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-美容院经理职责-第 3 页美容院经理职责1、 业务素质过硬，对于本中心现有项目需100%全面掌握。2、 配合总经理了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。3、 科学系统设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。4、 培训课程结束后，组织完成新员工的考核工作。5、 随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并督导落实。6、 定期对老员工进行技术操作、服务流程的抽查与考核工作，保证老员工100%达标。7、 建立“问题”“大客户”客户档案夹，对此部分客人多加关注，对美容师多加督导，尽量大努力改善客户肤质，防止客户因护理不当投诉。分析顾客意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行中心服务承诺。8在培训中发觉员工自身创造力，不断完善，改进培训工作。9按时完成每月工作总结及计划报总经理审阅。10每月底制定下达经总经理审批通过的下月工作计划，内容包括：销售业绩目标、新客户开发目标、完善管理工作目标、对主管工作能力提升的工作计划（定期组织一次主管、顾问、业务骨干的培训课，制定培训课程内容）。11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。12完成各项临时性工作的组织安排，负责与外部合作伙伴媒体的沟通协调。分析顾客意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行中心服务承诺。