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1、面试题库一、简单寒暄1、您怎么过来的？交通还方便吧! 2、从(待 定)到杭州要多长时间？路途辛苦吗？3、以前来过郑州吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、这几天的 (或这边的 )天气较 ( 待定 )，您还能适应吧 ! 5、您来自来哪里？ (简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、 请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、 您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定 )的基本情况吧 (规模、产品、市场)! 3、 您在目前工作
2、岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、 请您简要介绍一下自己的求学经历。5、 请您简要介绍一下自己的成长历程。四、灵活应变能力 (也涉及工作态度 )1、 您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问) -您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？-(若有，继续发问 )您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？-(若无，继续发问 )您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，
3、说说未来的改善计划？3、 您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案 ) (若薪酬不排在第一， 问)- 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后 )那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(若薪酬排在第一，问)- 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？4、 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问 )-您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补
4、充改善措施？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - (若答无，问 )-您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？五、兴趣爱好 (知识广博度 )1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问 )谈谈您对所在兴趣的相关看法。3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(培训行业 )的前景和生存途径。4、 谈谈您目前想去学习或弥补的知识
5、。5、 如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？六、情绪控制力 (压力承受力 )1、 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答无此经历， 问)- 您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？2、 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？3、 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？4、 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。) 5、
6、 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。6、 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？7、 假如在公众场合中， 有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？8、 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。9、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。七、上进心与自信心1、 谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。2、 说说您对成功的看法。3、 您认为自己有什么实力来胜任这份工作？4、 说说您未来 3-5 年的职业定位计划。5、 您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。6、 谈
7、谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。7、 您怎样看待游戏中的输赢。8、 谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。9、 有人说： 满足感 欲望 =幸福或成功， 即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、 子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。八、责任感与归属意识1、 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。2、 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理
8、- - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 3、 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。4、 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？5、 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“ 责任者缺位 ” 现象，您如果身处其境，会是什么心态？6、 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境面试准备的技巧浏览简历时， 你会发现一些不太明确的地方，记录下来， 在面试计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始：_工作空档_为什么频繁变换工作_最近有没有学新的技能，不
9、局限于他的学历是学士或硕士博士。_追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法， 来判断公司能不能满足他。这就是面试前的准备工作。面试开始的技巧始面试的时候，告诉大家一招：作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。为什么这样呢？因为一般人在无准备的情况下是不可能撒谎的。如果你在背后观察他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现很多问题。事实上在背后观察他的过程就是面试的开始。可能有的人已经跟前台小姐聊得热火朝天，而且已经开始介绍他们公司的产品，有的人特别开朗、特别善谈。如果要招一个销售人员，那你就得给他划一个加号，因为这个人善于自我指导、自我激励，爱跟人沟通，爱跟
