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1、人力资源管理是企业管理活动中的一项重要内容，对职工进行科学管理是非常重要也是非常必要的。成功人力资源管理者在职工管理过程中应遵循10 项准则：成功人力资源管理1、让职工做他们最擅长做的事情一个人惟有用其所长才能充分实现他的价值，企业的职工也是这样。当一个职工的长处得不到发挥时， 他可能很平凡甚至很平庸，反之当他的天生优势与他的工作相吻合时，他就可能出类拔萃并很优秀。了解职工并能让他们做最擅长的事，可能是当今公司和经理们面临的最重要的挑战。中调网的研究发现， 职工对这个问题的同意程度最准确地反映出他们是否认为自己在工作中人尽其才。 有时机 “ 每天发挥特长 ” 会让职工很愉悦并且充满干劲，职工能
2、发挥他们特长的基础是将个人才干(思维、感觉和行为模式)、 技能 (他会干什么 )和知识 (他知道什么 )与他们的工作相结合。 优秀的经理能识别每个具体的工作所需要的特殊才干。传统的观念认为，有的工作简单得不需要才干，其实这种看法是非常片面的。例如，市场营销员就有“ 魅力攻势 ”的才干，他们能在3 分钟内与客人建立信任关系。优秀的服务人员有“ 第三种触觉 ” 才干， 能在中与通话对象进行感情交流。杰出的市场调查人员能在数据中发现规律，继而发现市场中潜在的时机。优秀经理的任务就在于对工作进行分析并明确每个工作所需的工作标准，然后挑选最合适的职工去做。经理的工作之一就是识别现有职工的才干并最大限度地
3、去发挥他们的才干。成功人力资源管理2、关心职工的个人情况，包括他们的困难中调网的研究说明，一些离职的职工往往并不是要离开公司，而不是要离开对他们漠不关心的经理。 我们作为职工都有过在不关心职工的经理手下工作的不愉快经历。我们许多人也体会过在优秀经理领导下工作的收益。优秀的经理真心关心他们的职工，并在最短的时间里发现职工的才干、长处、 个性、特性和要求， 包括他们的困难，并通过他们最有效的方式向职工沟通和传达，以获得他们的真心接受和理解。成功人力资源管理3、先做职工的朋友，再做职工的上司人是社会的动物，而公司是一个社会的机构。大多数人的朋友关系就是在工作中建立起来的。 如果你在多年的工作中，连一
4、个要好的朋友也没有交上，而只是他们的上司，那么只能说你非常失败。在今天的企业中，职工们通过与自己的同事建立相互依赖的人际关系、朋友关系而获得重要感情补偿。职工相互关系的质量和深度对他们的去留往往产生决定性的影响。这一问题还涉及职工的相互信任。 如果一个部门的职工彼此忠诚，他们就确信一旦遇到压力和挑战，同事们会欣然相助。工作中有了最好的朋友，就能有效地进行沟通交流，一起分享失败和快乐，一起面对困难和机遇。与工作中没有最好朋友的职工相比，有最好朋友的职工所感到的工作压力较小，并且更能正确地应对压力，也更容易取得成功人力资源管理。成功人力资源管理4、跟职工谈论他的进步企业的基层职工和高层管理者们一样
5、肩负着企业的重任：他们制造出合格的产品，使设备保持正常运转，处理日常文件，与客户打交道。总而言之，如果没有他们的辛勤工作，企业就不可能兴旺发展。中调网的研究资料显示，对于一个优秀的职工，他们追求进步的精神要远比技术技能和智商重要得多。优秀的经理应对职工的进步“ 看在心里， 讲在口里 ” ，定期和职工保持沟通并给予一定的工作示范、辅导和表扬， 使职工在默默无闻和单调乏味的工作中得到工作的乐趣并增加信心。成功人力资源管理5、创造时机并帮助职工学习和成长要留住职工， 不是把他们绑在公司里，而是要为他们插上奋飞的翅膀。中调网的调查显精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - -
6、 - - - - -第 1 页，共 5 页示，大多数人表示他们离开企业，并不是因为工资，而是因为在企业里没有成长与发展的时机。优秀的企业会创造持续不断的时机让职工学习和成长，它们为高级管理人员、 总监人员、行政人员和见习生制订了各自不同的必修课程培训计划，以提升他们的管理水平和工作技能。同时企业为了使职工更快成长，还注意发现每个人的优缺点，并确认哪些缺点是可以通过培训得到改变的。培训一方面可以使职工具备自我发展的能力，同时还会增强职工对企业的向心力和凝聚力。成功人力资源管理6、经常鼓励职工，给他们发展的空间成长是人类的天性，管理理论历来强调职工发展。优秀的经理认为发展并没有什么复杂之处。发展就
