司发展史上的奇迹,德信诚,