《精选销售实习心得与收获.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精选销售实习心得与收获.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选销售实习心得与收获 当我们积累了新的体会时，应当立刻记录下来，写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是我给大家带来的精选销售实习心得与收获5篇，以供大家参考！ 精选销售实习心得与收获篇1 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的进展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客
2、车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。 而在全面建设小康.的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。 一。 实习目的： 1。 更快的适应.，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通 2。 了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能 3。 了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4。 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉，巩固专业思想，激发热忱 二。 时间：年月日月日 三。 地点：北京现代 四。 公司组成：销售部 修理部 财务部 综合办公室 销售部职员：经
3、理： 销售顾问： 信息员： 五。 实习内容： 1。 把握北京现代的销售流程 2。 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历 3。 学会运用相应的销售技巧 4。 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5。 真正了解“4s店”的含义 六。 汽车销售流程图： 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1。 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供应什么关心。语气尽量热忱恳切。 2。 询
4、问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随便发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 3。 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进
5、行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4。 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5。 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充分了解。 6。 签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7。 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持洁净。 8。 售后跟踪：一
6、旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。 七。 北京现代旗下品牌： 八。 车型主要配置： 九。 实习总结： 短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开头了以后的工作。 我每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来
7、的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特殊的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲乏的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1。425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。 而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了
8、，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。 他们常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越洁净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。 有时候总感觉自己像一只脱了缰
9、的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，飞翔在宽阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，处处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些.阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的抱负，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可
10、我早已把他们所说的话记在心里了。 在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。 就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开头回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。 一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我
11、现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 而现在所谓的“4s”也就是：整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。 精选销售实习心得与收获篇2 转瞬间学习的时间已经过去了，我找到了_的一家服装店进行了我的第一次实习生活。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告
12、知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购买了。 通过这几个月的实习，做到了熬炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和确定今后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的高校生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，熬炼自己。 一、实习过程的心得体会 在服装店实习共计快_个月，从学校到.，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从对的产品开头了解，现将我这_月来的实习工作总结如下：
13、在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的预备 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的
14、提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大许多。 2、身体的预备 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备 在一次接待顾客的时候，由于我对店里的产品不熟识，在顾客要一件大号的毛衣的时候，由于我不知道大号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把大号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是
15、一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。 4、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推举适合他的衣服。 二、销售小结 销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。_个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充实了自己；专卖店的工作人
