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1、主讲：王玥,卖场营运中的侵权责任,侵权责任法,中华人民共和国侵权责任法 立法意义：侵权责任法是民事基本法，是人们维权的“行动指南”，对于老百姓密切相关的侵权行为做出明确规定，对保障人权，明确侵权责任，预防并制裁侵权行为具有重要意义。 2009年12月26日通过，2010年7月1日起开始施行。 共12章92条。,侵权责任法,什么叫民事权益 共18种 第二条：本法所称民事权益，包括 生命权、健康权、姓名权、名誉权、 荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、著作权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益,侵权责任法,一般侵权行为的构成要件： 加害行为
2、，即行为的违法性 加害行为又称致害行为，是指行为人做出的致他人民事权利受到损害的行为。 损害事实，即具有客观存在的损害 损害事实，是指因一定的行为或事件对他人的财产或人身造成的不利影响。 加害行为与损害事实之间有因果关系 侵权行为只有在加害行为与损害事实之间存在因果关系时，才能构成。 行为人主观上有过错 根据民法原理，过错分为故意、重大过失和一般过失。,侵权责任法,案例1： 某商场安保人员在超市出口处发现一名小偷，准备将其拦下时小偷拔腿就跑，并冲出了商场，该名安保人员则在后面跟着追出了商场。商场外面不远处就是一条马路，马路上车来车往，在安保人员追小偷的过程中，小偷慌不择路冲向马路，差点被过往的
3、车辆撞到。 问题：这种情况是否造成了侵权？,侵权责任法,过失 行为人应当预见自己的行为可能会发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免的一种心理态度。 问题：案例1中的安保人员是否存在过失？,侵权责任法,自卫（正当防卫） 指当一个人受到他人的即时非法打击并没有机会为其抵抗打击而诉诸法律时，而对侵犯者采取合理的武力打击以防卫自己不受身体伤害，其在这种情况下对加害人的打击是合法的，不成立任何犯罪。 自卫的程度必须在合理的限度以内，必须与自卫者意图抗击的加害行为的程度具有合理的对等关系。 问题：案例1中如果小偷被抓获后没有采取任何反抗行为，但是安保人员对其进行了殴打，是否
4、属于自卫？,侵权责任法,承担侵权责任的方式 共8种 停止侵害；排除妨碍；消除危险；返还财产；恢复原状；赔偿损失；赔礼道歉；消除影响、恢复名誉。 这8种承担侵权责任的方式，可以单独使用，也可以合并使用。,侵权责任法,人身损害赔偿 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 在案例1中，如果小偷被车撞倒，应赔偿哪些损失？,侵权责任法,精神损害赔偿 侵害他人人身权益 人身权益包括：生命权、健康权、姓名权、名誉权、肖像权、隐私权、监护权等 造成他
5、人严重精神损害 被侵权人可以请求精神损害赔偿；因侵权导致死亡者的亲属是给予精神损害赔偿的（亲属的范围）。,侵权责任法,案例2： 2012年月日，原告侯某、马某夫妇到某商场超市进行购物，在他们打算离开的时候，营业员称超市内商品发生丢失，将他们留住，叫他们翻开所携提包和衣兜，原告夫妻为了澄清事实，只能将提包和衣兜都翻开接受检查。营业员未查出所失商品，又由商场负责人对其进行盘查约2个小时才让他们离开，原告马某正值哺乳期，因该事心理压力承重，导致母乳断竭，对母婴身心健康造成损害,侵权责任法法条,第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造
6、成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理者或者组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。,侵权责任法法条,案例3： 2012年月日， 王先生及其家人到某商场购物，晚上八点半左右，在一楼卖脚踏车、自行车等商品的区域，当时有两名清洁工在用拖把拖地，拖把带出大量的带有清洁剂的污水，造成商场地面大量积水，并且没有任何的安全警示标志和提醒。地面的积水导致顾客王先生滑倒，臀部及腿部严重受伤。 问题：如果当时有安全警示标志和提醒，是否造成侵权？,侵权责任法法条,案例4： 2011年月日，被告人孙某在某商场超市购物时，因琐事与同在该处购物的另
7、一顾客发生争执后，持手边商品无故对被害人实施殴打，并造成被害人受伤。 问题1：该案中商场对被害人的受伤是否应当承担侵权责任？ 问题2：如果孙某不是顾客，只是商场超市的一名员工，那么商场是否应当承担侵权责任？,侵权责任法法条,第八十五条 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。,侵权责任法法条,第八十七条 从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物
8、使用人给予补偿。,侵权责任法法条,案例5： A顾客到商场进行购物，因该商场天花板年久失修，A顾客经过一楼大厅时，大厅顶部天花板坠落将顾客砸伤。 B顾客经过该商场，商场二楼窗户玻璃突然脱落，将B顾客砸伤。 C顾客经过该商场，正巧有一名营业员（一名顾客）在三楼往外扔物品，将C顾客砸伤。,侵权责任法法条,第八十八条 堆放物倒塌造成他人损害，堆放人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。,侵权责任法法条,案例6： 某商场在营业时间回了大量货物，在卸货过程中，一顾客经过堆码在一边的货物时，被滑落的货物砸伤。 问题：如果这位顾客在经过堆码在一边的货物时，因与他人打闹，不小心撞在了货物上，被撞掉的货物砸伤，是否构成侵权？,侵权责任法,旧书不厌百回读，熟读深思子自知。 学以致用！ 谢谢！,