10、人说话。但如果招一个研发人员，就该划个问号了。_你出去把他领进来之后，应该做的是 介绍自己，跟他握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 解释面试时间长度、程序及要谈的问题初次筛选的时候， 面试的时间可以稍微短一点，主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。_一个小时的面试时间可以这样划分15 分钟双方闲聊
11、+15 分钟问简历上的疑点 +30 分钟收集行为表现的例子更专业的做法：我们只谈谈你简历上的四个问题好吗？针对简历上的疑点提问， 这几个月的工作空档干什么去了？疑点通常是到个左右，估计 15 分钟就问完了。不要让候选人掌握主动权。剩下的半小时是收集行为表现的例子，不断地问他过去干了些什么，客户方面怎么样，团队工作怎么样，能不能举个例子，不断地问他的过去，大概要花半小时的时间。另外是 15 分钟的闲聊。这个顺序不分先后， 可以把闲聊放在前头，也可以放在后头。 整个面试刚好一个小时。因为问题都是事先设计好的，这样就可以避免闲聊天。面试进行的技巧结构化面试的内容结构化面试的内容包括：_遵循定好的面试
12、计划_系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧_直接在面试计划上记笔记_以自然的口吻问问题_收集准确的行为表现的例子问话技巧1.修改名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 面试开始以后， 要系统化地探寻问题的答案，对现有的问题可以进行修改。比如问一个问题，候选人没听明白，你可以说：“ 对不起，可能我没说清楚，我问的是这个问题，我换一种方式问你。” 直到他理解为止，这叫修改。2.重述如果他没有听明白
13、，还可以重述：“ 我刚才可能没说清楚，我再说一遍我的问题，我希望你讲一下在处理客户投诉中，你具体做了些什么事情。” 这叫重述。3.跳过然后还可以把问题跳过去。有的候选人面试的经验少，他会非常紧张， 尤其发现主考官很专业，有些人会局促不安，说不出话来。这时候你就可以跳过去，可以说：“ 没关系，这个问题咱们先放在这儿，不用管它。那你对那件事怎么看呢？” 就跳过去了，但要特别注意，如果是一个非常关键的围度，绕多少圈也得拉回到这个问题上来，不能放弃。4.发展还有一种问法叫发展，就是把问题引申出去，可以这样问：“ 你觉得你过去在公司里跟你的团队沟通怎么样？” 他肯定只能说 “ 好，我和他们沟通很好 ”
14、。你可以借机把这个问题发展一下：“ 能不能给我举个实际的例子说明一下？” 这样问出他那个来。行为表现面试要不断地引导、探寻、跟踪，就像侦探一样。比如上面这个销售人员回答的问题，表面上看似乎没什么问题，但是经不起推敲。他说他卖的产品比别人多。那如果他卖的产品是特别受欢迎的产品，即使他在家睡大觉，订单也都追着他跑，没准还断货，他卖得多也不能说明什么问题。如果他说他比别的销售人员多卖了两倍，那得看跟谁比，如果跟一个表现很差的人比，他多卖两倍，也同样不能说明问题。因此，这个答案一点都经不住推敲。可以先问他那个区有几个销售人员，然后再判断他说“ 最好的之一 ” 有没有可比性；然后问他卖的什么产品，别人卖
15、的又是什么产品，如果这个产品刚刚推出来，大家都抢，那就反过来问：“ 你的产品这么好，卖得肯定好，但是你能不能告诉我，你多长时间拜访一次客户？你一年开发几个新客户？你卖出去的东西，客户回款天数是多少？ ” 问他几个关键性的问题，他一般都会“ 从实招来 ” ，因为订单多不能说明任何问题， 主要看他是不是努力开发新客户，卖出去的东西是不是能把钱收回来了，客户至上做没做到，这才是公司真正想要的围度，而不是问他卖出去多少东西。所以要不断地追问他： “ 那后来呢？后来怎么样，你能举个例子吗？你能打个比方吗？你能给我讲个故事吗？” 多问这些问题，问得越多，他给你提供的事实越多。面试结束的技巧_允许候选人有时
16、间问问题，这是在尊重对方名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - _说明下一步的程序和大概时间_真诚地感谢候选人哪怕你当时就知道这个人真的一点都不合适，也要真诚地感谢他花时间来参加面试。_在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全，并放在一边，再请下一个人进来面试，以保证对前一个候选人的评价完整_不要轻易许诺不能确认的事情部门经理面试的时候要注意：就是在结束的时候， 千万不能说将在几天之内答复给他，或很快通知他， 甚
17、至当场就说录用他，让他准备上班，这些不确认的事情千万不能说，以免给候选人造成打击。【总结】面试有没有技巧？同样的工作不同的人做起来有不同的效果，本文就是专门介绍面试过程的技巧问题。掌握了这些理论，并把它用在实践中，你会发现，工作的效率大大增加了。结构化的内涵：1）考官的构成有结构；2）测评的要素有结构；3）面试程序和时间安排有结构；4）面试评分标准有结构。结构化面试的内容：包括综合素质、专业素质两个方面。结构化面试项目包括综合素质、专业素质两个方面。请您选择 综合素质在现实工作中，我们会经常遇到具体的工作能力上的素质，它们本身并不是某种单纯性的素质，而是由多种素质综合而成，故称为综合素质。综合
18、素质的测试要素包括：逻辑思维、应变能力、创新意识、组织协调、管理决策、计划与控制、成就动机、兴趣爱好、求实精神、分析与判断、经营决策、自我控制力、人际关系13 项。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 专业素质专业素质内容主要包括：专业知识、专业技能、综合应用等。涉及专业： 财会、电子、房地产财务、 光电子、 建筑设计规划、 建筑经济（招投标）、建筑施工技术、计算机网络、机械控制、企业管理（经管）、金融监管、金融机构管
19、理、金融（针对企业管理） 、通信、塑胶、人力资源、汽车、证券、印染、银行、信托、资本运营、证券法、餐饮旅游服务。 样题：综合素质试题：1. 假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿的任务，你准备怎样完成这项工作?(计划与控制 ) 出题思路：考察计划组织协调能力。考生应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。? 评分参考标准：?好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。? 差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不
20、中要害。2. 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际关系 ) 出题思路：将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。? 评分参考标准：?好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任 )，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认
21、为这是自己能力强的必然结果。3.在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办 ? (应变能力 )出题思路：考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。评分参考标准： ? 好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。? 中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - ?差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -