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1、学校网络与信息平安应急工作预案为保证我校信息系统平安，加强和完善网络与信息平安应急管理 措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安 全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合学 校实际，特制定学校网络与信息应急工作预案。一、总那么（一）工作目标保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关 配套设备设施及系统运行环境的平安，重点维护网络系统、各业务子 系统、数据库服务器及校园门户网站的平安。（二）编制依据根据中华人民共和国计算机信息系统平安保护条例、互联 网信息服务管理方法、计算机病毒防治管理方法等相关法规、 规定、文件精神，制定本方案。（三）基本原
2、那么1、预防为主。根据计算机信息平安管理规定的要求，建立、 健全学校计算机信息平安管理制度，有效预防网络与信息平安事故的 发生。2、分级负责。按照“谁主管谁负责、谁运营谁负责、谁使用谁 负责”的原那么，建立和完善平安责任制。各部门应积极支持和协助开 展学校网络与信息平安工作。2 .应急队伍保障。按照一专多能的要求建立网络信息平安应急保障队伍。3 .经费保障。落实网络与信息系统突发公共事件应急处置资金。七、监督管理.宣传教育。要充分利用各种传播媒介及有效的形式，加强网络与信息平安突 发公共事件应急和处置的有关法律法规和政策的宣传，开展预防、预 警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动，普及应急救援的
3、基本知识， 提高公众防范意识和应急处置能力。要加强对网络与信息平安等方面的知识培训I,提高防范意识及技 能，指定专人负责平安技术工作。并将网络与信息平安突发公共事件 的应急管理、工作流程等列为培训内容，增强应急处置工作的组织能 力。1 .责任与奖惩。网络与信息系统的管理部门要认真贯彻落实预案的各项要求与 任务，建立监督检查和奖惩机制。领导小组不定期进行检查，对各项 制度、计划、方案、人员等进行实地验证。八、本预案自印发之日起实施。3、果断处置。一旦发生网络与信息平安事故，应迅速反响，及 时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运 行。（四）适用范围本预案适用于学校各处室、系、
4、部门。二、组织体系成立网络与信息平安领导小组，并作为我校网络与信息平安应急 处置的组织协调机构。1、学校网络与信息平安领导小组组长由学校党委书记朱金生同 志担任，其他校级领导为成员，负责网络与信息平安应急响应工作的 整体规划、组织协调和决策指挥。2、网络与信息平安领导小组下设办公室。办公室主任由学校党 委副书记、副校长姜协武同志担任，各处室、系、部门负责人为成员。 负责网络与信息平安的部门协调。3、办公室下设两个工作组，即：学校信息化设备维护工作组， 负责学校网络系统设备维护。学校网站管理工作组，负责学校整个网 站的管理。网络与信息平安领导小组工作职责：（1）负责和处理学校网络与信息平安领导小
5、组的日常工作，检 查、催促学校网络与信息平安领导小组决定事项的落实；（2）负责学校网络与信息平安应急预案的管理，指导、催促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况;（3）指导全校应对网络与信息平安突发公共事件的预案演习、 宣传培训、催促应急保障体系建设。三、预防预警.信息监测与报告。（1）按照“早发现、早报告、早处置”的原那么，加强对学校各 处室、系部有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信 息平安突发公共事件时，按规定及时向领导小组报告，初次报告最迟 不得超过1小时，重大和特别重大的网络与信息平安突发公共事件实 行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影
6、响范 围、事件性质、事件开展趋势和采取的措施等。（2）建立网络与信息平安报告制度。发现以下情况时应及时向领导小组报告：利用网络从事违法犯罪活动的情况；网络或信息系统通信和资源使用异常，网络和信息系统瘫痪，应 用服务中断或数据篡改，丧失等情况；网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息；其他影响网络与信息平安的信息。1 .预警处理与发布。（1）对于可能发生或已经发生的网络与信息平安突发公共事件,立即采取措施控制事态，并向领导小组汇报情况。（2）领导小组接到报告后，应迅速召开领导小组会议，研究确定网络与信息平安突发公共事件的等级，根据具体情况启动相应的应 急预案，并向相关部门进行汇报。四、应急预案（一）网站
7、、网页出现非法言论时的应急预案1、网站、网页由负责网站维护的管理员随时监控信息内容。2、发现在网上出现非法信息时，网站管理员立即向网络与信息 平安领导小组通报情况，并作好记录。清理非法信息，采取必要的安 全防范措施，将网站、网页重新投入使用；情况紧急的，应先及时采 取中断服务等处理措施，再按程序报告。3、网站管理员应妥善保存有关记录、日志或审计记录，将有关 情况向网络与信息平安领导小组办公室汇报，并及时追查非法信息来 源。4、事态严重的，立即向网络与信息平安领导组组长报告，并向 相关部门进行汇报。（二）黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对