7、是在时机来临的时候向职工举起一个信号灯，让他们了解自己抓住时机，展现自己的才华和优势，去获得更高的职位、更优秀的职业、 更适合于自己发展的行业等。随着职工自我意识和成长意识的增强，经理们应有足够的胸怀和气量让他们承担与其才干“ 相符 ” 的工作和职位，哪怕这些工作比自己的工作更好，比自己的职位更高。职工都希望尽情地把工作才能发挥出来，成为促进企业成功和进步的一分子，同时也渴望通过自己辛勤的工作成为企业“ 重要的人 ” 和“ 有用的人 ” 。可以想象，没有一个职工会满怀激情地将一份对企业毫无价值的工作干得有声有色。优秀的经理会告诉职工：公司的使命和目标是什么？与自己有什么关系？自己在目标中的重要
8、性和必须性？自己怎样做才能完成企业的目标 当职工了解清楚这些问题后，就会满怀责任感和使命感，并采取最积极的心态去完成工作。成功人力资源管理7、因工作出色，不吝言辞当面表彰和赞扬职工认可和表扬就像一支兴奋和催化剂，让人充满激情和干劲。我们每个人都需要获得认可和表扬， 以及由此而产生的成就感。尽管认可和表扬本身并不复杂，但中调网的调查结果显示职工对这方面的评价最低。如今，表扬和认可已成为一种新的沟通方式，用来向职工传达公司关注的重点和要求。从某种意义上说，对一名职工的最大伤害，莫过对他置之不理！如果经理有一到两个月都没有对职工说什么 那么将大大瓦解职工的士气，继而从根本上损害产品和服务的质量。你不
9、会表扬人，那么立即学习并运用它。成功人力资源管理8、在工作中尊重并采纳职工的意见我们可能有过这样的经历：对某一件属于自己工作范围内的事情，很好的意见没时机讲出来， 或者讲出来了，但也没人会重视。最后我们可能是有意见也不愿意讲了，这真让人泄气。最使职工们苦恼的，莫过于将他们排除于影响他们工作的决策之外。优秀的经理会定期向职工咨询，继而确保对重大决策的意见包括一线职工的意见都能收集到。 虽然这并不意味着职工对影响其工作的决定有最后的决策权，但它说明， 当职工的愿望与经理的决定不一致时，优秀的经理会解释他们决策的根据。这些经理们通过决策的过程来帮助职工既看到决策的全过程，又理解为什么如此决策。直言不
10、讳的解释有助于建立信誉与改良沟通。优秀的企业会很重视职工的意见，鼓励职工自由交换和相互倾听思想进行加工和完善。虽然并不是所有的思想都能成功实施，但完善思想的过程本身却有神奇的效能，它能增强职工对公司的信心，使他们确信他们的努力使公司变得更好。成功人力资源管理9、致力于高质量的工作职工有一种努力把工作做得最好的倾向，为自己高质量的工作而自豪。职工更希望看到他的同事们和领导一样对工作质量精益求精。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 5 页如何看待工作质量往往决定一家公司的文化主调。在一个健康的企业， 管理者们认识到，如果他们在客
11、户(职工 )面前对解决一个“ 质量 ” 问题采取坚定、执着、认真的积极态度。客户(职工 )会非常佩服并且其忠诚度也会提高。相反消极和无所谓的态度会让客户(职工 )觉得这家企业工作不认真，没有精益求精的工作精神。优秀的经理会把“ 追求精益求精的工作质量” 看作挑战， 继而改良工作流程、效率、技术、设备、产品和服务，并提高和改善企业的管理水平和企业文化。成功人力资源管理10、让职工明确你对他的工作期望和要求期望和要求是职工不断促进自身进步的动力和源泉。在工作单位， 职工知道公司对自己的要求如同明确了前进的方向和目标一样，会通过持续不断的努力朝这个方向前进。如果要求不清，职工就会思前想后、犹豫不决、
