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1、-网站运营部门岗位职责-第 4 页官网运营部门岗位职责l 部门经理【岗位职责】1. 负责统筹本部门各岗位（网络推广、网页设计、程序员、客服等）的整体工作。2. 负责将上级领导分配或其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行。3. 在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作。4. 在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理。对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。5. 负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事部协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。6. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正、解聘、升职、降级的申请。7. 负责本部门各项制度（内容
2、编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定。8. 负责网站运营相关各项文档（各项资质申请等）的撰写。9. 负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作。10. 负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效。11. 负责网站各项运营资质（ICP备等）的办理。12. 负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改，与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现。13. 负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行。14. 负责搜索营销管理（SEO、SE
3、M），及日常数据监督、统计及分析，形成数据分析结论，并据此调查产品和运营策略并推动实施；15. 对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提出产品优化方案并推动实施，持续提高用户转化率；16. 关注业界动态和用户对于产品各项功能的反馈，提出产品升级建议，不断增强用户体验；17. 带领团队完成公司下派的部门签单量及产值任务；18. 对官网渠道客户进行派单；19. 上级领导安排的其他相关工作。l 网络推广【岗位职责】1. 负责公司网站品牌和产品的网络推广；2. 根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；3. 负责推广关键词定位，推广地域和时间的确定；4. 制定推广费用预算，关注日
4、常账户消费； 5. 定期提交流量分析报告；6. 定期进行网站推广效果跟踪、评估，制作网络推广效果的统计分析报告，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案及实施；7. 整理关键词周边资讯信息和推广后台上传相关资料；8. 关注同行业推广动态，及时提出网络推广改进方案；9. 负责日常合作网站的管理及维护。l 网页设计【岗位职责】1. 根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作。2. 对网站广告需要图片进行设计制作。3. 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作。4. 网站所需静态页面的设计制作与更新维护。5. 通过视觉效果提高网站的浏览体验。6. 领导安排的其他美工设
5、计制作工作。l 程序员【岗位职责】1. 根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发。2. 根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级。3. 根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改。4. 根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持。5. 网站相关的其他开发维护工作。l 客服【岗位职责】1. 通过公司网站对进入聊天平台的访客进行公司产品介绍。2. 系统学习公司产品知识，对所负责工作相关的产品充分了解，达到专业程度。3. 负责网上客户咨询，了解客户需求，进行公司产品的专业解答，对客户提供专业咨询。4. 跟踪回访访客，能有效的与客户沟通，维护客户关系，促进互动与销售。5. 推动团队业绩增长，完成部门产值目标。6. 整理意向客户档案，及时反馈给部门经理，以便部门经理进行派单。l 网站编辑【岗位职责】1. 负责网站相关栏目/频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线。2. 完成信息内容的策划和日常更新与维护；3. 编写网站宣传资料及相关产品资料；4. 收集、研究和处理用户的意见和反馈信息。5. 协助网络优化推广，促进网站知名度的提高；6. 加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。