8、应的数 据必须有多日的备份，并将它们保存于平安处。2、当管理员通过相关技术手段发现有黑客正在进行攻击时，应 立即向学校网络与信息平安领导小组办公室报告。软件遭破坏性攻击 （包括严重病毒）时要将系统停止运行。3、管理员首先要将被攻击（或病毒感染）的服务器等设备从网 络中隔离出来，保护现场，并同时向网络与信息平安领导小组办公室 报告情况。4、网络与信息平安领导小组办公室负责恢复与重建被攻击或被 破坏的系统，恢复系统数据，并及时追查非法信息来源。5、事态严重的，立即向网络与信息平安领导小组组长报告，并 向相关部门进行汇报。（三）数据库发生故障时的应急预案1、主要数据库系统应定时进行数据库备份。2、一
9、旦数据库崩溃，管理员应立即进行数据及系统修复，修复 困难的，可向领导小组办公室汇报，以取得相应的技术支持。3、在此情况下无法修复的，应向网络与信息平安领导小组报告， 在征得许可的情况下，可立即向软硬件提供商请求支援。4、在取得相应技术支援也无法修复的，应及时向网络与信息安 全领导小组组长报告，在征得许可、并可在业务操作弥补的情况下, 由网络与信息平安领导小组办公室网络与信息平安岗位技术人员利 用最近备份的数据进行恢复。（四）设备平安发生故障时的应急预案1、服务器等关键设备损坏后，管理员应立即向网络与信息平安 领导小组办公室报告；2、网络与信息平安领导小组办公室网络与信息平安岗负责人员立即查明原
10、因;3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件；4、如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修；5、如果设备一时不能修复，应向网络与信息平安领导小组汇报， 并告知各处室、系部，暂缓上传上报数据，直到故障排除设备恢复正 常使用。（五）内部局域网故障中断时的应急预案1、网络与信息平安领导小组办公室平时应准备好网络备用设备, 存放在指定的位置。2、局域网中断后，网络平安岗负责人员应立即判断故障节点， 查明故障原因，并向领导小组办公室汇报。3、如属线路故障，应重新安装线路。4、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将 备用设备取出接上，并调试通畅。5、如属路由器、
11、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配 置，并调测通畅。6、如有必要，应向网络与信息平安领导小组汇报。（六）广域网外部线路中断时的应急预案1、广域网线路中断后，管理员应向网络与信息平安领导小组办 公室报告。2、领导小组办公室网络平安岗负责人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。3、如属可即时恢复范围，由网络平安组人员立即予以恢复。4、如属电信运营商管辖范围，应立即与电信运营商的维护部门 联系，要求尽快修复。5、如果恢复时间预计超过两小时，应立即向网络与信息平安领导 小组汇报。经领导小组同意后，应通知各处室、系部暂缓上传上报数 据。（七）外部电中断后的应急预案1、外部电中断后，网站管
12、理员和网络管理员应在第一时间获知 情况。2、如因学校内线路故障，由领导小组办公室通知维修人员迅速 恢复。3、如果是学校外部的原因，由领导小组办公室立即与供电局联 系，请供电局迅速恢复供电；如果供电局告知需长时间停电，应做如 下安排：（1）预计停电2小时以内，由UPS供电；（2）预计停电2-4小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由 器、交换机供电；（3）预计停电超过4小时，白天工作时间关键设备运行，晚上 所有设备停机。（八）机房发生火灾时的应急预案1、一旦机房发生火灾，应遵循以下原那么：首先保证人员平安；其次保证关键设备、数据平安；三是保证一般设备平安。2、人员灭火和疏散的程序是：机房管理人员应
13、首先切断所有电 源，同时通过119 报警。机房管理人员戴好防毒面具，从最近的 位置取出灭火器进行灭火，其他人员按照预先确定的路线，迅速从机 房中有序撤出。五、应急响应.先期处置。(1)当发生网络与信息平安突发公共事件时，各岗位管理人员 应做好先期应急处置工作，立即采取措施控制事态，同时向学校网络 与信息平安领导小组办公室报告。(2)领导小组办公室在接到网络与信息平安突发公共事件发生 或可能发生的信息后，应立即向领导小组汇报，并加强与有关方面的 联系，并做好启动本预案的各项准备工作。1 .应急指挥。预案启动后，要抓紧收集相关信息，掌握现场处置工作状态，分 析事件开展态势，研究提出处置方案，统一指
14、挥网络与信息应急处置 工作。2 .应急支援。预案启动后，立即成立由领导小组领导带队的应急响应先遣小组, 催促、指导和协调处置工作。领导小组根据事态的开展和处置工作需 要，及时增派专家小组、后勤小组等，调动必需的物资、设备，支援 应急工作。3 .信息处理。(1)应对事件进行动态监测、评估，将事件的性质、危害程度 和损失情况及处置工作等情况,及时报告领导小组,不得隐瞒、缓报、 谎报。(2)领导小组要明确信息采集、编辑、分析、审核、签发的责 任人，做好信息分析、报告和发布工作。4 .应急结束。网络与信息平安突发公共事件经应急处置后，由事发部门向网络 与信息平安领导小组提出应急结束的建议，经批准后实施。五、后期处置.善后处理。在应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的 基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作。1 .调查评估。在应急处置工作结束后，学校网络与信息平安领导小组办公室应 立即组织有关人员和专家组成事件调查组，对事件发生及其处置过程 进行全面的调查，查清事件发生的原因及财产损失情况，总结经验教 训，写出调查评估报告，呈报领导小组，并根据问责制的有关规定, 对有关责任人员作出处理。六、保障措施1.数据保障。重要信息系统均应建立备份系统和相关工作机制，保证重要数据在受到破坏后，可紧急恢复。