服务外包合同范本 (4).doc

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1、服务外包合同范本篇一：IT服务外包合同范本 IT服务外包合同 合同编号: 甲方： 授权代表： 乙方： 授权代表： 甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、计算机网络及附属设备维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。 第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机网络、及附属设备等交由乙方维护（设备详细清单和具体配置见合同附页）,乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。 第二条 甲方义务： 1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。 2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。 3.未征得乙方同意，甲方不得随意调

2、整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。 4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。 第三条 乙方义务： 1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。 2.提供常用软件安装及维护，如 Office2003、PhotoShop、QQ、FlashGet等。 3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。 4.对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检 测，对运行在普通岗位上

3、的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。 5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。 第四条 有关服务要求： 1、每周一至周五9：0018：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。 2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用

4、功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。 3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。 4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。 5、如因乙方原因造成甲方损失，乙方依负赔偿责任。 第五条 收费与付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服务费用；甲方应在每月 日前向乙方付款。 第六条 其它事项： 1、乙方保证在本合同履行期间，始终具有相应资质，具有法人身份，按期通过年检，否则甲方有权终止合

5、同； 2、乙方应自行与其提供服务人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按国家规定缴纳社保；甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系，不对乙方人员进行管理；如因服务需要乙方工作人员需配带甲方标志，亦不代表甲方承认该工作人员系甲方人员。 3、甲方不对乙方工作进行具体指示，乙方应自行组织其员工按约定提供服务，自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育，自行要求员工以符合安全规范和技术规范的方式施工；在服务过程中，乙方人员应自行保管其工具或其它财 物。 4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方或乙方工作人员自行负责，甲方对此不承担任何责任。 5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 6、本合同

6、经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。 第七条：其他约定：。 第八条 付款方式： 帐户名称: 开户行: 帐户号： 甲方： 乙方： 委托代理人： 委托代理人： 联系方式: 联系方式: 地址： 地址： 签订日期： 签订地点： 篇二：服务外包协议 服务外包协议 甲方： 法定代表人： 办公地址： 电 话： 传 真： 乙方： 法定代表人： 办公地址： 电 话： 传 真： （本协议上述各方分别称为“一方”，合称为“各方”或“双方”）。 鉴于：甲方拟委托乙方向其提供本协议及附件所列的业务外包管理服务，乙方具有向甲方

7、提供该等服务的能力，并同意接受甲方委托，为甲方提供该等服务。 根据中华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法等有关法律规定，本着平等互利的原则，甲、乙双方经过友好协商，就项目外包相关事宜达成本合同。本合同执行期间，若国家的法规及政策发生调整的，双方均同意按照新的法律法规及政策执行。 第一条 定义 1、 外包服务：甲方根据自身经营需要，将其部分业务交由具有该类业务服务经验以及高效管理团队的乙方承接，要求乙方利用甲方的工具和设备，向甲方提供服务。具体服务内容及范围由双方以书面形式确定，作为本合同有效附件。 2、 服务人员：是指根据本合同约定，为甲方提供本合同项下外包范围内相关工作的，由乙方合法录

8、用的工作人员。 3、 项目服务费：是指基于本合同约定的乙方提供服务内容，甲方所应当支付的对价。具体项目服务费以本协议附件相关约定为准。 第二条 协议期限 本协议有效期自年月日起生效，任何一方提出解除或终止本协议的，均须至少提前三个月书面通知对方，并应结清本协议项下全部费用，但本合同另有约定的情形除外。 第三条 服务内容 1、 本协议项下甲方所要求的服务范围、服务内容及具体需求，均以甲方书面通知内容为准，作为 本合同有效附件。 2、 对于本协议涉及的服务内容及范围的任何修改，均须由甲乙双方协商一致并以书面形式加以确 认。 第四条 费用的结算和支付 1、 项目服务费 1.1 项目服务费用根据本协议

