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1、开展质量信得过班组活动实施指导意见根据开展质量信得过班组建设活动目的要求,为加强活动的规范管理,切实推进质量信得过班组建设健康发展,提高班组质量管理能力,培育高素质、高技能员工队伍,增强企业核心竞争力,特对全国开展争创质量信得过班组活动提出以下实施指导意见。 一、指导思想 班组作为最基层的组织单元,是提升员工质量素质和业务技能,实现质量控制和保证的基础。加强质量信得过班组建设,要以贯彻落实科学发展观为指导,以提升组织核心竞争力为核心,以提升产品、服务质量为目标,以提升班组管理水平和员工队伍素质、业务技能为重点,加强班组成员在质量工具方法的学习能力、应用能力和创新能力等方面的基础建设,为提高组织
2、核心竞争力,实现组织发展愿景做出贡献。 二、活动目标 适应我国质量发展规划和纲要提出的总体目标和要求,结合组织经营战略、质量管理体系要求,在质量信得过班组建设中,明确活动目的、规定活动内容、量化标准要求、细化推进步骤、关注改进过程、依据数据考核,实现规范班组建设,夯实管理基础,确保输出质量,提升综合素质,增强竞争能力。 三、活动原则 (一)质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。 (二)质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。 (三)质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。 (四)质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。 (五)质量信得过班组建设与
3、确保产品、服务质量要求相一致。 四、活动内容及标准 (一)加强班组基础建设。班组应围绕组织战略布署分解目标开展活动;坚持用户至上,质量第一思想,坚持活动原则,明确班组在组织内承担的主要职能工作;建立健全质量、安全等管理制度,坚持严格有效执行,具有质量改进和创新能力;班组基础建设措施明确,效果突出,包括严格按照标准化作业和遵守管理制度,建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统,岗位作业记录准确清晰、标准规范,设备设施管理和维护科学,员工养成良好的行为规范等。 (二)加强班组组织建设。建立健全班组组织机制,合理配备资源,持续实施岗位流程优化整合,实现统一指挥、岗位协作、组织协调。
4、(三)加强班组规范建设。规章制度齐全,明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求,确保班组严格执行,高质量、高效率地完成班组任务。班组活动及质量信得过建设活动记录完整有效。产品、服务质量结果水平突出并持续上升。指定人员定期走访、及时收集用户(下序)的信息,相关结果得到用户认可,用户满意度持续上升等。 (四)加强班组技能建设。建立学习型班组,积极参与组织的各项质量、业务培训和交流活动,在班组内实施灵活有效的学习培训方式,培养、提高班组成员综合素质和业务技能,提升相互协作、开拓创新能力等。班组成员培训率和考试合格率达90以上。 (五)加强班组健康安全环保建设。以人为本,在班组形成
5、关爱员工的良好工作环境,开展健康、文明、安全、环保等活动,包括制订明确的安全、环保防范和应急措施,并按计划组织操作演练等。(六)加强班组质量改进和创新能力建设。班组坚持且有效地开展质量改进和创新活动,包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格码、合理化建议等活动,以及各种质量工具方法的正确、恰当、有效应用。 五、工作要求 (一)提高认识,加强领导。各质协系统和组织要充分认识开展质量信得过班组建设活动的重要性和必要性,加强领导和组织实施,不断扩大宣传和推广力度;各级质协、企事业单位、工会、妇联、团委要各负其责,统一协调,形成合力,有序、有力、有效地推进质量信得过班组建设活动。 (二)建立机制
6、,加大投入。各级组织应建立质量信得过班组建设活动推进机制,制定相关管理办法和考核奖励制度,指定负责部门和人员,有计划、有重点、分步骤地加大投入力度,确保班组建设和班组长的培训等活动资源和经费,为活动的深入开展提供有力的保障。 (三)规范活动,维护品牌。各级组织以倡导、鼓励、扶持为导向,坚持公开、公平和公正原则,依据活动内容及标准开展各项相关工作,接受社会各界的监督,共同打造和维护质量信得过班组活动品牌。 (四)全国质量信得过班组评分细则供组织自评和省市、行业质协推荐时使用。如果举办质量信得过经验发表会可参考全国质量信得过班组发表评分表。全国质量信得过班组评分细则单位、班组名称: 评审人: 年
7、月 日 内 容分值得分一、坚持“质量第一,顾客为中心”的思想。10分1经常开展“信得过”活动的宣传教育,班组成员有较强的质量意识,善于发现问题,并积极参与班组的质量改进活动。4分2当数量与质量发生矛盾时,坚持“质量第一”,的原则。2分3认真贯彻国家质量法规、政策,无违反法律法规的现象。2分4指定专人定期走访用户(下序),收集用户信息,对用户(下序)提出的意见能及时解决。2分二、班组职责清晰,活动目标明确。5分1班组在组织内承担的主要职能清晰。2分2班组任务、活动目标明确,量化、可考核,质量等各项指标落实到人。2分3按照目标要求在班组内展开、细化,制定相应的工作、活动计划,并予有效实施。1分三、