12、缺乏自信和方向感。优秀的经理告诉我们，他是如何提出要求的。他首先会告诉职工必须要到达的工作目标是什么， 然后让每个职工各自决定到达目标的途径，最后再一起商量并确定完成目标最好的方法。这种做法既解决了经理的难题，又让职工通过发现最适合自己的“ 捷径 ” 而取得进步。它充分承认并珍视每个职工在风格和节奏上的不同，并让职工充分发挥各自优势，同时还鼓励职工对工作负责。优秀的经理希望每个职工都感受到取得成就的压力，界定目标使职工既感到压力，又感到有成就感，从而为实现明确的目标而努力。人事管理工作包括1职务分析与设计。2人力资源规划。3职工招聘与选拔。4绩效考评5薪酬管理。6职工激励。7培训与开发。8职业
13、生涯规划。9人力资源会计。10劳动关系管理。这其中有人力资源管理工作的六大主要模块：人力资源工作规划招聘与配置培训与开发薪酬与福利管理考核与评价劳动关系人事管理职责人力资源管理职责是指人力资源管理者需要承担的责任和任务。加里 德斯勒在他所著人力资源管理 一书中例举一家大公司人力资源管理者在有效的人力资源管理方面所负的责任描述为以下十大方面：1把合适的人配置到适当的工作岗位上；2引导新雇员进入组织熟悉环境；3培训新雇员适应新的工作岗位；4提高每位新雇员的工作绩效；5争取实现创造性的合作，建立和谐的工作关系；6解释公司政策和工作程序；7控制劳动力成本；8开发每位雇员的工作技能；9创造并维持部门内雇
14、员的士气；10保护雇员的健康以及改善工作的物质环境精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 5 页现代人力资源管理包括人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、人事管理、职业生涯管理和职工关系管理八大大模块引。人力资源规划1.组织机构的设置2.企业组织机构的调整与分析3.企业人员供应需求分析4.企业人力资源制度的制定5.人力资源管理费用预算的编制与执行招聘与配置1.招聘需求分析，2.工作分析和胜任能力分析，4.招聘渠道分析与选择，5.招聘实施，6.特殊政策与应变方案，7.离职面谈，8.降低职工流失的措
15、施培训和开发1.理论学习，2.项目评估，3.调查与评估，4.培训与发展，5.需求评估与培训，6.培训建议的构成，7.培训、 发展与职工教育，8.培训的设计、系统方法，9.开发管理与企业领导；开发自己和他人，10.项目管理：项目开发与管理惯例。绩效管理1.绩效管理准备阶段，2.实施阶段，3.考评阶段，4.总结阶段，5.应用开发阶段，6.绩效管理的面谈，7.绩效改良的方法，8.行为导向型考评方法，9.结果导向型考评方法。薪酬福利管理补偿、激励和收益1.薪酬，2.构建全面的薪酬体系岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算，3.福利和其它薪酬问题福
16、利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计4.评估绩效和提供反馈。职工和劳动关系1.就业法，2.劳动关系和社会，3.行业关系和社会，4.劳资谈判，5.工会化和劳资谈判安全、 保安和健康、 安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理执业健康和安全人力资源管理与竞争1.人力资源管理与竞争优势，2.人力资源管理的发令以及环境，3.人力资源规划，4.工作分析，5.人员招聘6.培训和发展职工7.职工绩效评估8.提高生产力方案。人事管理包括职工入职手续、职工信息档案、 人事档案以及职工奖惩制度等，是人力资源的重要组成。职业生涯管理职业生涯管理是企业通过规划职工
17、的职业生涯，引导职工把自身发展目标与企业发展目精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 5 页标充分结合，有效发挥自身优势，实现良好发展的人力资源管理措施。良好的职业生涯管理体系可以充分发挥职工的潜能，给优秀职工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。借助教育测量学、现代心理学、组织行为学、管理学、职业规划与职业发展理论等相关科学经典理论，结合中国特色的企业管理实践和个人性格特征，形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 5 页