9、项下结算月度当月乙方为完成本协议项下外包业务而安排为甲方 提供服务的人月为准计算。 1.2服务费用包含乙方服务运作成本和服务利润，在服务人员到岗后即开始计算。服务费用一 旦确定，未经双方协商一致，不得随意变更，但若由于法律政策等客观原因直接导致乙方服务成本增加的，甲方应当同意乙方在服务期间相应调整服务费用标准。 1.3甲方应在每月25日前，按照乙方出具的当月项目服务费帐单，经核对无误后，支付当月全部服务费用。 1.4因甲方违约导致乙方无法继续履行本协议的，乙方将撤回提供外包工作的人员，因此导致乙方的一切损失均由甲方承担。 2、 乙方指定下列银行账户为本协议费用结算账户： 帐户名： 人民币帐号：

10、 开户行： 3、 若甲方未能按时按本协议约定结清费用的，乙方有权按照千分之五每日的标准收取滞纳金，且 乙方有权解除本协议，并撤回或遣散本项目下所有服务人员，除要求甲方支付拖欠的项目服务费外，因前述原因所导致的项目遣散费用，以及由此给乙方造成的任何费用或损失，均由甲方承担偿付责任。 第五条 甲方权利义务 1、 甲方应建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，防止对乙方服 务人员造成劳动事故或职业危害，并为乙方的项目服务人员提供符合国家规定的工作条件、劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对服务岗位的设施、设备定期进行维护和安全检查，保证设施设备的安全运转。 2、 乙方提供每

11、天不超过8小时且每周不超过40小时的服务，休息日及法定节假日暂停服务。若 甲方要求乙方提供超时服务或者在休息日、法定节假日提供服务的，应当按照本协议及其附件约定的标准，向乙方支付项目超时服务费。 3、 甲方使用乙方服务人员时，未经乙方事先书面同意，不得擅自调整、变更甲乙双方确定的相应 服务人员具体服务内容。 4、 在乙方服务人员提供项目外包服务过程中产生的，或者主要利用甲方的物质条件或资料所开发 出的任何成果，归甲方所有。 5、 若在服务期间或者为了提供或完成本协议项下服务而导致乙方服务人员发生工伤的，由此导致 需由乙方承担或理赔的工伤费用，均由甲方予以支付。 第六条 乙方权利义务 1、 乙方

12、应保存与其提供本协议项下服务有关的所有工作记录和文档材料（包括但不限于纸质版本 以及电子版本），甲方有权随时查看并要求乙方提供、乙方应给予查看并提供该等工作记录和文档材料给甲方。 2、 乙方将向甲方出示乙方的劳动纪律和规章制度要求，并将教导和督促服务人员遵守该劳动纪律 和规章制度。 除上述乙方劳动纪律和规章制度要求外，若甲方对服务人员有其他服务要求的，应依法制定相应规章制度并事先交乙方备案，乙方将相应教导和督促服务人员遵守甲方的相关规章制度要求，以避免对甲方、甲方员工的正常工作造成影响。 3、 为完成本协议项下服务内容，乙方负责对其服务人员进行相应的培训及指导；同时，乙方有权 结合本协议项下甲

13、方的服务要求，对其服务人员进行相应的考核及评估，甲方应当予以协助配合。 4、 若发现甲方有严重侵害乙方服务人员合法权益的行为，乙方有权在书面通知后立即撤回服务人 员，由此造成的乙方损失，均由甲方承担，包括但不限于继续支付全额项目服务费。 第七条 特别约定 1、 甲乙双方共同确认：乙方为甲方提供的本协议项下服务为独立的服务，乙方服务人员仅接受乙 方安排，从事本协议项下乙方所承接外包业务中的相关工作，并未作为甲方的员工与甲方建立或存续任何劳动关系或者雇佣关系，故亦不享受甲方员工所享有的工资、各项法定的社会保险、福利待遇以及甲方员工依据甲方的规章制度所可能获得的包括但不限于奖金、津贴、补贴等各类费用