16、员流失量很大。但是我发觉秀的专卖店都具有_个最基本的坚实支柱，在_个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。供应解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。 你必需雇佣能够关心顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a。服务技能培训。b。商品学问与管理培训。c。店务作业技能培训。d。思想观念培训。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。 真正敬重顾客。要有乐观的工作态度，商品整齐，摆放
17、合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意： a。顾客的表情和反应，察言观色。b。提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 c。与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。 通过这几个月的实习，做到了熬炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和确定今后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的高校生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，熬炼自己。 精选销售实习心得与
18、收获篇3 在房地产实习也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。 经受了上次开盘，从前期的续水到后期的胜利销售，整个的销售过程都开头熟识了。在接待客户当中，自己的销售力量有所提高，渐渐的对于销售这个概念有所熟悉。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，但是盼望拿出来跟大家共享一下。 第一，最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。 其次，做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有
19、于后期的销售工作，便利绽开。 第三，常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了自己的销售。 第四，提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五，多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六，学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
20、 第七，无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得态度打算一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。乐观、乐观者将此归结为个人力量、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改进和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃!什么样的态度打算什么样的生活。 第八，找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地消失在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追赶机会的人。 人生有时候像爬山，当你年轻力壮的
21、时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如靠的是机会，运气总有用完的一天。 对工作保持长期的热忱和乐观性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年的实习工作来我始终坚持做好自己能做好的事，始终做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。 精选销售实习心得与收获篇4 我毕业于_职业技术学院，是一个专科学校，在毕业之后，求职之路格外坎坷，最终我有幸来到了_房地产公司，成为了一名销售，如
22、今我已经顺当的在这里度过了三个月的实习期，过程中不算顺当，但是总得来说，我还是很满足自己在工作中的表现的，以下就是我对自己这三个月的实习工作的总结： 我在拥有这份工作之后，我的心性是发生了特别大的转变的，这也是我能顺当的结束实习的主要前提。我从自己毕业以来就对自己的人生感到了迷茫，不知道自己能做什么，也不知道自己想干什么，在一次又一次被人拒绝之后，我是特别崩溃的，后来我就得到_房地产工作的认可，用了我。当时我就觉得人生布满了盼望，我直接就给自己定了一个目标，肯定要把这份工作做好，这也是为了证明自己的个人价值，这是由于这个念头，在我工作中遇到困难的时候，我一次又一次坚持了下来。 我在公司的主要任
23、务就是进行电话销售，对公司已经贮备的目标客户打电话，询问是否有购房意向，假如有的话，再具体的问对楼房的要求，然后再由公司的其他销售带领这中有意向的客户看房，这就是我工作的流程。所以说在说话方面的造诣是非常重要的，什么的语气是最让人舒适的？每句话之间停顿的时机是什么？怎么样才能激起客户购买的意向？面对客户的提问，应当怎么委婉的回答等等，我才知道原来打一个电话也是一门学问，一开头我进行电话销售的时候，得到的无非就是对方直接挂断，或者骂我是片子，一单都没成，后来渐渐的把握技巧了，就变得非常的轻松了。至今，经过我这里胜利销售的楼房已经有34套房，其中还有一套别墅，根据公司提成比例算下来，光是这一单别墅
24、，我就拿了2.34万，这也是我在实习期胜利的最大一个单子。让我瞬间对工作布满了信念，我觉得这份工作非常的适合我，我的与人沟通力量也是获得了绝大的提成。 当然我的工作任务还有就是挖掘新客户，不能只是在公司已经储备的客户里去查找单子，我也是有职责要去查找新客户的，全部想方法搞到四周住户的号码也是我的工作任务之一，每个小区的的物业部门都会有这种业主的联系方式，这也是最直接的方法，当然也能让客户主动的联系我们，发传单，张贴广告都是很好的手段，一般来说，主动联系我们的确定成单率能达到80%，由于他们都是有这方面需要的，就是看我们有没有这样的房源。 实习期的工作，让我有了人生目标，我信任我能在以后的日子里
25、，把自己的工作完成的更好，更加完成。 精选销售实习心得与收获篇5 一、铺市突显成果 铺市是本次实习工作的重心，主要是实行团队作战的形式在长沙市五个区开展，本阶段的任务是织细各区域的网络，对商超和流通渠道进行梳理，进一步提高市场占有率，在此基础上关心建立经销商与客户的关系。在为期两个月的铺市工作中销量和网点都有肯定程度的增加。 通过铺市使我了解到公司的商超和流通渠道的分类运行模式，对公司的经销制渠道模式和先款后货的结算方式有所体会。在本阶段我们辗转个B、C、D类店面和农贸市场，发觉多数客户对乌江牌特别认可，对先款后货的方式也比较理解；乌江产品保持市场占有率第一的优势依旧明显。此外，在与客户的洽谈
26、过程中从一开头的生疏到渐渐进入状态，业务技能得到很大提升。 二、促销布满. 促销是销售工作的一个重要部分，本次实习共进行了约30次的促销活动。促销活动主题的设计是免费品尝，免费赠送 15G包装产品和特价销售的形式。促销点的选择也多以超市入口和农贸市场等人流量大的地方为主。场面设计是以两架品尝台，一把太阳伞，四周再配以PVC广告的形式为主。因此，在每组四名促销人员的分工下能够烘托现场气氛，聚集人气，达到宣扬的目的。每次销量都从200元到600元不等，派发菜的发放也达200300袋每次，受众群体至少在1000人次以上，对于乌江的品牌传播起到良好的效果。 在数次的促销过程中，我们倾听到来自消费者的声
27、音，对于我们的产品也提出各种珍贵的看法，使我了解到以后工作中需要突破的各种问题。此外，通过促销也熬炼了我的心理素养，使我完成了从一名同学的虚荣到一名敢于放下面子的营销员的角色转变。 三、市场观看力增加 在这三个月的实习期间，我们接触到最前沿的市场，最真实的市场信息和最直观的销售状况。总体看来我们的产品具有本身的优势是不容质疑的，品牌的力气也是强势的，因此在品牌的作用力下，减轻了营销人员开展工作的难度。对客户来讲，乌江榨菜的的知名度保证了他们的销量为他们带来了利益。而对于消费者，爱美食的湖南人为我们供应了一个很好的市场基础，我们产品的自身特点更是对他们有挡不住的诱惑。 然而，全部的工作都不行能完
28、善，我们的工作也或多或少存在着缺陷。比如，在维护客户方面我们的经销商表现的滞后往往会引起客户的埋怨。在市场价格体系方面也消失一些混乱使得后续工作很难开展。另外，一个在促销中屡试不爽的现象告知我们在我们的产品外包装上对于产品食用方法等信息的缺失导致许多消费者对于产品有所误会。比如，一包价值五角的新一代和一包价值一元二角的古坛在一个不知情的消费者面前其价值几乎等同，由于他们普遍认为无论是什么味道买回家都要清洗。这样的顾客还不在少数，究其缘由可能是少了“开袋即食”等字样的引导吧。 总之，在这三个月的实习期间我们实现了即定目标。无论是在铺货、促销还是信息收集方面都取得了肯定成果；自身力量得到熬炼；团队合作力量不断增加。这对于在今后工作中信任肯定会有所关心。此外，在实习阶段我们的生活方面也得到办事处领导和同事的关怀，使我们能够全身心投入到实习工作中去。