8、班组基础建设完成情况。10分1班组质量、安全等各项管理制度,及岗位工作标准、技术标准健全。2分2建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清结的现场作业管理系统。2分3设备设施、计量器具等管理、维护科学。2分4各种管理制度严格、有效执行,有监督、检查和考核措施,质量控制能力强。2分5员工养成良好的行为规范。2分四、班组组织建设情况。5分1建立健全班组组织机制,合理配置资源。2分2持续进行岗位、流程优化、整合,实现统一指挥、岗位协作、组织协调。3分五、班组规范建设情况。15分1明确班组各项作业、管理活动内容、准则、目标、绩效指标等要求,高质量、高效率地完成班组任务。10分2班组的民主管理好,
9、员工工作认真,各项原始记录清晰、齐全。5分六、班组技能建设情况。15分1建立学习型班组。3分2坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训。3分3开展灵活有效的学习培训方式,开展岗位练兵,培养、提高班组成员素质,熟练掌握本岗位业务技能。3分4班组相互协作、开拓创新能力强。3分5全年接受质量管理(含统计技术)教育时间班组长24小时以上,组员8小时以上,培训率和考试合格率达90以上。3分七、班组健康安全环保建设情况。15分1以人为本,班组形成关爱员工的良好工作环境。5分2制订明确的健康、安全、环保防范、应急措施,开展健康、安全、环保等活动。5分3按计划组织各项措施的操作、演练,做到人人熟练掌握操作要
10、领。5分八、班组质量改进和创新能力建设情况。10分1坚持以事实为依据,用数据说话的原则,自觉按PDCA循环程序,明确工作现场的控制点、问题点和改进点,运用质量改进工具方法对不良数据进行收集、分析和控制,做到学懂、会用、有效。3分2根据企业总的战略目标和本班组的关键问题制订改进计划、目标,改进效果明显。2分3坚持有效地开展质量改进活动,包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。班组成员质量改进参与率100,活动率 80以上,成果率80以上。3分4全组人员能运用质量管理的方法,开展革新和改进项目。2分九、班组活动结果。5分1班组任务、目标、考核指标100完成或超额完成,经济、
11、数量、质量指标均超过目标要求。做到自己信得过,企业信得过,用户信得过,领导信得过。2分2不接受不合格、不制造不合格、不传递不合格,出现不合格做到没查清原因不放过;没订出改进措施不放过;没总结经验教训不放过。1分3用户(下序)满意度持续上升。1分4活动期间质量、安全、环保、设备和人身事故为零。1分十、证实资料齐全。10分1班组各项管理制度齐全有效。2分2各项管理制度电子版。2分3培训计划和实施记录,培训考核结果。2分4产品、服务交付结果(或结果证明)。2分5用户(下序)满意程度结果。2分总评100分备注:80分以上为合格。全国质量信得过班组发表评分表单位、班组名称: 评审人: 年 月 日序号 评
12、价内容 评价内容配分 得分1班组制度建设1班组管理制度健全,有较完善的管理机制。2班组人员分工明确,职责清晰。3有清晰的业务流程,每个成员都明确自己的工作要点、任务等。4各种记录规范、齐全、内容完整。lO分2班组职责目标明确1班组有明确的工作目标和方向。2有针对目标确定的对策措施。3有对目标达成与否的统计分析和诊断。4各项考核指标落实到人。10分3专业知识与技能培训1经常开展有针对性专业学习和质量管理知识教育。2能开展个人和班组岗位练兵和比武。3能基本掌握质量管理方法,结合本班组需要会分析,会控制、会汁算、会做图。15分4文明生产设备保养1能坚持开展“5S”活动,文明生产、安全生产、定置管理有
13、效。2严格贯彻“三按”、“三检制”,做到“三不放过”和对待不合格的“三不”原则(不接受不合格、不制造不合格、不传递不合格)3人人做到设备保养的“三好”、“四会”。15分5质量改进1能按PDCA循环组织工作。2根据企业总的方针、目标和本组的关键(包括管理)问题有质量改进(QC小组)活动。3能运用质量管理的方法,开展革新、改进项目和合理化建议。15分6管理创新文化建设1班组成员锐意进取,观念和想法超前。2班组管理有独特之处。3班组成员具有较强的团队意识,班组团结互助、民主管理好、和谐气氛浓。4班组文化娱乐活动丰富多彩。10分7班组业绩1,至少连续6个月以上完成质量指标、产量指标及其它经济指标。在企业或行业中处领先地位。2加工的产品,检查员满意,用户(下序)满意。3无重大质量、设备、人身事故。4班组和组员获有一定的荣誉称号。15分8发表水平与特点1发表的材料语言精炼、逻辑性强,工具应用正确、适宜,能用数据说话。2发表的材料前后连贯、层次清楚、图文并茂。3发表人应为班组成员,仪态、仪表适宜。4发表守时。10分 总 评100分