14、。 2、 除本协议另有约定的情形外，未经甲乙双方协商一致，任何一方不得擅自调整、精减或者退回 乙方服务人员，否则由此造成的对方损失，应当由违约方承担赔偿责任。 3、 本协议期间，甲乙双方各指派一名联络人，进行本协议项下服务信息的传达和反馈。若指定联 络人信息发生变更的，变更方应提前以书面形式告知对方。 第八条 违约责任 1、 任何一方违反或者擅自变更本协议及其附件相关约定，导致另一方遭受任何损失、处罚、索赔 或被要求承担经济责任的，均应当承担全部赔偿责任。 2、 如由于本协议任何一方因无法合理预见、控制或避免的不可抗力事件而导致其未能按约履行其 在本协议下的义务的，则该方对此无须承担任何责任。

15、不可抗力是指下列不能预见其发生且超出合同一方合理控制范围的事件，如包括但不仅限于：天灾、自然灾害、战争或类似战争的状况、暴乱、破坏、火灾以及政府行为。遇有上述不可抗力的一方应立即将不可抗力事件对履行合同的影响向本协议另一方予以通报。 第九条 合同的变更和终止 1、 本协议及其附件内容的变更须经本协议双方协商一致，并以书面形式确定。 2、 本协议任何一方有权在下述情形出现时终止本协议： 2.1如任何一方严重违反其在本协议项下之义务，在收到通知后未予以纠正的，则守约方有权即 刻解除本协议； 2.2一方通过提前至少三个月的书面通知对方。 第十条 其他 1、 本合同在履行过程中如发现有未尽事宜，应由甲

16、、乙双方依法律另行订立补充约定作为本合同 的附件。 2、 如双方在本合同执行过程中发生争议，应本着平等互利的原则友好协商，如协商不成，任何一 方均可向原告所在地人民法院诉讼解决。 3、 本协议一式两份，经双方签署后生效，由甲、乙双方各执一份，均具有等同法律效力。 甲方：乙方： 日期：日期： 附件一 委托单 有限公司： 根据贵我双方于年月日签订的服务外包协议，现有下列业务委托贵司进行外包，具体要求如下： 外包范围：主要指的是外包的岗位名称 服务内容：JD 服务要求：绩效考核要求 本委托单作为服务外包协议的有效附件，与该协议并同参照执行。 落款： 日期： 篇三：服务外包合作协议 服务外包合作协议

17、甲方： 科技有限公司 乙方： 乙方作为 服务提供商，甲方作为向乙方提供相应信息服务的公司实体，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上，签定以下协议 该协议有效期自至 止： 一、服务内容 附件一（具体服务和统一报价） 二、双方责任 甲方责任： 1、 提供精准的客户订单（已收取客户的服务订金） 2、 客户的准确信息 乙方责任： 1、 为客户提供甲方指定的相应服务 2、 保障客户的满意度，及时有效的处理客户的订单 3、 接到订到需要在20分钟内和客户联系约定上门服务时间 4、 服务完成后，收取服务余款 5、 不得泄露客户的信息和资料 三、违约责任 1、如因甲方原因客户取消订单，由甲方负责

18、。 2、如因乙方原因造成服务中断或不及时，由乙方负责。 四、免责条件 1、 因客户提出更改服务时间，双方互不承担责任。 2、 因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。 五、乙方信息 地址： 邮编： 电子邮件： 网站： 在线支持： 电话： 传真： 开户行： 帐号： 六、价格及结算方式 1、甲方已经收取客户10%的订金，属于甲方的基本运营成本和推广费用 2、乙方上门做完相应的服务客户满意后，收取剩余90%款项做为服务费 3、乙方需要向甲方交纳服务质量承诺保证金 元，合作期满退换 七、合同终止 1、 一方需提前一个月向另一方提出终止合同的书面通知； 2、 乙方两次导致客户投诉的，甲方有权终止合作； 3、 甲方停止经营本合同所涉及的业务； 4、 甲方违反国家有关政策法规； 5、 乙方违反国家有关政策法规。 6、 服务协议每半年签订一次 八、合同附件 1、 服务内容 2、乙方的详细联系信息 3、乙方的营业执照副本复印件 本合同一式二份，双方各执一份，未尽事宜友好协商解决，如有争议，可通过法律程序解决。 甲方： 乙方： 代表： 代表： 年 月 日 年 月 日